Handel bij van Andel Opiniones 

Service en een goed advies.

Goede service snelle levering betrouwbaar bedrijf

Keurig geholpendoor van andel. Product bevalt goed

Ik ben in tijden niet zo goed en vriendelijk behandeld! Snelle reactie en goed advies.
Ook over de prijs viel niks te klagen.
Voor een volgende keer ga ik zeker weer naar Handel bij van Andel.

Kookplaat besteld via Bol. Super snel geleverd door een koeriersdienst en communicatie was kort maar daadkrachtig! Dit icm de prijzen 100% een aanrader.

Hoewel de levering eerst niet helemaal zoals gepland is verlopen, zijn wij er uit gekomen en heeft Handel bij van Andel alles correct opgelost.
Er was een beschadiging bij transport opgetreden en ik heb de keuze gekregen om te retourneren of een korting te ontvangen met behoud van garantie.
Dat laatste heb ik dankbaar gebruik van gemaakt.

Droger bezorgd, werkt niet. Zou worden opgehaald bezorgdienst komt continu buiten de afgesproken tijdvakken. Inmiddels al een maand zonder droger. De reden dat ik hier had besteld was omdat ik binnen 1 dag een droger zou hebben. Ik wil mijn geld zsm terug zodat ik elders een droger kan kopen die ook gewoon direct wordt aangesloten.

Via Bol.com een nieuwe wasmachine besteld van LG. Levering ging prima totdat de machine na een jaar binnen de garantie kapot ging. Reparatie verliep via CE repair. Ook dat verliep snel en zonder problemen. Machine bleek niet meer te maken en ik moest weer contact opnemen met Van Andel. En daar gaat het mis….telefonisch zijn ze niet te bereiken. Via mail dan maar. Daarop kreeg ik een heel kort onprofessioneel antwoord op. De machine was blijkbaar niet meer leverbaar ook al staat deze nog steeds op hun site vermeld. Ik heb gezocht naar een alternatieve machine en gevraagd of deze wel op voorraad is. Toen niks meer gehoord…..echt waardeloos. Met een gezin van vijf staat onze wasmachine bijna dagelijks aan, maar nu dus al drie weken niet zelf kunnen wassen. Maar het ergste vind ik nog hoe klantonvriendelijk je behandeld wordt. Ik koop nooit meer iets als dit via Handel van Andel verloopt, want zodra er service verleend moet worden zijn ze nergens te bekennen

De eerste kennismaking met Handel bij van Andel was positief , de bestelde droger van Sharp is keurig op de afgesproken dag geleverd. Wel apart dat er telefonisch geen contact gelegd kon worden.
Helaas stopt de droger er mee na ruim 4 maanden , en wij moeten dit van het bedrijf waar wij de droger hebben aangeschaft oplossen met de leverancier. Weer is telefonisch contact leggen niet mogelijk maar per e-mail wordt er een afspraak gemaakt , na 1,5 week zonder droger komt er een man met een zesde zintuig voor electronisch apparaten die weet mij te vertellen dat de droger het niet doet , zonder de droger te openen weet hij te vertellen dat er een onderdeel kapot is dat lastig te vervangen . Er zal binnen 5 werkdagen contact worden opgenomen voor een oplossing. Na 5 werkdagen zoeken wij zelf weer contact omdat wij niets gehoord hebben. Bellen lukt nog steeds niet , wegens onderbezetting is er geen telefonisch contact mogelijk . Het reageren op de e-mail wordt al minder adequaat , maar weer 1,5 week verder wordt mij gevraagd of ik dinsdag thuis ben , dit positief bevestigd . Helaas is er die dinsdag geen handel bij Andel geweest . Als ik wederom e-mail krijg ik eerst geen antwoord meer , maar na wachten komt de vraag of een andere droger wil van een voor mij onbekend merk, inmiddels geïrriteerd van het lange wachten en de twijfels bij het onbekende merk dit geweigerd. Als er weer geen normale communicatie mogelijk is , vraag ik mijn geld terug . Op 14-05 wordt mij per e-mail bevestigd dat ik zo snel mogelijk mijn geld zal terug krijgen, met een excuus dat er wegens familie omstandigheden nog niets geregeld is .
Nu op 31 mei nog geen geld terug ontvangen van dhr Timo van Andel .
Na wat zoeken op internet blijkt deze meneer meerdere bedrijven op naam te hebben en lijkt het dat wegens de drukte van deze bedrijven klachten afhandelen verre van een prioriteit is . Iedere klant die een probleem heeft krijgt de mededeling dat wegens familie omstandigheden het lang duurt . Dit al meer als 1,5 jaar als ik zoek online . Conclusie service tot de voordeur en bij problemen laat hij klanten in kou staan . Een enorme teleurstelling, waar ik mijn vertrouwen in Handel bij van Andel heb verloren .

bij Bol.com een wasmachine besteld en zou binnen 24 uur bezorgt worden.
Blijkt dat Handel bij van Andel de leverancier gaat worden.Normaal ga je op de specificatie af en wad voor ons een 9 kg vraag.In winkelwagen geplaatst en betaald en besteld.
Als eerste tegenvaller later bij verder naar beneden scrollen zien we plotseling drempel levering staan. Wie o wie krijgt het voor elkaar om de oude machine bij de drempel te zetten en de nieuwe bij de drempel naar de natte ruimte te krijgen en aan te sluiten.
Terugkomend van vakantie ging de bestaande machine kapot en daarvoor gegaan voor de 24 uurs levering.
Bericht dat de machine later kwam. Telefoon van Handel een aantal keren gedraaid om te weten wanneer de machine wel zou komen. Onbereikbaar, iedere keer opnieuw. Diep triest als je zo met klanten omgaat. Maar ja,
de eerste was gaan wij draaien maar eerst het wasgoed gewogen omdat we de trommel in vergelijk met de oude machine erg klein vonden.
gewogen 4,2 kg en de trommel was vol !!!! De machine, LG F4x1009NWK heeft geen 9kg trommel , bij 4kg trommel vol.
Aangezien van Handel niet opneemt, LG gebeld. Ja mijnheer, klopt , dit is een 9 kg machine.Onze vraag waarom er maar 5 kg in kan. Dit is de specificatie voor 9 kg. U kan de machine via Handel terug geven bij niet tevreden. Leuk maar dat bedrijf reageert niet.Wij zijn in principe opgelicht door LG door andere cijfers aan te geven welke totaal niet kloppen.Dus LG laat ons ook vallen. wat nu ??????

Zeer goede service gehad van dit bedrijf. Beantwoorden e-mails snel en komen vlug met een oplossing. Echt TOP

1 ster is zelfs teveel voor dit bedrijf.
Het zijn oplichters!
Verkopen alleen afgekeurde witgoed en zodra je het terug stuurt krijg je te horen dat er een kras op zit dus je krijgt minder geld terug en zo verdiend deze oplichter zijn geld .
Bestel niks bij dit bedrijf!

Snelle service, zelfs reacties savonds laat nog en product binnen 24 uur geleverd!

Droger was stuk gewoon direct een nieuwe gekregen

Een vaatwasser gekocht die niet goed werkten. Na weken over een weer gemail is die nou eindelijk opgehaald. Krijg ik me geld een deze dagen terug van bol. Maar bij dit bedrijf zal ik nooit meer wat kopen. Ik heb nu ergens anders een vaatwasser besteld die het gelukkig wel doet :)!

Via bol.com een koelkast gekocht bij deze zaak. Geen idee hoe, maar op bol.com had deze zaak een 8.8, dus ik dacht dat dat wel goed zat.

Bedrijf garandeerde levering binnen een paar dagen, maar verkocht een product wat niet leverbaar was.

Krijg vervolgens een mailtje met "we hebben problemen met de levering, dit gaat nog een paar weken duren". Een kind van 11 kan nog een zakelijkere mail opstellen, met gebruik van leestekens en een fatsoenlijke aanhef.

Deze zaak biedt vervolgens een waardeloos B-merk aan als alternatief en als ik vervolgens reageer dat ik die variant niet wil hebben, maar gewoon wat ik heb gekocht, wordt de bestelling zonder ook maar een woord of reactie geannuleerd.

Kortom, wat een waardeloze service hier, puur amateurisme.

Aanpassing na reactie van verkoper; Natuurlijk doet u alsof u niks weet, als je zo’n waardeloos bedrijf runt kun je je maar beter van de domme houden! Triest geval…

Koelkast besteld via Bol.com. Wij zijn alleen op maandag beschikbaar, dus via de leverancier geregeld dat hij op maandag geleverd werd. Vervolgens werd de levering doorgeschoven naar de dinsdag. Contact gezocht met bol. com/leverancier, vervolgens goed opgepakt en de koelkast is op maandag geleverd. Zeer vriendelijke chauffeur, werkt erg netjes en binnen een mum van tijd stond hij binnen. Tot op heden werkt de koelkast prima, dus wij zijn tevreden.

Slechte ervaring defecte wasdroger wordt niet omgeruild. Weinig tot geen reactie

Koelkast besteld via Bol. Snelle en correcte levering