Kasmani Opiniones 20

Ha sido muy buena atención y servicio.
Muy implicados en aconsejarte en tus necesidades, se hacen cargo de tus problemas e intentan solucionarlos
Mi última experiencia fue ayer con Fina, una gran persona y magnifica dependienta.
Muchas gracias Fina y Kasmani.

Les compramos todos los electrodomésticos de casa y, debido a la rotura de stock durante la pandemia por falta de semiconductores, nos reemplazaron el que habíamos pedido por un SMEG de la exposición. Nos aseguraron que era buena marca y un servicio técnico confiable. La realidad es que un mes después de pasar la garantía se ha roto la puerta y el servicio post venta es un absoluto desastre. Piden 90 EUR por ver lo que pasa + pieza + reparación y tardaron una semana en responder al teléfono; unos doscientos EUR. Kasmani se ha desentendido por completo: es cosa del servicio técnico. La conclusión es que ni SMEG ni KASMANI nunca más.

DESDE EL INICIO TODO FUE BUENO , EN KASMANI CASTELLON DE LA PLANA , HE DE HACER MENCION ESPECIAL AL BUEN TRATO Y ATENCION DE MAYE QUE FUE MUY PACIENTE Y SERVICIAL DESDE EL INICIO . Y LUEGO DESTACAR ENORMEMENTE EL TRATO Y LA ATENCION DE MATIAS , UN TRABAJADOR DE 10 ATENTO Y PREOCUPADO POR EL CLIENTE , ESTE CHICO ES EL TIPO DE PERSONA QUE DEBERIA DAR LA CARA AL CLIENTE EN CUALQUIER ESTABLECIMIENTO, PUES CON SU EXCELENTE TRATO Y AMABILIDAD LOGRA LA SATISFACCION TOTAL EN EL PROCESO DE COMPRA Y EL CLIENTE SE SIENTE PROTEGIDO Y BIEN ATENDIDO . GRACIAS A AMBOS

He comprado los electrodomésticos de toda la casa y, a parte de que son una maravilla en relación calidad precio, me los guardaron hasta que finalmente se pudieron colocar, me los entregaron con un margen de 48 horas... Coordinación completa. Especial agradecimiento a David, Isabel y Paúl. Una vez más, SATISFECHA al 100%.

Siempre que he ido, me atienden al momento y con mucha amabilidad. Gran exposición de gama blanca y la planta de nuevas tecnologías es muy chula. Compré un portátil Dynabook de gama profesional que estaba muy bien de precio.

Segundo electrodoméstico que nos sirven con una abolladura, hace un año fue en la puerta de un congelador en esta ocasión en un frigorífico. Casualidad....?

Por teléfono te informan de que incluyen el servicio de instalación y puesta en marcha de la lavadora, salvo en casos extremadamente raros por instalaciones de fontanería muy viejas o defectuosas. La realidad es que aunque esté todo nuevo y en perfectas condiciones, si el tuvo de desagüe es demasiado ancho y no encaja en la tubería, en vez de recortarlo para que encaje, lo apretujan deformando y estrangulando el tubo, y obstruyendo el desagüe de la lavadora, por lo que luego tienes que llamar a un fontanero privado y no tener problemas serios.

Compré un frigorífico Schneider de 2 puertas y en 5 años, con un uso de 2 meses por año, el plástico de las puertas se ha deteriorado tanto que no cierra y lógicamente no enfría.
Pésimo material y pendiente de la ÓMIC para una solución. Kasmani no quiere saber nada del asunto.

Compramos aqui un frigorifico SVAN hace un año para un apartamento de Benicassim. Nos lo trajeron bastante rapido y se llevaron el averiado (hasta aqui todo nomal).
Tras un uso ridículo, el frigorifico ha dejado de funcionar, aunque el congelador funciona correctamente.
Tras varios partes aviertos a traves de ellos para que acuda el servicio técnico de Svan, he tenido que llmar al servicio tecnico directamente (ya que estaba en garantia y han pasado 10 dias desde la averia).
NO HAN DADO UN BUEN SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE NI SVAN, NI LA TIENDA (Y LA NEVERA CONTINUA AVERIADA).
NO COMPREIS NI LA MARCA SVAN NI EN LA TIENDA

¡LAMENTABLE SERVICIO POST-VENTA!
Viernes 26/11/21. Llamo por teléfono para comunicar una avería en una lavadora comprada hace apenas tres meses. Un contestador automático me indica que en la mayor brevedad posible se pondrán en contacto conmigo.
Lunes 29/11/21. Me presento en la tienda para informarme por la ausencia de noticias por su parte. Me informan que no tienen constancia de ninguna llamada por mi parte porque no han tenido tiempo de comprobar el contestador debido al Black Friday. Me informan que inmediatamente se pondrán en contacto con el servicio técnico de Bosch para enviarme un técnico lo más pronto posible.
Mier coles 01/12/21. Me pongo en contacto con el servicio técnico de Bosch. No tienen ninguna constancia de una averiá por parte de Kasmani. En dos minutos el servicio técnico de Bosch me cita para el viernes para solucionar el problema.
UN 10 PARA BOSCH
UN 0 PARA KASMANI

Cuidado con la gente que trabaja!!!!!
No pagueis en la tienda y que traigan a su casa la compra.
Pagarlo despues de subir y instalar sus aparatos comprados.
A mi dos veces me negaron instalar lo que compre.
Me lo tuve que apañar yo solo.
Siempre hay motivos.porque pesa mucho..porque necesitan materiales que no los tienen ensima y ya no los vereis mas.
Cuidado

Me gusta mucho ir a comprar....te da mucha seguridad y no eres un número más para ellos.

He comprado varias veces en esta tienda y siempre que he tenido un problema me han solucionado todo. Muy bien.

Una gran tienda en castellon, la conoci cuando me traslade con mi mujer que me la aconsejaron y compramos todos los electrodomésticos de la casa hace años y me aconsejaron fenomenal y encima nos lo llevan a casa sin coste, nunca hemos tenido ningun problema, desde entonces, no me lo pienso si necesito algún electrodomesticos

Hicimos reforma de la cocina y compramos en Kasmani una encimera de gas de la marca Teka y al año notamos que olía mucho a gas, empezaron a fallar los botones de encendido y apagado y uno de ellos incluso no cerraba bien y tenía escape de gas. Dimos el aviso a la tienda y nos dijeron que se pondrían en contacto con el servicio técnico y que ya nos avisarían. Pasó un mes hasta que un día mientras estábamos cocinando salió una llamarada por uno de los botones donde se apaga y se enciende la llama y fuimos ese mismo día a la tienda para saber qué pasaba y avisar de que estaba saliendo una llama por los botones y nos dijeron que no sabían nada e incluso después de un mes ni siquiera habían dado el aviso al servicio técnico y tuvimos que buscarlo nosotros y ponernos en contacto con el servicio técnico nosotros mismos porque ellos no nos solucionaron nada. Sólo les interesa el tema de la venta, luego lo del servicio técnico ya les da igual y no ayudan nada.

Mi opinión de de kasmani castellon , no se como trabajaran las otras .

-Mal servicio de transporte
-Mal asesoramiento

Si quieres saber mas sigue leyendo.
Bueno como todo comprador me informe un poco sobre el producto que iba a comprar , en este caso una lavadora bosch . Llegué a la tienda y empecé a preguntar sobre las distintas marcas que cual era mejor que cual consumía menos etc.. (yo ya iba informado repito) entonces los dependientes de la tienda me decían que la mejor marca era Bosch porque era bosch.
Como ya dije antes me había informado y todo eso ya la sabía y les hice preguntas técnicas sobre una y otra y me empecé a dar cuenta que yo con 1 dia de búsqueda por internet ya sabía mas que ellos.
Todo esto no acaba aquí ya que cuando me decidí a comprar una lavadora bosch y me dijeron que al dia siguiente la tendría en casa y dije donde vivía exactamente y lo apuntaron y todo.. van y se tiran 5 horas de retraso porque se habían equivocado de PUEBLO no de calle de PUEBLO . Yo me dije bueno mientras venga me vale pero no llego sana lleno con un golpe en el costado izquierdo y venía sin los tornillos del tambor que eso si tiene movimientos bruscos o algo se puede romper.
Bueno pues ese es el incidente que tuve por si sirve de ayuda a alguien evitar kasmani castellon .