Idaap Opiniones 185

cosa sta succedendo? mi sento letteralmente truffato! il sito è ormai offline da mesi e io ho ancora un buono da spendere da 500 euro, dopo che mi hanno sottratto i soldi della carta docenti ed hanno annullato il mio ordine!!

Purtroppo la mia esperienza con Idaap è stata molto negativa.

Il 19/01/2026 ho ordinato 2 HDD Seagate Exos X24 SATA da 16 TB, indicati come disponibili sul loro sito. Sul sito viene promesso un tempo di spedizione di 3–7 giorni lavorativi, ma dopo 9 giorni non avevo ricevuto alcuna comunicazione.

Solo dopo questo periodo arriva una email, molto vaga, in cui spiegano di avere un problema con PayPal, che non avrebbe sbloccato i fondi nonostante il pagamento fosse stato regolarmente effettuato. Allegano anche uno screenshot della loro homepage PayPal (datato quasi due settimane prima), dove risulta una grossa somma “non disponibile”.
Nella stessa email mi viene detto che l’unica soluzione è aprire una segnalazione PayPal e poi convertirla in reclamo.

Rispondo chiaramente che avrei seguito i passaggi indicati, ma non desideravo un rimborso: volevo semplicemente ricevere gli HDD, che nel frattempo risultavano ancora disponibili sul loro sito. A questa mia risposta non ho mai ricevuto alcun riscontro.

Procedo quindi con la segnalazione PayPal, specificando che il pagamento era stato effettuato e che desideravo la consegna del prodotto. Tuttavia, per convertire la segnalazione in reclamo è necessario attendere 7 giorni, salvo intervento del venditore. Anche in questo caso, nessuna comunicazione da Idaap.
Scaduti i 7 giorni, ricevo direttamente una notifica da PayPal che Idaap ha emesso un rimborso, senza alcun ulteriore contatto o spiegazione.

La cosa più frustrante è che questa è la terza volta in poco più di due mesi che mi succede una situazione simile:

A inizio dicembre con MediaWorld, dove mi è stato detto che entrambi gli HDD erano danneggiati (ipotesi poco credibile, visto che alla mia proposta di spedire almeno quello integro non ho più ricevuto risposta).

A inizio gennaio con Sferaufficio, dove mi è stato comunicato che il prodotto non era più disponibile.

Ora con Idaap, con un ordine annullato di fatto senza mai una spiegazione chiara o una reale assistenza.

Il risultato è che, dopo oltre due mesi, sono ancora senza HDD, mentre i prezzi continuano a salire settimana dopo settimana. Oggi mi trovo nella situazione assurda di dover pagare oltre 550€ per un HDD che due mesi fa costava circa 330€.

Non posso affermare con certezza che sia una pratica intenzionale, ma la sensazione è che alcuni venditori blocchino gli ordini durante fasi di rialzo dei prezzi, per poi rimettere i prodotti in vendita a cifre molto più alte.

Personalmente, non consiglio Idaap: comunicazione scarsa, tempistiche non rispettate e nessuna reale volontà di risolvere il problema a favore del cliente.

Hanno ottimi prezzi!!!! La consegna non è stata velocissima, ma non credo dipendesse da loro, ma solo dal periodo natalizio....

Assistenza ottima, prezzi vantaggiosi anche se la spedizione é un po lenta. Comunque continuerò a acquistare da loro vista anche la vasta gamma di prodotti

Transazione, ordine arrivato nei tempi indicati anzi prima rispetto al tracking!! <3

Acquistando da questa azienda per la prima volta un ottimo prodotto ho ricevuto la sensazione di trattare con una seria azienda. Mi hanno seguito durante il periodo di spedizione del prodotto rispettando il mio ordine senza crearmi ansia nell'attesa. Ho valutato quattro stelle perché pensavo di doverlo ricevere prima,senza considerare che eravamo sotto le feste.

Esperienza pessima, ordino una tv da più di 1000 euro, pago con paypal, dopo 7 giorni scrivo perché non vedo il tracking number per la spedizione. Mi scrivono dicendo che hanno i conti paypal bloccati, devo aprire una contestazione, poi un reclamo, poi attendere lo sblocco della restituzione del denaro. Sinceramente mi sembrava una truffa bella e buona e vado nel panico, intanto chiamo a 4 numeri di telefono diversi e non risponde mai nessuno, Mando email e pec ed ottengo risposte ciclostilate. Annullo l'ordine, faccio tutta la procedura (molto spiacevole!) con paypal, dopo circa 10 giorni riottengo i miei soldi... in tutto questo immagino le vendite tramite paypal sul sito non si sono mai fermate. Eppure sono italiani, potrebbero mettere un centralinista! Pessimi italiani, sito sconsigliatissimo.

L'oggetto era conforme alla descrizione e nuovo.
La gestione del sito in termini di interfaccia con l'utente non à ottimale, nel senso che gli stati di avanzamento dell'ordine non sono aggiornati con la sperata tempestività. Comunque, l'ordine è arrivato, quindi il giudizio è positivo.

Comunicazione chiara. Un po di ritardo nella consegna rispetto ai giorni che indicano loro sul sito

Azienda seria ma tempi di consegna più lunghi di quanto dichiarato nel sito.

Dopo un mese di attesa e prese in giro mi è stato inviato un rimborso. Il prodotto dopo aver fatto l’acquisto è scomparso anche se la disponibilità era di 20,

Articolo acquistato utilizzando paypal come metodo di pagamento, ricevo sia fattura che comunicazione sulla futura spedizione.
Qualche giorno dopo ricevo invece una mail dove mi si comunica l'impossibilità di evadere l'ordine in quanto paypal aveva "bloccato" il loro conto.
Nella mail consigliavano di contestare la transazione tramite paypal e poi tramutarla in reclamo, così da ricevere il rimborso.
Questo credo basti e avanzi per far trasparire la poca affidabilità; richiedere al cliente di gestire in autonomia una propria mancanza è vergognoso, così com'è vergognoso permettere di pagare tramite un metodo di pagamento momentaneamente non accettato (senza nemmeno dare garanzie su quando tornerà disponibile).
Lascio immaginare l'agitazione trattandosi di un articolo di un certo valore economico.
Il prezzo era effettivamente estremamente conveniente, ma non ne vale la pena se il risparmio (di un articolo mai arrivato e nemmeno spedito) si deve convertire in agitazione, chiamate, servizio clienti e scambi di mail. Il tutto per non ricevere mai l'articolo e non avendo certezza che ciò possa avvenire in altro modo!!
Inoltre non c'è stato da parte loro nessun desiderio di "tenere" il cliente in qualche modo.
E comunicare al cliente come ricevere un rimborso non è trasparenza e disponibilità, è il minimo accettabile a fronte di così poca professionalità.

Spero possiate risolvere i vostri problemi interni quanto prima, per non scaricare più lo stress sull'acquirente

Ho acquistato un televisore pagando con PayPal. Dopo l’ordine mi è stato comunicato che il conto PayPal del venditore risulta bloccato, rendendo necessario aprire una contestazione per tutelarmi.
Di fatto PayPal non è attualmente utilizzabile, così come American Express, e gli unici metodi di pagamento disponibili sono Klarna o bonifico bancario.
Per un rivenditore di elettronica questa situazione è estremamente grave e indicativa di problemi operativi seri.
Non è accettabile che il cliente debba esporsi a rischi dopo un acquisto regolare.
Esperienza negativa e fortemente sconsigliata finché non verranno ripristinate condizioni di pagamento normali e sicure.

Ho ordinato e pagato una tv LG ad un prezzo conveniente. Trascorsa più di una settimana, il venditore mi contatta dicendomi che non avrebbero spedito la merce (che era data come disponibile) senza giustificare il motivo, chiedendomi di aprire una contestazione su Paypal per permettere il rimborso. Francamente non ho capito perché non possono rimborsarmi direttamente, sembra che la giustificazione sia il fatto che Paypal ha bloccato il loro conto per imprecisati motivi. Rimango in attesa che Paypal prenda in mano la pratica e proceda al rimborso, ma ci vorranno settimane. Molto spiacevole.

PESSIMO SU TUTTO!!!
Materiale arrivato rotto e prodotto (Televisore) non conforme per essere installato in Italia.
Al telefono non rispondono mai!!
Ho chiesto più volte la restituzione dei soldi o la sostituzione con un TV valido in Italia, ma fino ad ora ho ricevuto solo risposte generiche via mail che mi dicono di aspettare !!

Acquistato e pagato firewall zyzel.
Dopo una settimana li contatto per avere info: mi rispondono dicendo che hanno problemi con paypal, che non possono annullare l'ordine ed emettere il rimborso e che devo essere io ad aprire una contestazione.
Ma se non avessi chiesto info quando sarei stato informato?
Pessima esperienza.

I ordered a graphic card (5070ti Gigabyte Aero) the 29th of december 2025.
20 days later, idaap explains that their provider is out of stock while the graphic card is still for sale on their website but for 250€ more than what I paid for initially.

Idaap was asking me to request a refund from paypal, basically withdrawing my order, allowing them to be free of any obligation towards me.

I was left really unsatisfied by this experience.

Al momento pessima esperienza.

Ordine effettuato il primo gennaio.
Tv LG G5 77”

Ad oggi nessun numero di tracking fornito a me ed a Paypal, nè dato modo a Paypal di restituirmi la cifra impegnata così come scritto nella loro ultima e-mail di risposta.

Devo precisare che alle prime due richieste sullo stato dell’evasione dell’ordine hanno risposto rapidamente ma senza dare concretamente ragguagli sui reali tempi di evasione.

A questo punto apro una contestazione su Paypal.
Contestazione che trasformo in reclamo il giorno dopo per ottenere il rimborso.

Ma al di là dell’ultima risposta via email in cui affermavano di essere disponibili ad una rapida risoluzione dell’accaduto, volendo velocizzare al massimo la pratica di rimborso su Paypal, in realtà ad oggi ancora non si sono adoperati affinché la Paypal sblocchi la somma a mio favore.

Mi riservo di aggiornare la recensione quando ci saranno eventuali sviluppi.

Ma al momento l’esperienza è stata indubbiamente pessima.

Aggiornamento al 21/01 il rimborso con Paypal non andato a buon fine mi è stato richiesto da idaap, di aprire una contestazione ed un reclamo con Paypal.

Lato idaap le risposte sono lente e non capisco perchè non offrano ulteriori informazioni.

Un e-commerce con alcune lacune di velocità il venditore è comunque serio. Avevo fatto un ordine il 2 Gennaio ed ho chiesto la cancellazione prima della spedizione 8 gennaio oggi il 16 gennaio ho ricevuto il rimborso.

La parte operativa può essere lenta ma è comunicata e si legge dalle recensioni penalizzare un ecommerce che ha scelto questa strada non ha senso invece ha un offerta molto competitiva e il compromesso è la velocità

Letto recensioni non tanto positive ho voluto rischiare per il prezzo altamente competitivo.
Ordinato il 31/12 arrivata il 13/01 , TV arrivata ben imballata su pedana in legno. Il corriere gentilissimo mi ha chiamato prima ma ero in ufficio, ho chiamato il vicino e l’ho fatto consegnare lì. Massima disponibilità del corriere, provato la TV il giorno dopo ed è tutto perfetto! Consigliato al 100% abbiate pazienza e fede.