Hvidbjergvinduet Opiniones 

Service er helt i top, montørerne fagligt dygtige ved hvad de har med at gøre, meget høflige og respekter de kommer i folks hjem.

Har brugt Hvidbjergvinduet flere gange. Skarpe priser, gode produkter - og også god service ved eventuelle udfordringer.

Vi har haft lidt udfordringer på vores vinduer. Dog skal det siges at servicen og udbedringen har været i top 👍 derfor 4 stjerner .

Fik nye vinduer sat i forsommer
Da de var sat i kunne vi se at alle håndtag til lukkemekanismen, sad MEGET ulig hinanden
Tømren målte ulighed på cm som er meget tydelig at se når håndtag sidder op og ned af hinanden
Hvisbjergs konsulent kom ud
Var UTROLIG flabet
Sagde bl.a. at selvom det var nye vinduer så kunne jeg ikke forvente det var som nyt
Og at jeg måtte affinde mig med skævheden
Holdt fast i at det ville jeg ikke finde mig i
Han åbnede derefter alle venstre siderne
Tog skruer ud og monterede dem derefter meget skævt i. Rettede på hængslerne i selve ramme.
Pg gik med et “ så må det være nok”!

Resultatet blev at rammerne i venstre side er totalt skæve
Flere steder er listerne revet helt i stykker og vi kan se ud i revnen

Hvidbjerg har i efteråret sendt en yderst venlig konsulent ud igen
Han bekræftede at vinduerne var ødelagte af den behandling de havde fået
Ligeledes konstaterede han at der VAR fejl på alle vinduerne
Og at de skulle skiftes
Vi sidder nu og kigger på alle de skæve vinduer
Tømrermesteren har haft fat i Hvidbjerg mange gang og rykket
Sidste melding var at man grundet nye maskiner, ikke var nået til mig. (Mon der er andre end mine som var behæftet med fejl og derfor nye maskiner ?) Vinduerne er derfor stadig ikke repareret nu et år efter…

Vinduerne er fantastiske god kvalitet fraset selve fejlen
Men deres service ift at få rettet fejl/ valg af konsulenter ja der er LANG vej til ordentlig service og kundepleje.
Det er DEN jeg giver 1 stjerne

Jeg har købt Hvidbjerg vinduer og døre til flere huse og har intet at klage over . Har altid fået en yderst kompetent behandling . Og er der en reklamation så er der en service mand inden for en uge og så er problemet løst . Virkelig gode produkter og rigtigt god aftersales service 👍

7 år gammel plastdør afskaller og ligner noget der er løgn! Tåler ikke regn og blæst.
En trædør havde holdt bedre! Ingen hjælp at hente. 5 års garanti og så er det "bare ærgerligt, sonnyboy".
Elendig service og firma som er cool ifm reklamation. Hold jer væk!

Har for nyligt fået en ny hoveddør fra Hvidbjergvinduet og det var absolut ikke nogen god oplevelse. Døren var bestilt med materede ruder og stanglås med ovalformet cylinder, men i de interne processer hos Hvidbjergvinduet var tingene blevet ændret så ruderne ikke var materede og stanglåsen ændret til en version med dråbecylinder. Så tænker man jo umiddelbart at Hvidbjergvinduet står ved deres fejl men nej de henholder sig i stedet til at man jo bare kan tjekke deres ordre bekræftelsen ordentligt igennem og f.eks. reagere på ting der ikke står der. Så tak for hjælpen Hvidbjergvinduet det bliver 1 stjerne herfra og fremover finder jeg et sted at handle der kan finde ud af at tage ansvar for egne fejl.

Første gang leveres døren med forkert bred kant. Det erkender de. Næste gang leverer de så to løse dørfag til eksisterende karm med det resultat at dørene ikke kan justeres tilfredsstillende ind. Døren er skæv så enten slutter døren ikke tæt i top og bund - og justeres det ind kan døren næsten ikke lukkes. Meen, det kan Hvidbjerg ikke hjælpe med for skævheden har de defineret til at være mindre end det der kan betragtes som reklamation. Flot!

Har købt vinduer og døre til hele huset over nogle år
Og når man mangle dele eller har spørgsmål er de så søde og hjælpsomme altid. Kun 👍👍herfra. Kan så meget anbefales.

Helt nyt vinduer hvor vandet kom ind på indvendig side, pga. fejl i en samling.
Fik selv udbedret selv skade på vindue, da Hvidbjerg ikke har noget, der dækker følgeskader på bygning, ved fejl på deres produkter.
Det skal dog siges af de ville komme ud og udbedre skaden, men det havde vi selv havde gjort, så det mente de ikke ad de behøvede af bruge tid på.

Min uforbeholdne anbefaling af Hvidbjergvinduets serviceafdeling. Hurtig, venlig og korrekt.

Vi overtog et hus for 4 år siden, alle døre og vinduer er fra Hvidbjergvinduet. På de 4 år, har vi haft kontakt til firmaet 2 gange for at søge om hjælp og rådgivning.

Ved første kontakt var 2 af kældervinduerne utætte, de samlede vand i karmen det sivede ind med vand. Efter kontakt til firmaet fik vi at vide, at det måtte vi selv finde ud af, da garantien var udløbet...

Anden gang kontaktede jeg firmaet da bremsen til terassedøren var gået i stykker pga storm. Jeg sendte detaljere billeder af bremsen. Firmaet svarede at denne bremse er udgået, og derfor kan de ikke hjælpe mig med en ny. Til gengæld kunne jeg montere en ny model, der så helt anderlevedes ud, bestod af en masse mærkelige dele som jeg aldrig havde set eller hørt om før. Medarbejderen forklarer på skrift hvad jeg skulle gøre, hvilket ikke hjalp. Jeg spørger om han har en samlevejledning, inkl tegninger så jeg ikke er i tvivl om hvordan den skal monteres, dette kan han ikke hjælpe med. Medarbejderens løsning var at finde en håndværker til monteringen, som jeg selv skal betale for og derfor sikkert ende med en kæmpe regning for service oveni.

Efter nogle dage, finder jeg selv hjælpe hos et helt andet beslag firma. De har min reservedel på lager, og medarbejderen sender den afsted få timer senere. Bremsen er helt magen til den gamle, der er ingen tvivl om den passer og hvordan den skal monteres.

Jeg har altså allerede haft 2 dårlige service oplevelser med Hvidbjervinduet.. Håber ikke at der sker mere med dem...

Helt igennem suveræn oplevelse - lille reklamation blev taget fantastik seriøst og udført meget professionelt, til tiden og alle aftaler overholdt. Det var der mange der kunne lære noget af.

Reklamation af dør der ikke lukker tæt - det siver med koldt luft ind af døren og tætningslisten mangler minimum 0,5 cm for at slutte tæt hele vejen rundt

Kan og vil ikke give tidspunkt for servicebesøg.

Døren er monteret af autiseret tømrer.

Ingen service ingen reklamation.
Firmaets hjemmeside signaler, at der garanti. Man får det indtryk at der er god service på ders gode produkter, men når man henvender sig vedr. Problemer med et vindue eller en dør, så er der så mange undskyldninger for at kunden ikke kan bruge reklamationsretten.

Super service og kundefokus 👍 Førstegangskøber af vinduer og fik kvalificeret vejledning og support i forløbet.

Flotte solide elementer. Hurtig service da døren ikke kunne låse.

Hurtig og effektiv opfølgning på mindre reklamation.