kleinefabriek.com Opiniones 14

I have a gift voucher I'd like to redeem or receive the money back

Wenn ich dürfte würde ich 0 Sterne vergeben, zu der Geburt meiner Tochter erhielt ich von unseren Nachbarn einen Gutschein im Warenwert von 200€. Der Gutschein wurde verkauft obwohl die Inhaber wussten, dass sie bereits Insolvenz beantragen müssen. Sie haben weiterhin Geld eingenommen obwohl bekannt war, dass das Unternehmen nicht mehr existieren wird. Gutschein erworben im November und Anfang Dezember war der Laden bereits komplett dicht. Ich habe binnen weniger Tage versucht den Gutschein einzulösen. Telefonisch und per Email sie zu kontaktieren, den Laden aufgesucht. Nada alles binnen weniger Tage dicht. Unglaublich enttäuschend, zu Mal ich den Shop seit Jahren kenne und besuche. So geht man einfach nicht mit Kunden um, insbesondere nicht mit treuen Kunden die einem Jahre lang mitunter das Leben finanziert haben durch ihre aktiven Käufe. Man hätte immer noch anbieten können sich Sachen aus dem Laden auszusuchen der noch voll steht, damit das Geld nicht flöten geht. Gerade mit einem Neugeborenen gibt es soviele neue Anschaffungen!

Nach der Bestellung kam die Ware verspätet- als wir diese zurückgeschickt haben - hört man von der Firma nichts mehr. Nun ist sie Insolvent als GmbH. Weiß zufällig jemand wer die zuständige Stelle des Insolventverfahrens ist? Damit man seine Ansprüche wenigstens am Papier geltend machen kann.

Wir haben Ende November eine Wickelkommode bei kleine Fabriek online bestellt. Die Bezahlung per Vorkasse war mit Rabatt beworben, sodass wir diese Zahlungsmethode gewählt haben. Niemals hätten wir damit gerechnet, dass wir Ende Januar weder die Ware noch das Geld zurück bekommen haben. Keine Antwort auf unsere Mail, kein Durchkommen bei der telefonischen Hotline. Dann war vor ein paar Tagen der Online-Shop down, angeblich aufgrund von Umbauarbeiten, allerdings nur um nun eine Meldung zu lesen, dass die Firma Insolvenz angemeldet hat.
Unglaublich vorher nochmal schön die Leute per Vorkasse zahlen zu lassen!
Ich bin hochschwanger und habe nun keine Wickelkommode und ob ich das Geld wiedersehe, frage ich mich auch.

Strampler bestellt, per Paypal bezahlt - automatische Bestätigung folgte prompt. Aber auch nach knapp 3 Wochen keine Versandsmitteilung noch sonstige Info. Auf meine Mail wurde nicht reagiert. Glücklicherweise habe ich über Paypal bezahlt und hierüber mein Geld direkt
Zurückerhalten.

Ich kann auch nur von diesem Geschäft, Online-Handel abraten. Ich habe einen Gutschein online gekauft. Die Rechnung (automatisch kam super schnell) jedoch kam kein Gutschein bislang (sowohl online als auch postalisch) an. Zahlreiche E-mails und Telefonate wurden nicht beantwortet. Es wird das Telefon nicht mal abgehoben. Ich kann nur abraten hier etwas oder einen Gutschein zu kaufen. Sehr schade, aber es geht einfach nicht, dass man sich seit fast 3,5 Wochen nicht zurückmeldet (per E-mail oder Telefon).

Mitte November 2023 ein Babybett bestellt, per Vorkasse direkt bezahlt (fast 1000€!!). Kein Versand bis heute. Keine Reaktionen auf emails, Telefon, keine Kontaktaufnahme möglich. Ist der Laden insolvent??? Am Laden selbst hängen Zettel „wegen Krankheit bis 2.1.2024 geschlossen“. Hier stimmt etwas gewaltig nicht und es kann wohl nur noch der Anwalt oder eine Anzeige bei der Polizei lösen…

Leider wurde aus meiner Bestellung aus 10/23 ein Artikel wegen einem Fehlbestand im Lager storniert. 3 Monate und unzählige Mails später habe ich mein Geld, welches ich per Vorkasse gezahlt habe, immer noch nicht zurück erhalten. Mit viel Glück wird im Schnitt auf jede 4.Mail geantwortet und trotz allen Versprechungen des Unternehmens erfolgt keine Erstattung. Geld einbehalten und keine Ware liefern ist Betrug am Kunden. Dazu dieser absolut schlechte Kundenservice - unglaublich. Ich empfehle niemandem hier zu kaufen!

Keine Ware, Keine Erreichbarkeit, Keine Reaktion.
Am 17.11.2023 habe ich die Ware bestellt. Bis heute nichts erhalten. Es gibt auch keine Rückmeldungen.
Ich habe jetzt den Auftrag storniert und hoffe, dass ich meine Geld, das ich vorab bezahlt habe wieder zurück erhalte

Vorsicht Abzocke!!! Erst Wochen langes vertrösten, dass die Ware nicht lieferbarbar ist. Infos aber immer nur auf Nachfrage Und jetzt Monate langes Warten auf eine Rückerstattung. Seit heute auch keine Rückmeldung mehr per Email oder Telefon

Bin super verärgert, da ich seit über einen Monat auf eine Bestellung warte, die ich direkt bezahlt habe. Keine Reaktion, keine telefonische Erreichbarkeit. Keine Auskunft über Liefertermin und weitere Vorgehensweise. Ich kann diesen Shop nicht empfehlen und möchte mein Geld zurück. Auf mehrere Nachfragen auch per Email keine Reaktion.

Bought a few items worth more than 300 euros online by end of November 2023. Back then, the website was saying 2-4 weeks. That timeline is gone and the items did not arrive. Already sent multiple emails, tried to contact the number on the website plus physical stores and contacted the official page on Instagram... no reply. Now, the website seems to be down. Hope it's not the case, but seems like I just got scammed.

Habe vor ca 3 Wochen ein Ersatzteil für unseren Kinderhochstuhl bestellt. Nachdem über eine Woche vergangen war ohne das der Artikel überhaupt mal versendet wurde habe ich dem Kundendienst geschrieben. Da bekam ich recht schnell eine Antwort das der Artikel bei ihnen vorliegt und bald versendet wird & ich doch noch ein paar Tage Geduld haben sollte. Nachdem es jetzt aber schon 3 Wochen sind und der Artikel noch immer nicht mal versendet wurde, habe ich die Bestellung storniert..
kann den Shop daher leider gar nicht empfehlen!

Vor Ort schöner Laden mit toller Auswahl und viel Inspiration, aber online warte ich seit 2 Monaten auf die vorab bezahlte Ware. Trotz Nachfragen, passiert nichts. Also nur etwas für den Einkaufsbummel