Deutsche Postbank AG Opiniones 

Leider eine absolute Katastrophe!
Mitarbeiter am Telefon zu erreichen, bedeutet egal um welche Uhrzeit man anruft eine absolute Zumutung.
Wenn man dann endlich eine Mitarbeiterin oder Mitarbeiter am Telefon hat. Wurde komischerweise die letzten 2 Verbindungen seitens der Postbank unterbrochen. Ich möchte mich bei der Postbank in aller Form entschuldigen, das ich vom Festnetzt aus angerufen habe. Und das ganze über die Freisprecheinrichtung meines Telefons, so das ich unmöglich selber auf die ROTE Hörertaste gekommen sein kann! Die Postbank hält es auch nicht für nötig in solchen Fällen zurück zu rufen. Dazu wurde bezüglich einer Vollmacht mir vom Callcenter völlig falsche Informationen , wie sich dann in der Filiale in Verden herausstellte! Die Mitarbeiterinnen in der Filiale in Verden waren dagegen. Sehr freundlich und kompetent! Das die Postbank Testsieger in der Kundenzufriedenheit ist, kann ich bei aller Liebe nicht glauben. Suchen Sie sich lieber eine andere Bank

Völlig inkompetente Immobilienmakler. Habe in den letzten Jahren mehrfach Makler der Postbank kontaktieren müssen da die Immobilien dort angeboten wurden. Ein Expose erhält man erst nach einem telefonischen Beratungsgespräch. Es meldet sich aber kein Mensch. Nach Beschwerde bei der Postbank werden Schutzlügen durch den Makler in die Welt gesetzt.
Es ist leider kein Einzelfall und scheint einerseits Strukturbedingt zu sein, anderseits scheinen sich dort vermehrt wenig kompetente Mitarbeiter anzuhäufen.
Ich rate jedem Hausverkäufer von der Postbank ab.
Ich werde jedenfalls von weiteren Anfragen bei der Postbank absehen. Es gibt genügend Makler und das Angebot an Immobilien wächst aktuell auch sehr stark. Warum sich also den Stress und dieses Inklmpetenz antun.

Ich weiß nicht, wie die Leitung in Person von Frau Fotuhyan zu ihrer Position gekommen ist, sicherlich nicht durch Leistung im Immobilienmarkt. Sie überzeugt durch Lügen und Inkompetenz, einfach unerträglich.

Ich kann mich den anderen Kommentaren nur anschließen. Gleiche Erfahrung gemacht. Konto ohne Angaben von Gründen gekündigt!

Wir hatten eine Terminzusage für eine Hausbesichtigung (wir wären auch die ersten und könnten uns das Haus reservieren lassen!). Dann wurde der Termin kurzfristig abgesagt, da der Termin doppelt vergeben wurde. Am Telefon wurden wir dann noch unfreundlich behandelt von einem Herrn Kruck. Bloß die Finger weg lassen von denen. Da klappt gar nichts und Zusagen werden nicht eingehalten! Einziger Vorteil: wir haben viel Geld gespart!

Wollte über Postbank immobilien eine wohnung kaufen, werde mehr oder weniger aufgrund meines Alters 31 Jahre immer schlechtgeredet, als ob man sich das nicht leisten kann, als Single. Erpresserische Geschäftsptaktiken gehören auch dazu, nach anmaßenden Gesprächen aufgrund meines Alters und meiner angeblichen Finanzen, haben sie mir gesagt entweder sie Finanzieren über die Postbank oder sie kriegen die Wohnung nicht. Betrüger Verein. Schlechteste Service in NRW.
Miese geschäftspraktiken.

Sehr inkompetent und unseriöse Verhaltensweisen der Postbank durch die Makler. Erst solle man einen Finanzcheck bei der PB machen, dann meldet sich keiner zurück. Auf mehreren Nachfrage/Anrufe wird nicht reagiert. Beim Besichtigungstermin fiel ein Wasserschaden der nicht angegeben war auf, welcher Schwarzschimmel befallen war. Weitere Telefonate zwecks Kaufpreisverhandlungen wurden abgewimmelt, man hat nie wieder was gehört, weder von Maklern noch vom Finanzcheck (ausreichend Kapital ist vorhanden). Expose aus dem Internet verschwunden. Seltsame Strukturen, angeblich hätte es Käufer gegeben die viel mehr geboten hätten und alle mit Sachverständiger zur Besichtigung kamen. Niemals! Offensichtliche Schäden zu verschweigen und sich nie wieder zu melden geht garnicht.

Das tollste, was mir mit der PoBa widerfuhr, ist deren Zusendung der neuen Konto-Karte, die im normalen Brief kam, geklebt auf einem Anschreiben. Das kennen ja alle.
Nur war der Klebstoff genau an der Rückseite der Karte da angebracht, wo die Nr. u. das Verfalldatum steht. Obwohl ich die Karte extrem vorsichtig u. langsam abzog, hing Kleber genau an der wichtisten Stelle: Die Daten waren damit unlesbar! Ein Abkratzen ging nicht.
Ohne die Nennung der Daten geht aber kein Telefon Banking, da diese abgefragt werden.
Wie kann man nur so dumm sein, sorry, und den wichtigsten Teil einer Karte mit Kleber zerstören?? Ich monierte das am Telefon, bin aber 100% sicher, dass die Dame das nie gemeldet hatte. Immerhin gab sie mir die fehlenden Informationen tel. durch, und ich schrieb sie mit Kuli auf die Karte.
Das TAN Verfahren ist der reinste Horror! Musste mir einen TAN-Rechner kaufen für 23 Euro, doch nach 2 Wochen war der hinfällig, weil das System umgestellt wurde auf TAN an Handys. Ohne Handy dabei, geht keine Zahlung per Kreditkarte mehr, nicht mal bei Zahlungen von 8 Euro!
Das mag ja noch zur eigenen Sicherheit sein . . . doch die TAN muss man innert 15 Sek. im Online Sicherheitsverfahren eingeben. Dabei ist die TAN so klein u. unleserlich, dass ohne Lupe gar nix geht. Die Zeit ist dann längst um, also nochmal vor vorne....
Die 1 liest sich auch als l (kl. L) die Null als "O" Buchstabe, und so kommte es oft zu Fehleingaben. 5 TAN Anforderungen für eine Briefmarke von 8 Euro zu bezahlen!!

Meine Geschichte: EC Karte ging nicht mehr, da die öfter mal kaputt gehen und keine hilfreiche Fehlermeldung vom Kartenleser kam neue beantragt. Nachdem die auch nicht ging Postbank angeschrieben. Karte ist gesperrt weil ich meine Kundendaten legitimieren soll. Hätten sie mir schon sein einem Monat mitgeteilt.
Dumm nur: man kann keinen Adresszusatz bei der Postbank angeben, nicht in einem speziellen Feld und auch nicht hintergequetscht in irgendeines der anderen Felder. Briefe also nicht angekommen.
Wenn es so wichtig ist, ist daraufhin kontakt per Email zu suchen oder über ihre eigene Nachrichtenimplementation beim Online Banking, scheinbar zu viel verlangt. Jedenfalls sagte der erste Mensch, den ich kontaktiert hatte, dass nur die Karte gesperrt wäre, Überweisungen etc. gingen. Ok, dann vorerst PayPal und Gutscheinkarte benutzen, bis alles geregelt ist. Eine Woche später: PayPal geht nicht mehr. Bei der Postbank gefragt, was los ist: jetzt ist das komplette Konto gesperrt (der erste Kontakt hatte nicht erwähnt das das passieren würde, es ging aus meiner Sicht nur um die EC-Karte). Keine Mail, keine Nachricht in deren Nachrichtensystem, vermutlich Briefe ohne Adresszusatz. Dass das Konto gesperrt ist, steht recht versteckt beim online Banking, wenn man auf sein Profil geht und dort zu den persönlichen Daten, dort steht es dann in normaler Schrift. Außerdem: man soll seine Daten "aktualiseren". Die Daten sind aktuell. Was sie meinen ist vermutlich eine Legitimationsprüfung. Ok, bin ich dann endlich in eine Filiale gegangen, mit Personalausweis. "System funktioniert grad nicht, kommen Sie morgen wieder". Wiedergekommen, Perso abgelaufen. Das ist natürlich meine Schuld. Der Mensch hinterm Tresen hat aber trotzdem nicht so ganz verstanden, warum ich das alles nicht schon seit über einem Monat weiß. Hab ich im das mit dem Adresszusatz erklärt, was ich eine Woche vorher auch schon gebeten hatte zu beheben. Er meinte: Adresse sieht doch gut aus, las sie vor und es stand immernoch nicht der Adresszusatz dabei. Eine kleine Hilfe war er, weil er mir sagen konnte, dass das grundlegende Problem *mein Name* ist. Hat mir keiner der vorherigen Kontakte offenbart. Es hat sich ein Gesetz geändert. Bei Kontoeröffnung vor 20 Jahren hatte ich nicht meinen zweiten Vornamen angegeben...
Aber gut, dafür können die nichts, ist Gesetz. Wofür sie was können ist die schlechte Kommunikation. Ich hatte 3 oder 4 mal schriftlich Kontakt gesucht, keiner wusste scheinbar, was vorher Besprochen wurde, eine durchgängige Kommunikation ist aufgrund des Bankgeheimnisses angeblich nicht möglich und jedesmal waren die ersten Worte ein Copy-Paste Text mit "haben wir ihnen doch schon längst mitgeteilt, aber sie haben nicht reagiert". Gut, es gab Klärungsversuche (außer bei einer der Kontaktaufnahmen), aber keiner hatte das komplette Bild. Es wurde auch nicht geschrieben, dass ich einen der Briefe mitnehmen muss, den ich nicht bekommen habe. Das eröffnete mir dann auch der Mensch vor Ort erst. Desweiteren bekommt man keine Kopie der Texte, die man der Postbank über deren Kontakt-Formular sendet. Der Mensch, vor Ort meinte auch, dass ich alle Nachrichten auch beim Online Banking bekommen haben müsste. Aber wie gesagt: außer Werbung und Kontoauszügen war da nie etwas. Einzig die allerletzte Kontaktaufnahme von mir wurde dort beantwortet.

Wie gesagt, kein Problem damit, dass ich zu dumm bin meinen Perso aktuell zu halten, kein Problem mit der Gesetzesänderung, aber Problem damit, das nicht Kommuniziert wurde, dass es nach der Kartensperrung zu einer Kontosperrung kommen würde, dass ich einen Brief brauche, den ich gar nicht bekommen habe, dass sie es nicht Schaffen einen Adresszusatz zu verwenden und dass die Kommunikation während der letzten Wochen generell total verpeilt und unfruchtbar war, nicht zuletzt weil gar nicht wirklich darauf eingegangen wird, was man schreibt, sondern durch die wenig flexiblen copy-paste Abschnitte nichtmal annähernd das Gefühl aufkommt, als würde man mit einem Menschen kommunizieren. Man bekommt ständig neue Ticket IDs, auch wenn man mit der alten ID im Betreff antwortet.
Das alles hat vermutlich auch nichts mit den Leuten zu tun, die im im direkten Kundensupport arbeiten, sondern wohl eher mit denen, die sich dieses Kundensupport-System ausgedacht haben und aufrecht erhalten.
Ich glaube so ähnlich ist das auch schonmal vor vielen Jahren abgelaufen, als sich meine Unterschirft verändert hat. Ich glaube auch, dass ich die Postbank zu dem Zeitpunkt bereits von meinem Adresszusatz informiert hatte.

Edit: es gibt keinen Notfallplan beim Bürgeramt wie der Mitarbeiter sagte. Kein Geld kein Perso. Kein Perso kein Geld. WTF!

Es hat damit angefangen, dass ich meine neue und auch kostenpflichtige Prepaid-Kreditkarte auf einmal nicht mehr nutzen konnte. Selbst mit aufgeladenem Guthaben war keine Transaktion mehr möglich. Dann konnte ich mit meinem Postbank Girokonto keine Überweisungen mehr tätigen und auch Lastschriften wurden abgelehnt, obwohl das Konto genügend gedeckt war. Ich habe diverse Beschwerden eingereicht aber bis auf drei gleiche Briefe der Postbank, die ich alle am gleichen Tag erhalten habe, ist nichts weiter passiert. Meinen Telefon-Pin weiss ich nicht mehr und ich habe nach dem ganzen Hick-Hoack keine Lust mehr. Ich werde das Konto kündigen......... schade, dass man so mit Kunden umgeht.....

Mein Konto wurde ohne Angaben von Gründen gekündigt! Keine Kommunikation mit der Postbank möglich! Seit über 10 Jahren Kunde und dann so eine Behandlung... Auf jeden Fall die Bank meiden! Ich darf jetzt alle Lastschriften ändern und habe nur Ärger.

Nach erfolgter Anfrage auf eine Immobilie habe ich eine Bestätigung erhalten (hierauf der eine Stern), dann musste der Provisionsnachweis akzeptiert werden und dann wartete ich auf entsprechende Unterlagen. Ich habe leider keine erhalten.
Seriöser Vertrieb seht anders aus.
Kann ich leider nicht empfehlen !

denn eigentlich ist das Hauptinteresse die Finanzierung! Und wo wir schon beim Eigentlich sind:
Eigentlich war das Gespräch mit Frau Kunze von der Postbank Ravensburg ganz nett und freundlich (wenn man die bürokratischen Hürden bis dahin gemeistert hat) - bis zu dem Stichwort Finanzierung und ob sich der Finanzierungsberater schon bei mir gemeldet hätte...
Nein, hat er nicht, braucht er auch nicht, es ist keine Finanzierung notwendig!
Ja da musste Frau Kunze das Gespräch für eine kurze "Rückfrage" unterbrechen und wollte gleich zurückrufen. Das ist jetzt schon einige Tage her, die Immobilie ist noch online, aber der Rückruf und alles weitere blieb aus. Leider bekommt so etwas der Verkäufer nicht mit!

Würde JETZT niemals wieder zur Postbank, Regensburg mit 2000000 Einwohnern ZWEI Filialen, indenen die" Bankangestellten" die reinsten Bauern sind, reden mit den Kunden in einem Ton als wären sie ihre Rinder, sorry, genau so ist es mir heute ergangen. DEZ Regensburg

Ich wollte einen ganz normalen Besichtigungstermin für ein Haus in Gummersbach vereinbaren. Eine Frau Bruger-D. von der Postbank meldete sich. Ich sollte erst eine Einwilligung zur Datennutzung unterschreiben, dann mich einer Bonitätsprüfung durch den Finanzexperten unterziehen lassen. Hatte ich so auch noch nicht. Am Ende des Gesprächs mit dem Finanzexperten ließ mich eine Frage aufhorchen: "Können Sie sich vorstellen, das Haus mit der Postbank finanzieren zu lassen?" Ich roch den Braten sofort und antwortete zurückhaltend. Einen Tag später kam nun statt des zugesagten Besichtigungstermin von Frau Bruger-D. die Nachricht: "... Da die Nachfrage zu der von Ihnen angefragten Immobilie sehr hoch ist, müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass der erste Besichtigungstag schon ausgebucht ist." Kein Angebot für einen zweiten Besichtigungstag, stattdessen: "... Gern können wir Ihnen bei der Suche nach einer Wunschimmobilie behilflich sein. Setzen Sie sich doch mit uns telefonisch in Verbindung ... Wir benötigen von Ihnen nur eine kleine Unterschrift unter der Werbekontakterlaubnis und eine Prüfung ... mit einem unserer Finanzexperten."
Das bedeutet: 1. Man hatte nie vor, mir einen Besichtigungstermin zu geben und wollte mich nur als Kunden anwerben. 2. DIe Menschen arbeiten dort wie Roboter, anders ist es kaum zu erklären, dass diese Frau mir einen Tag nach meinem Gespräch mit dem Finanzberater ein Gespräch mit dem Finanzberater nahe legt. 3. Für mich ist die Postbank damit als UNSERIÖSESTES BANKUNTERNEHMEN abgespeichert und wird fortan mit allen Mitteln gemieden.

Unterirdisch, statt zuerst das ausführlichere Exposé zuzusenden, meldet sich erstmal der Finanzier. Durch diesen wurde zwar veranlasst das die zuständige "Maklerin" (Frau Lö..) der Pb das Exposé noch am Wochenende versendete, mit dem Angebot einer "diskreten Außenbesichtigung", leider jedoch ohne vollständige Adresse. Nach einigen Hin/ Her Versuchen zwecks Termin, wurde dieser verbindlich vereinbart und was geschah??? Nichts....Maklerin erschien nicht, war nicht erreichbar und schlimmer, hat sich auch nicht mehr gemeldet oder gar entschuldigt.... Umsonst An/Abfahrt, Zeitaufwendung...👎👎👎

Die Deutsche Postbank hält fast 10.000 € meines kranken und behinderten Sohnes Thomas B. Fest obwohl er sich nichts hat zu Schulden kommen lassen! Mehrere Schreiben an die Postbank Hamburg sind unbeantwortet geblieben, 6 Faxen mit Bevollmächtigung, Ausweis Kopien und bitten das Geld zur Commerzbank zu Überweisen gingen ins leere!
Mein behinderter Sohn braucht das Guthaben dringend! Darum bleibt nun nur noch der Weg zum Rechtsanwalt und zum Gericht, das ist unglaublich wie die sich verhalten und fremdes Geld nicht herausgeben! Seit vorsichtig!