Jeg havde bestilt 4 stole, der har været udstilling. En af dem har fået utrolig meget skader, den var pakket ekstra ind. Men det lignede at den tidligere er blevet transporteret hvor man har været h... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Fint koncept, men måden du skal returnere på er ved at bede dem om at udstede en pakkelabel, og OBS! her er fragtprisen væsentligt højere end det du har givet for levering hvilket først oplyses idet d... Ver más
La empresa ha respondido
Jeg købte to anden sorterings keramikvaser fr Keepr Collective og blev positivt overrasket da jeg åbnede pakken. De “fejl” der var, var næsten ikke til at få øje på. En lille sort prik på den ene vase... Ver más
Har købt en meget smuk FDB-stol til en rigtig god pris, fordi emballagen tidligere havde været brudt - hvilket jeg altså ikke kunne se. Havde et enkelt spørgsmål angående behandling af stolen og fik h... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
KEEPR er en webshop, der forhandler brugte og frasorterede designmøbler. Vi giver nyt liv til smukke møbler og boliginteriør, som har været brugt, er andensortering, eller fra en tidligere kollektion.
Información de contacto
Ryesgade 19A 4. sal, 2200, København N, Dinamarca
- info@keeprcollective.com
- www.keeprcollective.com
4,2
Muy bueno
186 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Stor ros for håndtering af reklamation
Jeg har handlet et par gange på Keepr - og jeg har kun gode oplevelser af firmaet.
Det gælder også, selv om jeg har haft en reklamationssag om en lampe, som nu endelig er afsluttet.
Sagen er håndteret superflot og professionelt af Keepr. De har holdt mig i loopet i deres kommunikation med producenten, og Keepr har taget ansvar for sagen hele vejen. Det gør mig tryg som kunde - og jeg har ingen skrupler ved at handle med Keepr igen.
Især en stor ros til Ida fra kundeservice :)
5 de noviembre de 2025
Respuesta de keeprcollective.com
Hej Iben
Tusinde tak for din flotte anmeldelse! Det sætter vi stor pris på.
Vi er glade for at høre du har haft en god oplevelse på trods af en længere reklamationssag - som heldigvis endte godt. :-)
Kærlig hilsen
Ida fra KEEPR
Lampe fra New Works
Købte en lampe fra New Works. Varen kom i perfekt stand og i original emballage. Hurtig levering og god information undervejs om, hvornår lampen var på vej. Alt fungerede som det skulle!
29 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de keeprcollective.com
Hej CF
Mange tak for din anmeldelse. Vi er meget glade for at høre, at du har haft en god oplevelse. :-)
Kh
Ida fra KEEPR
Det er en fornøjelse at handle hos KEEPR
Det er en fornøjelse at handle hos KEEPR.
De er kompetente, imødekommende, fair og arbejder med stor integritet. Kan varmt anbefales.
15 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de keeprcollective.com
Hej Karen
Tusind tak for din fine anmeldelse og anbefaling. Det sætter vi meget stor pris på!
Vi er så glade for at høre, at du har haft en god oplevelse hos os :-)
Kh
Ida fra KEEPR
Dårlig oplevelse
Bestilte en stol og fik en bekræftelse på mit køb. 3 dage senere blev ordren annulleret med begrundelsen at de ikke havde stolen alligevel men at jeg kunne vælge en anden farve (som vi ikke ville have) bad om at de så søgte at finde den stol jeg havde bestilt, men fik bare at vide at det kunne de ikke … sjovt nok sender de mig nu en tilfredshedsundersøgelse for at spørge mig om hvor tilfreds jeg er? Det er helt forståeligt at man som firma kan lave fejl, men det er ringe at man bare annullerer og ikke forsøger at hjælpe kunderne efterfølgende - jeg er i hvert fald meget skuffet over at man ikke engang gør et forsøg - det er altså en stol til 16.000 kr.
22 de septiembre de 2025
Respuesta de keeprcollective.com
Hej Kasper
Tak for din anmeldelse. Først og fremmest beklager vi den oplevelse, du har haft, og vi forstår din skuffelse.
Da vi sælger brugte og frasorterede designermøbler har vi desværre ikke et ubegrænset lager eller ved præcis, hvilke møbler vi får hjem, og hvornår. Det betyder, at der i sjældne tilfælde kan ske det, at en vare bliver solgt næsten samtidig.
Da vi opdagede, at stolen var udsolgt, forsøgte vi at finde en løsning ved at tilbyde dig andre farver af samme model. Vi håbede, at det kunne være en tilfredsstillende mulighed, men vi forstår selvfølgelig, at det ikke var det, du ønskede.
Vi beklager meget, at vi ikke kunne skaffe præcis den stol, du ønskede, og at vores service ikke levede op til dine forventninger denne gang.
Vi håber selvfølgelig, at vi kan få lov til at hjælpe dig en anden gang.
Kh
Ida fra KEEPR
Super pris og stand
Super priser. De bedste designer mærker. Standen var helt som lovet (ingen fejl). Leveringen skete super hurtigt.
18 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de keeprcollective.com
Hej Laura
Tusinde tak for din anmeldelse! Vi er meget glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med at handle hos os :-)
Kh
Ida fra KEEPR
Jeg har købt et skostativ
Jeg har købt et skostativ - det levede op til forventningen, der var hurtig levering, super god kundeservice. Det er ikke sidste gang jeg har handlet hos Keepr. Mine bedste anbefalinger 👍🏼
15 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de keeprcollective.com
Hej Katja
Tusind tak for din fine anmeldelse og anbefaling. Vi er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse hos os :-)
Hav en dejlig dag og på gensyn!
Kh
Ida fra KEEPR
Hurtig levering + fin vare!
Hurtig levering, og den stol jeg fik var nøjagtig som beskrevet.
22 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de keeprcollective.com
Hej Daniel
Mange tak for din anmeldelse! Vi er så glade for, at du har haft en god oplevelse hos os! :)
Kh
Ida fra KEEPR
I og med at jeg er blevet bedt om…
I og med at jeg er blevet bedt om anmelde min oplevelse og jeg endnu ikke har fået min vare - eller ved hvornår den kommer - så kan jeg kun give 1 stjerne. Jeg har ringet og snakket med dem, men de kunne intet fortælle mig. De lovede at ringe tilbage, men jeg har intet hørt.
25 de agosto de 2025
Respuesta de keeprcollective.com
Hej Andreas
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at du har oplevet udfordringer med din ordre og vores kommunikation - det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give.
Jeg kan se, at din ordre er blevet annulleret, og du har fået pengene retur.
Vi beklager ulejligheden og håber, vi får mulighed for at give dig en bedre oplevelse fremover.
Kh
Ida fra KEEPR
Alt ok omkring handlen
6 de agosto de 2025
Respuesta de keeprcollective.com
Hej Bente
Mange tak for din anmeldelse - det betyder meget for os at høre, at du har haft en god oplevelse! :-)
Kh
Ida fra KEEPR
Beskrivelse tilsvarende produkt
Beskrivelsen passede med produktet vi modtog. Alt fint, bortset fra forvirring med levering. Derfor gives kun 4 *
29 de julio de 2025
Respuesta de keeprcollective.com
Hej Stefrix
Mange tak for din anmeldelse! Vi er så glade for, at du har haft en god oplevelse hos os, trods forvirring med levering! :)
Kh
Ida fra KEEPR
Lækker lækker skål til en god pris og…
Lækker lækker skål til en god pris og hurtig levering - what’s not to like? 🤷🏼♀️
1 de julio de 2025
Respuesta de keeprcollective.com
Hej Sofia
1000 tak for din flotte anmeldelse! Vi er virkelig glade for, at du har haft en god oplevelse hos os og ser frem til at se dig igen! :)
Kh
Amanda fra KEEPR
Dårlig håndtering og "gave", jeg aldrig bad om
Enorm fejl – med en endnu dummere “gave” som undskyldning
Jeg har netop modtaget en stor puf med posten – den samme puf, som jeg returnerede for over et år siden! Årsagen? De havde ikke fjernet klistermærket med mine oplysninger, og den er nu blevet sendt tilbage til mig.
Som løsning får jeg to “valgmuligheder”:
1. Vælg en dag, hvor jeg kan sidde hjemme og vente fra kl. 8 til 16 på, at GLS måske kommer og henter den.
2. Tage sagen i egen hånd og returnere den endnu en gang selv.
Som undskyldning modtager jeg en kort e-mail med et “beklager” og en rabatkode – altså: “Som plaster på såret kan du få lov at bruge flere penge hos os.” Da jeg selv beder om egentlig kompensation, får jeg tilsendt en billig vase eller fad, der højst har kostet dem en tier i indkøb.
Altså, hvad er det her for en måde at behandle kunder på? Skuffende.
11 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de keeprcollective.com
Hej Emilie
Tak for din ærlige anmeldelse og endnu en gang undskyld for den meget uheldige oplevelse. Det er helt klart en fejl fra vores side, at du har modtaget den returnerede vare igen, og vi forstår din frustration.
Vi er kede af, at vores løsning og kompensation ikke har levet op til dine forventninger. Det er selvfølgelig ikke den oplevelse, vi ønsker at give nogen af vores kunder.
Vi tager din feedback alvorligt og vil bruge den til at forbedre både vores håndtering og kundeservice fremadrettet.
Kh
Amanda fra KEEPR
Jeg købte Peg Bench fra Moebe
Jeg købte Peg Bench fra Moebe, og den var strengt taget defekt, da den ikke kunne samles. En af de fire pinde, der samler bænken var for stor, og kunne ikke sættes i hullerne. Det var kun takket være en særdeles velvillig og professionel indsats fra Moebe, at jeg fik en pind, der passede og til sidst kunne samle bænken.
Det burde være tjekket, da bænken kom retur.
Derudover er produkter fint, og opfylder det formål jeg havde med det.
26 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de keeprcollective.com
Hej Marianne
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse!
Vi er rigtig kede af at høre, at der var problemer med en af samlepindene, og at det gav udfordringer i forbindelse med samlingen af din Peg Bench. Det er selvfølgelig noget, vi altid forsøger at undgå og vi beklager, at vi ikke er blevet gjort opmærksomme på dette ved returneringen.
Når det er sagt, er vi meget glade for at høre, at sagen blev løst, og at du til sidst kunne samle bænken. Vi ville selvfølgelig også meget gerne have hjulpet direkte, hvis vi havde haft muligheden. Husk at du altid er velkommen til at ringe til os og skrive til os på vores mail, hvor vi sidder klar til at hjælpe.
Kh
Amanda fra KEEPR
Har endnu ikke modtaget min pakke
Har endnu ikke modtaget min pakke. Blev sendt til forkert adresse
30 de junio de 2025
Respuesta de keeprcollective.com
Hej Irene
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at du har oplevet problemer med leveringen. Det forstår vi godt kan være frustrerende.
Som vi også har skrevet via e-mail, er din pakke nu lokaliseret og på vej til dig. Vi beklager den ventetid, der har været, men er glade for, at vi fandt en løsning.
Tak for din tålmodighed. Du ønskes en rigtig dejlig sommer fra os alle hos KEEPR!
Kh
Amanda fra KEEPR
Alt var perfekt.
Alt var perfekt.
Hurtig levering og en lampe som beskrevet. anbefaling herfra.
3 de junio de 2025
Respuesta de keeprcollective.com
Hej Jeanette
Mange tak for din flotte anmeldelse! Vi er glade for, at du har haft en god oplevelse hos os! :)
Kh
Amanda fra KEEPR
Fremragende oplevelse med KEEPR
Jeg har haft en fremragende oplevelse med KEEPR! Deres møbler er både stilfuldt og funktionelt, og kvaliteten er virkelig imponerende. Jeg købte et møbel, og jeg er meget tilfreds med både komfort og holdbarhed.
Servicen var helt i top: personlig, engageret og meget hjælpsom. Jeg følte mig virkelig godt behandlet hele vejen igennem. :)
Kan varmt anbefale KEEPR!
6 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de keeprcollective.com
Hej Stephanie
Tusind tak for din flotte anmeldelse! Den sætter vi enormt meget pris på! Vi er samtidige rigtig glade for, at du har haft en god oplevelse hos os og er tilfreds med både møblerne og servicen! :)
Kh
Amanda fra KEEPR
Intet svar - ingen varer
Jeg bestilte 2 hynder d 2. juni. Jeg fik med det samme en ordrebekræftelse. Den 8 juni skriver jeg for at høre om varen er ved at blive sendt, men får intet svar. Den 10 bliver pengene trukket, men ingen besked om at varen er afsendt. Jeg skriver og spørger igen til om varen er sendt, men får intet svar.
2 de junio de 2025
Respuesta de keeprcollective.com
Hej,
Tak for din besked og ikke mindst for din tålmodighed.
Jeg forstår din frustration over det manglende svar grundet Pinsen, og den uvished omkring din ordre. Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder, og jeg beklager meget den forvirring og ventetid, du har oplevet.
Som skrevet i vores seneste mailkorrespondance, skyldtes det hele desværre en teknisk fejl i vores system, hvilket betød, at din ordre ikke blev behandlet korrekt og dermed ikke er blevet afsendt. Det er nu løst, og vi er glade for, at vi har fået det afklaret!
Din ordre bliver afsendt i dag eller senest i morgen, og du vil naturligvis modtage en besked med dit trackingnr, så snart den er på vej.
Endnu engang undskyld for ulejligheden og tusind tak for din forståelse.
Kh
Amanda fra KEEPR
Jeg har modtaget en skammmel
Jeg har modtaget en skammmel, som skal returneres, men jeg venter efter lang tid på, at jeg kan få tilsendt den adresse, som skamlen skal tilbagesendes til. Der undskyldes ovenstående, men jeg kan ikke forstå, at man ikke kan fremskaffe en adresse.
2 de mayo de 2025
Respuesta de keeprcollective.com
Hej Tove
Som vi allerede har skrevet om pr. mail, så må du have misforstået, at du mangler adressen. Jeg har sendt dig et returlabel, så du blot skal gå ned til nærmeste pakkeshop og sende skamlen tilbage.
Vi er meget kede af, at læse din 1-stjernede anmeldelse, da det betyder meget for en virksomhed som os. Det ærgerlige er selvfølgelig også, at den dårlige anmeldelse er koblet op på en misforståelse.
Vi er glade for, at situationen løste sig, med triste over, at det skulle medføre en dårlig anmeldelse, når vi har fulgt vores egne retningslinjer for retur, som du også kan læse om på vores hjemmeside.
Kh
Amanda fra KEEPR
Klar anbefaling
Smooth levering, produkter i god stand, 10/10. Vil helt sikkert købe derfra igen
2 de mayo de 2025
Respuesta de keeprcollective.com
Hej Tanja
Mange tak for din flotte anmeldelse! Vi er så glade for, at du har haft en god oplevelse hos os og ser frem til at se dig igen! :)
Kh
Amanda fra KEEPR
Meget fin pris
Meget fin pris, smuk sofa og god information og hurtig levering. Alt godt :-)
28 de abril de 2025
Respuesta de keeprcollective.com
Hej Anne-Sophie
Tusind tak for din flotte anmeldelse. Det sætter vi stor pris på! :)
Kærlig hilsen
Amanda fra KEEPR
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.