Hvidbjergvinduet Opiniones 

Det kan undre mig at man som professionel vindues fabrik ikke lige tænker at det må være en fejl at helt sorte vinduer ( både indenfor og udenfor incl liste indeni i vinduet) ikke er bestilt med sorte gummi lister? Men man laver dem med grå ! Et ordentligt firma ville kontakte tømreren . Jeg er så skuffet over ligegyldigheden. Det er rigtigt mange penge . Og så ovenikøbet forlange 25.000 kr for at skifte dem . Øv øv øv . Jeg tilføjer lige at vinduerne er fantastiske og jeg er rigtig glad for dem . Flot kvalitet. Huset er mega varmt nu . Ingen tvivl om at vinduerne er kvalitet

Vi havde besøg af tekniker til mindre udbedringer på vinduer og døre.
Super god service! Virkelig kompetent og rar tekniker vi havde forbi. Han fortjener stor ros :-)

Jeg kan desværre ikke anbefale Hvidbjerg Vinduet.

Virksomhedens egen sælger kom ud og målte op til en ny terrassedør og et vindue. Da produkterne blev leveret, viste det sig, at terrassedøren var målt forkert med cirka 6 cm.

Årsagen var, at sælgeren ikke tog højde for, at døren skulle åbne indad. Der blev målt forkert, og resultatet var, at den leverede løsning ikke kunne bruges som tiltænkt.

Det mest frustrerende var ikke selve fejlen. Fejl kan ske. Problemet var den efterfølgende håndtering. I stedet for at tage ansvar for en fejl begået ved deres egen opmåling, mente virksomheden, at ansvaret lå hos mig som kunde, fordi jeg ikke havde kontrolleret målene.

Jeg accepterede senere at modtage nye elementer med 40 % rabat for at komme videre med mit projekt. Det gjorde jeg ikke, fordi jeg mente, at fejlen var min, men fordi jeg gerne ville have afsluttet byggeriet uden yderligere forsinkelser.

Jeg er meget skuffet over manglen på ansvarstagen og kundeservice i hele forløbet. Når en virksomheds sælger kommer ud og måler op som en del af salgsprocessen, forventer man naturligvis, at målene er korrekte, og at virksomheden står ved sit arbejde, hvis der sker fejl.

Min oplevelse er desværre, at Hvidbjerg Vinduet er langt bedre til at sælge vinduer end til at håndtere de fejl, der opstår efter salget.

Hvis virksomhedens egen opmåling ikke kan lægges til grund, og ansvaret alligevel ender hos kunden, kan jeg ærligt talt ikke se værdien i at få dem ud at måle op.

Har haft problemer med at låse min garagedør men har nu fundet en god løsning sammen med Hvidbjergvinduet så tak for det

Utilfredsstillende udførelse af specialdør

Jeg har købt 2 vinduer, 2 døre samt et element med 2 små vinduer.

Vinduerne og døren med almindelige 90-graders hjørner er jeg tilfreds med – de er pænt samlet uden fejl.

Specialdøren med knæk i toppen lever desværre ikke op til samme niveau. Alu-beklædningen er ikke samlet korrekt fra fabrikken og passer ikke i hjørnet. Et stykke er ca. 1,5 mm for langt, hvilket efterlader en skarp kant.

Der gik 12 uger, før der kom nogen ud og kiggede på problemet. Montørerne var venlige og gjorde deres bedste for at afhjælpe det, men kunne ikke rette fejlen fuldstændigt. De undrede sig desuden over kvaliteten, men vurderede ikke, at det skulle laves om.

Det giver et indtryk af, at dette er det niveau, man kan forvente ved specialløsninger, hvilket er skuffende. På den baggrund kan jeg ikke anbefale jer og vil ikke handle hos jer igen.

Jeg har for halvandet år siden købt et vinduerne, en rude med fejl fra glasleverendøren. Efter første kontakt fra mig, blev der oprettet en sag. To MEGET dygtige og venlige håndværkere kom og isatte nyt glas i. Derefter brugte de ekstra tid på, at skifte reservedele på en vinduesbremse på et helt andet vindue, hvilket jeg end ikke havde oprettet sag på. Stor ros til de søde og dygtige håndværkere og tak for den fantastiske service.

Vi har købt vinduerne gennem vores lokale tømrer i juli mdr. 2025 Vinduerne er vi tilfreds med som sådan. Men de vender ikke tilbage på den reklamation vores tømrer har indgivet flere gange. Problemet er at der er løbet rude lim ud mellem glassene på ca 6-7 cm. På et sidepati.
Tænker ikke det tager så lang tid at få en ny rude hjem,
Dette er virkelig dårlig kundeservice.

😥😥😥😥😢😢😢😢😡😡
Hvidbjerg indrømmer fejlen, men truer med de store bisser, nemt at slå en der ligger ned i forvejen

Vi bestilte 35 nye vinduer og 5 døre hos Hvidbjerg vinduet. Under hele processen har både salgsafdelingen og serviceafdelingen ydet en super flot kundeservice.
Lige fra professionel rådgivning ved bestiling, til deres montør var og afslutte udskiftningen har det hele kørt upåklageligt. Vi er yderst tilfredse med både varen og servicen de har leveret.

Jeg bestilte i efteråret 2024 vinduer til et hus. Alle ruder havde i lagte sprosser som ved leveringen viste sig at være meget dårlig udført – især i samlingerne. Selvom fabrikken er kendte fejlen, ønsker de ikke at levere nye vinduer der kunne leve op til kvaliteten.
Jeg bestilte heldigvis vinduer ved et andet firma som kunne levere en acceptabel kvalitet – til den halve pris.
Træls forløb og otte ugers leveringstid på nye vinduer.

Jeg købte sidste år, et større parti elementer (16) hos Hvidbjerg igennem min lokale trælast.
I forbindelse med design, opmåling og valg af glas fik jeg rigtig god hjælp af dem.
Da vinduerne er buede i toppen, var der en del frem og tilbage, og de har været super hjælpsomme i den forbindelse.
Efter levering har jeg haft lidt udfordringer med nogle lister, når jeg skulle remontere glas og der har dw været gode til at sende dele og yde telefonsupport, når jeg havde spørgsmål.
Alt i alt en god oplevelse og et fint produkt.
Har nu alt 22 Hvodbjerg elementer monteret og de udfordringer der har været, er når jeg ikke har været tålmodighed nok under montagen.

Skriver for min mor. Hun oplevede et problem med en dør, som låste hvor mine forældre ikke kunne åbne den. De ringede til Hvidbjergvinduet om formiddagen, 5 timer senere stod der to teknikere og lavede service på deres dør. Det vil jeg kalde god service.

Vi har et ældre vinduesparti, som er mere end 20 år gammelt og som er ganske fint. Vi manglede lidt reservedele og kontaktet Hvidbjergvinduet, talte med en empatisk og erfaren mand, sørme ikke om vi stadig kunne købe dele til vinduet :-) Det havde vi ikke regnet med, virkelig god service.

Deres kundeservice er elendig!

Vi kontaktede dem fordi 2 af deres ældre vinduer ikke kunne lukkes. De sendte 3 forskellige reservedele, der skulle bruges men som ikke passede. Først efter flere uger, hvor det i øvrigt var meget svært at få fat i dem, kunne de oplyse at den type/model ikke længere laves og at de derfor heller ikke kunne skaffe reservedelene til dem!

Ved et tilfælde kom det deres mand i marken for øre( ting rygtes jo i et lille lokalsamfund!). Han kontaktede straks mig og kørte op og fiksede det og leverede en fantastisk service, men ham henviste Hvidbjergvinduet.dk aldrig til! Havde vi fået af vide fra starten af at han kunne lave det og havde de henvist til deres servicemand fra start, som der står i hans kontrakt at de skal, ja så havde vi undgået mange måneders spekulationer og arbejde med at sende reservedele tilbage og sende mails til Hvidbjergvinduet.dk, der sjældent blev svaret på, ligesom vi havde undgået at få diverse tømrer til at forsøge at fikse det!

Jeg kontaktede efterfølgende Hvidbjergvinduet.dk for at spørge dem om, hvorfor de ikke bare fra start havde henvist til deres servicemand og talte med en Jesper. Han kendte intet til dette sagde han og afbrød bare opkaldet! Virkelig dårlig stil og ikke noget vi overhovedet forstår, at han vil lægge navn til, for sådan et firma med så dårlig og SÅ grov en opførsel vil man jo ALDRIG anvende igen og slet ikke anbefale til andre.

Hvidbjergvinduet laver vinduer og døre i en usædvanlig høj kvalitet. Jeg har købt træ/alu over flere gange og er super tilfreds med elementerne. Som det eneste firma i DK kan man få den indvendige side med ludbehandlet og lakeret overflade. Det passer godt til vores hus fra 1773.

Kan SLET IKKE anbefales. Købte 27 stk sprossede vinduer hos dem for ca 3 år siden. De er ridset og den sorte fuge der er lagt imellem ruderne.. er bulet så meget frem, at den flere steder sidder på ruderne. Har haft dem ud (inde for det sidste år) og kigge på det og de vil INTET gøre! Er ked af jeg ikke kan dele billeder her på siden, så folk kan se hvordan det ser ud. Mit bedste råd er i ikke handler med Hvidbjerg vinduer.

Jeg havde problemer med et vindue fra Hvidbjerg vinduer der ikke kunne lukkes, jeg fik hjælp af en medarbejder pr. tlf. fra firmaet som hjalp med sin gode ekspertise en rigtig god service. Her køber jeg gerne vinduer igen.

Jeg har købt vinduer & dører af flere omgange hos Hvidbjergvinduet og har kun godt at sige om deres produkter.
Godt er der også kun at sige om deres Aftersales Service. Jeg har i forbindelse med et foreståede farveskifte af mine træ/alu vinduer, som er adskillige år gammel, netop været i forbindelse med deres service afdeling hvor jeg fik lynhurtig og meget kompetent råd & vejledning.
Tak for hjælpen Mads Andersen!

Kan kun anbefale Hvidbjergvinduer til andre.
Fik en utrolig god service og havde brug for en montør til hjælp med en dør, han kom samme dag som jeg ringede og havde godt humør og var rigtig dygtig.