Werkelijk bizar slechte service
Ik heb een “wasbaar” dekbed van 240x220 gekocht en dit exact volgens hun eigen voorschriften gewassen: 30 graden, lage toeren en gedroogd op lage temperatuur. Mijn wasmachine en droger hebben voldoende capaciteit en het dekbed had ruim voldoende bewegingsruimte.
Na één wasbeurt is de vulling compleet ingezakt. Het dekbed voelt stug en crunchy aan, maakt een krakend geluid en is simpelweg niet bruikbaar. Dit mag absoluut niet gebeuren bij een product dat specifiek als “wasbaar” wordt verkocht.
In plaats van verantwoordelijkheid te nemen, krijg ik een standaard verhaal dat zij “geen invloed hebben op machines en instellingen”. Vervolgens wordt er geconcludeerd dat het aan mijn behandeling moet liggen. Dat is makkelijk, maar alles behalve klantgericht.
Er werd een symbolisch bedrag van €7,50 of een 50% kortingscode aangeboden, alsof ik nóg een risico moet nemen. Nog voordat ik überhaupt had aangegeven of ik hiermee wel of niet akkoord ging, werd dit aanbod weer ingetrokken. Dat is niet alleen onprofessioneel, maar ronduit respectloos.
Een wasbaar dekbed dat na één correcte wasbeurt onbruikbaar is en een bedrijf dat zich verschuilt achter voorwaarden in plaats van meedenkt, dit is geen service, dit is afschuiven van verantwoordelijkheid.
Kortom: mooie marketing over “wasbaar”, maar zodra er iets misgaat laat dit bedrijf je volledig vallen. Het product maakt zijn belofte niet waar en de klantenservice ontloopt iedere verantwoordelijkheid. Dit is geen servicegerichte organisatie maar een waardeloos bedrijf dat vooral goed is in geld innen en daarna wegkijken. Bestellen hier is wat mij betreft een groot risico.
23 de febrero de 2026
Opinión espontánea
