Hermann Saunier Duval Italia Opiniones 

La caldaia sarà anche di alta qualità.......ma per ora di alto c'è stato solo il prezzo!!! Sono quasi 2 anni che ce l'hanno installata e ancora non funziona bene, i termosifoni non scaldano e consuma più di un'auto vecchia!!! Rispetto alla caldaia che avevo prima (di 20 anni) in 2 mesi, consuma circa 100 metri cubi in più

Se ci fosse un numero al di sotto di uno, lo sceglierei. Dopo tre tecnici (di cui due ufficiali della ditta) ed 1 idraulico, la caldaia non regola la temperatura. Bisogna aprire il rubinetto al massimo del calore e poi, con la dovuta calma della caldaia, spostarla su freddo. Impossibile avere acqua tiepida, in quanto si raffredda subito e troppo e, spostato il rubinetto su tiepido, l’acqua esce CONGELATA. D’estate è impossibile scegliere la temperatura giusta: o gelida o bollente(con conseguente calo di pressione). Pessima davvero, chiederò al proprietario di cambiarla con un altro marchio

Ottimo servizio assistenza

Ho comprato 10 mesi fa un̈a caldaia Ermann Saunier Duval dopo 10 mesi si è riempita di acqua piovana dal tubo di scarico che da sull'esterno. Il tecnico me l'ha montata completamente storta con fili non coperti un rumore terribile a ogni apertura acqua calda. Il secondo tecnico che è passato dopo mesi per il controllo appunto dell'acqua che è entrata nella caldaia mi ha fatto pagare la manutenzione di un prodotto in garanzia, fate attenzione a come si esprimono perché non sono chiari. Di solito un prodotto in garanzia non paghi nulla ma da 2m group si paghi perchè non sono chiari e chi non se ne intende viene fregato. Mai più da 2mgroup milano e nemmeno per uno scaldabagno così costoso che non garantisce niente. Sconsigliatissimo.

Esperienza estremamente deludente con l’assistenza tecnica Hermann Saunier Duval a Torino. Il marchio si appoggia a centri assistenza locali che si sono rivelati totalmente inaffidabili.

In particolare, né il tecnico Vito Morena, né la MAP3 S.a.s. di Pollidoro Massimiliano & C. si sono presentati agli appuntamenti concordati. Nessun avviso, nessuna scusa, nessuna comunicazione: semplicemente assenti. In entrambi i casi ho perso tempo prezioso senza ottenere alcun servizio.

Trovo grave che un marchio come Hermann Saunier Duval continui ad affidarsi a professionisti così poco seri. Se questo è il livello dell’assistenza post-vendita, diventa difficile consigliare i loro prodotti.

Sconsiglio vivamente, almeno per chi si trova a Torino.

Servizio di assistenza pessimo, customer care ridicolo. La segnalazione al “Head of Service & Installer Network Hermann Saunier Duval” (si lo so fa ridere…) ha prodotto solo ridicole scuse, inibiti a chiamare altri partner manutentori (a spese mie), etica del lavoro 0
Questi è quello che è successo:
Cerco di essere sintetico e spiegare per punti per facilitarle la comprensione della mistificazione dei soggetti:
• primo sopralluogo: capiscono che è la scheda
• secondo intervento: Hanno cambiato la scheda. Ma l’acqua non manteneva la temperatura, fra qui lo schermo ha un linea dei cristalli liquidi non funzionare
• terzo intervento: tentano di risolvere il problema, ma non sono in grado di rimettere in funzione la caldaia come prima (acqua che decide di non scendere sotto una data temperatura nonostante si imposti al minimo
• quarto intervento: nuovo tecnico (quello che mi ha trattato come un povero idiota al telefono dicendomi del tasto di reset e attaccandomi il telefono in faccia perché ha sentito offesa la sua sensibilità) l’acqua non si regola alla temperatura del display ma almeno è stabile
• ritornato dopo 4 giorni di assenza lo scaldabagno non funziona. HO SCHIACCIATO RESET e lo scaldabagno continua a non funzionare

Caldaia pessima la sconsiglio a tutti. Montata da 18 mesi ed è la sesta volta che non funziona che vergogna a vendere questo prodotto

L'aggettivo più azzeccato è raccapricciante, un anno e mezzo di prova tra f1, f4 e f8. Ho consumato paragonando i costi più acqua che gas per far partire questa truffa, lo slogan dell'azienda dovrebbe essere:
Se acqua calda vuoi far arrivare
solo il signore puoi pregare.
Non la consiglierei neanche al peggior nemico, portatrice solo di problemi anche nello smaltimento dopo averla dismessa.

Caldaie indegne ed assistenza conseguente.
Ho una caldaia a condensazione Themis 24k.Ho avuto un problema di blocco non ripristinabile. Il manutentore designato per le Duval a Roma ha tentato invano la riparazione mettendo per scritto quanto segue"facevano massa le candelette sul pannello come già sappiamo".
Cioè problema noto e caldaia non riparabile. Quindi caldaia da sostituire con una nuova. Ora se è un problema ricorrente su questo modello significa che è un errore di progettazione. Le ditte serie forniscono gratuitamente un kit di modifica per gli errori di progettazione e danno le dovute istruzioni all'assistenza per riparare il danno. Per le automobili esistono i richiami. Evidentemente la Herman Duval non è seria ed avere come unica alternativa da parte dell'assistenza l'acquisto di una nuova caldaia è sconcertante. Non comprate da questo marchio assolutamente non serio.

La caldaiaa condensazione da subito ha fatto sempre un rumore fortissimo, ho chiamato il tecnico autorizzato dalla Hermann (uno dei cinque a Milano) che aveva avviato l'impianto per risolvere il problema in garanzia. Dopo aver esaminato la caldaia mi ha chiesto 85 € senza avere fatto assolutamente nulla e lasciandomi ancora con il rumore. Ho scritto numerose PEC spiegando l'accaduto sia alla Herman che alla Vaillantgroup per chiedere assistenza ma nessuno si è mai fatto vivo! Sconsiglio fortemente di acquistare caldaie dalla Hermann Sonier Douval che non risponde minimamente della garanzia dei suoi prodotti: state attenti e acquistate altre marche.

acquistato scaldabagno, da subito è sempre andato malissimo. l'acqua calda non mantiene il calore, la ventilazione da problemi di rumore. L'assistenza è intervenuta 6 volte senza farlo funzionare bene. anche quando si sono resi conto che era difettoso non hanno voluto sostituirlo. ESPERIENZA PESSIMA

Salve posso dire solo una imbroglioni e maleducati .

O acquistato una caldaia Hermann ma è impossibile trovare un centro assistenza fanno a scarica barile mi ritrovo con una caldaia che non c'è un tecnico che mi può fare l'accensione così se succede qualcosa non mi passa la garanzia la sconsiglio non acquisterò mai più questa marca

Il peggior prodotto esistente al mondo, deduco, con una assistenza inesistente al limite della frode.
Acquistata in Novembre 2025 presso Brikomat e ai funzionato, sono al gelo da 3 mesi. Le chiamate all' assistenza sono ormai innumerevoli e chi è uscito (Più Caldo di Vigevano) ha fatto più danni che soluzioni, rischiando addirittura di bruciarmi vivo durante una accensione con scoppio da bomba che mi è passato a 10 cm dalla faccia. Mi hanno anche lasciato il tubo di scarico a 90° ad altezza viso...
NON COMPERATALE MAI !!

Caldaia schifosa mi è stata presentata come il top di gamma ho speso 3300 euro sono 4 anni che l'ho acquistata e non riesco a poterla fare funzionare, vorrei procedere legalmente per la tutela dei miei diritti poiché ho regolarmente pagato il dovuto, ho cercato l'assistenza ma uno peggio dell'altro nessuno riesce a risolvere il problema della funzionalità, chiedo un intervento da parte del garante per la tutela dei consumatori.

Tempo fa ho acquistato un climatizzatore 12.000 btu a++ , una macchina veramente instancabile , acceso 16 ore al giorno estate inverno , lo regolo per consumare 1200 w per ora in continuo perche' e' sottodimensionato , riesce a gestire un locale di oltre 120 mq, poi ne ho acquistato un altro 12.000 a+++ consuma un'inezia con un notevole salto qualitativo rispetto al precedente , ho anche acquistato altri clima che peraltro per un periodo ho pure venduto e per la mia esperienza climatizzatori come i saunier duval ancora non ne ho trovati (parlando con amperometro e sonde alle mani) ;

Salve, ho acquistato una caldaia di questa marca (hermann Semiatek Condens 28 AS/1)facendomi consigliare dal tecnico installatore di edison s.p.a (Genovese santo) che mai fosse stato (MI SONO ROVINATO) da subito a cominciato a dare problemi e stato sostituito il ventilatore dopo poco tempo , dopo il ventilatore e state sostituita anche la scheda madre e dopo tutto cio la caldaia continua a dare problemi su problemi, va sempre in blocco, continuo a fare segnalazioni ad edison s.p.a ... che a sua volta si rivolge al tecnico installatore ma lui manco gli risponde al telefono. Mi sa tanto che sono costretto ad rivolgermi a un legale e citare prima il tecnico installatore e poi edison s.p.a . MEDITATE GENTE MEDITATE STATE LONTANI DA QUESTA MARCA DI CALDAIE , MA SOPRATUTTO STATE LONTANI DA GENTE TRUFFALDINA COME ( GENOVESE SANTO E DI RISPECCHIO EDISON ENERGIA S.P.A.)

Dopo aver contattato il pronto intervento Herman per una caldaia che non andava, dopo un giorno fa un sopralluogo un tecnico di questa azienda 2M Termo con sede in via Per Curnasco n. 52 Bergamo, dopo avere smontato il frontale della caldaia mi dice che è marcia e che non si può riparare, dopo avermi chesto 90 euro per uscita e smontaggio frontale senza aver fatto ripartire la caldaia, mi riferisce che, se voglio, con 2630 euro me ne mette una nuova. Ovviamente questo tizio non era un tecnico esperto di caldaie perché, lo stesso giorno, ho chiamato un tecnico e me la fatta partire con 30 euro, dicendomi che la caldaia non è assolutamente marcia.

Servizi assistenza di Monza e Brianza poco seri, uno dei quali anche disonesto... Dopo aver pagato per un intervento, 190 euro senza rilasciare ricevuta, a distanza di due giorni la caldaia ha iniziato a perdere acqua... Nonostante la richiesta da parte nostra di fare un nuovo controllo in garanzia, Tutte le varie assistenze S.D. si sono rifiutate, dicendo che la caldaia era troppo vecchia e non si poteva più fare nulla. Di li a poco sono sorti altri problemi...
Abbiamo risolto il problema con un tecnico multi-marche (NO- Saunier Duval) che l'ha riparata senza troppi problemi alla modica cifra di 45 euro più iva, rilasciando regolare ricevuta... Per quanto ci riguarda "MAI PIU' assistenza e caldaie Saunier Duval".

Problemi dopo due anni,il tecnico non riesce a trovare il problema,dove vado ?
L acqua calda avvolte sta , avvolte se ne va in ferie. Mai più caldaia Hermann dupall.