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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Decepcionada tremendamente de Joom. He comprado unos pendientes de plata y me envían unos que ocupan todo el lóbulo de la oreja. Horrorosos¡ Y sólo hacen ponerme pegas. Quiero mi dinero¡ Además gastos... Ver más

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No se quien me ha dado de alta en esta aplicación, no entiendo nada, me piden 6 euros por cerrar esa aplicación pero si yo lo he abierto cuenta alguna ni tarjeta, como en Joom y pago con mi tarjeta ,... Ver más

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Hace unos días me registré en la app porque quería comprar artículos en joom y me gustaban los servicios que ofrecía la tarjeta. Incluso me compré la tarjeta fisica. La app me decía que no estaba veri... Ver más

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Mi experiencia con Joompay es excelente, magnífica la atención al cliente. Muy cómodas las compras en Joom y además me dan bonificaciones.Me falta probar enviar dinero a otras personas o hacer transfe... Ver más

Información sobre la empresa

  1. Servicios bancarios
  2. Servicios financieros alternativos

Escrito por la empresa

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2,1

Malo

TrustScore: 2 sobre 5

129 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Decepcionada tremendamente de Joom

Decepcionada tremendamente de Joom. He comprado unos pendientes de plata y me envían unos que ocupan todo el lóbulo de la oreja. Horrorosos¡ Y sólo hacen ponerme pegas. Quiero mi dinero¡ Además gastos de aduana de 5 euros y pico. Pésima resolución. En cuanto se solucione: "Hasta nunca¡"

1 de julio de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Es una estafa

No se quien me ha dado de alta en esta aplicación, no entiendo nada, me piden 6 euros por cerrar esa aplicación pero si yo lo he abierto cuenta alguna ni tarjeta, como en Joom y pago con mi tarjeta , ¿pero que estafa es esta? Me mandan otra vez hoy a 1 de julio que tengo que pagar 6 euros para cerrar, pero ¿el que? No entiendo nada.

1 de julio de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Cuenta excelente

Cuenta excelente y veo criticas y nose de que porque nunca he tenido un problema lo que si es una pena que ya no tengan tarjetas funciona la cuenta pero la veo de excelente utilidad, llevare unos 6 años y nunca una critica eso si tienes que verificarte eso no es excusa

11 de marzo de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Buenas necesito ayuda con mi targeta

Buenas necesito ayuda con mi targeta, he intentado realizar un pago urgente y me han bloquedo la targeta, he mandado la foto que me piden para verificar desde la targeta que ingrese a jooompay y no me dan respuesta, necesito que me desbloqueen la targeta y enviar ese dinero urgentemente, este es mi correo por si me podeis ayudar jordi10estarca @ gmail.com

18 de febrero de 2023
Opinión espontánea
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Respuesta de Joompay

A veces solicitamos información adicional sobre las operaciones de su cuenta Joompay para garantizar su seguridad. Póngase en contacto con nosotros en backoffice@joompay.com para que podamos ayudarlo.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Peor experiencia de mi vida en cuestion…

Peor experiencia de mi vida en cuestion de atencion al cliente y siporte son incompetentes no responden cuando estas de urgencia le mande todos los datos de mi tarjeta de credito con la que recargue extracto y todo y me reembolsaron el pago pero aun no llega a mi cuenta es la peor aplicación que se puede descargar le escribo a todos sus correos y no contestan es una vergüenza

6 de febrero de 2023
Opinión espontánea
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Respuesta de Joompay

Lo sentimos si el procesamiento de su solicitud tardó más de lo esperado. Siempre nos preocupamos por nuestros clientes y actuamos de acuerdo con nuestros términos de uso. Póngase en contacto con nosotros en backoffice@joompay.com para que podamos comprobar si podemos ayudarle.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Funcionamiento pésimo

Funcionamiento pésimo, recargo la primera vez, una segunda y cuando voy a recargar la tercera me dice que tengo que facilitar los datos y propiedad de la tarjeta o cuenta desde la que hago el traspaso, nunca me había pasado con una entidad sería y segura.

19 de enero de 2023
Opinión espontánea
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Respuesta de Joompay

Somos una institución financiera regulada y, en ocasiones, podemos requerir información adicional de nuestros usuarios para garantizar la seguridad de sus fondos. Si tiene alguna inquietud, contáctenos en backoffice@joompay.com.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Menuda cara dura tienen

Tenía una tarjeta de estas para ir metiendo los ahorrillos, este año me di un capicho y utilicé el dinero de la tarjeta que lógicamente era mío para hacer dos compras, me envían un correo diciéndome que les justificara donde había echo las compras y que había comprado. Desde luego la cara dura y la sirvergonzoneria no tiene límites, encima que el dinero es mío, que les justifique en que lo he gastado. No recomiendo esta tarjeta bajo ningún concepto como tienen tanta caradura de pedir explicaciones de en qué gastas tu dinero. Y hablan de otros países, pues estos para estar en Luxemburgo lo hacen muy bien.

26 de diciembre de 2022
Opinión espontánea
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Respuesta de Joompay

Lamentamos si no cumplimos con sus expectativas. Somos una institución financiera regulada y podemos solicitar información adicional con respecto a sus transacciones. Si cree que ha enfrentado alguna situación injusta que pueda estar relacionada con nosotros, contáctenos en backoffice@joompay.com.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Verificación mal hecha

Hace unos días me registré en la app porque quería comprar artículos en joom y me gustaban los servicios que ofrecía la tarjeta. Incluso me compré la tarjeta fisica. La app me decía que no estaba verificado así que decidí enviar una imagen de mi DNI. Por razónes que no entiendo me dijeron que mi DNI no era válido, después de intentar que me verificaran varias veces me terminaron bloqueando la cuenta. ahora estoy esperando una tarjeta de joompay cuando ni siquiera tengo acceso a mi cuenta. Una pena porque yo le quería sacar mucho partido a la app.

18 de noviembre de 2022
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Respuesta de Joompay

Lo sentimos si no pudo completar su verificación de identidad. La cuenta se puede bloquear solo cuando el usuario viola las reglas de verificación. De todos modos, nuestro equipo de soporte siempre hace todo lo posible para resolver el problema lo antes posible, así que contáctenos en backoffice@joompay.com para que podamos verificar si podemos ayudarlo.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Son unos timadores

Son unos timadores. Y no contestan a los mensajes. La desaconsejo totalmente.

30 de septiembre de 2022
Opinión espontánea
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Respuesta de Joompay

Lamentamos si el procesamiento de su solicitud está demorando más de lo esperado. Póngase en contacto con nosotros en backoffice@joompay.com para que podamos identificar el problema y ayudarlo.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Tengo mi cuenta de Joompay desde hace 1 año

Tengo mi cuenta de Joompay desde hace tiempo y sin querer me envie mas de 100 euros a mi cuenta , para que cuando vaya a entrar a mi tarjeta resulta que ya no es la misma de antes, y ahora hay una cuenta ami nombre por ahí con mi dinero . Ni discutiendo con atención al cliente te ayudan.

29 de agosto de 2022
Opinión espontánea
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¡Lamentamos si ha tenido inconvenientes con el uso de su aplicación Joompay! Póngase en contacto con nosotros en backoffice@joompay.com, estaremos encantados de identificar el problema y ayudarle.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Lo dicho son ladrones de guante blanco o es otro delito , timadores o apropiación indebida JOOMPAY

Lo dicho anteriormente se agranda y gana más fuerza JOOMPAY son ladrones de guante blanco me vuelven a contestar por la aplicación que lo sienten y que seguramente la dirección no es correcta, cuando está verificada y correctísima se les dio 3 Veces comprobada, Y VUELVEN CON LO MISMO DANDO MÁS LARGAS y disculpas de mal pagador se quedan con el dinero y no lo devuelven, comprueben reseñas escritas en inglés en Truspilot a miles diciendo lo mismo que son unos ladrones que se quedan con el dinero de las transferencias, de los saldos de las tarjetas bloqueándolas etcétera ladrones de guante blanco o son otros delitos, quizás estafa, y apropiación indebida, se esconden detrás de una licencia, pero son Timadores OJO no usen sus servicios También tienen la tienda de Joom son los mismo OJO CON ELLOS

21 de julio de 2022
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Lamentamos si tuvo problemas con la aplicación Joompay.

Joompay es una institución financiera autorizada y regulada por las autoridades de Luxemburgo. Puede encontrar información sobre nuestra licencia en el sitio web de CSSF, el regulador financiero de Luxemburgo https://searchentities.apps.cssf.lu/search-entities/entite/details/881479?lng=en&q=&st=advanced&entNames=Joompay

Una cuenta puede bloquearse por varias razones, incluso cuando el usuario no sigue o viola algunos de nuestros términos de uso. Incluso si sucede, los fondos permanecen seguros e intactos con Joompay y pueden volver a estar accesibles inmediatamente después de desbloquearlos. Póngase en contacto con nosotros en backoffice@joompay.com para que podamos comprobar si podemos ayudarle.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Sin vergüenzas

Sin vergüenzas, ingreso 105€ y no me verifican la identidad (aposta) y cuando me despierto al día siguiente me han cerrado mi cuenta con el dinero dentro.

28 de junio de 2022
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Lamentamos si ha tenido problemas con nuestra aplicación. El bloqueo de una cuenta es un evento poco probable si el usuario cumple con nuestros términos de uso. De todos modos, sus fondos permanecen seguros con Joompay y pueden estar disponibles inmediatamente después de desbloquearlos. Póngase en contacto con nosotros en backoffice@joompay.com para que podamos comprobar si podemos ayudarle.

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Después de 2 meses de uso

Después de 2 meses de uso, recibo un correo de que mi cuenta a sido suspendida. Sin motivo alguno y sin previo aviso de falta de datos te dejan sin nada… cuando más falta te hace

11 de junio de 2022
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Respuesta de Joompay

Lamentamos si tuvo problemas con nuestra aplicación. Es poco probable que ocurra el bloqueo de una cuenta siempre que el usuario cumpla con nuestros términos de uso. De todos modos, nos preocupamos por nuestros clientes y siempre los ayudamos a resolver cualquier problema tanto como sea posible. Póngase en contacto con nosotros en backoffice@joompay.com para que podamos comprobar si podemos ayudarle.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

DEVOLVERME MI DINERO PORFAVOR

Yo siempre usaba Joompay para hacer pedidos en Joom, ya que también me benefician las ofertas que daban, sin embargo hice una devolución de un producto y estaba esperando el reembolso, luego, Joompay me bloqueo la cuenta sin darme permiso de acceso y posibilidad de contactar con ellos, tengo 109€ dentro de la cuenta y no me los quieren devolver, ni tampoco contestan a ningún correo, quiero que me devuelvan mi dinero porfavor.

24 de mayo de 2022
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Respuesta de Joompay

¡Lamentamos saber que ha tenido problemas con Joompay! Somos una institución financiera regulada y tenemos que cumplir con GDPR, AML, cumplimiento y procedimientos de gestión de riesgos. Esto significa que, en ocasiones, una cuenta puede bloquearse por motivos de seguridad o para aclarar algunas dudas con nuestro equipo de cumplimiento.
Incluso si sucede, sus fondos permanecen seguros en su cuenta de Joompay y pueden estar disponibles después del desbloqueo. Valoramos a nuestros clientes y siempre hacemos nuestro mejor esfuerzo para ayudarlos. Póngase en contacto con nosotros en backoffice@joompay.com para que podamos comprobar si podemos ayudarle.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Pregunta.

Desde joompay se puede hacer transferencias a exanges? Como kraken por ejemplo ?

3 de mayo de 2022
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Respuesta de Joompay

¡Gracias por sus comentarios! Con Joompay puede realizar transferencias bancarias SEPA y transferencias p2p. Póngase en contacto con nosotros en el chat de soporte de la aplicación o en backoffice@joompay.com, siempre estaremos encantados de ayudarle las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

bloqueo de cuenta

Bloquean mi cuenta porque hice lo que el atendente me dijo para hacer, intenté sacar 40 euros y me bloquearon en el día siguiente.
Eso porque no tengo mi cuenta verificada.
Tengo dinero en mi cuenta pero esta bloqueada, ese dinero me hace mucha falta en el momento

30 de abril de 2022
Opinión espontánea
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Respuesta de Joompay

Lo sentimos si su cuenta de Joompay se bloqueó, puede ocurrir por varios motivos, incluidos los límites que se aplican a los usuarios no verificados. Incluso si una cuenta se bloquea, sus fondos permanecen seguros y pueden volver a estar disponibles después de desbloquearlos. Póngase en contacto con nosotros en backoffice@joompay.com para que podamos analizar más de cerca el problema y ayudarlo.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

La atención al cliente es nefasta

La atención al cliente es nefasta, hice una transferencia de 20 euros y no me ha llegado, y ellos no contestan ahora que hago?

6 de abril de 2022
Opinión espontánea
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Respuesta de Joompay

Lamentamos si no cumplimos con sus expectativas. La transferencia puede retrasarse o no ser aceptada por el banco receptor por varios motivos. Póngase en contacto con nosotros en backoffice@joompay.com para que podamos ayudarlo.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Decepcionante

Dicen que Por invitar un amigos te dan 10€.
Y es mentira se agarran a lo que sea para no cumplir lo que dicen.
Luego hablas con soporte técnico lo único que haces es perder el tiempo, pues no solucionan absolutamente nada.

19 de marzo de 2022
Opinión espontánea

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