Hoka Opiniones 12.754

TrustScore: 3.5 sobre 5

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

El envio aparece como entregado pero yo no he recibido nada en mi domicilio. En la información del envio simplemente aparece como entregado sin ningún dato mas. Me he puesto en contacto por email con... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Todo perfecto porque se aplicó un descuento como primer pedido, todo perfecto porque el pedido se sirvió correcto y todo perfecto porque la caja llegó intacta gracias al buen trabajo de la agencia... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Me operaron hace dos meses de hallagux rigidux y ya toca andar el doctor de cabecera me las recomendó y son super super cómodas el único pero es que dan poca talla yo me pedí una de más ya que la mía... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 4 estrellas sobre 5

EU14971151, necesito hacer la devolución de este pedido y la laguna web no funciona por cambio de almacén. Las zapatillas son más estrechas que las ir compré negras y me resultan incómodas, una pena d... Ver más

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Información sobre la empresa

  1. Zapatería
  2. Tienda de artículos para correr

Sobre Hoka

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Our story:

Two life-long runners launched HOKA in 2009, after years spent handcrafting and shaping lightweight shoes with extra-thick midsoles.

Initially embraced by ultrarunners because of their enhanced cushioning and inherent stability, HOKA now offers shoes for all types of athletes who enjoy the unique ride the shoes provide.

Our goal:

Our goal is to inspire people to move and empower athletes of all types.

Our products and services:

Shop the latest footwear, apparel and accessories from HOKA for running, walking and the outdoors.

HOKA is the fastest growing, premium running shoe brand in the world.

Athlete or casual runner; our Shoe Finder can help you find the perfect pair.

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Medio

TrustScore: 3.5 sobre 5

13 mil opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excelente el servicio por Hoka con la…

Excelente el servicio por Hoka con la compra online, y la entrega del producto 5 estrella, como lo indicaba en el seguimiento.
Las zapatillas hoka transport , se sienten cómodas, el número bien perfecto me guíe por el JPN, el color muy bello. Muy conforme. Gracias

12 de febrero de 2026
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ha sido todo perfecto

Ha sido todo perfecto. Muchísimas gracias. UPS UN 10 y ustedes como empresa también. He gestionado ahora un cambio y espero que todo siga como hasta ahora.

12 de febrero de 2026
Valorada con 3 estrellas sobre 5

Servicio de atencion al cliente y transporte nefasto.

Les doy 3 estrellas por la calidad del producto.
El resto de estrellas no se los doy por los problemas en la entrega.El servicio de atención al cliente y transporte con el que trabajan, UPS, son pésimos.
En las dos compras que he hecho, he tenido problemas para retirar el pedido del punto de recogida porque UPS NO me envió el código para retirarlas.
Pedí ayuda a Hoka porque no lograba contactar con el transportista y su asistencia de IA me dijo que me contactarían en de 3 a 5 días laborables y todavía sigo esperando a que lo hagan…
No volveré a comprar más en Hoka. Tal vez lo haga en algún que otro distribuidor ….

10 de febrero de 2026
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Respuesta de Hoka

Hola Anna,

Siento leer su evaluación sobre nuestros servicios.

He pasado sus datos a uno de nuestros representantes del servicio de atención al cliente que podrá ayudarlo y guiarlo más en este asunto.

Gracias,

Anne

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Pedido todavía no entregado.

Pedido todavía no entregado.
No entiendo a qué se debe la notificación porque yo no he recibido nada.
No me parece normal lo sucedido

10 de febrero de 2026
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Hola Isabel,

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Anne

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Buenos dias

Buenos dias , acaba de poner que el pedido esta entregado , pero no lo hemos recibido

9 de febrero de 2026
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Hola David,

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Anne

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Las zapatillas me encantaron

Las zapatillas me encantaron, una pena que me quedaran chicas. Quise iniciar el proceso de cambio pero ups no llegó a mandarme nunca correo con etiqueta para efectuar dicho cambio. Finalmente he decidido acercarme a un punto de entraga ups y optar por la opción de devolución en línea con código de barras para móvil.

5 de febrero de 2026
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Respuesta de Hoka

Hola José,

Muchas gracias por su amable comentario.

Estamos muy contentos de que haya quedado satisfecho con nuestro calzado y eficiente servicio.

Gracias,

Anne

Valorada con 1 estrellas sobre 5

No puedo comprar unas zapatillas porque no se puede introducir más de 35 caracteres en la dirección de envío

Buenos días, otro pedido cancelado he intentado comprar muchas veces unas playeras hoka transport, antes lo hice con la tarjeta visa, Mastercard anoche con PayPal y me lo canceláis,les dije que me avisaran por correo electrónico de cuando estarían otra vez disponibles las transport de mujer o las nuevas transport 2 y están disponibles y a mí no me ha llegado nada,¿Qué ocurre?¿Porqué es tan difícil comprar en su página web? yo quiero mis playeras y me va a pasar que lo intente otra vez y estarán agotadas como las otras veces.
2.Contestación al correo electrónico que me han mandado:
He comprado muchas por Internet y en la vida me ha pasado esto,me habéis contestado que debido a la
longitud de su dirección, le recomiendo, si es posible, que un conocido o familiar realice el pedido en su nombre
Es que cuando introduces la dirección solo deja 35 caracteres,no tienen un técnico informático para modificarlo y quiten lo de los 35 caracteres,no todas las direcciones le las calles son pequeñas,gracias.

5 de febrero de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Hoka

Hola Regina,

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Gracias,

Anne

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Lo entregan con retraso

Cuando hice la compra la fecha de entrega era el 27 me han llegado el 30. Por unas zapatillas de 128 euros me han cobrado 4 euros mas de gastos de envio que supuestamente no cobrarían.

30 de enero de 2026
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Respuesta de Hoka

Hola Angel,

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Anne

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Devolución sin mi consentimiento

Pedí unas zapatillas en hoka.com y ni si quiera me llegaron. Me costaron 132€ y la empresa las devolvió. No me devolvieron el dinero. No tengo mi dinero ni mucho menos las zapatillas. NO RECOMIENDO COMPRAR POR LA WEB DE HOKA, SON UNOS ESTAFADORES.

15 de enero de 2026
Opinión espontánea
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Hola Amanda,

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Anne

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excelentes zapatillas hoka clifton 10

Excelentes zapatillas hoka clifton 10. Comodidad de 10, yo tengo el pie muy ancho y las extra anchas me vienen perfectas. Repetiré, por supuesto. Tienda muy confiable con una detalla de información en su página de tallas. Perfecta para quien tenga miedo en comprar online. Devolución gratuita, pero no ha sido mi casa.

29 de enero de 2026
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Experiencia nefasta. Producto lo mismo que un new balance pero más caro

Lamentablemente la valoración está hecha en base a la experiencia con la empresa de transporte, específicamente UPS España (Bcn) el repartidor por no entrar en detalles, mal educado y grosero. Hoka puede ser muy bueno y todo lo que tú quieras, pero solo por eso, al menos yo me decantaré por otra marca porque como hoka hay 50 más. Se que son alianzas estratégicas entre empresas pero si una es como es, eso convierte automáticamente a las dos como iguales.

28 de enero de 2026
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Respuesta de Hoka

Hola Jose,

Sentimos mucho que hayas tenido un problema con la entrega de tu pedido.

Nos aseguraremos de compartir tus comentarios sobre la entrega con nuestro socio de mensajería para evitar casos similares en el futuro.

Mientras tanto, esperamos que estés satisfecho con tu Bondi 9. Si necesitas más ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico en atencioncliente@hoka.com.

Gracias,

Anne

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