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Hola gracias por su respuesta sobre mi artículo No entregado de la orden # 6136888 la cual había pedido tres articulos recibí dos solamente…. Lo extraño que enviaron dos por un transporte y otro con u... Ver más
Excelencia en su servicio y atencion al cliente. Excelente comunicacion y seguimiento. Logran siempre complacer al cliente y en muchas ocasiones llegar a excelentes acuerdos. Llevo 5 años o mas siend... Ver más
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1615 Eastridge Ave., 92507, Riverside, Estados Unidos
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2 veces trate de realizar la compra y…
2 veces trate de realizar la compra y fue rechazada por ustedes , les agradecería informarme del motivo del rechazo , gracias
12 de abril de 2023
Respuesta de Jenson USA
Hi,
Thank you for the feedback. We apologize for the issues you had getting an order through. Please call our Gear Advisors at 951-234-7554. We should be able to help you get the order through. Again, apologies for the issues with your last order.
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Jenson USA Support Team
Muy bueno servicio!
24 de marzo de 2023
Respuesta de Jenson USA
Hi Pedro
Thank you for the kind words about Jenson USA! Please give us a call 951-234-7554 before you make your next purchase and mention our #1 core value “Customers are everything, show them the love” we would love to show our appreciation for your continued support of Jenson USA.
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Jenson USA Support Staff
No deben de hacer envios con UPS
No deben de hacer envios con UPS, sería bueno que restablescan el servicio que tenían antes en el que se podía elegir entre envío tradicional (USPS) y envío rápido (UPS O DHL), lamentablemente UPS realiza cobros excesivos más allá de los impuestos de importación, hice una compra de 27 dolares que terminó costandome 100 dolares por el servicio de UPS.
20 de diciembre de 2022
Respuesta de Jenson USA
Hi Javier,
Thank you for your feedback. We apologize for the issues you had with UPS. Jenson USA attempts to use the most effective method to ship. Unfortunately, the duties are up to the country the package is shipping to. Again, apologies for the shipping issues.
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Jenson USA Support Team
Mi experiencia con Jenson siempre ha…
Mi experiencia con Jenson siempre ha sido agradable. Tienes los productos que necesito y hacen los envíos al instante. La descripción que dieron del producto fue bien precisa.
Compré unas zapatillas Shimano SH-RC702. Las zapatillas son súper cómodas y de alta calidad. Se sienten bien al rodar y me gustan cómo se ven. Lo mejor que tiene es el doble boa.
23 de noviembre de 2022
La bicicleta llegó con la transmisión…
La bicicleta llegó con la transmisión dañado!
24 de noviembre de 2022
Respuesta de Jenson USA
Hi,
Thank you for the feedback. We apologize for any issues you had with the bike that was received. If there are any parts that were broken or damaged in shipping we can get those replaced for you. If there is a local shop you are able to have look at it, let us know and we can cover the repair charges for you also. Please reach out so we can help you get this situation taken care of. Again, apologies for the issues with the bike you received.
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Jenson USA Support Team
Venden productos originales y vuestra…
Venden productos originales y vuestra tienda esta surtida, siempre tienen lo que busco.
1 de noviembre de 2022
Excelente experiencia con la compañía
Excelente experiencia con la compañía. Recibí la mercancía en perfectas condiciones y conseguí lo que buscaba
25 de octubre de 2022
Cambian los precios ya cuando ya se…
Cambian los precios ya cuando ya se realizó l compra y en el tema de stock de los productos también súper mal pésimo hasta ahora veo que me cambiaron 3 veces precios de los productos
10 de octubre de 2022
Respuesta de Jenson USA
Hi Felipe,
Thank you for the feedback. If there is a price change on our website, we will match that price for 30 days after the price has dropped. We work with our manufacturers to get the lowest price for our customers. Again apologies for any confusion on your last order
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Jenson USA Support Team
No e recibido el producto todavía
Diseño que tienen el producto ready para enviar y cuando haces la compra no lo tienen disponible
15 de septiembre de 2022
Respuesta de Jenson USA
Hi Josue,
Thank you for the feedback. We apologize for any discrepancy in inventory between our warehouse, and the website. Jenson USA works hard to make sure the inventory on the site matches what we have in the warehouse. It looks like we fell short this time. We will work to improve this process so this is not a problem in the future.
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Jenson USA Support Team
Compra de una bicicleta de montaña Marin
Recibí la bicicleta en excelentes condiciones y estoy satisfecho
31 de agosto de 2022
Me encanto su servicio 3 días y recibí…
Me encanto su servicio 3 días y recibí mi compra en muy buenas condiciones súper cuidado todo !! Gracias
22 de agosto de 2022
Hola buenos dias excelente el servicio
27 de julio de 2022
Gracias por su servicios llegó el…
Gracias por su servicios llegó el articulo bien y en buen tiempo ya lo estoy utilizando.
22 de junio de 2022
Saludos!
Saludos!
Estoy tratando de hacer dos (2) ordenes y cuando escribo mi data me cambia a entrega a california, soy cliente y mis datos estan en su sistema. todas las ordenes nunca me fallaron y las dos ultimas he tenido que cancelarlas por el referido problema.
27 de mayo de 2022
Respuesta de Jenson USA
Hi Hector,
Thank you for the feedback. We apologize for the issues you had getting your order in. If you reach out to our Gear Advisors, we can help get that order through for you. Again, apologies for the issues placing your order.
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Jenson USA Support Team
Cancelan la orden incluso por paypal
Hice un pedido de unos Shimano Shoes y luego de haber sido cobrado y aceptado lo cancelan. luego hago el mismo pedido pero pagando por paypal, misma historia. Paypal aprueba la transacción pero el comerciante nuevamente cancela la orden.
Shipping y billing address son la misma por lo que no puedo entender las molestias que causa esta empresa. Ademas me tienen retenidos 800 dólares por ambas compras
9 de marzo de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Jenson USA
Hi Victor,
Gracias por los comentarios.
Lamentamos que esté teniendo este problema al realizar su pedido. Lamentablemente, nuestro software de protección contra fraudes canceló automáticamente estos pedidos debido a la información de su cuenta. Esto puede deberse a diferencias en la dirección de envío y facturación del pedido en comparación con lo que figura en su cuenta de pago. El pedido que intentó realizar con su tarjeta de crédito no se cargó y cualquier autorización se eliminará de su cuenta automáticamente. Para el pedido de PayPal, generalmente toma de 7 a 10 días hábiles para que los fondos se muestren en su cuenta, pero Paypal afirma que puede demorar hasta 30 días. Pedimos disculpas por este inconveniente. Si desea intentar realizar el pedido por teléfono, puede llamarnos al 951-234-7554 y uno de nuestros Gear Advisor Pros puede realizar manualmente el pedido por usted. Esto nos permitirá que nuestro departamento de facturación analice más a fondo cualquier problema que surja con las discrepancias de información, pero podremos mantener el pedido abierto mientras se solucionan los problemas de pago. Disculpe nuevamente por la dificultad con esto y que no quedó claro cuando se comunicó con nosotros anteriormente.
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Jenson USA Support Team
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