La mia esperienza del tutto positiva Rispondono alle richieste via e-mail celermente. Gentilezza e disponibilità Ho trovato il prodotto che cercavo senza dannosi additivi
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Rechnungen gehen Über Klarna. Ich habe keine Rechnung geschweige eine Mahnung erhalten aber dann ein Zahlungs Befehl über Novalnet erhalten. Nach tel mit Herbano, musste ich dies bezahlen !!! Norma... Ver más
La empresa ha respondido
Ich habe eine Zahlungsaufforderung von Novalnet erhalten. Ursprüglicher Preis 113Fr., jetzt soll ich über 500Fr bezahlen und habe virher nie eine Mahnung erhalten. Wenn man Herbano in den Öffnungszeit... Ver más
La empresa ha respondido
Achtung: Kein Kauf auf Rechnung! Alle Abwicklungen laufen im Hintergrund über Novalnet. Diese mahnen und betreiben extrem schnell. Die 1. Mahnung kam bereits 14 Tage ab Bestelldatum – nicht... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- Tienda de vitaminas y suplementos
- también en la categoría
- Servicio de fitness y nutrición
Escrito por la empresa
HERBANO ist Ihr Online-Shop für hochwertige und durchdachte Mikronährstoff-Präparate. Die speziellen HERBANO-Rezepturen in optimalen Zusammensetzungen sorgen für höchste Zufriedenheit auch bei sehr anspruchsvollen Kunden. Unser Auslieferlager in der 3-Länder-Region am Bodensee stellt kurze Lieferzeiten an unsere Kunden sicher.
Información de contacto
3,0
Medio
32 opiniones
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Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
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Horrende Mahngebühren ohne vorherige Rechnung
Es kommt keine Rechnung, dafür dann eine Mahnung mit über 80!!!!CHF Mahngebühren. Absolute Frechheit!!! Das Produkt ist ausserdem viel zu niedrig dosiert, sodass es überhaupt nicht wirken kann. Leider wird man hier abgezockt
25 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Herbano
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Aus Umweltgründen wird die Rechnung für Käufe auf Rechnung nicht dem Paket beigelegt, sondern direkt per E-Mail vom Zahlungsdienstleister versendet. Zudem werden die Zahlungsfristen sowie die Mahngebühren vom Zahlungsdienstleister festgelegt – darauf haben wir keinerlei Einfluss.
Unsere Produkte sind so konzipiert, dass sie im Rahmen der empfohlenen Tagesdosierungen einen sinnvollen Beitrag zur Gesundheit leisten. Sicherheit und Wirksamkeit sind dabei für uns von höchster Wichtigkeit.
Freundliche Grüße
Ihr Herbano Team
Habe hier bestellt
Habe hier bestellt. Dachte es sei ein Schweizer Shop. Mein Paket kam dann aus Chile... Habe die Kapseln noch nicht probiert, bin aber etwas verunsichert jetzt, bezüglich der Qualitätsstandards...
UPDATE: Danke für die Antwort, wenn auch über 1 Jahr später. Ich erinnere mich gut, dass das Paket aus Chile kam (der Absender stand darauf) und auch, dass ich die Bestellung 100%ig über Herbano getätigt habe. Ich finde es unverschämt, dass Sie hier Sachen erfinden, um gut da zu stehen. Man sieht bei den anderen Bewertungen gut genug, dass Sie ein fragwürdiges Unternehmen sind. Meine kulante Bewertungen von 3*** habe ich nun auf 1* geändert.
2. UPDATE: Danke für Ihre Bemühungen, diese kommen nach 1.5 Jahren leider etwas zu spät, da ich jegliche Bestellbestätigungen in der Zwischenzeit gelöscht habe. Ich bedaure ebenfalls meine schlechte Bestellerfahrung und hoffe sehr, dass andere Kund*innen bessere Erfahrungen machen.
9 de enero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Herbano
Vielen Dank für Ihren Kommentar.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir ausschließlich aus unserem Lager in Österreich versenden. Bestellungen, die über unseren offiziellen Shop getätigt werden, können nicht aus Chile versendet werden.
Eventuell haben Sie nicht bei uns, sondern auf einer anderen Website geordert, die womöglich nicht vertrauenswürdig ist. Wir bedauern das sehr und möchten uns für die Unannehmlichkeit entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Herbano Team
UPDATE:
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie weiterhin ein negatives Gefühl mit Ihrer Bestellung verbinden. Wir möchten jedoch nochmals betonen, dass wir ausschließlich aus unserem Lager in Österreich versenden. Ein Versand aus Chile ist über unseren offiziellen Shop nicht möglich. Wir möchten betonen, dass es nicht in unserer Absicht liegt, etwas zu "erfinden".
Wir legen großen Wert darauf, Ihren Fall zu klären, um jegliche Missverständnisse in Zukunft zu vermeiden. Bitte leiten Sie uns Ihre Daten (Bestellnummer, E-Mail-Adresse) an service@herbano.com weiter, damit wir der Sache auf den Grund gehen können.
Freundliche Grüße
Ihr Herbano Team
UPDATE 2:
Wir bedauern, dass wir erst jetzt auf Ihre Nachricht mit einer Rückmeldung reagieren können und sind uns natürlich darüber im Klaren, dass der lange Zeitraum die Situation nicht verbessert.
Wir legen großen Wert auf Ihre Rückmeldung und streben eine kontinuierliche Optimierung unseres Service an.
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Rückmeldung genommen haben. Wir wünschen Ihnen alles Gute.
Falls Sie jedoch trotzdem noch eine Klärung wünschen, würde uns auch die E-Mail-Adresse, mit der Sie damals die Bestellung aufgegeben haben, reichen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Herbano Team
Pünktliche & korrekte Lieferung
Pünktliche & korrekte Lieferung. Ich finde die Produkte super. Bin seit ich das Winter-Fit Paket habe viel weniger krank. Dank dem Detox-Set ist meine Verdauung viel besser geworden.
17 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
leider nicht korrekt
schneller versand bezahlt, trotzdem mit standard versand versendet. aus versehen zweimal bestellt, laut kundenservice wurde annuliert, trotzdem beide bestellungen wurden ausgeliefert. schneller versand option für nichts, kundenservice anscheinend auch für nichts.
24 de septiembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Herbano
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir haben uns bereits persönlich per E-Mail zu Ihrem Anliegen gemeldet. Ihre Bestellung wurde am 14.09. versendet und am 18.09. zugestellt. Da dazwischen das Wochenende lag (16./17.09.), war ein Expressversand leider nicht möglich. Wir haben Ihre Bestellung dennoch so schnell wie möglich auf den Weg gebracht.
Bezüglich der doppelten Bestellung haben wir einen der beiden Aufträge storniert und den Betrag selbstverständlich erstattet. Zudem haben wir Ihnen mitgeteilt, dass Sie das zusätzliche Paket kostenlos behalten dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Herbano Team
Ich habe für 120 CHF Ware bestellt und…
Ich habe für 120 CHF Ware bestellt und nie erhalten. Die Warensendung kann auch nicht nachvollzogen werden und es ist angeblich nicht machbar etwas zu unternehmen. Bitte Finger weg !!
6 de septiembre de 2023
Opinión espontánea
Achtung!!!
Achtung!!!
Auf Rechnung bestellt und dabei keinen Einzahlungsschein bekommen. Danach kommt die 3. Majnung mit CHF 42.00 Mahngebühren, das ist Betrug werde rechtliche Schritte einleiten!!!
7 de marzo de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Herbano
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Gerne möchten wir dazu Folgendes erläutern: Der Kauf auf Rechnung wird vollständig über unseren externen Zahlungsdienstleister abgewickelt. Die Rechnung wird aus Umweltgründen nicht dem Paket beigelegt, sondern per E-Mail versendet. Der Zahlungsanbieter stellt die Zahlung in der Regel für den digitalen Weg bereit, z. B. über E-Banking oder mit QR-Rechnung, und ermöglicht so die schnelle und bequeme Abwicklung des Zahlungsverkehrs.
Die Gebühren für die Mahnung sowie der Mahnprozess werden ebenfalls vom Zahlungsdienstleister festgelegt und durchgeführt. Darauf haben wir als Händler keinen direkten Einfluss.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Herbano Team
Miserabler Kundenservice
Miserabler Kundenservice, unfreundlich.
Pakete werden nicht nach Hause geliefert.
Ich bestelle nie wieder!
3 de marzo de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Herbano
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren. Wir legen Wert auf einen freundlichen und hilfsbereiten Kundenservice. Es tut uns leid, dass Sie das anders erlebt haben.
Zur Zustellung möchten wir Folgendes klarstellen: Wir bemühen uns, unseren Kunden eine möglichst bequeme Lieferung anzubieten. Es ist uns leider nicht möglich, Einfluss darauf zu nehmen, ob der jeweilige Zusteller das Paket bis an die Haustür bringt oder es z. B. an eine Abholstation liefert (z. B. bei Nichtantreffen). Die Entscheidung über die konkrete Zustellweise liegt beim Logistikpartner vor Ort, während wir selbst darauf keinen direkten Zugriff haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Herbano Team
Ich liebe die Produkte von Herbano
23 de enero de 2023
Opinión espontánea
Ewige Lieferfrist
Gute Preise, Lieferung dauert leider eine halbe Ewigkeit
27 de diciembre de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Herbano
Vielen Dank für Ihr Feedback und die positive Rückmeldung zu unseren Preisen.
Wir bedauern es sehr, dass die Lieferzeit nicht Ihren Erwartungen entsprach. Da wir unsere Produkte aus unserem Lager in Österreich versenden, kann es aufgrund von Zollkontrollen und ähnlichen Abfertigungen manchmal zu längeren Lieferzeiten kommen, wenn die Sendungen in die Schweiz geliefert werden. Die Optimierung unserer Prozesse ist ein kontinuierlicher Prozess, mit dem Ziel, in Zukunft noch schnellere Lieferzeiten zu erreichen.
Freundliche Grüße
Ihr Herbano Team
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