KlickEnergie Opiniones 

Schlechter geht es nicht mehr!
UNMÖGLICHER SERVICE und KONTAKT!
NICHT zu empfehlen !
Ihre Antwort mit dem Link mit dem ich mein Problem Ihnen schildern kann, funktioniert
AUCH nicht!

Anscheinend heißen bei Ihnen ALLE:
James Dean
(Sie wissen nicht was sie tun)🙈💩

Katastrophaler Kundenservice. Anfragen werden auch bei mehrfachen Nachfragen nicht beantwortet
Ein telefonischer Kontakt ist möglich, jedoch wird das angeblich weitergeleitete Anliegen nicht bearbeitet.
Ich versuchen schon seit über 6 Wochen ein Antwort auf meine Anfrage zu erhalten, jedoch ohne Erfolg.
Ein günstiger Preis bedingt bei KlickEnergie scheinbar einen unterirdisch schlechten Kundenservice.
Wer seine Nerven schonen möchte wählt besser einen anderen Anbieter.
Die Antwort auf o.g. Bewertung lautet:Um das Anliegen prüfen zu können soll ich das Kontaktformular nutzen: das habe ich ja ständig genutzt ohne Rückmeldung! Darauf bezogen sich ja meine Kritik!!

Guten Tag, bin hier langjährige Kundin gewesen. Mir wurde bei einer Nachzahlung von 14,70 € für das Jahr eine Abschlagserhöhung pro Monat eingesetzt. Diese kann ich nicht nachvollziehen. Auf dem Portal von klick.energie sollte eine individuelle Einstellung der Abschlagszahlung bestehen. Ist aber nicht so, der Kunde kann hier die Abschläge für die nächsten Monate nicht korrigieren. Du bist praktisch dem Unternehmen ausgeliefert. Dass darf normalerweise nicht sein. Bei meiner Schwester, die bei Vattenfall ist, läuft es optimal.

1 Stern ist zuviel, trotz Kündigung wird weiter abgebucht und am Service erreicht man niemanden und auf Mails keine Reaktion. Finger weg

Erneute Warnung von KlickEnergie,

KlickEnergie hält sich an mehrere gesetzliche Vorgaben nicht!

Verbrauchsabrechnungen(Korrektur und Erstellung), Lieferantenwechsel(Fristen wie lange sowas maximal dauern darf) und vieles mehr sind per EnWG geregelt!

Jeder Kunde sollte sich bei der Bundesnetzagentur das Formular suchen: „Verbraucherbeschwerde nach § 111a EnWG“ dort zählt ihr die Missstände auf und gebt an was ihr erreichen wollt! Der Versorger muss euch den Eingang bestätigen und binnen 4 Wochen reagieren.

Falls dies kein Erfolg bringt, könnt ihr folgenden Verein kontaktieren „ Schlichtungsstelle Energie e.V“ denen teilt man alles wichtige mit - Der Verein kümmert sich dann um euer Anliegen und kann dann weitere Dinge ins Laufen bekommen (z.b. Verbraucherzentralen warnen dann von KlickEnergie oder es kann auch vorkommen, dass man ggfs. gemeinsam gegen den Versorger vorgehen kann bsp. Sammelklage)

Macht ja keinen Wechsel zu KlickEnergie, der Kontakt via Email, Telefon bleibt vollständig aus - keiner hat sowohl per Mail als auch telefonisch die Möglichkeit aufs System zuzugreifen.

Es wird wie immer nur der typische Antworttext kommen, man solle das Kontaktformular oder die Info Mail nutzen ( beides ohne Erfolg ;) ich warte seit Mitte Februar auch eine Antwort)

PS. Der Datenschutz scheint dort auch nicht bekannt zu sein. Ggfs werde ich dies dem Datenschutzbeauftragten des Landes NRW mitteilen. Wahrscheinlich wird auch er keine Rückmeldung bekommen.

**
Nur um es up to Date zu halten - ich warte seit 5 Monaten auf eine Rechnungskorrektur. Abschläge wurden nicht vollständig berücksichtigt.

Falls ihr Geld zu verschenken habt und es verlieren wollt , dann gern zur KlickEnergie

Unterirdisches und gesetzwidriges Geschäftsgebaren.
Jahresabrechnung wird nicht erstellt, obwohl jetzt bereits mehr als 7 Wochen Gesetzesverstoß. Beschwerden werden nicht bearbeitet, gesetzte Fristen werden kommentarlos ignoriert. Vom Unternehmen mehrfach genannte Abrechnungstermine werden nicht eingehalten. Mails und Einschreiben werden schließlich nicht mehr beantwortet. Anfrage im Kontaktbereich seit 2 Monaten angeblich in Bearbeitung. Jetzt RA eingeschaltet. Hände weg von diesem unseriösen Unternehmen!
Update 5.5.25: Schnelle, öffentliche Standardantwort, mit Angabe von Kontaktmöglichkeiten, die sich als Einbahnstraßen mit toten Briefkästen erweisen und Aktivität vorgaukeln. Allesamt schon genutzt. Ergebnis: Null! Eine einzige Unverschämtheit! Rechtsanwalt ist zum Glück am Ball.
Übrigens: es geht um eine fehlende Jahresabrechnung und nicht um eine Schlussrechnung! Die wird demnächst wohl auch fehlen, da jetzt Vertrag von mir gekündigt. Kann ich nur empfehlen!

Sorry, aber ist echt der Letzte Laden. Hat mich in der Sauteuren Grundversorgung hängen lassen. Wahnsinn wie schlecht das hier läuft.
Fehler passieren, aber kein Muh und Mäh der Entschuldigung.
Finger Weg

KlickEnergie kann gar nichts!!!!! Ich schreibe diese Zeilen, da ich etwas verwundert bin !? Ich habe vor längerer Zeit eine negative Bewertung über KlickEnergie abgegeben!
Darin hab ich geschrieben:

Von einem Übel ins andere.
Ich war vorher bei Eon, dass war schon der Untergang. Aber diese Firma schlägt sie alle um Jahre. Wenn 0 Sterne möglich wären, würde ich genau das hier eingeben!
Datum der Erfahrung:
02.10.2023
Diese Bewertung wurde nun durch Trustpilot gelöscht???
Das finde ich merkwürdig!
Grüße 🖖

Finger weg von der Firma!
Sie sind nicht gewillt, eine Zwischenabrechnung zu erstellen.
Ich habe aber auch das Gefühl, dass Klickenergie dazu fachlich einfach nicht in der Lage ist!
Für Vermieter eine Katastrophe. Ein Mieter wartet jetzt seit 7 Monaten auf seine Abrechnung!
Peinlich für die Stadt Neuss, einem der Eigentümer der Firma!!!

Ich erwarte ein Guthaben nach der Jahresabrechnung und warte seit 5 Wochen auf meine Abschlußrechnung.
Anfragen (bisher 3) wurden nicht beantwortet. Großes Schweigen.
Der Versorger ist nicht zu empfehlen.

Finger weg von diesem Versorger
Ein Stern ist noch zuviel!!!!
War bis zum 28.02 Kunde. Die Schlussrechnung wird ein Guthaben von über 200 Euro aufweisen. Mehrere Mails geschickt - keine Reaktion. Freunde, die auch bis zum 28.02. Kunde waren, haben Ihre Rechnung bereits nach eingen Tagen erhalten, wohl aber nur, weil die eine Nachzahlung hatten - komisch, diese Vorgehensweise, oder?
Die wollen nur unser Geld - alles weitere interessiert die nicht.
Meine weiteren Schritte: Schlichtungsstelle, Bundesnetzagentur und danach zum Anwalt.
Ich verstehe nicht, warum dieser Versorger noch bei Check24 und bei Verifox gelistet ist.
Ich bin stinksauer.
Nach einer Woche bekam ich eine Antwort auf meine vielen Mails: "Wir sind bemüht, Ihre Rechnung schnellstmöglich zu erstellen"

Warte seit über 7 Wochen auf meine Schlussrechnung. E-Mail und Anrufe haben bis heute nichts gebracht, keine Reaktion durch KlickEnergie.
Ich persönlich fühle mich verarscht und es ist eine Frechheit was man hier mit dem Kunden abzieht! Scheinbar nutzen sie das Guthaben der Kunden als zinsloses Darlehn. Sogar über Check24 habe ich das Thema bei KlickEnergie angestoßen, auch dort bleibt KlickEnergie regungslos. Ich kann nur empfehlen, Finger weg und sehr unseriös.

Nachtrag:
Die Antwort von KlickEnergie ist lächerlich, frage mich was sie über ihren Kunden denken, genau das habe ich gemacht, mich telefonisch und schriftlich an den Kundenservice über das Kundenportal gewendet und trotzdem ist wochenlang nichts passiert und die Erklärungen vom Kundenservice am Telefon für die Verzögerung waren echt skurril und lächerlich. Andere Gas und Stromanbieter schaffen eine Abschluss-Rechnung innerhalb einer Woche. Nach 10 Wochen wurde nun endlich das Guthaben ausbezahlt, dass ist eine absolute Frechheit, ich würde vermuten, wenn eine Nachzahlung fällig wäre, hätte man die Abschluss-Rechnung binnen weniger Tage nach Vertragsende. Ich kann nur empfehlen „Finger weg“

Ich kann absolut nichts negatives zu Klickenergie sagen. Bin schon seit vielen Jahren dort und zufrieden 👍
Preislich in meiner Region nicht zu unterbieten❗
Kundenservice ist gut 👍

Vertrag wird einfach nicht umgestellt. Keine Kommunikation durch den Anbieter, wo die Hinterungsgründe liegen. Auf E-Mails wird nicht reagiert. Telefonsupport ist zwar nett verweist aber immer nur an die Fachabteilung, dessen Götter sind für den Kunden nicht erreichbar. Mails werden nicht beantwortet.
Ich kann nur raten: Finger weg.

Wie erwartet: Auch nach einer E-Mail an info@... keine Reaktion.

die Abschlussrechnung gewartet! Auf Mail dazu kamen irgendwelche Plattitüden, dass es zzt in Bearbeitung ist! Vielleicht zieht im Land ja eine Krankenwelle durch, oder der berühmte "Fachkräftemangel", wer weiß... Das Unternehmen hat bzgl. der serviceorientierten Behandlung üblicher Geschäftsvorgänge einen kleinen Nachholbedarf dazu, ggf. helfen ja auch tatsächlich konkrete Antwortmails und keine "Worthülsen".
Die Jahresabschlussrechnung ist zwischenzeitlich angekommen....

Hallo,ich kann nicht meckern. Der Vertragswechsel lief
reibungslos u. zügig. Das Kundenportal funktioniert gut.
ich bin guter Hoffnung,für 2 Jahre.L.G. M B.

Nach 3.5 Monaten kam noch immer kein Vertrag zustande.
Für 3 Monate in der Grundversorgung gelandet.
Keine weitere Benachrichtigung durch Klick Energie.
Leider nicht zu empfehlen.

Guthaben aus Jahresabschlussrechnungen werden nur teilweise, ÄUSSERST zögerlich, nach MEHRFACHEN Mahnungen und einen gerichtlichen Mahnbescheid erstattet. wenn allrdings mal der monatsabschlag vergessen wird, droht das unternehmen mit sofortiger vertragskündigung und haut noch eine saftige mahnpauschale obendrauf!
das unternehmen benutz kundenguthaben als zinslose kredite!

Nun, ich habe meinen "Fall" ja bereits unter dem 10.2.25 hier gepostet und am gleichen Tag - wie in der hier geposteten Antwort von klickenergie vorgeschlagen - auch eine weitere email an den genannten Service-Account geschrieben, mit Angabe der Kundennummer. Geschehen ist natürlich ein weiteres Mal - nichts. Keine Lösung, keine Nachfrage, nichts.
Es ist zwar schon viele Jahre her, dass ich studierte. Aber ich erinnere mich noch gut daran, dass in "Finanzielle Führung" darauf hingewiesen wurde, dass ein solches Verhalten (Nicht-Beantwortung von Gechäftsbriefen etc.) oft ein Hinweis auf eine massive Schräglage des Unternehmens ist. Aber dank Herrn Habeck wissen wir ja: Unternehmen ... gehen nicht insolvent, sie hören vielleicht nur auf zu verkaufen. Leider kann man hier nicht "null" Sterne vergeben, der eine ist noch zuviel.

Ich bin äußerst enttäuscht über den Wechselprozess und das Kommunikationsverhalten bei KlickEnergie. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahmen seit November 2024, darunter Telefonanrufe, per Post und E-Mails, habe ich bisher keine schriftliche Rückmeldung erhalten auf meine Anfragen. Stattdessen wurde ich lediglich am Telefon um Geduld gebeten. Am 7. Januar 2025 wurde mir schließlich telefonisch mitgeteilt, dass mein Wechselwunsch bereits am 1. Dezember 2024 vom Netzbetreiber abgelehnt wurde, ohne dass KlickEnergie mich darüber informierte oder den Wechselprozess erneut versuchte. Diese fehlende Kommunikation und unzureichenden Informationen sind indiskutabel und schwach und haben mich viel Geld gekostet, da ich zwischenzeitlich in die Grundversorgung gerutscht bin.