Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información

Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información

Consulta las opiniones de los clientes

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Really bad service and rude staff in the store in Fields. Also very disappointed in the mindset of the Helsemin staff in Vesterbrogade. They sell a variety of different homeopathy remedies and they do... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Købte udmærkede produkter til en også udmærket pris. Da jeg modtog min pakke (mit navn og adresse på pakken) var det desværre en anden kundes følgeseddel og varer i pakken. Jeg tog selv kontakt til... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Today I was buying some Matcha powder and vitamines at Helsemin Vesterbro around 18.30. There were two salesmen in the shop, a youger one and the older one. The older gentleman served me. He was so be... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Hvem ejer Helsemin? Kineserne? Den mystiske ejet Samantha Herdelius står som direktør for flere mystiske selskaber alle koblet på kinesiske bestyrelses medlemmer- ingen er afbildet på samtlige SO me... Ver más

Información sobre la empresa

  1. Servicio de fitness y nutrición
  2. Establecimiento de café
  3. Tienda de cosméticos
  4. Tienda de productos capilares
  5. Clínica dermatológica

Información proporcionada por diversas fuentes externas

Helsemins sortiment dækker produkter til pleje af hele kroppen. Med et vågent øje på markedet af helseprodukter, tilbyder Helsemin i butikkerne og på internettet hele tiden nye og spændende produkter indenfor helsekost, vitaminer og kosttilskud.


Información de contacto

2,2

Malo

TrustScore: 2 sobre 5

203 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

No consta que haya invitado a opinar recientemente

Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas

No ha contestado las opiniones negativas

Así usa esta empresa Trustpilot

Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.

2,2

Todas las opiniones

(203)

1 opinión en los últimos 12 meses

Escribir una opinión
Trustpilot no permite a las empresas ofrecer incentivos ni pagar para ocultar opiniones. Las opiniones son propiedad de los usuarios y no de Trustpilot. Más información

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Super god service

Super god service, er fast kunde i Helsemin i Odense :) Gode priser og lækre varer.

19 de octubre de 2017
Opinión espontánea
Logotipo de Helsemin A/S

Respuesta de Helsemin A/S

Hej Gitte

Tak for den fine anmeldelse.
Det er dejligt med glade kunder :-)

Mvh Helsemin

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Uprofessionelt og skuffende

Bestilte nogle ting på hjemmesiden 3 dage senere (den tid de bør levere på i følge egen hjemmeside) får jeg en besked om at skulle ringe til dem da en af mine bestilte ting er udsolgt, så det gør jeg. Da jeg ringer får jeg en i røret som så stiller mig videre til en anden, der har styr på ordre, eller ikke. Det er selvfølgelig fint, men hun er ekstremt inkompetent og spørger ind til hvad jeg vil spørge om, men da det ikke var hende der havde skrevet til mig (det skal vel og mærke siges at hun ikke engang skulle bruge reference nummer el. lign. for at vide det og derfor skal have de oplysninger jeg forlængst har opgivet igen) vil hun få hende der skrev til at ringe. Der går en time før hun ringer, og fortæller at de ikke har den på lager, jeg har allerede fundet et alternativ på hjemmesiden, men også denne er udsolgt...

Ikke bare er det i mine øjne uprofessionelt men da det skulle være en gave er det også slemt skuffende.

Tip: skriv på jeres hjemmeside at noget er midlertidigt udsolgt eller slet det!

BTW: vil meget gerne kalde besvarelsen fra Helsemin for crap, de har prøvet at finde et erstatningsprodukt ja, men der gik 3 dage før de kontaktede mig og de havde intet tilsvarende produkt, ordren blev annulleret ikke sendt! Men flot forsøg på at redde den.

18 de octubre de 2017
Opinión espontánea
Logotipo de Helsemin A/S

Respuesta de Helsemin A/S

Hej

Vi er rigtig kede af at du har haft en dårlig oplevelse med vores webshop.

Vi bestræber os altid på at give kunderne god service ved f.eks. - i samråd med kunden - at finde et erstatningsprodukt hvis vi har problemer med at skaffe noget hjem. Vi har ikke altid alle produkter på lager, men kan i reglen altid skaffe det hjem indenfor 1-2 dg.

I få tilfælde kan vi desværre ikke skaffe varer hjem fra dag til dag. Derfor har vi også følgende tekst stående i ordrebekræftelsen:

"Dette er udelukkende en bekræftelse på modtagelsen af din bestilling og IKKE en juridisk bindende ordrebekræftelse. Helsemin kan derfor afvise bestillingen, såfremt der er prisfejl eller vi mod forventning ikke kan levere den bestilte vare."

I dit tilfælde kan jeg se at vi har forsøgt at kontakte dig dagen efter din bestilling, for at finde et andet produkt til dig. Jeg kan også se på de afsendte produkter, at du fik det aftalte erstatningsprodukt medsendt og at ordren er afsendt fra vores lager 2 dg efter din bestilling.

Hvis du er uenig med dette, er du velkommen til at kontakte os på main@helsemin.dk.

Jeg håber meget at se dig som kunde igen i webshoppen, så vi kan rette op på det dårlige indtryk.

Med venlig hilsen
Helsemin

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Medarbejderne er ikke så servicemindede …

Medarbejderne er ikke så servicemindede - dvs. hvis der kommer en kunde ind i butikken, bliver der ikke hilst på vedkommende eller spurgt, om man har brug for hjælp. I en tid, hvor du kan købe alt online, endda til bedre priser, er det måske ikke den bedste salgsstrategi. Stram op!

8 de octubre de 2017
Opinión espontánea
Logotipo de Helsemin A/S

Respuesta de Helsemin A/S

Hej Neda

Det er bestemt ikke i orden og det vil vi tage hånd om.
Kan du oplyse hvilken butik og hvilken dag du var inde og handle, så vi kan finde frem til hvem vi skal tage en snak med?

Mvh Helsemin

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Helt okay!

Gode priser dag til dag levering.
Kan man forlange mere?

5 de octubre de 2017
Opinión espontánea
Logotipo de Helsemin A/S

Respuesta de Helsemin A/S

Tak for din fine anmeldelse. Det er dejligt med glade kunder :-)
Mvh Helsemin

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Inkompetent medarbejder!

Vi går ind i Helsemin i Lyngby Centeret for at købe proteinpulver. Vi havde behov for vejledning i forhold til at vælge det rette produkt og havde derfor netop valgt en helsekostbutik fremfor Matas.
Efter noget tov trækning med ekspedienten får vi trukket hende over for at hjælpe os med at finde rette produkt. Men hun aner intet om produkterne og har mere travlt med, at vi skal være hurtigigt ude af butikken! Hun havde gjort kassen op og der var altså kun 5 min til lukketid, gjorde hun opmærksom på. Mens vi er ved at betale, kommer en anden kunde ind og tager et produkt fra en hylde og stiller sig i kø. Hun får at vide af ekspedienten, at "vi lukker nu".
Det er jo forståeligt, at ekspedienten ønsker at holde fri til tiden, men vel også forventeligt, at personalet er interesserede i at sælge så meget som muligt, selvom det næsten er fyraften!

5 de julio de 2017
Opinión espontánea
Logotipo de Helsemin A/S

Respuesta de Helsemin A/S

Hej igen Morten,

Tak fordi du tog dig tid til at give os konstruktiv kritik – på den måde kan vi blive bedre. Med hensyn til den pågældende hændelse, er din kritik berettiget. Vi har talt med den pågældende medarbejder (som er en meget ansvarlig og loyal medarbejder), som bekræfter hændelsen. Det er beklageligt, at situation udviklede sig sådan.

Vi tager ansvaret for, at der er sket en fejl. Vi har efterfølgende strammede op på vores interne procedure for at forhindre, at det sker igen.

Det er helt klart, at kunderne kommer først. Vi gøre meget ud af, at vores personale er bevidst omkring, at kunder skal opleve deres besøg i vores butikker som positiv. Det ændrer ikke på den oplevelse I har haft, men vi håber meget på, at I forbliver kunder hos Helsemin, hvor vi har mulighed for at bevise for jer, at kunderene er og forbliver vores fokus.

Med venlig hilsen,
Helsemin



Hej Morten

Det er slet ikke acceptabel opførsel og vi vil tale med butikspersonalet med det samme!
For at få fat i den rigtige ekspedient, har jeg brug for at vide hvilke dag (dato) du var inde i butikken?

Mvh Helsemin

Valorada con 5 estrellas sobre 5

On time and great products

Last week, I placed an order that was delivered in 2 days really carefully packed and full of samples to try out. Really nice surprise! Efficient tracking too. So 5 stars without any doubt !

29 de junio de 2017
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Fuldkommen inkompetente ansatte

Jeg køber produkter for 1400kr ugen inden. Men kun del af tingene er i butikken, så resten skal hentes i løbet af ugen.
Jeg vender tilbage og afhenter de resterende 3 produkter. Pigen bag disken prøver på at klemme dem ned i en pose der tydeligvis ikke kan rumme tingene. Så spørger hende om hun ikke har en pose der kan rumme tingene, men den koster 1kr. Jamen så smid tingene ned i 2 små poser, nej aå koster en lille pose ekstra 1kr. Hun siger at jeg så må jeg bære resten i hånden. Resumering: Jeg får en poser gratis, der sket ikke han rumme mine varer. Den vil hun hverken bytte til en større eller give en ekstra lille. Så når en lille koster 1kr og 1 stor koster 1kr, men alligevel ikke kam give en passende størrelse gratis kun en lille - det var meget dumt forklaret af ekspedienten.

Jeg har lige smidt 1400kr i butikken! Hvad i alverden er det for en service!?
Det er sidste gang jeg har handlet i Kolding Helsemin. De er ALTID rare alle andre steder end i Kolding!

14 de febrero de 2017
Opinión espontánea
Logotipo de Helsemin A/S

Respuesta de Helsemin A/S

Hej Mouhamad

Vi er rigtig kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse i vores butik i Kolding. Det er bestemt ikke meningen.

Da miljø bevisthed ligger os tæt på hjertet, forsøger vi, at tænke grønt i alt hvad vi gør. Vi har derfor - ligesom mange andre steder - en politik omkring betaling af poser. Betaling for posen plus et lille spørgsmål: ”Har du brug for en pose?”, har gjort, at vi har formindsket brugen af plastik i alle vores butikker. Det er vi faktisk ret glade for.

Når det er sagt, skal der da ikke herske nogen tvivl om, at de kunder som ønsker en pose er mere end velkommen til at købe en pose! (Selv os der bruger stof poser, kan komme afsted uden, og køber også plastik poser, når det sker)

Det kan være, at ekspedienten ikke har fået udtrykt det klart, og det er selvfølig ærgerligt. Vi håber på, at du forstår vores holdning, og at du igen har lyst til at besøg vores butikker.

Med venlig hilsen,
Helsemin

Valorada con 4 estrellas sobre 5

næsten perfekt

bestilte min varer mandag eftermiddag, modtog fredag eftermiddag... så ikke den hurtigste levering. men sød og hjælpsom kundeservice da jeg ikke kunne logge ind for at følge min ordre :)
priserne er ganske fornuftige, og man kan få leveret pakken hjem til døren for kun 25kr i Porto

29 de julio de 2016
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

dejligt udvalg

var i Helsemin på Nøreport, ledte efter nogle ret specifikke ting jeg ikke var sikker på at de havde en så lille forretning, men de havde det hele jeg ledte efter samt flere forskellige valgmuligheder, personalet var virkelig venligt og imødekommende.

16 de abril de 2016
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Super service - altid

Man bestiller og få dage efter har man sine varer - top service, altid

1 de abril de 2016
Opinión espontánea
Logotipo de Helsemin A/S

Respuesta de Helsemin A/S

Hej Pia
Tak for din fine anmeldelse :-)
Mvh Rikke, Helsemin

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Den forkerte vej

Helsemin har næsten fordoblet deres nøddepriser i deres fysiske butikker. Jeg har skrevet to mail til dem uden at få et svar. Derfor denne anmeldelse ;)
Mit svar:
Hej Rikke
Tak for dit svar. I er langt fra de billigste ;) Og priserne på verdensplan er SLET IKKE steget til næsten det dobbelte. Du er meget misinformerende!
Jeg har skrevet on-line til Helsemin.dk og på Facebook.
Ps. jeg har trukket en stjerne mere pga. dårligt og automatiseret svar

16 de febrero de 2016
Opinión espontánea
Logotipo de Helsemin A/S

Respuesta de Helsemin A/S

Hej Michael
Da priserne (globalt) er steget en del på nødder, har vi været nødt til at sætte priserne op. Markedet bevæger sig hele tiden, og når vores leverandør sætter priserne op, er vi nødt til at følge med. Vi er dog stadig de billigste :-)
Mht manglende svar på mail, vil jeg gerne vide hvilken mail du har skrevet til(?) Så skal jeg undersøge hvorfor du ikke har fået svar....
Mvh Rikke

Svar tilbage:

Hej igen Michael,

Igen, tak for dit svar. Vi tager med glæde imod båd ris og ros fra vores kunder, så vi kan blive ved med at forbedre vores produkter, herunder også vores service.

Vi er rigtigt kede af, at du ikke har følt dig hørt. Det er ikke vores mening! Men vi har vitterligt været ind og se vores korrespondance igennem, og kan ikke se at vi har modtaget nogen henvendelse fra dig. Det beklager vi, men er på bar bund i forhold til hvor din kommentar er strandet. Vi har bedt vores IT ekspert om at gå videre med sagen.

I forhold til vores prissætning, så vi bestræber os på at levere gode produkter til billige penge. Vores leverandør har hævet prisen over for os, og da vi har en meget lille marginal, er vi derfor nødt til at give den prisstigning videre. Hvis du har andre kanaler, hvor vi kan købe nødder i samme kvalitet - billigere, er vi altid interesseret! Vi undersøger løbende nye produkter og nye leverandører, så vi kan tilbyde vores kunder gode og billige alternativer. Men det er som sagt en løbende process.

Vi siger igen undskyld, for at du ikke har modtaget et fyldestgørende svar rettidigt. Vi håber på, at du vil forblive en trofast kunde hos Helsemin, så vi kan rette op på dit indtryk.

Mvh Rikke

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Farlige anbefalinger til gravide

Jeg var i Helsemin for at købe olie til min gravide mave.
Jeg blev i denne forbindelse anbefalet at købe hindbærbladete til at smidiggøre skindet.
Jeg køber det, drikker nogle breve og kommer derefter til at læse bag på pakken hvor det står at "hvis man er gravid skal man kontakte lægen inden man drikker det"
Hvad er det for en vejledning?
Da jeg kommer med teen og vil have pengene retur vil de ikke tage imod den fordi jeg ikke længere har kvitteringen. Også selvom jeg er blevet dårligt vejledt.

2 de octubre de 2015
Opinión espontánea
Logotipo de Helsemin A/S

Respuesta de Helsemin A/S

Kære Jette,
Vi er kede af, at du ikke har haft en god oplevelse hos os.

Vi vil gerne oplyse at teksten, ”hvis man er gravid skal man kontakte lægen inden man drikker det” på produktet er pligttekst, som lovgivningen kræver.
Dette står på størstedelen af de naturlige produkter. Vi burde have forklaret dig dette i forbindelse med dit køb, og det beklager vi meget, at vi ikke har oplyst dig om.

Ved returnering har personalet fulgt vores regler for bytning. Ved alle henvendelser omkring både reklamationer eller ombytning skal der fremvises en bon.
Vi kan eventuelt finde en anden løsning som kompensation, da vi naturligvis gerne vil have, at du føler, at du er blevet behandlet godt, når du handler hos os.
Du er meget velkommen til at kontakt os på main@helsemin.dk eller på telefon nummer 3616 5200 (spørge efter Janice).

Med håb om at høre fra dig,
Venlig hilsen,
Helsemin

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Sælger produkter der indeholder hajfinner.

Jeg var i Helsemin for at købe forskellige ting, da ekspedienten foreslår mig også at købe produktet 'Shark'. Det viser sig dog at indeholder hajfinnebrusk.

På verdensplan foregår det uhyggelig meget ulovlig overfiskning af hajer, hvor fiskerene, for at omgås kvoterne, fanger hajerne og skærer finnerne af dem, og smider hajerne tilbage i havet, hvor de enten bliver kvalt eller dør af sult.

Med tanke på hvor vigtigt hajerne er for at havet, og hvor vigtigt havet er for os mennesker, synes jeg det er utroligt dobbeltmoralsk, at man som firma på sin hjemmeside promoverer sig med værdier som 'Vi mener, at respekt for hinanden og for naturen er vejen til en bæredygtig fremtid', samtidig med at man sælger produkter fra en industri, der på ingen måde er bæredygtig og hvor det er utroligt svært at dokumentere varens vej.

På samme måde som jeg ikke ville spise på en restaurant med hajfinnesuppe på menukortet, traf jeg beslutningen om ikke at købe noget i Helsemin, og gjorde venligt ekspidienten opmærksom på hvorfor jeg ikke ønsker at handle i en butik der sælger produkter der indeholder hajfinner. Hun tog mig ikke rigtigt alvorligt og grinede bare lidt af mig, hvorfor jeg prøver at gøre opmærksom på problemet herinde.

Om andre ønsker at handle i Helsemin eller ej er naturligvis op til dem, ud over slag af hajfinneprodukterne virker det som en fin butik. Men jeg håber at denne anmeldelse vil gøre Helsemin opmærksomme på problemet og at de vil leve op til deres værdi om at tage 'ansvar for vores verden' og i fremtiden vil fravælge at have varer der indeholder hajfinne i deres sortiment.

23 de septiembre de 2015
Opinión espontánea
Logotipo de Helsemin A/S

Respuesta de Helsemin A/S

Hej Marie,

Det er dejligt at vi har så miljø- og velfærdsbevidste kunder.

Hos Helsemin støtter vi naturligvis ikke ulovlig fangst og mishandling af dyr. Det omtalte produkt indeholder hajbrusk - ikke hajfinnebrusk. Brusken kommer fra den småplettede rødhaj, som er en lille Europæisk haj der bestemt ikke er truet og som derfor gerne må fiskes (http://bit.ly/1LZ9Hnj).

Var dette svar tilfredsstillende, må du meget gerne rette antal stjerne du har givet os :-)
Håber vi ser dig i butikken igen...

Med venlig hilsen
Helsemin A/S

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Stort udvalg, rimelige priser

Helsemin har kvalitetsprodukter og et stort udvalg til rimelige priser, f.eks. er gojibær og Udo's choice olie billigere end i de fleste andre forretninger. Betjeningen er venlig, god og ikke påtrængende, og man kan få lov til at gå rundt og ose uforstyrret, hvis man bare har lyst til det.

27 de agosto de 2014
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Rigtig god service

Det er første gang jeg handler hos Helsemin.dk. Jeg er imponeret over deres service og den venlighed jeg fi, da jeg henvendte mig via tlf. til kundeservice. Dejligt med et firma, der gør noget for deres kunder!
Produktet lever op til min forventning, og selve pakningen af forsendelsen var i god stand, da den ankom!
Et anbefalsværdigt sted!

28 de mayo de 2014
Opinión espontánea

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.

Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.

8 consejos para escribir buenas reseñas.

La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.

Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.

Leer más