Homeassistance 

Estoy reclamando una factura desde julio, el único tlf. en que consigo que me atiendan dicen que llame el de atención al cliente, el 629690126, ya sabéis que es imposible hablar con ellos en este telefóno.
Los emails no contestan. Estafadores

Horible. Casi imposible contactar por telefono y no responde por email. El trabajo no esta terminado y el trabajo que hizo es malo.

Mucho cuidado con esta empresa! No tienen escrúpulos y su profesionalidad es dudosa. Por un fogón de una encimera Siemens que no se encendía, me han presupuestado 217€, a abonar el 50% al momento y el resto dos dias despues, cuando volviesen con la pieza. Al decirle que me lo pensaria pues prefería una segunda opinion (no me cuadraba lo que me estaba diciendo) me dice que he de pagar el desplazamiento, 56,38€.
Cuando se ha ido, he tel a Siemens, al servicio técnico oficial. Pues bien, la pieza que la persona que ha venido de Home Assistance decía que se tenía que cambiar, el termopar, que me ha dicho (y escrito) vale 60€, resulta que cuesta 4,45€. Si: 4,45€. Y el trabajo de mano de obra que a mí se me ha presupuestado en 120€ (2 horas a 60€/hora incluido desplazamiento), el servicio técnico de Siemens considera, si realmente de lo que se trata es de sustituir esa pieza, con 1 hora (tiempo mínimo, a 80€ Incluido traslado, como en el caso anterior) es suficiente. Valoren Vds. A mí me parece vomitivo que en los tiempos q estamos hayan empresas sin escrúpulos que sólo traten de sacar dinero de esta manera

Asistencia telefónica pésima, no proporcionan hojas de reclamación online. Llamaba para contratar un servicio tras la primera valoración del técnico, pero la persona que me ha contestado ha sido tan maleducada que he decidido no contratarlo.

SON ESTAFADORES EN TODA REGLA , ADEMAS MAÑANA VOY A DENUNCIAR A LA GUARDIA CIVIL PORQUE ES UNA EMPRESA "SE SUPONE DE ALICANTE" Y TAMBIEN A LOS MOSSOS. Y LUEGO A LOS JUZGADOS . ANIMO A QUE HAGAN LO MISMO, QUE ESTA GENTUZA NO SIGA ESTAFANDO MÁS,YO NO RECUPERARÉ SEGURAMENTE MI DINERO PERO ESTO LES VA A SALIR CARO , AHH Y YA HE PEDIDO CITA PARA PEDIR FACTURAS COMPARATIVAS A HACIENDA. YA LO HE DENUNCIADO A FACUA, ME FALTA EL OCU, Y EN TODAS LAS PLATAFORMAS ON LINE QUE PUEDO.

Llamé creyendo que contactaba con el servicio técnico de Balay. Así se anuncian en una página web. Pero una vez que se han ido de casa, sin reparar nada aunque cobrando la salida, veo en el encabezamiento de la factura Home Assistance. Nada de Balay. Está claro que nunca los hubiera contratado de haber sabido que pertenecían a esta impresentable empresa. ¿Y la reparación? Sin abrir el electrodoméstico me dicen que hay que cambiar una pieza que cuesta más que el propio aparato. En un pequeño taller de reparaciones de mi barrio me han solucionado el problema.

He visto varios comentados y el modo de proceder es en casi todos los casos de la misma manera .
Te mandan un tecnico que no tiene idea te cobra desplazamiento y mano de obra y despues da un presupuesto que no es aceptado por el coste
En mi caso vino el tecnico para reparar el lavavajillas , me dice que esta estropeado el motor y me da un presupuesto de 387 € para repararlo. Como no lo reparao me cobra 72,6€
No soy tecnico pero entro a ver por internet el posible fallo del aparato y le cambio un condensador que me cuesta 3 € y el aparato ya funciona perfectaente
Creo que nos han tomado el pelo ( por no llamarlo de otra manera) y que deberiamos denunciarlo a la policia , yo pienso hacerlo

LAMENTABLES... vinieron a casa a mirar una nevera nueva de la marca AEG, yo creía que había contactado con la casa oficial y no!!! Vino un chico, que sabe de neveras lo mismo que yo... NADA. Me cobró 54,45€ (45+IVA) no me han dado factura, solo orden de trabajo. Y me quedé exactamente igual que estaba menos los 54.45€.
NO LOS RECOMIENDO PARA NADA.

Dicen que son de Bosch, intentan reparar la lavadora te cobran y la respuesta del supuesto tecnico es "No encuentro a averia"
Han estado por segunda vez, tampoco han encontrado la perdida de agua y no quieren cancelar el pago que se realizo el primer dia. Un desastre total, no llameis

Son unos ladrones. ¡Sin más!
No tienen vergüenza ni la conocen. Te cobran 76'20€ por venir a hacer un presupuesto SIN INFORMAR. Si aceptabas el presupuesto solo te devolvían la mitad y repito, sin informar de nada. Lo dicen cuando están presupuestando la instalación.
Esto le pasó a un familiar mío, me llega a pasar a mí y no cobran no un solo céntimo. Dos o tres empresas más le hicieron presupuesto y no le cobraron un solo céntimo.
¡Ladrones!

Unos verdaderos delincuentes. Estafadores. Cuidado con esta empresa. No son servicio oficial. Nos dicen que no se podía arreglar la máquina de nuestro local y nos intentaron vender dos maquinas. La máquina está reparada a un precio asequible por el verdadero servicio oficial de Hauer. Lo dicho unos estafadores

Buen servicio. Tuvimos una avería en la caldera y vinieron rápido a solucionarlo.
Los recomiendo.

UN DESASTRE TOTAL
Le pondría 0 estrellas si pudiera.
Hace 12 días se llevaron el microondas integrado, hasta hoy, después de llamar 500 veces, no me han costestado, pero no sabían nada de nada... me llamarán, dicen... de momento no tengo el micro y tampoco sé si lo tendré.
Nunca más confiaré en ellos.

Son muy malos, vinieros para realizar una reparacion de una caldera, me cobraron la visita y mas tardeme enviaron un presupuesto de 500 euros, suerte que pedi una segunta opinión, no era nada de lo que me habian dicho. La reparación me la realizo, JOVE, los recomiendo, desmontaron la caldera y la puesta apunto fue perfecta. He pedido el libro de reclamación y aun estoy esperando. No los llameis, no son buenos profesionales!!!!!!

SIN VERGÜENZAS!!
Pongo una estrella porque no puedo escribir sin marcar una.
Llevamos con este periplo desde el 2 de septiembre, que vino un técnico a mirar la campana extractora. Nos realizo un presupuesto indicando que el problema era la placa base que se había fundido un fusible por una subida de tensión debido a las tormentas del mes de agosto. Además de haber otras piezas afectadas, así con lo confirmo el perito del seguro. El caso es que para poder reparar la campana nos solicitaban la mitad del importe del presupuesto y tuvimos que adelantar 448€ que aún estamos esperando que nos devuelvan. Se han realizado mas de 30 reclamaciones, llamado a diferentes números, enviado más de 20 correos y aún estamos a la espera. Según ellos tienen entre 15/ 30 días para realizar la devolución del importe desde que piden los datos bancarios y esto fue el pasado día 9/10 pero según ellos fue el 21/10, a lo que les he pedido en reiteradas ocasiones que escuchen las grabaciones de las llamadas para poder confirmar el dato. Les pido que me indiquen a que normativa legal se acogen y no contestan y se lo preguntas a los operadores que te cogen el teléfono y dicen que ellos no lo saben... per mientras siguen con nuestro dinero y en los tiempos en los que estamos. En fin, NO CONTACTEIS CON ESTA EMPRESA!!!! SON UNOS ESTAFADORES!!!!!!!!!!!!!!!

Buenas tardes: Hace poco más de una hora me he puesto en contacto con su atención al cliente, me ha atendido una Srta. que tras comentarle lo que me ha pasado con una pieza que han cambiado en un calentador de hogar por el precio que considero abusivo de la misma y remitiéndome a la parte trasera de su factura donde explican que cobran la pieza según precio de su proveedor. Considero que es muy alto.Todo ello he intentado explicárselo a la Srta. que me ha atendido, su tono no ha sido en ningún momento cordial; sin darme ningún tipo de explicación considerando que yo no estaba en el lugar de los hechos en ese momento, cuando estaba telefónicamente en contacto con la persona afectada de la avería ya que es una persona muy mayor a la cual le hubieran cambiado una pieza mayor si no estoy comunicada con ella en ese momento más desplazamiento, mano de obra e Iva.(Estamos hablando de un calentador que no tiene 3 años) me ha dado los buenos días me ha dicho que no iba a discutir conmigo y me ha colgado el teléfono sin más. Quedo a la espera de una mejor atención y explicación a los hechos comentados. Considerando que la atención recibida por parte de la Srta que me ha atendido deja mucho que desear. Esperando su pronta respuesta.
Atentamente

No cumple, y engañan servio un cero y un desastre.. no cumplen con los plazos y el servicio telefonico prepotente y mal educado.

Ante la imposibilidad de contactar con, Atención al cliente, de Home Assistance.
Me dirijo al director de esta empresa.
Esto fue el 15 de octubre de 2020.
Llamé a un tfn., días antes, reclamando el servicio oficial de Junkers.
Me dijeron que sí que me lo enviarían. En ningún momento dijeron que ellos no eran servicio oficial Junkers.
El día 15 vinieron a arreglar el calentador a butano. Tengo un Junkers Celsius WT14, estanco. Es del año 2004 aproximadamente.
Se usa muy poco, porque está en segunda residencia.
Vinieron 2 operarios. Desmontaron el calentador y después de dar el agua caliente, le empezaron a dar golpes, en la parte izquierda. La llama cuando se daba el agua caliente, subía, pero al momento bajaba. Me dijeron que era de la válvula. Golpeaban, a la parte izquierda, y a funcionar.
Tuve que salir un momento de la cocina. Cuando volví, me dijeron que habían cambiado una pieza que me enseñaron. Se veía vieja y gastada. Pero se la llevaron, no me dejaron la pieza. Les pregunté qué pieza era y me la señalaron.
También me señalaron dónde debía dar golpes, para desatascar la válvula, según ellos y que además debía cambiar.
También me señalaron que hiciera una limpieza de tuberías del calentador. Me costaría 180 euros. Pero que lo haría al día siguiente. Le dije que ya le diría.
Total el calentador, no sé como, funcionaba.
Me hizo la nota de pago, la factura de Home Assistance. Me cobró 147,62euros. Le di 150 euros y que se quedara la vuelta.
Me cobró el desplazamiento, la mano de obra y la pieza que, dijo, había cambiado.
Funcionó todo el día.
Al mediodía lo llamé para decirle que no viniera a hacer la limpieza que ya lo haría por mí cuenta, más adelante.
Al día siguiente, pongo el calentador en marcha y ya no iba.
No salía ni llama.
Le empecé a dar golpes, que es lo que me dijeron que hiciera hasta cambiar la válvula. Y nada de nada.
Llamé al tfn.del operario que vino para decírselo y me dijo que era porque le faltaba la limpieza y cambiar la válvula.
Seguidamente llamé a Madrid, servicio oficial Junkers. Ellos me dieron el tfn.del servicio oficial ee Junkers, en Tarragona.
Quedamos para el día 27 de octubre de 2020.
Vino el operario. Miró el calentador y sacó un instrumento medidor,que enchufó no sé donde.
Me dijo que el calentador estaba muy bien.
Le pregunté por la pieza, que habían dicho que cambiaron, me dijo que era la de origen.
Por lo que la pieza no la cambiaron.
Lo que fallaba no estaba en el calentador. El calentador estaba correctamente.
El fallo era externo al calentador.
Se solucionó el problema.
Y desde el 27, agua caliente para toda la casa. Sin dar golpes ni cambiar nada del calentador.
El día 28 de octubre de 2020, he llamado al operario que vino de Home Assistance y el que me hizo la factura.
Le he dicho que me devolviera 100 euros de los 150 euros que le pagué.
Su respuesta ha sido que reclame a Home Assistance.
Y eso es lo que hago:
Reclamo a Home Asistance los 150euros que pagué porque no me solucionaron el problema.
Me siento engañado.
Si no se soluciona, recurriremos a la vía legal.
No.de servicio:1133890

teniamos una urgència de las de verdad y vinieron ensseguida y calidad precio excelente

Tenía una supuesta avería en la cadera de calefacción marca baxi roca.
Busque en google el servicio técnico de la marca saliéndome esta pagina
mataro.serviciotecnicobaxibarcelona
la cual es falsa, pues esos números corresponden a la empresa HomeAssistance que posteriormente averigüé no eran servicio oficial
me vino un supuesto técnico, que me dijo que me tenía que cambiar la válvula de gas y que le tenía que abonar el 50% del presupuesto importe de 431,97€ (page 210€) y en el plazo de dos o tres días me vendría a reparar la caldera, como pasaban los días , en el nº de teléfono de at.cliente. No contestaban y me era necesaria la reparación urgente, contacte con la empresa que me la instalo. Mandándome un técnico de verdad con instrumentos necesarios y detecto que la caldera estaba bien, que era un problema de suministro de gas (contador estropeado)
a través del teléfono de la página web, que ese lo cogen a la primera solicite, la anulación del presupuesto y la devolución del importe que había pagado, salvo el importe de la visita y elaboración del ¿presupuesto?
Hasta la fecha desde el 6 de octubre ni se han puesto en contacto, ni han abonado nada (me pidieron el nº de cuenta y foto del presupuesto a través de wasap) ni cogen el teléfono
estafadores, ni una estrella