Hermann Saunier Duval Italia Opiniones 

Ho chiamato il centro assistenza di zona, ma dopo vari appuntamenti non si presenta, e questo é niente. Mi metto in contatto con il numero verde e dopo parecchi "La ricontatteremo" ancora aspetto.
Purtroppo non ho letto prima dell'acquisto le recensioni (86% negative-una stella, cioè 57 persone hanno detto prodotti scadenti, solo il 6% positive-cinque stelle, cioè 4 persone hanno detto rose e fiori. I rimanenti cinque recenzionisti si dividono le varie stelle che rimangono) adesso non mi troverei a chiedere "l'elemosina" di un mio diritto costituzionale.
Se leggete sul sito si definiscono così: Un brand storico che affonda le sue radici su COMPETENZA, INNOVAZIONE e AFFIDABILITA'  per garantire un comfort domestico senza compromessi. Non avete capito male quelle tre parole sono scritte in grassetto e se ne fanno un vanto.
Penso che l'Azienda dovrebbe fare, almeno, quello che dice: competenza, innovazione, affidabilità. Cose che io non vedo proprio e che sto pagando di tasca mia. MEDITATE GENTE MEDITATE.

Scaldabagno a camera stagna Opalia F 12/1 External Low Nox GPL, non è mai entrato in funzione inquanto è arrivato difettoso e sto combattendo con l'assistenza da due giorni.

Esperienza orrenda, acquisto effettuato a gennaio c.a. e a settembre inizia a diminuire la pressione dell'acqua; contattato il tecnico di zona della provincia di Ragusa (4 volte) ci ha dato vari appuntamenti e non si è mai presentato. Contattato casa madre (8 volte) e mi hanno risposto che avrebbero fatto sollecito al tecnico. Non li ritengo professionisti del settore. Sono stata esaustiva? Mai più comprerò prodotti di questo marchio e lo sconsiglierei a tutti.🤬

Mi accodo anche io a tutte le altre recensioni, purtroppo mi trovo con la caldaia in blocco errore F04. Già avuti un paio di problemi che sono passati in garanzia mentre ora appena superati i 2 anni è tutto a pagamento.
Ma io dico posso cambiare nuovamente la caldaia acquistata a fine 2021???
I pezzi di ricambio costano quanto una caldaia nuova.
Sconsiglio vivamente questo marchio per affidabilità ed assistenza e pezzi di ricambio a prezzi assurdi.
Modello: Themis condens

Caldaia acquistata due anni fa . Da subito ha iniziato a dare problemi. Dopo qualche tempo la caldaia smette di funzionare definitivamente . Scopro che l'assistenza non è inclusa poiché è stata acquistata da Bricoman e montata da un idraulico privato , quindi la garanzia non è valida . Di questo non ero stata informata all'acquisto. Tuttavia nessun tecnico riesce a risolvere il problema di questa caldaia . Sarò costretta a comprarne una nuova . Sicuramente non della Duval . L loro assistenza è inesistente e non sono stata indirizzata in alcun modo .

Ho chiesto ad inizio agosto e poi un mese dopo, tramite il modulo online, di essere contattato da un installatore ufficiale per la sostituzione di una caldaia tradizionale con una a condensazione.
Nonostante la mail di conferma di richiesta di contatto dove mi si diceva che a breve sarei stato assegnato ad un installatore di zona per effettuare il sopralluogo, ad oggi nessuno si è fatto sentire.
Pessimi, per me attenzione al cliente pari a ZERO.

CALDAIA PESSIMA!!!
Avessi letto prima le recensioni me ne sarei stata alla larga!! Comprata nuova un anno fa, sin da subito mi ha dato problemi. I tecnici saranno già venuti 4/5 volte in un anno. Continua ad andare in blocco, causandomi una grossa perdita di tempo ogni volta che devo chiamare un tecnico per venire a risolvere i problemi. Il servizio assistenza risponde sempre solo dopo 1000 chiamate e non è sempre disponibile, causandomi un grosso disagio poiché la casa è in affitto e devo disturbare sempre gli ospiti. Ogni volta che arriva un tecnico della stessa azienda (perché in garanzia!!) mi dicono che c’è un problema diverso. Non so più dove sbattere la testa, fosse per me la prenderei e la butterei giù dal balcone!!
Ora sono ancora qui ad attendere che mi richiami il tecnico per confermare l’appuntamento per venire a vedere qual è il problema questa volta!!

Esperienza tragica. Dopo oltre trenta anni di onorato servizio, nel Novembre 2023, il nostro vecchio scalda acqua (di marca semi sconosciuta) ha cessato di funzionare. Da quel momento è iniziato un Calvario durato oltre otto mesi, durante i quali siamo stati mal consigliati circa il nuovo apparecchio da installare, abbiamo dovuto chiamare l' assistenza oltre 15 volte e ci sono stati sostituiti ben due scalda acqua. Entrambi hanno evidenziato sin da subito malfunzionamenti che si sono rivelati insolubili ed il tutto è culminato con il rimborso del costo dell' apparecchio da parte di Hermann Saunier Duval. Nel paludoso grigiore di questa esperienza, un doveroso ringraziamento deve essere fatto ai tecnici dell' assistenza di Firenze e di Milano, i quali si sono sterilmente prodigati per tentare di risolvere i problemi di questi prodotti.

Impianto di condizionamento a motore unico con 5 split l’impianto va continuamente in blocco il montaggio iniziale è stato uno scempio l’azienda madre non si interessa dei clienti ho fatto diverse richieste di interventi da denuncia questa è la terza estate ho dovuto mettere condizionatori d’emergenza per me è frode

E’ da pochi giorni che mi hanno installato una caldaia a condensazione Saunier Duval. Nonostante le recensioni negative online ho voluto ascoltare mio figlio ingegnere che mi ha suggerito questa caldaia. Fin dal primo approccio con la sede di Milano tutto è stato perfetto. Mi hanno fatto contattare da un installatore vicino, abito a Napoli, quartiere Vomero, questi e’ venuto per un sopralluogo e mi ha inviato rapidamente il preventivo. Sono venuti a casa per l’installazione e il tecnico Franco Battaglia e’ stato molto professionale e corretto. Ha fatto un’accurata pulizia dell’impianto che era veramente sporco. E’ passato poco tempo, per ora posso dire che la caldaia è perfetta.

Pessima!!! Non do zero perché non è possibile!Ho acquistato una caldaia Hermann thermis condens saunier Duval neanche due anni fa e ha iniziato a dare subito problemi.. va continuamente in blocco e la fiamma non rimane accesa costringendoti a fare la doccia gelata! Scheda madre sostituita,elettrodo sostituito e nonostante ciò continua a non funzionare e con il cavolo che te la sostituiscono nonostante la garanzia! Servizio clienti contattato e nonostante sono mesi che hanno preso in carica la cosa non si degnano neanche di rispondere! Esperienza assolutamente pessima. State lontani da questo marchio che evidentemente non sono in grado di produrre caldaie! E non danno neanche l'assistenza richiesta! In zona non sono l'unica che si è trovata nella stessa situazione.

è tra le caldaie peggiori che abbia mai visto. Continui problemi a pezzi . E i ricambi costano sui 200/300€ . Meglio farsi installare un'altra caldaia perché le Hermann sono una perdita di tempo e di denaro. Personalmente io ho fatto installare la caldaia al prezzo di 1700€ poi per farla sistemare ho speso 800€. Ripeto sono caldaie di bassa qualità.

Qualche mese fa ho acquistato uno scaldacqua saunier duval. Dopo l’installazione di questo prodotto mi sono accorto che per riuscire ad avere acqua calda devo attendere circa quaranta secondi dall’apertura del rubinetto. Se poi chiudo il rubinetto per poco tempo e provo a riaprirlo, per avere acqua calda devo aspettare di nuovo circa quaranta secondi. Non posso che confermare (considerate le altre recensioni) che si tratta di un prodotto veramente pessimo.

Pompa di calore che continua a dare problemi, quella del vicino in garanzia è stata sostituita, la mia continua ad andare in errore e l'assistenza non capisce quale può essere il problema. Non ero convinto del marchio sin dall'inizio ma non ho potuto scegliere altro purtroppo. Non comprerò mai più questi prodotti.

Siamo stati truffati da quest'azienda, caldaia a condensazione installata da un anno che non ha mai funzionato correttamente, il tecnico ora afferma che c'è un problema di spocizia nell'impianto per non sostituirla seppure in garanzia, e non è l'unica in zona con questo problema. Evitare questa azienda ad ogni costo

Mi si è rotta la caldaia in prossimità delle feste natalizie e sono stato costretto a farla sostituire in fretta. Purtroppo sono capitato in mano ad un installatore “ opportunista” che, vista la situazione, non si è fatto scrupoli a chiedermi una cifra di parecchio superiore al dovuto. Inoltre, non essendo stato in grado di installarmela correttamente ( ha collegato le tubazioni al contrario), mi ha lasciato 10 giorni senza acqua calda sanitaria e sono stato costretto a far intervenire un altro tecnico per individuare il problema e risolverlo. Dopo ripetute segnalazioni alla casa madre, sono stato messo in contatto con il responsabile di zona ( provincia nord Milano), il quale ha prima promesso di intervenire per poi lavarsene letteralmente le mani, senza più rispondere a telefonate o e-mail.
Ho di nuovo segnalato l’accaduto al “servizio clienti” senza ricevere più nessuna risposta. Credo che in tutta questa vicenda la Hermann ci faccia veramente una PESSIMA FIGURA!
Invito chiunque legga questa recensione ad acquistare prodotti di fornitori più seri.
Ovviamente rimango a disposizione della Hermann per qualsiasi chiarimento in merito (semmai le interessasse).

Ho acquistato uno scaldabagno Saunier Duval F 12/1LRT camera stagna nel mese di giugno 2023, fatto installare non appena trasferito nella nuova casa, nel mese di ottobre, e fin da subito ho notato che la fiamma parte sempre e sistematicamente con 10 secondi di ritardo rispetto all' apertura del miscelatore, immaginate il disagio sotto la doccia quando ci si deve risciacquare e dopo che finisce l'acqua calda, che era rimasta nei tubi, ti arriva 10 secondi di acqua gelida.
Contattata l'assistenza il tecnico apre la copertura, fa delle prove e mi dice che è normale che funzioni in questo modo, esegue comunque la calibrazione dell'aria, inutilmente perché era già stata fatta dall'installatore e alla fine mi chiede 40 Euro. Non soddisfatto chiamo direttamente la Saunier Duval per ben quattro volte esponendo il problema, ed ogni volta
mi rispondono "sarà contattato da un nostro tecnico". Non sono mai stato contattato. Ho contattato altri tecnici e tutti mi dicono che per loro è normale. Considerando che siamo nell'era dell'intelligenza artificiale non risolvere un simile problema,che a quanto vedo dalle altre recensioni è risaputo, è veramente ridicolo. Concludendo, state alla larga da questo prodotto e da questo marchio.

PESSIMA!!! APPENA INSTALLATA A FEBBRAIO (INVERNO) GIÀ CON ERRORE DI MALFUNZIONAMENTO. CHIAMATA ASSISTENZA ..CON COMODO HA RIPARATO IL GUASTO DICENDOMI CHE QUESTA CALDAIA "THEMIS 24" È DARÀ MOLTI PROBLEMI. PREMETTO DI AVERLA COMPRATA GRAZIE AL BLASONATO MARCHIO VAILANT CHE È ALLE SPALLE. PUNTUALE DOPO NEMMENO UN ANNO, GENNAIO 2024 INVERNO, ALTRO GUASTO...CHIAMO L'ASSISTENZA TRASCORSI 10 GG ANCORA NESSUNA RIPARAZIONE..

Modello Semiatek 4 Condensing 25: un disastro! Pagata 5 anni fa un botto, sempre problemi. Prima le sonde di consenso...ben 70€ l'una!! Prezzi assurdi!
Successivamente la caldaia senza restituire errori sul display arriva a 39°C e si ferma ripetendo il ciclo all'infinito!
Io non sono un esperto ma con circuiti abbastanza semplici di scambio non capisco se si faccia apposta a fare macchine programmate a rompere le scatole.
Duravano 30 anni prima...e ora?
Comunque, al costo di aggiustarla la cambierò con altro marchio e mai più una costosa scadente.