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Leider muss ich 1 Stern geben, um überhaupt eine Rezension schreiben zu können. Am 03.07. wurde ein Terrassentisch geliefert mit Aufbau( extra bezahlt)! Uhrzeit für Lieferung zwischen 10- u.14Uhr! Weit gefehlt....es wurde nach 17Uhr! Klar, man hat ja auch selbst den ganzen Tag nichts anderes zu tun! Diese Männer waren gänzlich überfordert mit dem Aufbau! Alles widerrufen beim Versender! Ohne Ankündigung oder e-mail am 13.07. Anruf um 16Uhr von Hermes, sie wollen in einer Std. den Tisch abholen!! Der Tisch steht hier immernoch!! Angeblich habe ich diesen aufgebaut!!! Bestimmt! Und jetzt sollte ich für den Abbau bezahlen! Gehts noch??? Ich habe alles von dem Gartencenter per E-mail! Nie mehr wieder!! Die sollen nur den Tisch hier abholen!!!

Der geplante Herdeinbau konnte durch völlig lustlose, an Dilettantismus und Inkompetenz glänzende Mitarbeiter dieser Fa. nicht bewerkstelligt werden. Sie wollten den alten Herd wieder anschließen !! ein verständnisvoller Verkäufer der Media Markt Filiale schickte einen kompetenten Mitarbeiter, der kopfschüttelnd in 15 min den Herd funktionsfähig anschloß. Never again - media markt muß sich von diesem Vertragspartner trennen, wenn er Kunden behalten will !!
In der Tat ist ein Stern zu viel!

Habe mir eine Spülmaschine über Media Markt mit Lieferung, Anschluss und Altgerätmitnahme bestellt.
Was extrem negativ ist, ist die Flexibilität der Lieferung. Mich hat ein Mitarbeiter von Hermes angerufen "Morgen zwischen 7 und 11 Uhr wird Ihr Gerät geliefert".
Auf Nachfrage (da wir voll Berugstätig sind) ob mann es auf Nachmittag oder einen Tag später legen könne, wurde dies verneint. Ansonsten Wartezeit von 2 Wochen. Gut, bei meiner Arbeit abgeklärt, am nächsten Tag früh, kamen die Monteure gegen 8 Uhr. Kurz geschaut, nicht mal probiert die alte Spülmaschine raus zu bauen "Das geht nicht,ihr Boden ist zu hoch, wir haben zu wenig Platz". Muss zur Fairnes sagen, habe 2 Woche zuvor meinen Boden in der Küche nivelliert und habe tatsächlich eine kleine Kante. Habe heute an meinem freien Tag innerhalb von 10 Minuten die alte Spülmaschine dann selbst ausgebaut ohne irgend etwas am Boden zu machen. Von daher kann ich nur sagen, sehr engstirnige Monteure die scheinbar immer nur den leichtesten Weg gehen wollen.Muss jetzt, da ich den Servicer bezahlt habe auf einen Ersatztermin für die Montage der neuen und mitnahme der alten Spülmaschine warten.

Wir haben uns einen side-by-side Kühlschrank bei Baur gekauft und haben den Service zum Abholen von Altgerät + Verpackung Mitnahme gebucht.
Es hat alles wunderbar geklappt! Die 2 Männer waren sehr nett und haben sogar paar Witze gemacht.
Haben überhaupt nichts auszusetzen!
Vielen Dank!

Diese Bewertung bezieht sich nur auf das Hermes-Depot in Falkenberg/Elster depot66.
Ich hatte bei Amazon eine Waschmaschine bestellt. Die Auslieferung sollte durch dieses Depot erfolgen. Beim ersten Termin erhielt ich bereits eine E-Mail über einen angeblich erfolglosen Zustellversuch, obwohl der in der E-Mail genannte angeblich vergebliche Zustellzeitpunkt erst rund 1,5 Stunden später lag als diese Nachricht. Das ist nicht nachvollziehbar.

Beim zweiten Termin wartete ich zu Hause. Anschließend wurde mir mitgeteilt, der Fahrer habe meine Anschrift nicht gefunden und könne dies mit einem Foto eines Feldwegs belegen, zu dem meine Adresse führen würde. Ich wohne seit Jahren unter dieser Adresse, und zwar weder auf einem Feldweg noch unter einer Brücke oder so. Sämtliche Paketdienste, einschließlich DHL und Amazon selbst, liefern dort regelmäßig problemlos an. Die Anschrift ist ausgeschildert und auch in gängigen Kartendiensten wie Google Maps oder dem Brandenburg-Viewer korrekt verzeichnet.

Durch die beiden erfolglosen Zustellversuche habe ich zwei Tage vergeblich gewartet und die Bestellung schließlich storniert. Ich empfinde diesen Lieferdienst als inakzeptabel und hoffe für zukünftige Bestellungen auf die Beauftragung eines anderen Lieferdienstes, der seiner Aufgabe gewachsen ist.

Wir wurden von Hermes kontaktiert das unser Gerät am 03.07.2026 zwischen 14:00 und 16:00 Uhr geliefert wird.
Am besagten Tag kontaktiert mich der Fahrer um 16:20 Uhr er könne nicht kommen da er seine Lenk und Ruhe Zeiten nicht einhalten könne.
Er war in der Nachbargemeinde und wenn er zum Stützpunkt zurück fährt nach Montabauer hätte er auf jeden Fall bei uns durch fahren müssen.
Das ist unterirdisch beschissene Dispo beschissene Einstellung vom Fahrer alles in allem ein Klickerbetrieb.

Hermes Spedition mit Möbelaufbau 😀👍Ich habe heute einen Kleiderschrank und vor 2 Wochen ein Boxspringbett bekommen.Beide Male super nette Mitarbeiter von Hermes bekommen sehr gewissenhaft gearbeitet alles prima! Gerne wieder.Bestellt.habe ich bei OTTO mit Aufbau😃C.Stark

ich habe eine Kühlkombination über otto bestellt. Diese wurde von Hermes geliefert. Ich wohne im Dachgeschoss. Die Hermes Mitarbeiter waren super freundlich und professionell. Hat alles super geklappt. Das hab ich bei anderen Lieferanten schon anders erlebt, vorallem wenn diese bis ins Dachgeschoss schleppen müssen.

Im Gegensatz zu anderen Kunden habe ich mit Hermes nur gute Erfahrungen gemacht.Pakete lasse ich einfach in den shop liefern u.hole sie,wann es mir passt.Ausserdem habe ich schon mehrfach Spedition und Aufbauservice gebucht und das hat immer sehr gut funktioniert.Man muss eben auch selbst richtig organisieren.

Das ist das übelste, was ich je erlebt habe. Side by side bestellt. Wunschtermin, altgerätmitnahme,Verpackung mitnehmen. Das einzigste was funktioniert hat war die wunschzustellung. Ein tag vorher noch mit der dispo telefoniert. 1.etage , Holztreppe , altgerät auch ein side by side. Alles kein Problem.. tjaaa die Fahrer kamen standen 3 Sekunden in meinem Treppenhaus und sagten kurzbund knapp. Den tragen wir nicht hoch. Es ist warm drausen , wir sind nur zu 2. Und gesetzlich nicht verpflichtet über 100 kg zu tragen. Ich solle einen neuen Termin machen , wann der aber wäre wüssten sie nicht und dann kämen sie zu 4. BÄHM stand ich da völlig fassungslos, warum die Dispo nur 2 leute zum einen schickt und zum anderen diese das voller Absicht anscheinend immer so machen, da 90 % der Kunden die Geräte ja braucht und sie dann sagen, ja dann stellen sie vor der Tür ab. Der Fahrer hatte sogar auf seinem Lieferschein alles zuvor besprochene mit der Dispo da stehen. Das war pure Absicht und Berechnung von Hermes. Eine riesen Sauerrei am Kunden. Den Fahrern gebe ich keinerlei Schuld. Mein Mann hat ihn dann 2 Stunden später mit 2 Freunden hochgeladen. Den alten haben sie runtergebracht und den sollten wir einfach an der Straße stehen lassen , hermes käme in den nächsten tagen den dann abholen. Lächerlich.

Ich bin äußerst enttäuscht vom Hermes Einrichtungshaus. In meinem Wohnobjekt, das zwei separate Häuser umfasst, war es trotz sechs Parteien nicht möglich, meine Tür zu finden. Die Lieferung meines Kleiderschranks wurde ohne Zustellung abgebrochen. Aufgrund dieser gravierenden Unzuverlässigkeit habe ich die Bestellung endgültig storniert. Ich erwarte eine zeitnahe Klärung und erwarte, dass solche Fehler in Zukunft vermieden werden.

Lieferungs und Einrichtungstermin angeblich von mir verschoben, was nicht den Tatsachen entspricht, sondern eher der Faulheit des Lieferteams und dubiosen Geschäftspraktiken geschuldet!!! Unverschämt!

Kühl gefrierkombination lieferung von Media Markt die ich vor 3 Wochen bestellt hatte müsste ich stornieren weil ich am 2 verschiedene Termine ganzen Tag zu Hause gewartet habe ohne Lieferung Erfolg! Jetzt warte ich vergeblich auf mein Geld Rückerstattung durch Media Markt weil ware seit 10 Tagen im Lager von Hermes befindet satt zurück zur Media Markt liefern?? Hermes ist Chaotisch ohne Ende?! Man bekommt auch keine Email Rückmeldung wo telefonieren sowieso nicht möglich ist! Also ich werde sagen besser minus ein Stern wenn möglich wäre.

Kühlgefrierkombi bei Otto bestellt, am Tag der Anlieferung erhielten wir einen Anruf vom sehr schlecht zu verstehenden Fahrer sie kämen in 30 Minuten an. Anderhalb Stunden später wars dann so weit. Die beiden Herren waren nicht gerade zimperlich im Umgang mit dem Kolli hebelten mal eben unsere Flurgarderobe aus der Halterung und hatten sichtlich Probleme das Gerät auszupacken und in die Küche zu bucksieren. Ich mußte darauf hinweisen das sich unter dem Kühlschrank auch noch Steropor befand, außerdem war eine unübersehbare 5cm lange und 2cm breite Beule am Seitenteil zu erkennen. Die Fahrer schien das nicht sonderlich zu irritieren weigerten sich auf unseren Einspruch das Gerät direkt wieder mitzunehmen machten ein Foto, ließen den Kühlschrank dort stehen wo er gerade stand und waren verschwunden. Unser Flur sah aus wie eine Steropor Schneelandschaft säubern Fehlanzeige. Ich verstehe den Otto Versand nicht das er immer noch auf eine Lieferfirma wie Hermes setzt.

Ich hatte aufgrund der vielen schlechten Bewertungen ein etwas mulmiges Gefühl aber völlig zu Unrecht . Ich kann mich absolut nicht beschweren , die sendungsverfolgung funktionierte einwandfrei .Man hat sich ca 1 Stunde vorher telefonisch angekündigt .Es sind 3 Mann für einen neuen Side by Side Kühlschrank angerückt . Freundlich und sehr sorgsam . Sei es mit dem alten Gerät, mit dem Hausflur , dem Boden , der Einrichtung und dem neuen Gerät.Lange Rede kurzer Sinn …der alte Kühlschrank wurde rausgeschleppt , der neue an seinen Bestimmungsort und die Verpackung wurde Rückstandsfrei mitgenommen. Top Service
Hermes Einrichtungsservice Kaiserslautern

Ich kann die negativen Bewertung tatsächlich absolut nicht bestätigen - wir haben über OTTO eine 135 kg schwere Side-by-Side-Kühlkombination bestellt, welche heute zuverlässig und pünktlich geliefert wurde.
Meine Anrufe beim Hermes Kundenservice Löhne wurden sofort entgegengenommen und die Mitarbeiter waren außerordentlich freundlich und kompetent.
Die beiden aus Syrien stammenden Lieferanten haben das schwergewichtige und unhandliche Gerät innerhalb von zehn Minuten 1,5 Stockwerke hochgeschleppt, die gesamte Verpackung entfernt und mitgenommen. So schnell und dabei auch noch total freundlich, habe ich selten Mitarbeiter einer Spedition gesehen.
Top - vielen Dank und großes Lob!
So bestellen wir gerne wieder vorzugsweise bei HES.

Ich habe mit der Spedition Hermes jetzt das erste Mal zu tun gehabt, eine Waschmaschine von Quelle inkl. Anschluss & Altgerät-Mitnahme. Sie haben sich ca. 20 Min vorher telefonisch gemeldet, sie kamen, haben direkt das neue Gerät mit hoch gebracht und danach das Altgerät runter gebracht während der eine Kollege meine neue Waschmaschine angeschlossen hat.
Einzige Manko: Nicht jeder hat ne Wasserpumpenzange zuhause, die sollte vielleicht noch mit in die Hosentasche!
Aber an sich waren beide sehr nett und es gab auch keine Probleme mit der Verständigung!
Haben etwas Trinkgeld von mir bekommen und jeder ne Cola!

Muss gegensätzlich zu den hier vorherrschenden Bewertungen sagen, bei mir hat alles top und reibungslos geklappt. Großen xxl Side-by-Side Kühlschrank bei otto bestellt mit altgerät rücknahme in den 2. Stock. Die 2 Männer von der Spedition waren super nett und haben das in einem rekordtempo erledigt. Besser hätte es nicht laufen können.

Ich finde Hermes nur noch schrecklich. Aber wenn man Möbel von Otto bestellt, kommen diese leider über die Hermes Spedition. Die Fahrer sind teilweise unmöglich und geben dämliche Antworten. Heute haben sie mich 2 Stunden vorher angerufen, das sie in 40min kommen. Früher wurde 30 min vorher angerufen und dann kamen sie auch. Dann habe ich was gefragt und gleich eine echt dumme Antwort bekommen und kurz danach eine vernünftige, aber in einem herablassenden Ton. Man bezahlt 39.95 Euro für die Lieferung und dann kommen solche Männer. Das ist nicht das erste Mal passiert. Einer hat mir sogar mal gesagt, ob mein Tittenhalter im Trockner ist, weil mein Trockner so geklappert hat. Mir grault schon, wenn ich weiß das die Hermes Spedition liefert. Einfach nur schrecklich.
Ich würde nicht mal einen Stern geben, aber muss man ja, um eine Bewertung zu schreiben.

An item arrived today sent from the USA using Hermes. It was completely broken so much so that I almost cut my finger when I opened the packet. Never have I received an item so badly damaged as this one today. Shocking.