HomePlus GmbH Opiniones 139

Update Januar 2026:

Nach intensiver Kommunikation, insbesondere auf Ebene der Geschäftsführung, wurde der Fall inzwischen fair und zufriedenstellend abgeschlossen.
Im Dezember 2025 hatte ich eine sehr kritische Bewertung abgegeben, da es im Projektverlauf erhebliche organisatorische und kommunikative Probleme gab.
Die Dachmontage war handwerklich gut, jedoch verliefen Elektroinstallation, Dokumentation und Nachbetreuung zunächst nicht zufriedenstellend. Es kam zu Verzögerungen, unklaren Abläufen und einer Phase, in der meine Anlage mehrere Tage offline war, unabhängig vom Auslöser. Für mich als Betreiber einer sicherheitsrelevanten Anlage war das nicht akzeptabel.
Diese Kritik war aus damaliger Sicht berechtigt.
Im weiteren Verlauf erwies sich jedoch insbesondere die direkte Kommunikation mit dem Geschäftsführer, Herrn Bönte, als entscheidend.
Er hat den Sachverhalt persönlich aufgegriffen, Gespräche geführt und eine sachliche, konstruktive Lösung ermöglicht. Diese Vorgehensweise begrüße ich ausdrücklich!
Der Fall wurde am Ende wirtschaftlich wie technisch fair abgeschlossen.
Die Anlage funktioniert inzwischen einwandfrei.
Der Weg dorthin war herausfordernd, das Ergebnis ist jedoch gut.
Ich hoffe, dass die anfänglichen Schwächen in Kommunikation und Organisation intern aufgearbeitet wurden. Wenn dies gelingt, hat HomePlus definitiv das Potenzial, ein sehr zuverlässiger und qualitativ starker Anbieter zu sein.
Auf Basis des aktuellen Stands und der konstruktiven Klärung bin ich grundsätzlich auch wieder offen für eine zukünftige Zusammenarbeit.

Dezember 2025:
Ich habe bei HomePlus eine PV-Anlage mit Speicher beauftragt und mich aufgrund der Beratung zunächst gut aufgehoben gefühlt. Die Dachmontage verlief sauber und handwerklich einwandfrei – das war der einzige Lichtblick im gesamten Projekt.

Leider endete die Professionalität dort.
Die Elektroinstallation war unsauber, technisch fragwürdig und wich mehrfach von den Absprachen ab: übermäßig viele Bohrlöcher an einem denkmalnahen Altbau, unklare Kabelwege, lose Erdungsleitungen und eine Dokumentation, die bis heute unvollständig ist.

Besonders kritisch:
Meine Anlage war mehrere Tage komplett offline, ohne Daten oder Zugriff. Auf meine Meldung reagierte HomePlus erst nach vier Tagen – für ein sicherheitsrelevantes System absolut unzumutbar. Gleichzeitig war extern Zugriff auf meine Anlagenoberfläche möglich, während ich selbst keinen Zugriff hatte. Das wirft massive Fragen zu Organisation, Kontrolle und Datenschutz auf.

Hinzu kam mehrfach die Drohung, die Anlage abzuschalten, obwohl offene technische Punkte noch nicht geklärt waren. Dieses Verhalten empfand ich als unprofessionell und unangemessen.

Ein späterer „Kulanznachlass“ von 250 € ändert nichts an den grundlegenden Problemen: mangelnde Kommunikation, fehlende Transparenz, unstrukturierte Prozesse und eine Nachbetreuung, die diesem Produktpreis einfach nicht gerecht wird.

Fazit:
HomePlus wirbt mit Zukunftstechnologie, liefert aber in entscheidenden Bereichen weder Zuverlässigkeit noch Professionalität.
Die Dachmontage war stark – alles andere leider nicht.
Ich hoffe, dass das Unternehmen diese Kritik ernst nimmt und seine internen Abläufe grundlegend verbessert.

Die PV-Anlage wurde wie besprochen am 10.11.2025 durch zwei junge Mitarbeiter zügig auf das Dach montiert. Die Baustelle mit dem Gerüst wurde sauber und ohne Schmutz wieder verlassen. Die Kommunikation mit dem Innendienst Frau Liridona Molliqaj und Herrn Carsten Becker verlief problemlos.

Die Erstellung der Photovoltaik-Anlage mit Wallbox hat hervorragend geklappt. Zuerst wurden die Solarmodule auf dem Dach montiert. Wir hatten in der Vergangenheit selten Handwerke, die so gut und ohne größere Pausen ihre Arbeit verrichteten. Die Handwerker, die dann die Elektromontagen durchführten, waren ebenfalls SUPER. Die Arbeiten wurden an einem Tag fertiggestellt. Jetzt muss nur noch unser Stromzähler ausgetauscht werden.
Auch den Mitarbeitern im Hintergrund, die die Genehmigungen beantragten und Schaltpläne erstellten unserer Dank.
Besonderen Dank an Herrn Bönte. Nach unserer Anfrage wurden wir von ihm umfassend beraten. Auch vielen Dank an unseren Berater vor Ort Herrn Schleiermacher, der uns bei Anfragen und Wünschen weiter half.

wir haben uns von mehreren Anbietern beraten und Angebote machen lassen. Die beste Beratung und Angebot war von HomePlus, Herr Kutsch.
Die Monteure und Elektriker haben sauber und zügig gearbeitet. Bei Nachfragen war unser Ansprechpartner Carsten Becker sehr freundlich am Telefon und konnte alle unsere Fragen zügig klären. Die PV-Anlage läuft jetzt und es muss nur noch der Smartmeter gewechselt werden.

Das Projekt Photovoltaik haben wir lange vor uns hergeschoben – im Nachhinein zum Glück, denn die Preise sind in der Zwischenzeit deutlich gefallen. Am Ende hat uns aber Herr Kutsch überzeugt, dass jetzt der richtige Zeitpunkt ist, zuzuschlagen. Vier Monate nach Vertragsabschluss lief die Anlage und wir können nun sagen: Es war die richtige Entscheidung.

Wir hatten insgesamt drei weitere Angebote. Das Angebot von HomePlus war weder das günstigste noch das teuerste – aber mit Abstand das überzeugendste. Unsere Dachkonstruktion ist etwas komplizierter, da wir keine reine Südseite haben, sondern ein verschachteltes Dach mit mehreren Ausrichtungen. Außerdem haben wir Biberschwanzziegel, was uns immer etwas Sorgen gemacht hat.

Das Konzept, das Herr Kutsch für uns ausgearbeitet hat, hat uns fachlich wie wirtschaftlich am meisten überzeugt. Die Dachmontage erfolgte bereits etwa drei Wochen nach Vertragsabschluss, genau wie zugesagt. Die Elektromontage musste wegen eines krankheitsbedingten Ausfalls leider einmal verschoben werden. Da HomePlus mit eigenen Elektrikern arbeitet und nicht mit Subunternehmen, hatten wir dafür jedoch Verständnis. Der Ersatztermin fand drei Wochen später statt – und uns wurde sogar 75 € entgegengekommen, weil der Termin verschoben werden musste.

Beim zweiten Termin lief alles reibungslos und unsere Anlage läuft nun seit vier Wochen absolut störungsfrei. Besonders beeindruckt sind wir von der Leistung: Obwohl unser Dach Süd-, Ost- und Westflächen umfasst und es zum Start der Anlage bereits Ende Oktober war, liefert die 12 kWp-Anlage erstaunlich gute Erträge – vermutlich auch dank der hochwertigen Aiko-Module.

Auch der Termin mit den Stadtwerken für den Zählertausch steht schon fest. Insgesamt sind wir zu 100 % zufrieden und können HomePlus und Herrn Kutsch, der auch nach dem Vertragsabschluss uns immer zu Seite stand, uneingeschränkt weiterempfehlen.

Sehr gute Beratung, freundliche Kontakte und sauber Arbeitende Monteure. Dazu noch ein attraktiver Preis mit top Komponenten - was will man mehr?

vom ersten Kontakt mit Herrn Grieger an hatten wir ein gutes Gefühl.

Er konnte uns alle Fragen beantworten und konnte uns ein Angebot vorlegen, welches wir dann sehr gerne annahmen.

Die Kommunikation mit HomePlus selbst (Herrn Becker) lief immer reibungslos und absolut zielführend. Stets konnten wir gemeinsam gute Lösungen finden für noch aufkommende Fragen.

Nach einer langen langen Suche durch all die vielen Anbieter, die nicht immer nett verliefen, war der "Griff" nach HomePlus dann tatsächlich alles was wir uns erhofft haben!

Vielen Dank auch an die unheimlich netten Handwerker vor Ort.

Die Zusammenarbeit war immer flott und freundlich. Die Planung war gut. Jedoch stellte sich bei der Umsetzung heraus, dass einige Dinge nicht genau so funktionieren. Mit schnellen und akzeptablen Veränderungen konnten die Planungen ohne Aufschub umgesetzt werden.
Die Mitarbeiter arbeiteten, sowohl bei der Dachmontage als auch bei der Elektroinstallation, sehr schnell und sehr sauber. Alle Reste an Verpackungen und Material wurden mitgenommen und der Arbeitsplatz sauber hinterlassen. Sie waren höflich und informationsbereit.
Von der Planung bis zum ersten selbst genutzten Strom vergingen genau 3 Monate. Eine sehr gute Leistung. Allen ein großes Dankeschön.

Einfache und schnelle Abwicklung. Nach der Kontaktaufnahme durch unseren Kundenbetreuer Hr. Becker wurde auch eine noch ausstehende Gutschrift erstattet.

wir haben uns von mehreren Anbietern beraten lassen. Die beste Beratung war von homePlus, Herrn Frank. Von allen Monteuren und Elektrikern waren wir sehr zufrieden. Sie haben sauber und zügig gearbeitet. Bei Nachfragen war unser Ansprechpartner Carsten Becker. Er konnte uns bei allem weiterhelfen und war sehr freundlich am Telefon. Die PV-Anlage läuft jetzt.
Unser Netzbetreiber LEW muss noch den Zähler wechseln und wir warten noch auf den Einbau von home connect.

Die PV Anlage wurde fachgerecht und termingerecht am 20.08. auf dem Dach moniert. Die Anschlussarbeiten im Keller erfolgten ca. 1 Monat (16.09.) später. Es wurde ein m.E. etwas zu großer Schaltschrank neu eingebaut, was aber nicht sehr stört. Die Inbetriebnahme erfolgte dann wiederum einige Wochen später (Anmeldung Marktstammdatenregister 03.11.). Das verbaute Material macht einen sehr guten Eindruck. Die Anlage läuft jetzt einwandfrei. Positiv war darüber hinaus die Kommunikation mit Herrn Tengeler, der immer zeitnah zurück rief und für alle Fragen zur Verfügung stand. Weiterhin positiv gelaufen ist die Einbindung des bestehenden Balkonkraftwerks, das ebenfalls weiterhin einschließlich Speicher mitläuft.

Ich kann HomePlus absolut weiterempfehlen! Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur fertigen Installation meiner PV-Anlage hat alles reibungslos, schnell und professionell funktioniert. Schon das Erstgespräch war kompetent und transparent, alle Fragen wurden ehrlich und verständlich beantwortet. Die Terminabsprachen wurden eingehalten, das Montageteam war pünktlich, freundlich und sehr sorgfältig – man merkt sofort, dass hier Profis am Werk sind.

Besonders positiv hervorheben möchte ich auch das faire und attraktive Preis-Leistungs-Verhältnis. Im Vergleich zu anderen Anbietern hat HomePlus nicht nur mit einem super Preis überzeugt, sondern auch mit einem Rundum-Service, der einfach begeistert.

Ich bin mit dem Ergebnis mehr als zufrieden und freue mich jeden Tag über meine neue PV-Anlage. Wer Wert auf Zuverlässigkeit, Qualität und faire Preise legt, ist bei HomePlus genau richtig!

Die Anfängliche Beratung von Herrn Müller war umfangreich und sehr gut.

Wir waren mit den Monteuren sehr zufrieden, sie haben sauber und zügig gearbeitet.
Wenn es Fragen gab, war unser Ansprechpartner Carsten Becker für uns da und hat uns weiter geholfen.
Die Anlage läuft und die App ist sehr übersichtlich gestaltet.
Alles in allem. Super zufrieden

Wir sind sehr zufrieden mit unserer neuen PV-Anlage von HomePlus. Vom ersten Beratungsgespräch mit Herrn Tengeler bis zur fertigen Installation hat alles wunderbar funktioniert. Die Arbeiten liefen nach Plan und ohne Probleme. Besonders gefreut hat uns, dass die Finanzierung über den Partner von HomePlus schnell und unkompliziert geklappt hat – und das trotz unseres fortgeschrittenen Alters. Alles in allem wirklich top – vielen Dank an das ganze Team von HomePlus! Familie Anna,Eduard Graf aus Stolberg-Mausbach

In der Informations- und Endscheidungsphase war HomePlus sehr hilfsbereit. Die Informationen waren detailliert, schnell verfügbar und hilfreich.
Die Gleich- und Wechselstrominstallationen waren jeweils an je einem Tag erledigt (PV-Anlage mit 9 kWP und 10 kW Speicher).
Lediglich die Zügigkeit der Informationen zwischen den Einstallationen hätte schneller und direkter erfolgen können. Dieses hat sich aber aktuell deutlich gebessert, was die gute Bewertung rechtfertigt.

Sehr gute, freundliche, kompetente und vertrauenswürdige Beratung und Planung. Sehr gute und zeitnahe Umsetzung und Inbetriebnahme der Anlage. Sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis. Guter Service und gute Kommunikation. Rundum zufrieden.

Lieferung, Komponenten und Montage alles top, Terminlich kann man sich noch verbessern aber trotzdem alles gut.

Die Planung und Instalation der Solaranlage wurde reibungslos durchgeführt. Leider wurde durch den Wechsel des Firmennamens die Martkstammdatenregistrierung vergessen. Nach sehr freundlichem und hilfsbereitem Kontakt mit Frau Hartmann und Herrn Ouerghi konnte dies schnellstmöglich behoben werden. Würde die Firma wieder beauftragen.

Nach ausführlicher Beratung durch den Berater Herrn Hansen super Service durch die Monteure der Firma Home Plus . Die zugesagten Termine wurden zu 100%
eingehalten und die gesamte Montagezeit war sogar hoch kürzer als vorhergesagt. Die Anlage lief sofort und ist störungsfrei. Jetzt kann ich endlich Strom sparen.