Nachdem ich einmal was bestellt hatte, was überigens von sehr schlechter Qualität war, erhalte ich nun ständig deren Katalog. Ich habe ihn bereits zweimal telefonisch abbestellt, seither bekomme ich n... Ver más
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Top Kundenservice!! Nachdem ich in letzter Zeit auch mit einigen anderen Hotlines bei anderen Firmen zu tun hatte, war ich wirklich total begeistert, dass ich mich nicht erst durch einen Bot oder eine... Ver más
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Bis jetzt war ich immer sehr zufrieden mit den Artikeln von Heine. Heute bekam ich den aktuellen Katalog März 26 und wollte telefonisch eine Bestellung aufgeben. Die freundliche Dame am Telefon stieß... Ver más
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Wie mir heute von Firma Heine mitgeteilt wurde, habe ich bei einer Firma bestellt, die nichts mit der Firma Heine zu tun hat, aber unter diesem Namen Geschäfte macht, ein Fall für die Polizei. Mein... Ver más
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Información sobre la empresa
- Zapatería
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- Tienda de ropa para mujeres
Escrito por la empresa
heine – einfach besonders. Wir von heine lieben, was wir tun: Durch und durch feminine Mode, die so besonders ist, wie unsere Kundinnen. heine bietet die angesagtesten Looks – vom trendigen Oberteil über aktuelle Röcke, Hosen und Kleider bis hin zu bequemen Schuhen und stylischen Accessoires. Dabei stehen klassische Schnitte, peppige Muster, aufwändige Abendmode, aber auch trendige Alltags-Allrounder zur Wahl. Wir legen Wert auf Qualität, Vielfalt und Trends für jede Gelegenheit, jede Tages- und jede Jahreszeit. Und damit auch die eigenen vier Wände nicht zu kurz kommen, findet man bei uns auch wunderbare Wohntrends für alle Bereiche. Echte Karlsruher – unsere Geschichte heine wurde 1951 von Karl Heinrich Heine in Karlsruhe gegründet. Neben Deutschland ist heine auch in Österreich, der Schweiz, Frankreich und den Niederlanden vertreten. Rund 350 Mitarbeiter*Innen sind derzeit am Firmensitz Karlsruhe beschäftigt. Seit Dezember 2019 ist heine eine Marke der Witt-Gruppe, einem Unternehmen der Otto Group. Jederzeit vorteilhaft – unser Service Ein Einkauf bei heine soll vor allem bequem, flexibel und vorteilhaft sein. Deshalb können Sie online, telefonisch oder auch schriftlich bestellen, entspannt zuhause probieren und ganz flexibel bezahlen, auch im Ratenservice. Sollte etwas nicht passen oder nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, nutzen Sie einfach unseren kostenlosen Retouren-Service. Rund um die Uhr geöffnet ist unser stark frequentierter Onlineshop. Er bietet über 18.000 Produkte aus den Bereichen Fashion und Living. Immer in Verbindung – App, Newsletter & Co. Wir schreiben Ihnen ab und an klassische Kundenbriefe, aber um Sie jederzeit über Aktionen und Angebote informieren zu können, freuen wir uns, wenn Sie unsere heine-App installieren und unseren heine-Newsletter abonnieren.
Información de contacto
Windeckstr. 15 , 76135 , Karlsruhe, Alemania
- 0180 - 636 36 36
- service@heine.de
- www.heine.de
3,7
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ein guter Kauf
Wie immer alles bestens. Schnelle Lieferung und ohne Beanstandungen
2 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Heine
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Gerne begeistern wir Sie auch künftig mit unserer Qualität und unserem Service.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Schnelle Lieferung und das Material…
Schnelle Lieferung und das Material des Longpullovers wie gewohnt sehr
gut. Ich habe ihn inzwischen in 5 verschiedenen Farben.
23 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Heine
Über Ihre Bewertung freuen wir uns sehr.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Auswahl an Longpullovern und freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Schnell und gute Auswahl.
3 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Heine
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit uns zufrieden sind und wünschen Ihnen auch weiterhin viel Spaß beim Bestellen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Gutes Material
Gutes Material, kostenlose Lieferung,schöne Produkte
18 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Heine
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit uns zufrieden sind. Gerne begeistern wir Sie auch 2026 mit unserer Qualität und unserem Service.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Ich bin schon viele Jahre Kundin bei…
Ich bin schon viele Jahre Kundin bei Heine & gönne mir ab & zu ein schönes Teil , erst im Dezember hab ich mir einen wunderschönen Hosenanzug sowie ein D- Shirt Jacke beides passt perfekt & ist von super Qualität!!! Würde es gut finden wenn man die Ware nicht zurück schickt, das es Versandkosten frei wäre
3 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Heine
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne zählen wir Sie auch weiterhin zu unseren begeisterten Kundinnen. Ihr Anregung bezüglich der Versandkosten leiten wir gerne weiter.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Firmeninternes Chaos auf Köpfen der Kunden ausgetragen
Ich habe leider mehrfach Ware mit Mängeln erhalten, teilweise sogar bereit reklamierte Artikel mit Kennzeichnung der fehlerhaften Stellen. Der Kundendienst hat keinen Durchblick, jeder eine andere Meinung und auf die Aussagen kann man sich auch nicht verlassen, denn die Umsetzung erfolgt anders als abgesprochen.
Retouren benötigen bis zu 2 Monaten eh alles auf dem Kundenkonto eingebucht ist, daweile kommen bereits Mahnungen. Am besten ist jedoch, dass jede Retoure nicht komplett sondern auch zeitlich stückchenweise gebucht wird UND dabei Artikel der Rücksendung einfach ganz vergessen werden. Der Service ändert nichts an der Situation, aber Post vom Inkasso für von Heine quasi unterschlagene Ware kommt zügig. Ich bestelle sonst bei renomierten Unternehmen und bin derartig chaotische Firmen nicht gewöhnt.
1 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Heine
Die genannten Unstimmigkeiten bedauern wir sehr. So sollte es natürlich nicht laufen. Gibt es nun noch etwas zu klären? Dann melden Sie sich bitte mit Ihren Kundendaten unter service@heine.de, zu Händen Stefanie, und nehmen Sie Bezug auf diese Bewertung.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Ich erhalte eine Rechnung und die Ware…
Ich erhalte eine Rechnung und die Ware ist noch nicht mal versendet. Eigentlich zuerst oder zumindest zeitgleich Ware und Rechnung . Ist das Service am Kunde , geht garnicht!
29 de diciembre de 2025
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Respuesta de Heine
Wir bedauern, dass es zu Unstimmigkeiten bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Gerne sehe ich mir Ihr Kundenkonto an. Bitte melden Sie sich mit Ihren Kundendaten unter service@heine.de, zu Händen Stefanie, und nehmen Sie Bezug auf diese Bewertung.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Schöner Katalog
Schöner, modern gestalteter Katalog. Hochwertige Ware mir adäquaten Preisen. Guter Service. Gute Aktionen.
29 de diciembre de 2025
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Respuesta de Heine
Danke für Ihre Bewertung.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Artikeln und freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung.
Freundliche Grüße Ihre Michaela vom heine Kundenservice
Zuverlässig und unkompliziert
Zuverlässig und unkompliziert
19 de diciembre de 2025
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Respuesta de Heine
Danke für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns, wenn Sie beim nächsten Shoppingbummel auch wieder auf www.heine.de vorbeischauen.
Freundliche Grüße Ihre Michaela vom heine Kundenservice
Tolle Qualität und schnelle Lieferung
Tolle Qualität und schnelle Lieferung. Immer wieder gerne
28 de diciembre de 2025
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Respuesta de Heine
Danke für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Wir wünschen Ihnen viel Freude an Ihrer Bestellung.
Freundliche Grüße Ihre Michaela vom heine Kundenservice
Schnelle Bestellabwicklung
Schnelle Bestellabwicklung, rasche Lieferung. Sehr gute Qualität. Preisleistung stimmt.
22 de diciembre de 2025
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Respuesta de Heine
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit uns zufrieden sind und wünschen Ihnen auch weiterhin viel Spaß beim Bestellen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Gute Beschreibung der Teile
Gute Beschreibung der Teile, unkomplizierter Service, schnelle Lieferung.
22 de diciembre de 2025
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Respuesta de Heine
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Gerne begeistern wir Sie auch im kommenden Jahr mit unserer Auswahl, unserer Qualität und unserem Service.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Super Qualität und Passform der…
Super Qualität und Passform der Produkte, schnelle Lieferung, toller Kundenservice
21 de diciembre de 2025
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Respuesta de Heine
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit uns zufrieden sind. Gerne zählen wir Sie auch weiterhin zu unseren begeisterten Kundinnen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Eine K-Größe bestellt und trotzdem viel…
Eine K-Größe bestellt und trotzdem viel zu lang.
27 de noviembre de 2025
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Respuesta de Heine
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Schade, dass Ihnen der Artikel nicht gepasst hat. Bestimmt finden Sie beim nächsten Mal etwas in unserem Sortiment, das voll und ganz Ihren Wünschen entspricht.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Respuesta de Heine
Dankeschön für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit uns zufrieden sind. Gerne zählen wir Sie auch weiterhin zu unseren begeisterten Kundinnen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Bestellung meiner Scheibengardine
Schnelle Bearbeitung meiner Bestellung, die Bestellung ist in einem guten Zustand angekommen. Ich bin sehr zufrieden mit Heine , es gab noch nie große Probleme.
12 de diciembre de 2025
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Respuesta de Heine
Danke für Ihre tolle Bewertung.
Über Ihr Lob freuen wir uns sehr und begeistern Sie auch künftig gerne mit unserer Qualität und unserem Service.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Ging recht zügig.. Gefällt mir sehr
Ging recht zügig.. Super Ware..bestell ja nicht das 1 mal..immer wieder gerne.
13 de noviembre de 2025
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Respuesta de Heine
Danke für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit uns zufrieden sind. Gerne zählen wir Sie auch weiterhin zu unseren begeisterten Kundinnen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Finger weg !!!!!!!!
Finger weg !!!!!!!!
Nie wieder werde ich dort bestellen!!!!!!
9 de diciembre de 2025
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Respuesta de Heine
Schade, dass Sie mit uns offenbar nicht zufrieden sind. Können wir für Sie ein konkretes Anliegen klären? Dann melden Sie sich bitte mit Ihren Kundendaten unter service@heine.de, zu Händen Stefanie, und nehmen Sie Bezug auf diese Bewertung.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Unzuverlässige Lieferung - schlechter Service und Kundendienst
Wir haben bei HEINE zwei Teppiche im Wert von 269 und 69 Euro bestellt. Die Lieferung wurde per Mail angekündigt und HERMES als Paketdienstleister benannt. Am Liefertag erhielt ich für beide Pakete eine Zustellnachricht von Heine um 15.01 Uhr und 15.02 Uhr. Mein Mann, der zu der Zeit zuhause und im Hof war, hat weder einen Paketboten oder sein Auto gesehen, noch die relativ großen Pakete entgegen genommen, am Abstellort war nichts, trotz Schnee weder Fuß- noch Abstellspuren. Eine sofortige Beschwerde bei HEINE und HERMES per Telefon und per Mail verlief ergebnislos. Es wurde die Zustellung nicht nachgewiesen, weder durch Foto, noch durch Zeugen oder Beschreibung des angeblichen Abstellortes. HEINE hat dies von HERMES auch nicht verlangt und sich mit der Auskunft: im System als am Ablageort zugestellt zufrieden gegeben. Kein Klärungsversuch oder Entgegenkommen gegenüber dem Kunden in irgendeiner Art. Wohlgemerkt: es ging nicht um geringe Beträge sondern eine höhere Kaufsumme. Das bedeutet, dass HEINE / der OTTO-Versand an Zuverlässigkeit gegenüber dem Kunden nicht interessiert sondern nur an der eigenen Absicherung. Sie haben damit mindestens einen Kunden verloren, Empfehlungen werde ich nicht aussprechen und anderen von der Bestellung bei der Firma abraten.
28 de noviembre de 2025
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Respuesta de Heine
Danke für Ihr Feedback.
Ihre Verärgerung können wir verstehen. Wie bereits mitgeteilt, werden Sie bei Buchung eines Wunsch-Ablageortes darauf hingewiesen, dass im Falle von Verlust oder Beschädigung gegen den Zusteller, Hermes Germany oder uns keine Ansprüche geltend gemacht werden können. Wir bedauern, Ihnen hier keine andere Auskunft geben zu können.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Lieferung
Eine sehr schnelle Lieferung aller bestellten Teile!
6 de diciembre de 2025
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Respuesta de Heine
Danke für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Wir wünschen Ihnen viel Freude an Ihrer Bestellung.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
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