ilevia.fr Opiniones 386

Service vraiment mauvais surtout leur site en ligne et leur SAV.
Aucune possibilité d'acheter un titre sur leur site que ça soit V'Lille ticket Zap etc.. tout est buggé.
Leur SAV facilement joignable mais te dise qu'il y a aucun problème que c'est accessible malgré que j'ai essayé depuis divers portables.
Aucune assistance proposé sur le jour même à part se rendre sur une borne (sans carte physique c'est compliqué).
Service 0

Si je pouvais mettre 0 étoiles je le fairait mais cette application ne me le permet pas. Les bus viennent à chaque fois à l'avance, de 4-5-6 minutes. À cause de sa je le raté régulièrement c'est vraiment pas sympa de ne pas respecter les horaires fixe qui sont donné aux voyageurs je trouve sa dégueulasse.

Info trafic en temps réel

Depuis 1/4 d’h, toutes les minutes ´ Actuellement la ligne du métro circule avec un temps d’attente qui est allongé ´
.. et voilà
Des infos en temps réel de cette importance on pourrait s’en passer!
Ça donne vraiment envie de reprendre sa voiture!

Attention si vous devez prendre le tram de Roubaix en direction de Lille, aujourd'hui jeudi 9 Avril 2026, ceux de 19h et 20h ne sont pas passées et visiblement rien n'est mis en place. Je poste cet avis pour que d'autres ne fasse pas la même erreur que moi, n'achètez pas de ticket, prenez un Uber, vos jambes, une trotinette tout ce que vous voulez car rien n'est mis en place, même pas de bus relais, c'est honteux à 2€ les titres de transports.

Toujours en retard . Service de métro lamentable

C’est vraiment horrible les retards des bus L5 et CO2 40 min d’attente et les retards chaque 5 min s’accumulent le pire c’est le metro j’ai arrêté d’utiliser le transport en commun je roule à velo maintenant et j’invite que les gens boycott illevia utilisez les vélos c’est plus rapide et sans stress d’attente la ville de Lille n’est mm pas capable de fournir un transport en commun fiable au habitants qui payent des abonnement faudrait peut être commencer a poser les bonnes questions aux dirigeants de cette société de transport parce que a mon avis y’a un problème dans la direction et les gens qui travaillent pour cette société on est en 2026 et j’ai jamais vu ce problème de transport dans d’autres villes

Oblige de mettre une étoile je plains les usagers quotidien de ce réseau hier 26 mats le métro et le tram sont bloqués à cause bagage abandonné en gare de lilles Flandres je suis ici dans le cadre professionnel je ne connais pas le territoire je le trouve à la station les pres edgar pisani j’attends un peu sur mon tel on me dit reprise à 20 h puis 21 h puis on demande au voyageurs de sortir sans alternative sur le site indication bus relais longue très longue attente puis le bus arrive je monte donc il est affiché qu’il ne desservira pas les 2 stations Roubaix grand place et une autre bon je descendrais un peu avant le bus repart au moins une demi-heure heure où l’on toile après un arrêt clope du chauffeur et la quelqu’un s’aperçoit qu’on n’est pas en direction de ch. dron mais qu’on part vers Lille or nous étions bien côté ligne Roubaix Tourcoing sans annonce sans savoir les motivations nous sommes rejetés au point de départ station les pres Edgard pisani je ne trouve pas de Bolt il n’y plus aucun passage de bus aucune information à la station du métro honteux j’ai payé de billet pour ne jamais arrivé à destination j’arriverais à contacter une personne de ma formation pro qui viendra me chercher cher une très mauvaise expérience

Entre l’application mobile qui est une calamité depuis des mois et mettre un tramway toutes les 20mn le dimanche en fin de journée au moment où plein de trains arrivent, on ne sait que choisir…

Très déçue de la qualité du parking. J'ai récupéré ma voiture dans un état catastrophique. J'ai ouvert le capot ou il y a le moteur. Je me retrouve avec plein de crottes de rats, c'est catastrophique, j'espère que je n ai pas des dégâts concernant les câbles. Ce parking,4 cartons est tres sale a.fuire même si il est gratuit

Les moyens de transports peuvent être considérés comme un service à la personne? Que dire du fait qu'il existe un service de réservation que l'on peut joindre par téléphone mais QUI NE PREND PAS DE RESERVATION PAR TÉLÈPHONE !!!!

Je pense que même 1 étoile c’est beaucoup trop pour ilévia.
Des pannes tout les jours, pas de sécurité dans les métro, se faire agresser dans le métro tout les 4 matins et en plus payée une blinde pour ça..

Un enfer ce métro ! Pannes sur pannes sur pannes…pas un jour où ça fonctionne correctement. Même en vivant sur Paris je n’avais pas autant de galères.

bonjour, je prends le métro depuis sa création - depuis plus de 20 ans, nous savons que le logiciel binaire qui gérait jusque là la circulation devait être remplacé avec les rames doubles. j'utilise à titre pro. tous les jours le métro -ligne1 et dois-je détailler, chaque jour qui passe, les retards, pannes et autres excuses dictés dans les enceintes (au bout de 15-30mn) ?
ce matin départ 4 cantons 7h45-bloqué à Hôtel de ville jusque 8h25- a quand un geste commercial ? des excuses? je reprends parfois ma voiture car ce n'est pas gérable au quotidien ces retards! lamentable! et belle image pour les visiteurs.

Bonjour,
Je souhaite exprimer mon mécontentement concernant la ligne 1 du métro. Les pannes sont fréquentes et cela nous met souvent en retard. J’espère que des solutions seront mises en place pour améliorer la situation.

ral le bol d'ilevia ......il serait vraiment temps que la MEL leur inflige une amende a chaque fois , et un remboursement des voyageurs , qu'il y a du retard ou alors un problème "technique " . Depuis la mise en place du pilotage automatique sur ligne 1 depuis maintenant plusieurs mois c'est une vrai catastrophe , freinage a encore trop brusque , a vraiment écouter quand on arrive a madeleine caulier , quelle magnifique voix , et des pannes a répétitions ....
Je ne comprends pas qu'il n'y a pas de remboursement automatique , facilement vérifiable avec la carte pass pass , quand nous rencontrons des soucis et des retards . J'apprécierai que la MEL leur mettre des sanctions régulièrement pour leur faire comprendre qu'il faut que ça fonctionne normalement et qu'ils ont assez de personnel pour régler leur problèmes , et si il manque du monde ben il y a 3 millions de chômeurs , donc ils peuvent embaucher .

La pire société de transport en commun en France. Des bus qui ne passent pas à l'heure et quand on appelle leur numéro de téléphone on nous faut croire que le bus est bien passé. Sans parler des problèmes réguliers sur la ligne 1 du métro.

les métros ne marchent jamais, servez à qql chose svp

Pannes constantes ( absolument tout les jours) avec de sérieuses conséquences sur la vie des etudiants, salariés et l’ensemble des habitants de la MEL. Ça devient une vraie source de stress. Il serait temps de se remettre en question car le « nouveau pilote » n’est plus si nouveau.

……nul………..

Je dirais qu'ilevia ne mérite même pas 1 étoile :
- interruption de plusieurs heures du métro 1 puis du métro 2 en complément
- des bus relais qui se font attendre et qui sont insuffisants en nombre, du fait du nombre de passagers en attente de la résolution des problématiques des métros.
Tout cela 5 jours après le lancement des nouvelles rames.
Aux vues de l'augmentation des tarifs, il semble étonnant que la qualité des services n'est pas été améliorée.