Wir sind seit vielen Jahren schon in der IKK plus gesund und fühlen uns immer wieder gut beraten. Die Mitarbeiterin Frau Fritsche der Geschäftsstelle Merseburg ist immer freundlich, kompetent und i... Ver más
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Ich bin Epileptiker und habe von der IKK gesund plus keinerlei Unterstützung bekommen ausser stereotypische Aussagen. Ein Epicare Warngerät wurde aus Kostengründen abgelehnt. Meine Frau und ich musste... Ver más
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Sehr schlechte Erfahrung mit der IKK gesund plus. Das Personal wirkt häufig unkompetent und schlecht geschult. Bei fast jeder Anfrage heißt es entweder, man sei selbst nicht zuständig oder müsse sich... Ver más
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Bonuszahlung hat bisher immer geklappt. Allerdings muss man zum Zeitpunkt der Auszahlung Mitglied sein. Erschließt sich mir nicht, da der Bonus ja in der Mitgliedschaft erworben wurde und wenn die Kas... Ver más
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Die IKK gesund plus ist für ihre 425.000 Versicherten mehr als nur eine Versicherung: Ihr Credo lautet: 'Gesund, gesünder, gesund plus.' Die Krankenkasse mit Sitz in Magdeburg fördert aktiv die Gesundheit ihrer Versicherten und ist im Bedarfsfall schnell und unkompliziert zur Stelle! Von Vorsorgeuntersuchungen bis hin zu innovativen Behandlungsmethoden oder Angeboten der Telemedizin steht sie für erstklassige medizinische Versorgung. Und weil Gesundheit mehr ist, bietet sie zudem ein breites Spektrum an Serviceleistungen – nahbar und digital. Das Team von engagierten Fachleuten setzt dabei auf Qualität und persönliche Betreuung in 39 Geschäftsstellen in Sachen-Anhalt und Bremen/Bremerhaven. Außerhalb des Kerngebietes stehen den Versicherten die Mitarbeitenden des KC Direkt als Ansprechpartner zur Verfügung. Anträge und Datenänderungen sind mit der IKK-Kunden-App nur einen Klick entfernt. Bereits 71.000 Arbeitgeber vertrauen auf die IKK gesund plus, welche für ihr modernes Betriebliches Gesundheitsmanagement bekannt ist.
Información de contacto
Umfassungsstraße 85, 39124, Magdeburg, Alemania
- 0391 2806-0
- info@ikk-gesundplus.de
- www.ikk-gesundplus.de
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Malo
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Dankesschreiben
Liebe Mitarbeiter der IKK gesund plus. Beste Wünsche für 2026. Hiermit möchte ich mich ausdrücklich für die außerordentlich freundliche und vor allem sehr schnelle Bearbeitung meines Anliegens vom bedanken.
Die unkomplizierte Kommunikation und die effiziente Abwicklung haben mir in der gesamten Situation sehr geholfen und eine deutliche Erleichterung verschafft. Es ist nicht selbstverständlich und daher umso erfreulicher, auf einen so kundenorientierten und zuvorkommenden Service zu treffen.
Bitte leiten Sie mein Lob auch an die zuständige Mitarbeiterin bzw. den zuständigen Mitarbeiter weiter. Solche positiven Erfahrungen stärken das Vertrauen in Ihre Leistungen.
Nochmals herzlichen Dank und mit freundlichen Grüßen
Nadine Behrens
7 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de IKK gesund plus
Vielen herzlichen Dank für Ihre wertschätzende Rückmeldung und die guten Wünsche für 2026.
Es ist schön zu lesen, dass Sie unsere schnelle Bearbeitung, die unkomplizierte Kommunikation und den kundenorientierten Service als so hilfreich empfunden haben. Genau das ist unser Anspruch: unsere Versicherten zuverlässig zu unterstützen und Anliegen effizient zu klären.
Ihr Lob geben wir sehr gern an die zuständige Mitarbeiterin bzw. den zuständigen Mitarbeiter weiter. Solche Rückmeldungen sind eine große Motivation für unser gesamtes Team.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in die IKK gesund plus. Wir wünschen Ihnen ebenfalls alles Gute für das neue Jahr!
Freundliche Grüße
Ihre IKK gesund plus
Absolut hinterlistig
Absolut hinterlistig. Krankengeld während der Feiertage ohne Vorwarnung gekündigt. Für mich ein Finanzielles Desaster. Das nach 40Jahren Einzahlung….!
2 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de IKK gesund plus
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Ihre Situation als sehr belastend empfunden haben.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Leistungsentscheidungen stets auf gesetzlichen Regelungen und medizinischen Einschätzungen beruhen und nicht individuell getroffen werden. Aus Gründen des Datenschutzes können wir zu Ihrem konkreten Leistungsfall über diesen Kanal jedoch keine detaillierte Antwort verfassen.
Gerne bieten wir Ihnen an, Ihr Anliegen in einem persönlichen Gespräch noch einmal vertraulich zu klären. Wenden Sie sich hierzu bitte direkt an unseren Kundenservice oder unsere Beschwerdehotline unter 0391 2806 2806.
Wir bitten um Ihr Verständnis und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Ihre IKK gesund plus
Liebe Mitarbeiter der Ikk gesund Plusund
Liebe Mitarbeiter der Ikk gesund Plus in Magdeburg,
ich bin immer wieder überrascht wie schnell und
zuvorkommend Sie arbeiten, und Sie versuchen den Versicherten zu helfen. Frau Jordan konnte mein Anliegen in kurzer Zeit zu meiner Zufriedenheit klären. Auch die Mitarbeiter in den anderen Niederlassungen ein großes Lob von meiner Stelle. Das neue Kundencenter Alter Markt in Magdeburg ist ein Ort wo man gut aufgehoben ist, und auf alle Fragen die man hat, eine kompetente Antwort bekommt. Ein Lob an Frau Jordan sehr höflich und kompetent in allen Fragen. Ich wünsche allen Mitarbeitern ein Frohes und Gesundes Weihnachsfest und einen guten Rutsch ins Jahr 2026. Machen Sie weiter so, dann ist man immer in guten Händen und es wird geholfen.
17 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de IKK gesund plus
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen und kompetenten Unterstützung durch unser Team in Magdeburg so zufrieden sind. Ihr Lob für das Kundencenter am Alten Markt und die Arbeit von Frau Jordan geben wir gerne weiter.
Wir wünschen Ihnen ebenfalls ein frohes und gesundes Weihnachtsfest sowie einen guten Start ins neue Jahr.
Ihr Team der IKK gesund plus
Diese Kasse zahlt nicht die Rechnungen…
Diese Kasse zahlt nicht die Rechnungen vom Krankenwagen angeordnet von Ärzten bei Notfall. Über 1000 Euro hängen dann am Patienten.
17 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de IKK gesund plus
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Um Ihnen besser helfen zu können, möchten wir Sie bitten, sich direkt mit unserem Kundenservice oder unserer Beschwerdehotline (0391 2806 2806) in Verbindung zu setzen, damit wir den Sachverhalt im Detail klären und eine Lösung für Sie finden können. Vielen Dank.
Ihr Team der IKK gesund plus
Die ikk gesund plus ist die letzte…
Die ikk gesund plus ist die letzte Kranken Kasse die es gibt warte seit 4 Wochen auf ein Schreiben für die neue Krankenkasse der servis ist nicht zu empfehlen man wird vertöstet und man bekommt die Antwort es ist auf dem Post weg ein Tag später es ist in Bearbeitung und wieder ein Tag später es ist auf dem Postweg seit wochen das gleiche Spiel
Einfach nur traurig so was
17 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de IKK gesund plus
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern, dass Sie mit unserer Bearbeitungsweise Ihres Antrages unzufrieden waren. Ihre geschilderten Erfahrungen entsprechen selbstverständlich nicht unserem Serviceanspruch.
Im Rahmen unseres Beschwerdemanagements gehen wir jedem Hinweis nach und geben Ihnen ein individuelles Feedback. Daher würden wir uns freuen, wenn Sie unser Beschwerdemanagement unter der Telefonnummer 0391 2806-2806 kontaktieren, damit wir den Sachverhalt näher überprüfen können.
Vielen Dank im Voraus.
Ihr Team der IKK gesund plus
Super Geschaeftsstelle der Ikk gesund plus in Schoenebeck
Moechte mich herzlichst bei der Geschaeftsstelle der Ikk gesund plus in Schoenebeck bedanken! Fuehle mich dort sehr gut aufgehoben! Meine Belange werden erst genommen, stets wird mir Hilfe angeboten u. auch schnell geholfen! Danke an das Team!
14 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de IKK gesund plus
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Beratung in unserer Geschäftsstelle in Schönebeck so zufrieden sind. Ihr Lob geben wir gern an die KollegInnen vor Ort weiter.
Ihr Team der IKK gesund plus
"Macht euch keine Hoffnungen
"Macht euch keine Hoffnungen, jeder Antrag wird abgelehnt."
13 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de IKK gesund plus
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind. Ihre geschilderten Erfahrungen entsprechen selbstverständlich nicht unserem Serviceanspruch.
Im Rahmen unseres Beschwerdemanagements gehen wir jedem Hinweis nach und geben Ihnen ein individuelles Feedback. Daher würden wir uns freuen, wenn Sie unser Beschwerdemanagement unter der Telefonnummer 0391 2806-2806 kontaktieren, damit wir den Sachverhalt näher überprüfen können.
Vielen Dank im Voraus.
Ihr Team der IKK gesund plus
Was ist meiner Kasse wichtig ??????
Ich bin so enttäuscht , seit meinem Arztbesuch vor 6 Jahren und die Frage nach einer manuellen Therapie wegen Schmerzen ! Meinte mein damaliger Hausarzt nur..... "Frau Sparing , sie wissen wohl nicht was das ihrer Krankenkasse kostet ?" Ich bin so selten krank oder schmerzfrei , das hat mich voll umgehauen ! Wobei ich selbst auch privat Massagen bezahlte !
Ich bin seit fast 40zig Jahren Arbeitnehmer und und somit auch ein Krankenkassenzahler !!!!!!! Vielleicht verstehe ich das System nicht ????
Ich frage mich ernsthaft was ein Mitglied noch wert ist ??? Ich habe meinen Hausarzt gewechselt und Probleme mit einem Tennisarm , wurde festgestellt ....und nun ??? Ich bin zu teuer für meine Krankenkasse da ein Tennisarm ja über ein Jahr Heilung braucht..!!!! Sollen wir nur noch zahlen und nicht mehr krank werden ?
9 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de IKK gesund plus
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu schildern. Wir verstehen, dass gesundheitliche Einschränkungen belastend sind und wünschen Ihnen alles Gute für Ihre Genesung.
Gerne möchten wir Ihr Anliegen persönlich prüfen, um Ihnen weiterzuhelfen. Aus Datenschutzgründen können wir hier auf Trustpilot jedoch keine konkreten Versichertendaten einsehen. Bitte wenden Sie sich daher mit Ihren Angaben bitte direkt an unsere Beschwerdehotline unter 0391 2806-2806 oder nutzen Sie unser Online-Beschwerdeformular, damit wir eine gemeinsame Lösung finden können.
Ihr Team der IKK gesund plus
Meine Erfahrungen sind insgesamt gut
Meine Erfahrungen sind insgesamt gut. Anliegen werden schnell bearbeitet. Als normale Kundin ohne schwere chronische Erkrankungen gab es bisher keine Probleme. Eine Mutter-Kind-Kur wurde mir zeitnah bewilligt und auch der Rehaservice war bei Rückfragen gut erreichbar. Dass der Zusatzbeitrag in den letzten Jahren immer erhöht wurde, gefällt mir aber natürlich auch nicht.
1 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de IKK gesund plus
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Bearbeitung Ihrer Anliegen und unserem Service zufrieden sind. Wir bemühen uns stets, unseren Kunden eine schnelle und unkomplizierte Unterstützung zu bieten. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Ihr Team der IKK gesund plus
Kein guter telefonischer Service bei Vertretung
Bei einer Anfrage zu einem bestehenden Anliegen wurde ich im Kundenservice von einem jungen Callcenter-Mitarbeiter betreut, der offensichtlich genervt auf meine Fragen reagierte, da ich als Kundin zu viele Details erfragte. Sein mangelndes Interesse und Verständnis für mein Problem hinterließen bei mir einen schockierenden Eindruck.
22 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de IKK gesund plus
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid, dass Sie mit der Betreuung durch unseren Kundenservice nicht zufrieden waren. Ihre Erfahrung entspricht keinesfalls dem Standard, den wir uns für unsere Kunden wünschen.
Im Rahmen unseres Beschwerdemanagements gehen wir jedem Hinweis nach. Aus Datenschutzgründen können wir auf öffentlichen Plattformen jedoch keine detaillierte Stellungnahme zu Einzelfällen abgeben und bitten hier um Ihr Verständnis.
Sie können unser Beschwerdemanagement direkt unter der 0391 2806-2806 erreichen. Wir würden uns freuen, Ihre Bedenken im Detail zu klären.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir hoffen, dass wir Ihr Vertrauen wieder gewinnen können.
Ihr Team der IKK gesund plus
Schlechter Service , am liebsten 0 Sterne
Schlechter Service… Seit Wochen warte ich auf mein Kinderkrankengeld welches nun auf ein uraltes Konto überwiesen wurde, statt auf das welches im kinderkrankenschein angegeben wurde. Auf meine Frage was nun passiert, da ich mein Kind nicht ernähren kann, da mir über 200€ fehlen , wurde mir nun gesagt ich muss warten bis das Geld bei denen wieder ankam und dann wird es erneut überwiesen. Wie ernähre ich jetzt bis dahin mich und mein Kind? Es ist nicht mein Fehler, die andere Frage ist warum passiert sowas überhaupt???? Die richtigen kontodaten waren angegeben. Diese Krankenkasse hat definitiv gleich 3 Mitglieder verloren!!!
21 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de IKK gesund plus
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie solche Schwierigkeiten bei der Bearbeitung Ihres Anliegens erlebt haben. Wir verstehen, wie belastend eine solche Situation für Sie ist, insbesondere wenn es um die finanzielle Versorgung geht.
Dies entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard und wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst. Im Rahmen unseres Beschwerdemanagements gehen wir jedem Hinweis nach und setzen alles daran, Ihr Anliegen schnellstmöglich zu klären. An dieser Stelle bitten wir jedoch um Verständnis, dass wir aus Datenschutzgründen auf öffentlichen Plattformen nicht näher auf Einzelfälle eingehen können.
Um den Vorgang schnellstmöglich zu klären und eine Lösung für Sie zu finden, möchten wir Sie bitten, sich direkt mit unserem Beschwerdemanagement unter 0391 2806-2806 in Verbindung zu setzen.
Wir hoffen, dass wir Ihnen auf diesem Weg weiterhelfen können und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Ihr Team der IKK gesund plus
Ich bin selbst bei der IKK gesund plus
Ich bin selbst bei der IKK gesund plus versichert, ebenso wie mein Sohn (Pflegegrad 3, frühkindlicher Autismus). Zur normalen Krankenversicherung kann ich bisher wenig sagen, da ich diese noch nicht stark in Anspruch nehmen musste.
Zur Pflegekasse jedoch habe ich leider sehr negative Erfahrungen gemacht. Obwohl wir Anträge auf Verhinderungspflege immer korrekt und mit allen Unterlagen einreichen, gibt es wiederholt Probleme: Anträge „verschwinden“, Rückmeldungen erfolgen kaum oder gar nicht, und nach Ablauf der Bearbeitungszeit muss man selbst mehrfach nachtelefonieren. Teilweise kommt es zu Ablehnungen oder unverständlichen Aussagen, die für uns als ohnehin stark belastete Familie eine zusätzliche Last darstellen.
Ich bin froh, eine zuverlässige Ersatzpflegekraft für meinen Sohn zu haben, doch durch die schlechten und intransparenten Abläufe bei der IKK ist es jedes Mal ein Kampf, die notwendige Unterstützung auch tatsächlich zu bekommen. Sogar der Umgangston ist mitunter respektlos und wenig einfühlsam, was ich in einer Pflegekasse besonders enttäuschend finde.
Mittlerweile war ich sogar gezwungen, das offizielle Lob- und Kritikformular der IKK gesund plus auszufüllen, und bin nun gespannt, ob es darauf überhaupt eine hilfreiche Rückmeldung gibt.
Aus diesen Gründen sehe ich mich gezwungen, nur einen Stern zu vergeben. Ich hoffe sehr, dass sich in Zukunft etwas ändert – nicht nur für uns, sondern für alle Familien, die dringend auf diese Leistungen angewiesen sind.
19 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de IKK gesund plus
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unseren Leistungen im Bereich der Pflegeversicherung unzufrieden sind und wiederholt Schwierigkeiten bei der Antragstellung auf Verhinderungspflege erlebt haben. Ihre geschilderten Erfahrungen entsprechen selbstverständlich nicht unserem Anspruch an eine verlässliche und einfühlsame Betreuung.
Im Rahmen unseres Beschwerdemanagements gehen wir jedem Hinweis nach und geben ein individuelles Feedback. An dieser Stelle bitten wir allerdings um Verständnis, dass wir aus Datenschutzgründen auf öffentlichen Plattformen nicht näher auf Einzelfälle eingehen können.
Sollten Sie darüber hinaus noch Gesprächsbedarf haben, steht Ihnen unser Beschwerdemanagement auch telefonisch unter 0391 2806-2806 gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der IKK gesund plus
Positive Erfahrungen
Ich habe mit der IKK Gesund Plus keine schlechten Erfahrungen gemacht. Egal worum es ging, ich wurde immer sehr kompetent, freundlich und vor allem schnell betreut.
8 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de IKK gesund plus
Vielen herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und der Betreuung durch die IKK gesund plus so zufrieden sind. Sollten Sie in Zukunft Fragen oder Anliegen haben, sind wir selbstverständlich gerne für Sie da! Ihr Team der IKK gesund plus
Warte ewig auf mein Geld für Verhinderungspflege
Warte ewig auf mein Verhinderungspflege-Geld, konnte meine Hilfsperson nicht mehr auszahlen, da das Geld länger wie 4 Wochen nicht gezahlt wird, obwohl es jeden Monat sofort eingereicht wird
Heute ist der 2.9.25 und mir fehlt das ganze Juli Geld
2 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de IKK gesund plus
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir verstehen, wie wichtig eine schnelle Abwicklung für Sie ist, und möchten uns für Verzögerungen entschuldigen. Um den Sachverhalt schnellstmöglich zu klären, bitten wir Sie, sich direkt mit unserer Beschwerdehotline unter der 0391 2806-2806 in Verbindung zu setzen. So können wir den aktuellen Stand Ihrer Auszahlung prüfen und gemeinsam eine Lösung finden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Ihr Team der IKK gesund plus
Unzufrieden
Guten Tag ich vergebe nur einen Stern, eigentlich gar keinen. Ich habe jetzt in den letzten Monaten um zuzahlungsbefreiung gebeten. Das Muster 55 auch abgegeben. Somit kann ich 1% abrechnen . Ich habe Rechnungen in Höhe von 300,00 € schon erreicht. In Oschersleben abgegeben Kontoauszüge ebenfalls.
Am Telefon wird man nur von einem zu anderen verwiesen. Und diese Mitarbeiter sehen ja gar nicht durch. Niemand kann konkrete Aussagen treffen. Ich habe jetzt die Kasse gewechselt. Vielleicht kriege deshalb negative Aussagen. Vielleicht kümmert sich der Geschäftsführer mal um diese Kollegen. Wie gesagt kein Stern 🌟
Christian Ernst
26 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de IKK gesund plus
Sehr geehrter Herr Ernst,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren und Unannehmlichkeiten in der Bearbeitung Ihrer Zuzahlungsbefreiung erlebt haben.
Wir möchten uns ausdrücklich für die entstandenen Schwierigkeiten und den Eindruck, den Sie dadurch von uns gewonnen haben, entschuldigen. Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst. Wir bedauern, dass Sie sich für einen Kassenwechsel entschieden haben, respektieren Ihre Entscheidung aber selbstverständlich.
Wir bedanken uns für die bisherige Zeit und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute – sowohl gesundheitlich als auch mit Ihrer neuen Krankenkasse.
Ihr Team der IKK gesund plus
Ich bewerte hier als Unternehmen
Ich bewerte hier als Unternehmen.
Wir haben mit sehr viele Krankenkassen zu tun. Die IKK gesund plus ist die inkompetenteste, unflexibelste und unwilligste Krankenkasse von allen. Sie verhindert bei Arbeitgeberwechsel den Wechsel der Krankenkasse, obwohl das so im Gesetz steht, liegt bei Zuzahlung weit über dem Durchschnitt und bei der U1 Lohnfortzahlungserstattung nur bei höchstens 60% (normalerweise 80%) bei anderen Kassen möglich.
21 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de IKK gesund plus
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie negative Erfahrungen im Kontakt mit der IKK gesund plus gemacht haben.
Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst und möchten gerne im direkten Austausch klären, was im konkreten Fall zu Ihrer Unzufriedenheit geführt hat.
Bitte wenden Sie sich mit Details Ihres Anliegens an unser Serviceteam unter 0391 2806 2806.
Wir sind stets bemüht, unsere Prozesse zu verbessern und freuen uns über konstruktives Feedback, das uns dabei unterstützt.
Ihr Team der IKK gesund plus
100% Zufriedenheit
Ich bin super zufrieden und habe immer einen Ansprechpartner, der alle meine Belange sofort bearbeitet.
Großen Dank an Herr Keitz, der sich immer wertschätzend und kompetent um mich kümmert.
16 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de IKK gesund plus
Herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie rundum zufrieden sind und sich bei uns gut betreut fühlen.
Ihr Lob motiviert uns, weiterhin mit vollem Einsatz für Sie da zu sein.
Ihr Team der IKK gesund plus
Pflegegeld auf Patienten Konto
Eigentlich eine sehr gut. Seit ich Pflegeleistung bekomme wurde es heiß. Wochenlang meldet sich niemand.
Da dachte ich ruf mal an.
Die Mitarbeiterin sagte gleich: das wird nicht auf das Konto überwiesen.
Wenn sie eine Rechnung haben müssen sie diese
uns zuschicken.
Ich mit schweren deprisionen wurde dann vom artzt zwei Tage aus dem Verkehr gezogen
Ich finde es doof das die Dame am Telefon nicht einmal nach schaut was was hat der Patient. Ich werde das Gefühl nicht los: Abwimmeln steht an erster Stelle.
Vielen Dank an die netten Mitarbeiterin/Mitarbeiter.
Mit freundlichen Grüßen
R.B
4 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de IKK gesund plus
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie sich in Ihrem Anliegen nicht ausreichend unterstützt gefühlt haben – insbesondere in einer ohnehin belastenden gesundheitlichen Situation.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und würden gern intern prüfen, wie wir unsere Kommunikation noch sensibler und individueller gestalten können, gerade im telefonischen Kontakt. Wenn Sie möchten, kontaktieren Sie dafür unsere Beschwerdehotline unter der 0391 2806-2806 oder nutzen Sie unser Beschwerdeformular (https://www.ikk-gesundplus.de/leistungen-service/kontakt/lob-kritik/).
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute. Ihr Team der IKK gesund plus
Nicht empfehlenswert
Noch nie so genervt worden wie von der IKK gesund plus. Korinthenkacker. Schicken Briefe wegen 3€. Leistungen so lala und hohe Beiträge
8 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de IKK gesund plus
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie solche Unannehmlichkeiten erlebt haben. Uns ist bewusst, dass formale Schreiben – gerade bei kleineren Beträgen – frustrierend wirken können. Leider sind wir in vielen Fällen an gesetzliche Vorgaben gebunden, was die Kommunikation und Beitragsabwicklung betrifft.
Gerne würden wir mit Ihnen persönlich ins Gespräch kommen, um Ihre Erfahrungen besser zu verstehen und gemeinsam Verbesserungsmöglichkeiten zu finden. Nutzen Sie dafür gern unsere Beschwerdehotline (0391 2806-2806) oder wenden Sie sich direkt an Ihr IKK-Kundencenter– wir sind für Sie da. Ihr Team der IKK gesund plus
Beste Krankenkasse
Ich bin noch nie mit einer Krankenkasse so zufrieden gewesen wie mit der IKK gesund plus. Ich benötige regelmäßig Hilfsmittel und alles wird unkompliziert geklärt so dass ich sie schnellstmöglich erhalte. Ich war über ein Jahr in Langzeit krank und hatte keine Probleme. In der Zeit wurde ich freundlich und kompetent betreut. Ich kann die negativen Erfahrungen nicht nachvollziehen da ich es noch nie erlebt habe daß jemand unfreundlich war oder inkompetent gewirkt hat. Ich kann sie nur weiterempfehlen
20 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de IKK gesund plus
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden mit uns sind. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin jeden Tag das Beste für unsere Versicherten zu geben.
Schön, dass Sie bei uns sind – und bleiben!
Ihr Team der IKK gesund plus
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