Kaspersky Opiniones 258

Karsperky se renueva automaticamente y no te da la opción de cancelar la suscripción, no hay manera de cancelarla, el primer año pague 49 Euros, pero al año siguiente se cobraron de mi cuenta 169 euros y debido a que no me di cuenta tuve que dejarla ya activa pero este año que quiero anularla ya dicha suscripción no hay manera de que me la anulen. La unica opcion es bloquear el cobro en mi cuenta bancaria

Tras detectar un fallo en el programa, les reclamo y me han tenido varios meses haciendo pruebas, instalando desinstalando, etc.. y todo para que después de casi un año ninguneándome me reconocen que es un error de ellos y que ALGÚN día lo solucionarán con una actualización.

1. Una suscripcion nunca debe ser automatica a no ser que el cliente lo desea y lo marque con una "x".
Las necesidades del cliente podrían haber cambiado. En mi caso, ya no necesito protección para 3 dispositivos y por poco me lo cobran de forma automatica, sin preaviso. Ademas, un dispositivo es un móvil y no me parece justo que sea el mismo precio.
2. Me he enterado que Internet Security NO PROTEGE contra pishing (enlaces frauduletes) o incluso algunos Virus en archivos enviados por lo que no aun no estoy segura si deseo volver a instalarlo.

Ahora han eliminado la opción de descargar las claves .opvn para poder utiliar el protocolo OpenVPN en linux y como no hay cliente GUI oficial no puedo usarlo, menos mal que no he pagado ni 1 solo euro nunca

Son unos vulgares ladrones. Cuando termina el periodo de cobertura te dicen que te van a cancelar la cuenta por impago, entonces dejas la teórica cancelación que se produzca y compras otra licencia, y luego te cobran ambas. Así hasta cuatro he tenido. Cuando protestas te bloquean el servicio pese a que has pagado varias licencias y no te dejan la posibilidad de recuperar tu dinero. Vulgares ladrones.

Tengan mucho cuidado con esta "gentuza" del Kaspersky. No quisieron tener en cuenta la fecha de caducidad de mi suscripción que finalizaba el 20-08-2025, y me contabilizaron desde el dia que compré la renovación, el 09-07-2025, a pesar de advertirles del error y enviarles la factura de compra de este año, no queriendo atender mis requerimientos, y cerrándome cualquier otra via de reclamación al Soporte de kaspersky, quitándome descaradamente 42 dias de mi año de suscripción.

compre licencia por un año , durante ese año tuve problemas de interaccion con varios programas y tras no recibir respuesta ni soporte por la empresa decidi cancelar el servicio y desinstalar el programa . Al cabo de 2 años me cargan una suscripcion que no contrate de dicho programa a la tarjeta sin posibilidad de cancelar ni respuesta de estos estafadores con la unica opcion de cancelar la tarjeta para que no lo vuelvan a cargar.

No paran de salir Pop Ups cada vez que abro una pestaña en Chrome. Salen 2 Pop Ups por cada pestaña.

Una absoluta ESTAFA!!! con mayusculas...
Pagas una licencia y NO TE DEJAN USARLA!!! por que te dicen que has superado el numero maximo de activaciones , a pesar de que NO SE ESTÁ USANDO EN NINGUN DISPOSITIVO!!!!.
El servicio de atencion al cliente es de vergüenza, una vez han cogido el dinero se rien de ti en tu cara y te quedas sin dinero y sin antivirus.

Pues llevo unos años con ellos y todo bien, pero desde hace unos meses mi peque de 12 años consiguió vulnerar la protección que tienen de Kaspersky kids con un movimiento de pantalla y aplicaciones, algo un poco complejo de explicar. El caso que a día de hoy los programadores no han dado con la actualización que lo soluciona, llevamos esperando ya 2 meses. Posiblemente me cambie en la próxima compra.

He tenido una muy mala experiencia con Kaspersky. Hace un año me cobraron por duplicado la misma licencia, lo reclamé en su momento y nunca obtuve respuesta por parte de la compañía. Además, cancelé la renovación automática desde mi panel de control (donde aparece claramente que está deshabilitada) y, aun así, me han vuelto a cargar el importe íntegro de la suscripción anual en mi tarjeta VISA.

Para resolver este problema, me he visto obligado a poner una queja en consumo y a bloquear mi tarjeta para que me cambien la numeración, dado que no atendieron a mi solicitud de cancelación. Por otro lado, el apartado de soporte en su web da error 404 y ya no tienen ni chat online, por lo que es imposible contactar con ellos de manera eficaz.

En resumen, una compañía de la que esperaba un buen servicio de seguridad informática, pero que no ofrece un soporte fiable y, peor aún, realiza cargos indebidos sin atender las reclamaciones. Una auténtica vergüenza. No recomiendo Kaspersky a nadie después de esta experiencia.

Empresa rusa antivirus obsoleta,lenta analiza lo que le da la gana,al ordenador le quita fkuided y velocidad....peligrosa no analiza multitud de archivos .....creo que es una empresa en decadencia total.....su servicio técnico nefasto y desagradable....
NO me da nada de confianza y seguridad.....les espera la ruina total y menos desde que la compraron los rusos un desastre experiencia horrible ,horrorosa ...nunca mais.....no lo compréis ni regalado....

El servicio técnico de apoyo para las incidencias con el software es PÉSIMO.
3 semanas ya sin poder disfrutar de mi software recién comprado y por culpa de un error interno de Karspesky.
Su sistema confunde licencias de una misma cuenta personal.
No me lo puedo creer que esto esté ocurriendo en Karspesky.
De pena.

Excelente antivirus aun la version gratuita

Atención al cliente MALA, MALISIMA. Nos ha atendido un agente antipatiquísimo (cubano, venezolano....da igual de donde fuera pero era un maleducado). No escuchaba, hablaba flojo, no contestaba nuestras preguntas. Un desastre. Con esta atención al cliente es mejor no contratar Kaspersky.

fueron los mejores y ahora son una calamidad.
El servicio técnico no responde o cuando lo hace es inútil.
ahora mismo o navego seguro o trabajo, me borra un programa con el que ha estado conviviendo mas de dos años y ahora no le gusta y lo borra directamente sin dar explicaciones.
llamo al servicio técnico y cuando ve que no puede ayudar se cuelga misteriosamente y si no te dicen que le envíes pantallazos a un email que te envían ellos... dos semanas esperando..
un desastre.

02/11/2022 Actualizo, despues de no recibir respuestas, he desinstalado todo y vuelto a instalar... por mi cuento y he conseguido solucionar el problema

Le habia dado una valoracion de 5 estrellas pero ahora al renovar mi cuenta se quedaron con mi dinero ya que yo si he pagado pero no he obtenido el producto, asi que es una estafa. Era mi antivirus favorito pero nunca mas lo contratare.

Lastima que no haya estrellas negativas.
Ha salido, en primer lugar, mi vena visceral pero me presento:
Mi nombre es Antonio G. y, sin ser un experto en ordenadores, me manejo más que de sobra desde mitad de lis 90’s.
A lo que vamos. Desde hacía tiempo que quería probar Kaspersky Antivirus. Había oído cosas bastante buenas y lo tenia en la recámara para comprarlo cuando se diera la próxima oportunidad.
La desilusión viene no solo porque hay antivirus que incluyen en su paquete el VPN ( perdón te dan 200 Mb al día ) pero no dejaba de ser una pequeña sorpresa. Lo bueno viene, cuando, comprobando este tema veo que el mismo producto que compré el día anterior 07/05/2020 ( Kaspersky Total Security 2020 ) con 5 licencias por un año y, que costó 64,98€. Lo veo por 2 años y a un precio de 58,89€ ( exactamente lo mismo 5 licencias de Kaspersky Total Security ) el día 08/05/2020
Así que el mosqueo por no tener VPN paso a ser enfado monumental por haberme dejado un año por el camino. Lo que era una un producto que me ilusionaba pasado a ser enfado. Y todavía no he probado el producto bien.
No se que política de ventas tienen pero se de uno que no repite. Mi gozo en un pozo
Yo que vosotros miraría y remiraría los productos Kaspersky si os decidís por alguno de ellos. No os llevéis un chasco.
Ahora lo tengo instalado en dos pc’s y me dice que la licencia no vale para el segundo ( recordad que compré para cinco ).
Me hubiera gustado poder añadir archivos .jpg o .pdf
Me piden permiso para que Kaspersky lea esto. Por supuesto que lo tienen. Lo que no tengo claro es que lo hagan. Ojalá