They are some of the finest miniatures available and had always had great service up until the past several years. Unfortunately health issues have plagued them the past few years and being it's only... Ver más
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fantastic small family run Hobby business... focussing on metal and resin fantasy and sci fi miniatures... i have ordered a few times without any negative issues... sometimes theres delays o... Ver más
Appalling service, zero communication. I ordered figures in October 2020, part of the order arrived in November. Since then several phone calls unanswered and dozens of emails ignored. Eventually... Ver más
La empresa ha respondido
Absolutely some of the very best 28mm scale miniatures I've ever seen. Fantastic choice and a lot of them have variants of the same miniature in different outfits and armour/weapons and also the sam... Ver más
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Información sobre la empresa
- Tienda de miniaturas
- también en la categoría
- Escultor
- Escultura
- Fabricante
- Fabricante de juguetes
Escrito por la empresa
We make highly detailed minis in resin and metal. In the 19 years we have been established we have had many ups and down and seen many changes in the industry. This kind of review site is one of the major ones. We don't always get it right but 99% of the time we do. If you have an issue that you do not feel is resolved then please contact me first and give me the opportunity to rectify what went wrong before posting a negative review. If I don't get it sorted then please feel free to post an honest review. Thankyou :)
Información de contacto
Bedwas Industrial Estate, CF83 8HW, Bedwas, Reino Unido
- sally@hfminis.co.uk
- www.hfminis.co.uk
2,9
Medio
105 opiniones
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Shame on them !
Shame on them !
Communication pire que nulle et honnêteté plus que douteuse.
Commande faite mi-novembre 2018 (£87). Fin décembre, plusieurs emails de ma part pour savoir si le colis avait été envoyé. Pas de réponse. En janvier 2019 un email m'annonce que le colis est enfin posté. Un mois après: toujours rien de reçu. Trois emails pour demander le numéro de traçabilité de l'envoi (traçabilité pour laquelle j'ai payé). Aucune réponse. Jamais plus je ne traiterai avec des gens si peu professionnels et je déconseille à chacun de gaspiller son temps et son argent avec eux.
22 de febrero de 2019
Opinión espontánea
Respuesta de Hasslefree Minis
Veuillez accepter mes excuses pour ce qui s'est passé, vous n'auriez pas dû vivre cette expérience.
C'était un mauvais moment pour nous que nous essayons toujours de rattraper.
Si vous rencontrez d'autres problèmes, veuillez m'envoyer un e-mail directement
Merci
Never received my order and several…
Never received my order and several polite attempts at communication were ignored. Would advice against doing business with this company. At best the costumer service is non existant. At worst it's an outright fraud.
25 de noviembre de 2018
Opinión espontánea
Respuesta de Hasslefree Minis
I am sorry you have had this experience.
Sally
Avoid this company - dreadful communication
Avoid this company. They make great looking miniatures, but you'll be lucky to ever see your order, and will be even luckier to actually get a response from them if you query anything. If you do get your order, you'll probably be pleased with it, but I've never dealt with a company with this poor a level of communication - Not getting a response after weeks of waiting and sending reminders. I think they used to be a reliable company, so have a fairly loyal fan base from then, but I've only dealt with them in the last year and had awful experiences. I will never use them again even though I like the actual miniatures - you can't rely on them, and to not communicate with customers is pretty unforgivable.
10 de septiembre de 2018
Opinión espontánea
Respuesta de Hasslefree Minis
Hello Ian, I am sorry to hear of the issues that you had and I completely agree that they were unacceptable. Can you confirm please for me that there are no outstanding issues with order? Please let me know
Sally
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