Jesperhus Opiniones 1314

Super dårlig oplevelse og et ophold vi ikke vil anbefale til nogen..

Vi valgte et ophold udenfor skolernes ferie. Dog havde ca 200 unge mennesker (7. Klasse ish) valgt at tage på overnatning i samme dage som os.
Unge mennesker der uden opsyn tyranniserede abeland og alle forlystelser derinde med vild adfærd, vilde lege, skubbede til mindre børn etc. på trods af alders begrænsning. Intet personale der brød ind på trods af Henvendelser fra flere hold forældre.
Der blev spillet højt musik efter kl 22., råbt og skreget mm.

Forfærdeligt forløb med Jesperhus webshop. De sendte min pakke til en pakkeshop 120 km væk fra den pakkeshop jeg havde valgt. Ved kontakt med dem bad de mig om at videresende alle de emails tilbage til dem som de havde sendt til mig. Om de fandt problemet vides ikke, da de blot bad mig om at ignorere den ankomne pakke, men undskyldninger grundet travlhed var der en masse af. En ny pakke blev afsendt, men skuffede ser vi at den ene nøglering mangler farve, da der er en flig af metalfarve i den gule kjole. Bevares ikke en stor fejl for brugbarheden, men omhyggeligheden fejler stort, og vi er slet ikke tilfredse med forløbet.

Dårlig kundeservice og manglende respons

Jeg har booket et ophold hos Jesperhus til 4.796 kr., som kort efter blev sat ned til 3.649 kr. for præcis det samme ophold.

Jeg har fuld forståelse for, at priser kan ændre sig, og jeg har derfor ikke forventet en direkte tilbagebetaling. Det jeg derimod forventer som kunde, er en form for imødekommenhed – eller som minimum et svar.

Jeg har nu kontaktet Jesperhus tre gange via mail og derudover skrevet til dem på Facebook – uden at få svar på mine henvendelser.

Samtidig kan jeg se, at andre kunder i en lignende situation har fået justeret deres pris efter kontakt, hvilket gør den manglende respons og afvisning endnu sværere at forstå.

Jesperhus skriver selv, at det vigtigste er, at gæster føler sig velkomne og godt behandlet. Den oplevelse sidder jeg desværre ikke med.

Det giver et indtryk af en virksomhed, hvor kundeservice og ens behandling ikke er en prioritet, når først betalingen er gennemført.

Hele forløbet har påvirket min oplevelse negativt allerede inden opholdet og har markant påvirket min tillid til Jesperhus samt min lyst til at vælge jer igen fremover.

Pris og kvalitet hænger slet ikke sammen!
Har booket ophold onsdag - fredag til over 6000 kr for en pirathytte.
Første hytte måtte vi rykke fra, da vi fandt mange skægkræ. Fik så en ny hytte hvor vi også ser et par stykker. Mega klamt. Derudover er hytterne beskidte ved ankomst. Der ligger fnuller og skidt i køkkenskuffer, på gulvet og på trappen.
Flere trampoliner ved træls tårnet er gået i stykker og de andre ser meget slidte ud. Rutsjebanen i midten af legelandet er også gået i stykker.
Derudover opdager vi fredag at parken er lukket. Så 6000 for 1,5 dag i blomsterparken, en beskidt hytte med skægkræ og flere mangler rundt omkring.
Desværre sidste gang vi booker et ophold i Jesperhus.
Det eneste postive ved opholdet var de dygtige skuespillere især til piratshowet

(OBS: Denne anmeldelse vedrører udelukkende kundeservice og betaling og ikke selve opholdet)

Jeg vil gerne give Jesperhus stor ros for deres integritet og gode stil. Efter vi havde booket vores ophold, kom der nogle nye rabatter i spil som jeg fik i deres nyhedsbrev, som ikke var aktive, da vi bestilte. Jeg kontaktede dem for at høre, om vi, på trods af den eksisterende booking , kunne få glæde af de samme rabatter.

Efter en kort telefonsamtale og to mails var det hele på plads. Det er virkelig god service og viser en stor moral over for deres kunder. Det er sjældent, man oplever den form for fleksibilitet og ordentlighed, og det gør, at man føler sig som en meget værdsat gæst.

Jeg købte to softice is til børnene som smagte meget ulækkert som om det er for gammelt. Går ind i butikken for at sige det det eneste jeg får at vide er at maskinen trængte til rengøring men de viste hun ikke hvordan man gjorde det. Det er ulækkert. dårlig stil ikke at give pengene tilbage som minimum. Tænker folk kan blive syge af det burde meldes til fødevarestyrelsen

Vi har lige lejet et feriehus nr 203 og var 5 voksne og 3 børn. Dejligt hus og ramme om ferien

Børnene er vilde med stedet både Blomsterparken, legeland, badeland og spillerummet. De nød i fulde drag de mange shows.

Vi havde spist frokost 2 dage i piratkroen og fik rigtig dejlig mad
Derfor besluttede vi os for i aftes at spise på restauranten- det blev feriens eneste skuffelse. Maden var simpelthen så dårlig og virkede som noget der var opvarmet flere gange fx kartoflerne havde en 1/2 cm hård kant, kødet var tørt og udpint

Vi kommer helt sikkert tilbage, men vil springe restauranten over

Vi har været i Jesperhus et par gange og overnatte og har udover det haft sæsonkort derop til. Af den grund glædede vi os helt vildt til at komme derop igen i denne påskeferie. Vi var 4 voksne og 4 børn afsted og skulle have besøg af 2 børn yderligere som ville med i blomsterparken. Da vi kom derover var der lukket til selve blomsterparken. Vores børn havde glædet sig helt vildt til al det udendørs. Jeg ringede til kundeservice og de sagde at det kunne vi have set på nettet. Vi undersøger nettet og finder efter et stykke tid oplysningen men under billetkøb. Vi skulle ikke købe billetter da vi boede på pladsen, så vi går ikke ind og undersøger det, men forventer at der er åbent. Vi stod med meget skuffede børn. På hjemmesiden stod der desuden at man kunne prøve piratshow efter en sjov dag i blomsterparken. Vi prøvede piratshow men af gode grunde ikke efter en sjov dag i blomsterparken. Det er falsk markedsføring. Udover det var de i gang med at renovere i badelandets omklædningsfaciliteter. Det gjorde at det var ganske forfærdeligt at komme i bad.
Jeg har skrevet en mail til Jesperhus som de ikke har svaret på. Det er ærgeligt. Vi elskede at komme der. Men vælger et andet sted næste gang.

Det er en rigtig fin campingplads som børnene elsker og det er også nogle søde ansatte. Men det er noget virkelig dårligt mad de har i deres restaurant. Man giver 200 for voksne og 100 for børn og så er buffeten meget sparsom og en stor del af det er pizza buffet som jo i sig selv er fin nok. Men de bruger ikke engang rigtig ost til deres pizzaer men derimod pizza topping som består af olie. Og kiosken har et ret dårligt men dyrt udvalg. Men campingpladsen er rigtig fin og med en bedre restaurant og et bedre udvalg af øl og diverse drikkevarer vil den sagtens kunne snige sig op på 5 stjerner😊

Trist påske oplevelse. Forventningerne var højere. Et 90’er sted der ikke er vedligeholdt og opdateret. Slidt og trist. Mærkelig indretning af bowlingbane på 1 sal. Farlige trapper for børn. Ingen elevator. Skarper hjørner på niveauforskelle. Dyre priser. Lukket blomsterpark. Sur medarbejder med gråt strithår, der råber af gæster, at de har lukket kl. 16 i jungle zoo. Spil heller en service meddeles over højtaleren 10 min før. De gider ikke åbne døre ved bio ved luk, men tvinger gæster den besværlige vej indendørs. Virkelig dårlige veje med huller i stenbelægning til at falde ved løbehjul og cykel. Hvorfor har I ikke ordnet belægningen inden åbning? Fint koncept med figurer men farligt sted der ikke er vedligeholdt. For dyre priser!! Dårlig indretning og logistik af gæster rundt.

3 overnatninger i Jesperhus Hugo legehytte, 2 voksne og 1 på 7 år. Hytten er ikke stor og særlig fællesområdet stue/køkken var småt. Det meget store bord gjorde et godt indhug i rummet.
Vores søn har set Hugo og brugt Jesperhus app’en i ca 3 år, så nu skulle det være.
Vi var af sted i weekenden op til påske, hvor vejret fortsat ikke var helt godt, men vi havde da en dag med en del sol. Da en del også er udendørs, er vejret en faktor. MEN der er meget indendørs, så det er et spørgsmål om at tilpasse sig.
På grund af årstiden var der ikke proppet, som vi glade for i både badeland, abeland og ved VR og spillemaskinerne.
Piratshowet er et must! Dyrt, men en oplevelse og vi synes det var alle pengene værd! Alt i alt rigtig tilfredse med opholdet, men tror helt sikkert oplevelsen bliver endnu bedre når det lækkert sommervejr. Men her er prisen også det højere.

Det er altid dejligt at komme over til Jesperhus – vi nyder virkelig vores ophold hver gang, og det er et sted, vi altid vender tilbage til med glæde. Der er en hyggelig stemning, og det er tydeligt, at stedet er lavet med fokus på børnefamilier.
Børnene elsker badelandet, og det er helt klart et af højdepunkterne for os. Selvom der var lidt ventetid på grund af ombygning, tog vi det stille og roligt – man er jo på ferie, så det går nok, og børnene havde stadig en fantastisk oplevelse.
Der er dog én lille ting, som kunne være bedre: Det ville være rart med tydeligere information på hjemmesiden om, at parken er lukket, da det er en stor del af oplevelsen ved at tage herover. Det kom lidt bag på os, og det kunne måske have gjort planlægningen nemmere.
Når det er sagt, så er vi rigtig glade for, at vi stadig har et par dage tilbage af vores ophold, så vi kan nå at opleve endnu mere og nyde det hele lidt ekstra.
Alt i alt har vi haft en rigtig god tur, og det er bestemt ikke sidste gang, vi kommer til Jesperhus.

Omklædningsforhold under al kritik

Vi blev først opmærksomme på stedet, at omklædningsfaciliteterne var under renovering. Det betød i praksis, at både gæster, der ankom til badelandet, og gæster der skulle hjem, var nødt til at benytte de samme små omklædningskabiner med bruser. Resultatet var et kaotisk forløb med meget lange køer.

Vi stod omkring 30 minutter i vådt badetøj med små børn og ventede på overhovedet at kunne komme i bad og få tøj på. Det var samtidig ikke muligt blot at forlade området i badetøj, da man ikke kunne gå ud den vej. Vi var derfor tvunget til at blive i situationen og vente i kø.

Da vi endelig kom ind til omklædningen blev vores tøj også vådt, fordi pladsen var så trang og kaotisk. Derudover havde en anden gæst tilsyneladende forsøgt at åbne mit skab, hvorefter låsen var blevet nulstillet. Det betød, at min kode ikke længere virkede, og vi måtte derfor vente yderligere. På det tidspunkt stod jeg allerede med et barn under bruseren og måtte forlade situationen for at finde en medarbejder, der kunne hjælpe med at åbne skabet.

Vi oplevede samtidig, at bemandingen var meget begrænset – der var kun tre medarbejdere til stede, og der var ingen til at hjælpe med at styre situationen i omklædningen.

Når faciliteterne er så begrænsede under en renovering, mener vi ærligt talt, at man enten bør lukke badelandet midlertidigt eller sørge for en helt anden organisering og bemanding, så gæster ikke ender i den situation, vi oplevede.

Vores børn har glædet sig længe til at besøge Jesperhus, og derfor er det ekstra ærgerligt, at både vi – og især de – indtil videre har haft en så skuffende oplevelse. Efter dagens forløb havde vores børn ikke lyst til at besøge badelandet igen. Kæmpe øv.

Denne anmeldelse, angår bookning af ophold, og er ikke en anmeldelse af selve opholdet, og parkens kvalitet.

Igår d. 4/3 var jeg online inde for at bestille et 4 nætters ophold, for 5 personer, i perioden den 13/4-17/4.
Til min glæde var der 20 procent rabat, i perioden.
Jeg går bestillingen igennem, og finder desværre udaf at mit indehaverne gavekort, kun gælder ved online bestilling.

Så dags dato 5/3-2026, ringer jeg for at bestille opholdet telefonisk, og da vi har kørt hele bestillingen igennem. Spørger jeg efter hvad beløbs restancen så er, da dette beløb ligger betydeligt højere end forventet, informere jeg selvfølgelig om den 20% rabat kode.

Til min ærgelse viser det sig at den udløb d. 4/3 og jeg kunne derfor ikke få rabatten.

Da jeg i god tro, havde forsøgt at bestille rettidig, synes jeg "personligt" at det var meget regidt.
Og følte at jeg blev straffet over at de har valgt at gavekort ikke virker elektronisk.

Til Jesperhus forsvar, står det klart og tydeligt på gavekortet, at det kun virker ved telefonisk bestilling.

Hele deres bestillingssytem er bygget op på at man kan se priser på forskellige hytter, og deres placering.
Hvilke, for mig, gør bestillingen nemmere og bedre egnet online.

Et lille sidste "øf" koster 5 dages leje af højstol 1200 dkr, hvilke jeg finder himmelråbende for dyrt, og måske forventeligt at en feriepark for børn havde som standard. Men man kan jo medbringe sin egen, så ikke en del af kritikken.

Bedste hilsner
Daniel Jensen

Nu har vi været på overnatning i både Hugo Legehytte og i Træls Trailerpark. Kæmpe forskel på oplevelsen! Er virkelig fan af containerne. Abeland er et kæmpe hit og fantastisk til både vores mindste på 2,5 og største på 8 år. Badeland har elendige omklædningsfaciliteter, men vi glæder os til de nye i løbet af 2026 👍 vi kommer igen til sommer, hvor vi også skal i Blomsterparken og nyde de udendørs faciliteter. Lidt for koldt i vinterferien til det 😝

Vi er nu hjemvendt fra Jesperhus for tredje og måske også for sidste gang. Vi var der for første gang i sommer og efterfølgende i sensommeren, med vores to børn, og blev mødt af sæsontrætte og uoplagte medarbejdere, slidte og beskidte faciliteter til overpriser. En kort tur i vinterferien bekræftede bare endnu engang hvilken pengemaskine Jesperhus er blevet. Møgbeskidte baderum i badeland og iskoldt legeland. Man har virkelig ikke lyst til at lægge sin baby på puslepuderne i hverken servicebygningen eller abeland - man skulle måske tro, at pengene var til at købe et par nye - evt. af gummi, så man kunne undgå de store gule skjolder fra tis og afføring. Nettet i abeland var flere steder gået i stykker og forsøgt sat sammen med en anden snor og generelt virker det hele noget forsømt.

Vi boede 7 personer (2 børn og 5 voksne) i Bakkehuset til 10 personer. Alle voksne går derfra med ondt i ryggen, voldsomt hårde og dårlige madrasser i alle senge. Kan ikke forestille mig at være 10 mennesker, pladsen er i etager og trang. Slidt og trænger til en kærlig hånd, ligesom at 1 toilet i et 10 personers hus er for lidt.
Blomsterparken var lukket, det var vi forberedt på. Men jungle zoo, fugle show, legeland, badeland osv levede op til forventninger og ungerne elskede det. Nyt piratshow, alle medarbejdere var engagerede og glade, skøn oplevelse. Det er gennemført godt brandet med deres forskellige maskotter, små gratis gaver i reception og butik, det er flot. Men det er meget dyrt, for et dårligt hus og man ikke fik hele oplevelsen med. Kan ikke anbefale huset eller at besøge på denne årstid, da der er meget koldt alle steder, især legelandene og 4D bio, iskoldt, og da der er så mange udendørs oplevelser der er lukket.

Vi var så uheldig og smide en nøgle væk til vores hytte, så den skulle vi naturligvis erstatte. Filmen knækkede dog, da de forlangte 600 kr. for en simpel Ruko nøgle. Selvfølgelig skal de have noget for deres ulejlighed, men en hurtig søgning viser ca. 60 kr for nøgle. Det er dårlig stil, og en tegn på grådighed over for deres gæster

Min søn havde fået den meget berømte superged bamse i julegave, desværre var der et lille hul i. Og kundeservice sende med det samme en ny til min søn.

Fantastisk kundeservice og en glad dreng
Tak 🌸🌸

Vi har været til deres nytårs arrangement. Børnene elskede det. Og dejligt at meget var åben til trods for det var 1 januar. Hvor vi både så fugleshow, var inde og bowle, 4 d biograf osv.
Og fin velkomst med at vi fik spil, små malebøger, og andet merchandise.

Jeg ville rigtig gerne give 5 stjerne. Men der er lige et par småting der kunne rettes op på.
Bruserne i dame omklædningsrum. Der kommer nærmest ik noget vand ud af dem. Det er ik let at vaske langt hår når der ik er bare en lille smule tryk på vandet.

Hytterne. Vi boede i en pirat hytte nr 19. Fin hytte. Men .. sæderne på bænkene er løse. Og hvis man som vi havde små børn med myrer i numsen til tider. Så skulle de sidde meget pænt for ik at falde ned eller bænken tippede. Vi oplevede to gange at børnene tippede af da de kom til at sidde for langt ude på kanten. Og den ene gang slog hun sig ret meget både på hovedet og benet.

Og ellers har vi haft en rigtig god nytårsferie med passende antal mennesker så man kunne komme til i både legeland, zoo og badeland.