KappAhlOpiniones 

Fikk ikke et av de plaggene jeg hadde bestilt fordi det viste seg at den størrelsen jeg hadde bestilt plutselig ikke var tilgjengelig likevel. Dette får jeg først beskjed om mange dager senere, etter at de andre varene i bestillingen er blitt sendt allerede! Jeg fikk ikke anledning til å velge en annen størrelse istedenfor heller, for da jeg først fikk denne beskjeden var de andre størrelsene også utsolgt selvfølgelig. Og de andre varene jeg hadde bestilt var avhengig av denne ene, for de skulle matche med hverandre. Så det eneste jeg kunne gjøre var å selv å returnere de andre plaggene som skulle ha matchet. Og det koster penger å returnere!!!! De har også tatt betaling for det plagget som de ikke har sendt, og nekter å gjøre noe med det. Sier bare at jeg må kontakte klarna, som er helt umulig å få kontakt med!!!! Utrolig elendig for nettbutikk å være, dere burde virkelig endre noe i systemet deres for å unngå dette, hvordan har det seg at andre nettbutikker klarer å løse slike ting på en god måte? Veldig avvisende kundeservice også, ikke slik man burde oppføre seg mot kunder. Takk for ingenting!!!!!

Jätte fina kläder, handlar här ofta! 😍 Mitt senaste köp så köpte jag en jacka sån bra hållbarhet och älskar designen!

Helt elendig kundeservice. Her må man ordne opp selv i feil som de har gjort med ordren når de sender feil vare.

Idag var jag i KappAhl i Ingelsta köpcentrum i Norrköping. Omklädnings rum var väldigt smutsigt. Läskigt att byta kläder.. Besviken

Bra priser på kvalitativa kläder. Trevlig personal. Riktigt fina jeans.

Er konstant feil med varebeholdning på nettbutikken. Får alltid kun halve bestillinger. Utrolig kjedelig og gang på gang bare få halve sett og skuffede barn..

jag spelade woodblockpuzzle och sen avbröts mitt game som jag arbetat på frö att en kapphal ad kom upp ):

bra kunkontakt och grejer

KappAhl has so far been the worst customer service experience I have ever had. I had by accident sent some clothes that were supposed to be sent to another store and they told me that was not a problem and that would send them back to me. Not a problem at all!

6 months later they have been nothing but extremely rude. The clothes have not been returned and they only tell me that I just have to fix it myself since they have returned the clothes so it is not their problem anymore.

And I would have, I dont mind contacting the postal services... but they have REFUSED to give me any information, not the date of the return or the company they supposedly used to return the product. I have contacted all I know and none of them can find any information about a delivery from KappAhl with my name on it.

This only leads me to believe they threw them in the trash or stole them and are lying to me. So I have lost a lot of time and around 200 gbp for something that was supposed to be an easy fix.

I do understand that I should not have sent it tp the wrong store, but I was very sick at the time and I made a mistake. I contacted them before the clothes were returned to inform them to fix the problem, but have only been served lies from the people working there.

I will never ever ever buy anything from this company ever. This type of customer service comes from bad ownership and leadership and I only feel anger everytime I see their logo. I have never been treathed with less respect by any company.

Många kläder i stora storlekar. Personalen är jättetrevligt. Hjälper när jag kommer med rullstolen i butiken. Alltid glad att dom hjälper hitta fina kläder

Aldri har jeg opplevd så god kundeservice som jeg har gjort hos Kappahl! Opptil flere ganger har de vært fantastisk behjelpelige når det har dukket opp problemer, og jeg har gang på gang vært strålende fornøyd! Fantastisk butikk, både på nett og lokalt her jeg bor. Har handlet mye derfra, og kommer absolutt til å forsette med dette!

Bestilte 5 plagg i nettbutikken. 2 av de var utsolgt når jeg bestilte men dette fikk jeg ikke beskjed om før i leveringsbekreftelsen, altså etter de var sendt fra lageret deres. Kunne derfor ikke avbestille resten av varene (som jeg ville gjort om jeg fikk info med en gang, siden det var de viktigse varene som plutselig var utsolgt). Informasjonen om at enkelte varer ikke var sendt sto også langt nede i leveringsbekreftelsen, så såg heller ikke dette før jeg dobbelsjekket når pakken var mottatt uten alle varene. Spørte kundeservice hvorfor ikke alle varene var levert og fikk et overlegent svar om at varene var utsolgt og det har de reservert seg for så sånn var det bare, ingen beklagelse. Tok heldigvis faktura, så har ikke betalt for varene jeg ikke mottok. Treg levering og.

Alltid hatt gode opplevelser i de fysiske butikkene. Hyggelige og hjelpsomme medarbeidere. Så ingenting å utsette på det.

Men i dag viste min samboer meg mail til og fra i korrespondanse med kundeservice etter en feilsendt vare. Stikkord for denne samtalen fra kundeservice var fornektelse og uhøflighet. Her virket det som personen som fikk denne saken i fanget ikke var interessert i å ordne opp en liten feil gjort av KappAhl's lager.

De selger klær selv om varen er utsolgt og påstår endatil at de ikke har mottatt penger. Første og siste gang jeg handler der etter alle problemer med og finne ut hvor pengene ble av. Ser også at varen fremdeles kan bestilles så ikke betal varer hos de før du har fått varen.

Kappahl är ett fint företag som jag är uppvuxen med sen barnsben. Oftast bra kvalitet på kläderna. Dock har priserna gått överstyr, en vanlig t-shirt kan kosta uppemot 299. Så det går endast att shoppa vid rea. Även passformen på kläderna är ibland väldigt off.

Jag fattar inte vad som har hänt med Kappahl. Förr i tiden handlade jag deras Hampton Republic för damer. Nuförtiden verkar Kappahl ha blivit en butik med tråkig stil och mycket XLNT. Inget fel med XLNT. Det är bra för de som behöver det men varenda gång jag får reklam email av Kappahl är det bara XLNT. Jag har aldrig köpt XLNT från Kappahls så varför skickar de mig reklam för det? Och de har tagit bort Hampton Republic för dam. Trist.

Presentkort kan inte användas online vilket jag aldrig har varit med om hos något annat varumärke. Väldigt konstigt och trist när de flesta plagg som jag var intresserad av var online exklusive. Dessutom omfattar deras erbjudanden aldrig Newbie vilket är ett stort minus.

Trevligt bemötande i fysiska affärer, samt enkel e-handel. Däremot fungerar inte presentkort på hemsidan vilket för min del är mycket negativt.

Man kan inte lämna tillbaka sina produkter trots att de lovat om man är missnöjd så ska man kunna detta. Rekommenderar inte heller deras personliga styling!

Har katter i hemmet direkt jag hade prövat kläder som hon på personlig styling hade tipsat om la jag alla kläder som jag inte ville ha i påsarna igen och tejpade ihop. Sedan fick jag mail 1 vecka senare att två av 5 kläder jag skickat kommer de att kasta och att jag inte skulle kunna få tillbaka pengar för då det fanns hår på kläderna. Tycker detta är helt orimligt!