inexogy smart metering Opiniones 

Installation Pv Anlage bis Einbau Smart Meter: ca. 7 Monate. Auf mails und Rückfragen erfolgt keine, absolut keine Reaktion.

Imsys bestellt. Installationstermin bestätigt, kurz darauf eine Mail der Installateur wäre krank und der Einabau würde sich auf unbestimmte Zeit verschieben. Bin deshalb von dem Vertrag zurückgetreten und einen anderen Anbieter gesucht. Soll jetzt Stornogebühren bezahlen. Das ist ein Witz. Überlege einen Anwalt einzuschalten

Also eigentlich eher kein Stern bisher. Immerhin hat man es geschafft, bei ziemlicher Bockigkeit meines Netzbetreibers nach drei Anläufen kurz vor Weihnachten 2025 ein Smart Meter einzubauen. Wurde dann auch 4 Tage später nochmal ausgetauscht, weil irgendwas nicht geklappt hatte. Seit dem 29.12. ist das Ding laut Webseite nun offline, zumindest auf der Inexogy-Webseite. Am 30.3. soll jemand hier das ganze anschauen, wenigstens in diesem Kundenforum passiert gelegentlich mal etwas.... Ich tippe auf zu schwachen Mobilfunkempfang, wir hatten LAN angefragt. Man wird sehen. Aber warum mein Stromanbieter immer noch keine Rückmeldung vom Netzbetreiber hat - man kann nur vermuten. Diesen erreicht man fast so schlecht wie Inexogy selbst. Und dort endet ein Anruf-Versuch bei "beendet", ohne dass es überhaupt klingelt. Bislang also eher gar nicht empfehlenswert. Und was man im Forum so lesen kann, ist eindeutig SEHR abschreckend.

Der Kundendienst ist unterirdisch. Es wurde ein Smartmeter eingebaut, der seit dem Einbau nicht funktioniert.
Habe gefühlt 100 mal bei der Hotline angerufen und nur 2 mal mit jemandem sprechen können, der mich dann jedesmal vertröstet hat.
Habe nunmehr nach 4 Monaten einen Termin mit dem Kundendienst. Hoffe, dass der Termin eingehalten wird.
Firma ist nicht zu empfehlen.

Am 05 Februar wurde durch Inexogy ein Smartmeter eingebaut. Die Zählerstände wurden immer noch nicht an den Örtlichen Netzbetreiber übermittelt. Seit dem Einbau ist der Zähler Offline und sendet keine Daten an den Netzbetreiber. Eine Kontaktaufnahme ist leider nicht möglich.
Aber eine Mahnung wurde per Mail an mich gesendet über eine Stornierung indem 42 Euro von meinem Konto abgebucht werden soll.
Finger weg von dieser Firma. Schlechter geht es nicht mehr.

Dieses Unternehmen ist unerträglich. Seit drei Monaten warten wir und unser Versorger darauf, daß unsere Zählerdaten weitergeleitet werden.
Ein Herr Kurczyk hat eine „zeitnahe“ Rückmeldung bzw. Lösung avisiert. Was die Herrschaften unter „zeitnah“ verstehen, hat er freilich nicht gesagt. Zeitnah hat nur die Abbuchung des Rechnungsbetrages geklappt.
Auf zig Durchwahlnummern ist niemand zu erreichen.
Man fragt sich, ob es diesen Laden überhaupt noch gibt.
Falls das hier doch jemand lesen sollte, erwarte ich eine umgehende Kontaktaufnahme am besten gleich mit einer Vollzugsmeldung.

Misserabler Kundenservice:
Seit Mitte Janaur habe ich ein Intelligentes Messsystem
der Firma Inexogy, das kostenlos über Tibber eingebaut wurde. Der Zähler meldet immer wieder, dass keine Daten gesendet werden. Das Problem habe ich jetzt schon zigmal an den Kundenservice adressiert, der allerdings überhaupt nicht darauf reagiert.
Diese Firma ist bezogen auf den Kundenservice, der eigentlich garnicht existiert, absolut nicht zu empfehlen!
Finger weg davon !!

Seit 6 Wochen versuche ich per Mail und Telefon den Support zu erreichen, da Daten des Stromzählers nicht an den Versorger geliefert wurden. Leider kein Chance. Außer einer Ticketnummer konnte ich noch nichts erreichen. Grauenhaft!!!!!!

Inexogy hat meinen smart meter ohne Probleme eingebaut. Datenübertrag an den Meßstellenbetreiber lief ohne Probleme. Wenn sie Fragen haben wird ihnen sehr kompetent geholfen Help support Herr Singer hat alles zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst.
Grüße

Absolute Katastrophe mit dieser Firma zusammen zu arbeiten.
Im August 25 erfolgte der Wechsel zu Inexogy. Die Markmeldung erfolgte dann erst zu Februar 2026.
Wir haben unzählige Male versucht Kontakt mit dem Kunden Service aufzunehmen ohne konkretes Ergebnis. Als der Zähler nun angemeldet war, kam dann der Hammer; Inexogy hat den Netzbetreiber mitgeteilt das wir über 172000 kWh an Strom verbraucht haben sollen und stehen vor einer Rechnung von über 35000 Euro. Wir wohnen zu fünft in einem kleinen Haus,in zehn Jahren nicht mal ein viertel dieser Summe verbraucht!!!
Wir sind einfach nur verzweifelt, da es über ein halbes Jahr gedauert hat überhaupt den Zähler anzumelden, können wir kaum noch die Kraft aufbringen wieder in unzähligen Beschwerden und Tickes in Dauerschleife mit diesem Unternehmen zu gehen.
Ich würde jedem die Zusammenarbeit mit dem Unternehmen abraten.
Jetzt stehen wir wieder vor einem Problem, das wir nur wegen Inexogy haben!!!!

Vor 4 Wochen wurde der Zähler von inexogy gewechselt, bis heute erfolgte keine Meldung an meinen Stromlieferanten. Auf Email wird nicht geantwortet und telefonisch ist seit Tagen keiner erreichbar, da angeblich alle Mitarbeiter im Gespräch sind.

Ich habe seit August 2018 zwei Zähler von Inexogy. Eingebaut damals noch von Discovergy.
Einen Bezugs- und einen Einspeisezähler. Alles hat bis zuletzt gut funktioniert. Mit Ausnahme der App. Die von Inexogy finde ich nicht gut. Die von Discovergy ist besser, wird aber nicht mehr gepflegt.
Nach Ende der Einspeisevergütung Ende 2025 wurde der Einspeisezähler ausgebaut und zurückgeschickt mit einem Retourenlabel von Inexogy.
Leider habe ich bis heute (4 Wochen später) noch keine Rückmeldung. Laut Sendungsverfolgung der Post ist der Zähler eingegangen.
Telefonisch erreichbar ist, wie hier schon oft erwähnt, niemand.
Mails werden, wenn überhaupt, erst nach mehreren Wochen beantwortet.
Letztens hatte ich aber Glück und habe jemanden telefonisch erreicht. Dieser Herr (A. Singer) war sehr, sehr hilfsbereit. Er hat sich meiner Problematik angenommen und alles weitere in die Wege geleitet.

SO erwartet man eigentlich einen Kundenservice.
Leider muss man aber Glück haben, damit es läuft.

Es dauerte von der Bestellung bis zur Installation insgesamt doch einige Zeit.
Der Techniker war freundlich.

Leider hat sich der Zähler schon nach ca. 2 Wochen ausgeloggt bzw. ist offline.
Eine Telefonische Kontaktausfnahme ist schlichtweg nicht möäglich. Kommt die Ansage, man soll über das Kontaktformular kontakt aufnehmen.
Dann alles mühsam ausgefüllt.
Dann kommt die Rückmeldung, dass es mehrere Tage bis zu einer Antwort dauern kann.
Das ist absolut kein Service.

Den Service ausbauen.

Der erste Termin war geplatzt, beim zweiten wurde nun der falsche Zähler gewechselt. So blöd muss man erst einmal sein.
Nun habe ich den Salat: die Kommunikation ist eine Katastrophe, man bekommt niemanden mit Kompetenz an die Strippe.
AUSDRÜCKLICHE WARNUNG VOR INEXOGY!

Wie sehr kann man seine Kunden ignorieren?
Inexogy: ja.

Via Tibber wurde mir Inexogy angeboten. Bei der Beauftragung ist der Support suuuuperschnell. Doch dann kam die Auftragsbestätigung und die ersten Fehler tauchten auf: Vereinbarte Gebühr soll dem doppelten entsprechen was anfangs versprochen wurde. Kurze Rückfrage per Mail was das soll: seit 4 Wochen keine Reaktion.
Da innerhalb von 48h keine Antwort kam habe ich gemäß Fernabsatzgesetz dem Vertrag widersprochen mit der Bitte um schriftliche Bestätigung (digitale Empfangsbestätigung liegt aber vor).
Eine Woche später ne Mail "Hallo! Wir haben Sie zu Termin xxx zum Zählerwechsel vorgesehen. Bitte bestätigen Sie den Termin!"

Läuft bei denen...

Ich warte schon auf die erste Mahnung, mein Anwalt hat den Stift schon gezückt.

Ich habe einen Smartmeter von Inexogy verbaut und habe leider keinerlei Zugriffsmöglichkeit.
Habe die Firma bereits mehrfach angeschrieben.
Niemand dort hat nur den Minimum-Anstand auf meine Email zu antworten.
Eine solche Ignoranz erlebe ich nur selten.

Am 13. März 2025 habe ich ein SmartMeter bei inexogy bestellt. Nunmehr ist einen Tag vor dem geplanten Montagetermin die x-te Absage mit dem weiteren Hinweis eingegangen, dass eine Neuterminierung mindestens 6 Wochen in Anspruch nehmen wird. D.h., ich könnte frühesten 1 Jahr nach der Bestellung ein SmartMeter erhalten, wenn nicht eine weitere Absage erfolgt. Ein solches Unternehmen kann nur als unfähig und inkompetent beurteilt werden !!!

Leider ist die Zuverlässigkeit und Termintreue der Fa. Inexogy als schlecht zu beurteilen. Zweimalige sehr kurzfristige Terminverschiebung. Letzte Terminabsage erfolgte 45 Minuten vor dem eigentlichen Ortstermin zur Zählermontage. Da immer noch die meisten Menschen einer festen Erwerbstätigkeit nachgehen und somit für jeden Termin Urlaub nehmen müssen, ist dies sehr ärgerlich. Bislang erfolgte trotz mehrfach schriftlicher Aufforderung keine weitere Kommunikation. Sehr Kundenunfreundlich. Man beachte bereits vorhandene Bewertungen.

Es werden Termine vereinbart,die nicht eingehalten werden. Nach 3 Monaten habe ich entnervt aufgegeben und ei Konkurrenzanbieter beauftragt,da ging der Einbau des smartmeters sehr schnell