Klaus Rygaard Opiniones 50

Min dreng var i dag hos Klaus Rygaard med et ur, han havde fået andetsteds.
Selvom uret ikke var købt hos Ryggard, justerede de uden beregning uret.
Hans ven skulle også have forstørret sin rem. Dette skete også uden beregning.
Det er bare stærk service.

Super venlig og forstående ekspedition med dejligt smil. Og samtidig god pris. Der vil jer handle fremover.
Har fortalt min omgangskreds om denne gode oplevelse.

Virkelig dårlig kundeoplevelse. Havde bedt om en pris på reparation af min mands ur, og jeg fik at vide at der ville gå lidt tid, da de skulle sende det ud af huset. Da jeg nogle uger siden fik prisen lå denne lå langt over, hvad jeg ville give for denne reparation. Jeg blev oplyst, at de ville kontakte mig, når uret kom retur.
Jeg hentede det i dag og blev meget, meget overrasket, da jeg blev præsenteret for en regning på 500 kroner!!!
Det kom simpelthen så meget bag på mig, da jeg på intet tidspunkt havde fået oplyst, at jeg skulle betale for en fragt ved forespørgsel på en pris på reparation. Havde jeg fået oplyst dette på forhånd, havde jeg takket nej tak.
Jeg var meget undrende, da jeg hentede uret og fortalte også, at det var jeg ikke blevet gjort opmærksom på !!!
Svaret fra Klaus var yderst arrogant og surt “at det må jeg da forvente”, når de skulle sende uret til Sweitz!!! Jeg havde da virkelig ikke nogen som helst ide om, hvor de sender deres ure eller andre smykker hen, når de skal repareres, men det ændrer ikke på, at jeg ikke var blev oplyst om det beløb jeg skulle betale.
Mega dårlig oplevelse !!!! Har købt flere fine ting hos dem - det slutter nu !

Exceptionel god service. Mit pingo dykkerur fik repareret remmen - på fem minutter.

Peter Vermehren

Hurtig og effektiv
Vi bestilte online en halskæde. Vi bestilte den lørdag eftermiddag, og modtog den tirsdagen efter med Postnord.
Alt var som forventet - tusind tak for hurtig service & kan varmt anbefale denne butik - det var så anden gang vi købte hos dem - første gang var i deres butik.

Jeg har fået lavet mange af mine smykket i samarbejde med Klaus. Klaus har stor forståelse for hvad man ønsker at få og rigtig god til også at komme med ideer til hvordan jeg kunne få lavet mine gamle smykker om til noget smart.

Super god service når man handler hos Klaus Rygaard, bliver altid taget godt imod af enten ejeren selv eller hans gode personale.
Kan varmt anbefale ham, da butikken altid yder en kanon kundeservice :)

Var så dum at jeg vaskede mit ur i vaskemaskinen. Lå i en bukselomme. Det gik dog efterfølgende stadigt, men var fyldt med fugt og kondens. Klaus Rygaard i Hørsholm Midtpunkt “ luftede’ det og skilte det, og jeg hentede det dagen efter. Kommentaren, “ vi gjorde jo ikke rigtig noget, så det koster ikke noget, det er bare service!” Hurra for den slags forretninger. Næste smykkekøb ( og det varer ikke længe😃) bliver lagt hos dem. Super service.

Fik uden beregning ordnet lænken på min mors ur - super god service - jeg kommer helt sikkert igen

Altid god service

Fantastisk sted, og sikke en service! Klaus Rygaard har nogle unikke smykker, og jeg kan klart anbefale at tage et kig forbi ❤️

Fantastisk udvalg af flotte smykker🌟🌟
Altid venligt og hjælpsomt personale! Jeg kan på det varmeste anbefale Klaus Rygaard. I mange år har jeg handlet i butikken, og jeg er altid blevet mødt af et dygtigt og imødekommende personale!

For knapt 2 uger siden havde min far købt et automatic ur (mærke, Certina) i dette forretning til en tilbud der var -50% af den oprindelige pris (og den havde tre sølv farvede stribe på armbåndet, og to med lidt gullig farve i midten, imellem dem.
Alt virkede næste for godt for at være sandt.
Det blev sagt at uret kunne holde i maks 2 dage hvis man efterlad den uden at bruge den da den er automatic (dette skal så vise sig ikke være korrekt, men godt salgs trick).
Under de to uger den blev brugt er den gule farve smittet næsten væk, og man kan se kobber agtig farve under det (bemærk den farve og de to striber er i midten af armbånd), går igår til dem for at reklamere..
Da jeg prøvede at påberåbe reklamations ret, blev det med højt stemme sagt at der er ingen så hurtig du tager ur i brug, hmm, dette er så ikke korrekt kære K (da materialet og farve IKKE holder, og farven skal ikke smitte af allerede under 2 uger!).
Ekspedient som har solgt den, begyndte næsten at råbe ad os at det er ikke muligt at farve smitter af men at det er blevet ridset i stedet (det sa hun til at starte med uden at ens se på uret og armbånd)!!
Uanset hvordan jeg prøvede at forklare og spørge, så vil hun ikke høre på det, da det er iflg. hende selv "umuligt" at den taber farve, men hun kunne ikke forklare hvordan kan det være, hvis det nu skulle være ridset, at det er kun de to i midten som er gule der har tabt farven, og ikke de andre der er imellem dem?
Hun blev rigtig træt af os da hun ikke kunne komme med en rigtig/god modargument og foreslog at vi skulle komme mandag så deres værksteds man (eller en der i det mindste skulle vide mere om de ure og materiale), kunne forklare os i princip "at den armbånd er ridset" (fik vi sådan opfattelse).

Prøver at gå til deres vurderings mand og se hvad det bliver vurderet til (hvis det bliver til positiv alligevel, vil jeg nog ændre mit vurdering her, hvis ikke ...?!!, jeg kommer med opdatering hvis det er til noget bedre)..
Indtil videre, hverken butik eller det de sælger, vil jeg på kraftigst ikke anbefale, og det er bedst med at holde sig væk fra dette butik!!

Kan se her på siden at der er over halvdelen der har givet 1 stjerne (dvs. alle dem der har haft problem og ikke fik den hjælp som de skulle, som så gad anmelde dem), og resten må være de heldige der ikke har haft problem med det de købte..
Mail på denne side er ikke til at finde på deres hjemmeside, hmm, og de besvarer ikke dårlige anmeldelse..

Uret ser sådan ud: www. urvaerket. dk/certina-ds-first-sort-gul-guldtonet-stal-o40-mm-p-63870.html

=== opdatering 13.03.2024 ===
Efter at havde skrevet til butikkens mail og forklaret min sag, blev jeg bedt om at komme med uret og garanti..
Uret blev indleveret og sendt til Certina 26.2.24, og blev modtaget tilbage 13.03.24 med udskiftet lænke og andre ydre dele i samme farve.
Se, det er service, ikke så meget snakk..
Derfor ændrer jeg fra 1 til 4 stjerner..
Den ene sælger burde nok holde sig til salg og kun det..
Tak for hjælp indtil videre..

Smykkebutikken Klaus Rygaard i Hørsholm

De har fantastisk udvalg af de fineste smykker i alle
prisniveauer.

Altid meget venlig, kompetent, hurtig og betjening
af de sødeste personale. :-)
Kan varmt anbefales herfra.

Vh. C.Pontoppidan

Altid meget venlig, kompetent, hurtig og effektiv betjening.
Kan varmt anbefales!

Kedelig oplevelse, indleverede et smykke til reparation, og fik oplyst en pris på 700,-
Ved afhentning er prisen steget til 940,- og så har de oven i købet hevet overskuds guldet op under neglene.
Da jeg gjorde opmærksom på pris differencen, fik jeg et hånligt blik, og en bydende håndbevægelse mod kortterminalen.
At betale, det bliver så sidste gang jeg sætter mine ben i den butik 🤬

- [ ] Jeg havde købt et bælte fra Mont Blanc hos Klaus Rygaard, som en gave til min mands fødselsdag. Bæltet var for stort og min mand og jeg tager derfor ned i butikken og spørger om de har mulighed for at korte det af. Det mener de at de godt kan. De vil bare måle det nye bælte med det gamle bælte, som min mand har på. Min mand spørger undrende, om man bare kan måle det på den måde. Han vil nemlig gerne have at hullerne passer, så han kan lukke bæltet i de midterste huller da det er pænest. De klipper i bæltet og min mand kan til nøds lige lukke bæltet i første hul. Klaus Rygaard siger “Det passer perfekt”. Min mand siger, at det er han ikke tilfreds med. Det er ikke det han har bedt om og det ser aldeles ikke godt ud. Klaus har ødelagt bæltet! Han påstår at det samme gælder urremme. De skal også bare kunne lukkes i første hul. Han starter altså en diskussion med os i stedet for at erkende at han har lavet en fejl. Da vi begge fortæller at det ikke er i orden, vender han sig om, smider noget papir hen ad skranken og sender en af sine ansatte ud til os, som vil se om der kan bestilles et nyt. Vi får et opkald senere på dagen. Bæltet fåes ikke længere. Efter aftale tager vi ned i butikken igen for at få pengene tilbage. Klaus Rygaard starter diskussionen igen ved at sige “det sad perfekt”! Vi får en undskyldning fra den kvindelige ekspedient. Ikke fra Klaus - “vi har jo fået vores penge retur” blev der sagt.

Det var en rigtig øv oplevelse. Tænk engang at Klaus ødelagde det fine bælte uden at give en undskyldning. Til gengæld fik vi fuld arrogance og dårlig betjening.

Vi har tidligere handlet hos Klaus Rygaard, men gør det ikke fremover.
Jeg kan bestemt ikke anbefale denne virksomhed.

Kundeservice helt i top!