24Nettbutikk Opiniones 

eg kjøpte den såkalte Proffpakken fra 24Nettbutikk – en “premium” designpakke til 20 000 kr som skulle gi meg en profesjonell, skreddersydd nettbutikk som er creamylove.no

Hva fikk jeg i starten? En 100 % kopi av min gamle, gratis nettside som jeg laget selv– helt identisk, null nytt. Jeg måtte si ifra til "designeren" at dette var helt uakseptabelt, men fikk fortsatt ingen forslag eller initiativ.

Til slutt måtte jeg styre designeren steg for steg for å rette på feil – og jeg er ikke designer selv engang! Jeg måtte likevel finne på løsninger selv for å få det til å ligne noe brukbart. Så hva er vitsen med en designer da?!

Bildene? Ulike størrelser, svarte kanter, null tilpasning – ser ut som de bare ble limt inn på farta uten å svette. "Se bilde for et eksempel". De ba meg også sende inn tekst – og teksten ble kastet inn tilfeldig, uten tanke på struktur, layout eller sammenheng med bildene.

Jeg har kjempegode salg via retail og butikker, så jeg ansatte et profesjonelt markedsføringsteam for å få fart på nettbutikken, som har vært helt død. Etter at teamet gikk gjennom nettbutikken, var beskjeden klar: Dette er tull – det dere har fått, kan lages på 5 minutter. Ikke verdt en krone av de nesten 20 000 kr som ble betalt.

Jeg sendte klage– fikk aldri noe svar. Kundeservice er like dårlig som designet – hvis du i det hele tatt får svar, er det frekt og nedlatende.
Don’t you dare to have a question – du blir møtt med en holdning som sier: “Les mer selv, dette burde du forstå.”

Jeg bytter til Shopify nå – og kan på det sterkeste anbefale å:
Holde deg langt unna 24Nettbutikk – og spesielt den latterlige «Proffpakken».
Dette er ikke proft. Det er pinlig.

Jeg kjøpte en Aduro 15 SK peisovn av HotMegastore i Oslo for litt over et år siden. Det manglet en monteringsdel til ovnen, men jeg fikk ingen hjelp hos HotMegsatore, det ble bare lovnader. Kort tid etter gikk de konkurs og jeg måtte derfor betale selv for å få klargjort den nye ovnen min for bruk. Etter at nye eiere/drivere var på plass tok jeg igjen kontakt med de på telefon for å få pris på et sett med ekstra brennplater til ovnen. Jeg fulgte opp med en epost til de samme dag. Dette var i april i år. Ingen respons. 02. november tok jeg igjen kontakt med HotMegastore på tlf. og traff da samme person som hadde lovet meg svar i april i år. Også denne gangen fulgte jeg opp med en epost. Nå har det gått 4 uker siden min siste purring og jeg har fortsatt ikke hørt noe. DETTE ER UTROLIG DÅRLIG KUNDEBEHANDLING. Jeg kommer aldri til å kjøpe noe på HotMegastore igjen og jeg vil fraråde alle mine venner det. Ovner får man kjøpt mange andre steder.

Bestilt og betalt Varde peisovn hos Hot Megastore i sommer med planlagt levering og montering i slutten av august. Alt som alt et godt kjøp og en fin peisovn. Ved montering er jeg ikke tilstede pga jobb, men får et bilde av peisovnen av montør. Det ser helt ok ut. Når jeg kommer tilbake til Oslo samme helg, viser det seg å være en stor sprekk i muren ved siden av der pipen går inn i vegg. Tar bilde og sender dette til Hot Megastore samme helg, og ble lovet utbedring. Etter ca 1 mnd hadde ingen tatt kontakt, og jeg tok inn egne håndtverkere for å sluttføre jobben. Purret på kopi av faktura, og da melder selger i fra at de har glemt å fakturere for en del til pipa, og håper det kompenserer for ikke sluttført oppdrag. Skammelig! Det virker som at når faktura er betalt og montør mener arbeidet er utført, slutter kundeforholdet og service. Vil ikke anbefale dette firmaet videre til andre, venner og bekjente.

All hjelp stoppet omtrent samme dag som første faktura ble betalt. Kom aldri i gang med butikken grunnet manglende svar, og alle betalte penger er tapt. Frarådes, bruk noen andre.