Deutsches Institut für Verbraucherschutz Opiniones 27

Wir haben uns beim IfV zu unserer Rentenversicherung beraten lassen. Die Broschüre war richtig ausführlich, fast schon zu dick, aber wir konnten uns alles in Ruhe durchlesen. Ein Punkt Abzug, weil die Wartezeit im Büro ziemlich lang war. Trotzdem: sehr hilfreich und kompetent.

War in der Geschäftsstelle vor Ort, weil ich meine Unterlagen persönlich abgeben wollte. Erstmal war alles voll, musste über eine Stunde warten. Und dann wollten die für eine kleine Beratung noch Geld haben, aber nur Barzahlung! Wir leben doch nicht mehr in den 80ern. Hab kein Bargeld mehr dabei, also durfte ich wieder gehen. Für ein Institut, das mit unseren Steuern finanziert wird, ist das wirklich eine Zumutung.

Ich verstehe nicht, warum dieses Institut ständig als große Hilfe dargestellt wird. Ich habe meine Unterlagen für eine Beratung eingeschickt, es kam nach 6 Wochen ein Brief zurück, in dem nur allgemeines Blabla stand. Dafür werden unsere Steuergelder ausgegeben? Ehrlich, das hätte ich auch googeln können. Ich respektiere, dass die viel Arbeit haben, aber so bringt das niemandem etwas.

Ein Anruf hat gereicht, Problem mit dem Online-Shop war erledigt. Top

Ich hatte gehofft, dass ich schnell Klarheit bekomme, weil mein Arbeitgeber die Kündigungsfrist nicht korrekt eingehalten hat. Ich hab meine Anfrage per Post geschickt, mit allen Unterlagen, sogar Einschreiben. Dann hab ich wochenlang nichts gehört. Erst nach fast fünf Wochen kam eine Antwort. Der Inhalt war schon hilfreich, da standen Gerichtsurteile drin, auf die ich mich berufen konnte. Aber das war einfach viel zu spät. Da hatte ich schon fast selber eine Lösung gefunden. Für mich war es enttäuschend, weil ich dachte, die wären schneller.

Ganz ehrlich, ich find’s eine Frechheit. Da zahlt man mit seinen Steuern für so ein Institut und dann hängt man ewig in der Warteschleife. Am Ende nur ein Standardbrief, den ich mir auch aus dem Internet hätte ziehen können. Dafür hab ich nicht wochenlang gewartet.

Ein dubioses Unternehmen, das sich "Deutsches Institut für Verbraucherschutz" nennt, als handele es sich um eine Behörde oder einen Verein zum Schutz der Verbraucher.

So z.B. auf X nennt es sich "IfV_Bund" (wie eine Bundesbehörde) und verwendet das Bild der Deutschlandfahne am Reichstagsgebäude.

Auch hier auf Trustpilot verschleiert dieses „Institut” immer wieder seine Identität, indem es seinen Namen verfälscht. So nennt es sich am 16. Mai 2025 beispielsweise nur kurz „Verbraucherschutz”, um zu verschleiern, dass die negative Rezension zum „Deutschen Institut für Verbraucherschutz” gehört. Leider unternimmt Trustpilot nur ungern etwas gegen diese Identitätsfälschung: nach einer Beschwerde wurde der Name lediglich auf "Verbraucher-schutz" geändert (Stand 26. Mai), entspricht aber nach wie vor nicht dem tatsächlichen Namen.

Dieses "Institut" unterhält die Website ifv.org, auf der mit erfundenen Qualitätsstandards ("DVN-Normen) und Zertifikaten sowie mit gefälschten Umfragen geworben wird: Angeblich kennen 41% der deutschen Bevölkerung diese Firma! Dabei hat es nicht mal einen Wikipedia-Eintrag - den hat Wikipedia nämlich wieder gelöscht.

Sie rufen Gewerbetreibende an und verkaufen ihre eigenen "Zertifikate".

Auch ich bin angerufen worden. Man sagte mir, mein Produkt sei getestet worden und hätte ein Zertifikat verdient, während ein Konkurrenzprodukt durchgefallen sei. Um welche andere Produkte es sich handelte, konnte mir der Anrufer nicht sagen. Einige Wochen später erfolgte ein weiterer Anruf mit dem gleichen Zweck, mir diese wertlosen "Zertifikate" zu verkaufen. Diesmal kam auch eine E-Mail.

Die Marke "Deutsches Institut für Verbraucherschutz" gehört laut DPMA (öffentliches Register für Patente, Gebrauchsmuster, Marken und Designs) einer Privatperson aus Wroclaw, Polen.

In dem Impressum der Webseite ifv.org fehlen die gesetzlich vorgeschriebenen Angaben über die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, Rechtsform des Unternehmens sowie die verantwortliche Person. Dies verstößt gegen die Impressumspflicht.

Als Standorte sind dort mehrere Adressen öffentlich hinterlegt, aber ein Blick auf Google Streetview genügt, um festzustellen, dass sich dort in den billigen Gewerbegebieten allenfalls kleine Alibi-Büros befinden können und keine wissenschaftlichen Testlabors oder zahlreiche andere Abteilungen des "Instituts". Zudem haben diese angeblich in Köln und Hennef angesiedelten Abteilungen Telefonnummern aus Dresden (Vorwahl 0351) oder völlig ortsunabhängige (032) und somit ohne Bezug zu den genannten Adressen.

"Deutsches Institut für Verbraucherschutz" wirbt online öffentlich mit den renommierten Kunden wie AVM (FRITZ!Box-Hersteller) oder L'Oreal. Beide Unternehmen haben mir schriftlich geantwortet, dass sie von diesem "Institut" nichts wissen und schon gar keine Tests beantragt haben.

Der Verein "Testwatch - Die VerbraucherNützer e.V." hat kürzlich sehr ausführlich über dieses "Institut" berichtet und ein eigenes Urteil gefällt.