Ich hatte 5l2007 ein schweren Unfall mit SHT 3 und Pollytrauma ,wurde im Krankenhaus erfolgreich operiert. Die Spätfolgen wurden nicht erkannt, bis ich eine private neurologische Praxis aufsuchte ,und... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Diese 5 Sterne gebe ich gern für die Knappschaft Geschäftsstelle Castro Rauxel Herrn Knorr. Nach einer langen Odyssee bei der Kasse hat Herr Knorr mir kurzfristig und sehr freundlich geholfen mein Pr... Ver más
La empresa ha respondido
40 Jahre Mitglied!!!Und dann wird man so schlecht behandelt!! Sprich das lächerliche Bonusprogramm!!! Zahnärztliche untersuchung, Ich bin Parodontose Patient! Und dann wird man in diesen Programm nich... Ver más
La empresa ha respondido
Da haben sie meine Krankschreibung nicht weiter gereicht wegen Krankengeld, auf meiner persönlichen Nachfrage Diskussion von der Dame die mich nicht zu Wort kommen lis, leider sehr von sich überze... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Rund 1,2 Millionen Versicherte vertrauen der KNAPPSCHAFT. Damit gehören wir zu den größten gesetzlichen Krankenkassen in Deutschland. Der Krankenkassenvergleich zeigt: Sie profitieren von rund 50 Zusatzleistungen, die über vorgeschriebene gesetzliche Leistungen hinausgehen. Dazu gehören künstliche Befruchtung und eine Haushaltshilfe in der Schwangerschaft. Jedes Mitglied einer gesetzlichen Krankenkasse kann Mitglied der KNAPPSCHAFT werden. Ob Erwachsener, Jugendlicher oder Kind. Auch wenn Sie arbeitslos sind oder Hartz IV beziehen. Wechseln Sie einfach die Kasse. Und sichern sich Ihre Vorteile: die volle Kostenübernahme für Vorsorgeuntersuchungen und Zuschüsse für alternative Heilmethoden wie Akupunktur, Homöopathie oder Osteopathie. Sie möchten Ihre Kinder und Ihren Ehepartner gleich mitversichern? Dann empfehlen wir Ihnen unsere Familienversicherung. Auch als Selbstständiger können Sie Mitglied unserer Krankenversicherung werden – als freiwillig Versicherter. Sie reisen als Globetrotter durch die Welt? Unsere Auslandskrankenversicherung schützt Sie.
Información de contacto
Knappschaftstraße 1, 44799, Bochum, Alemania
- www.knappschaft.de
1,9
Malo
431 opiniones
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Ein Bremsklotz bei der Versorgung
Als Leistungserbringer bin ich im Berufsalltag auf verlässliche Abläufe, zeitnahe Entscheidungen und eine funktionierende Kommunikation mit Krankenkassen angewiesen. Bei der Knappschaft erlebe ich leider das Gegenteil.
Ein eingereichter Kostenvoranschlag zur dringend erforderlichen Versorgung einer Versicherten liegt dort seit fast zwei Wochen unbearbeitet – weder bewilligt noch abgelehnt. Zwei Nachfragen über das eKV-System wurden vollständig ignoriert. Keine Rückmeldung, keine Transparenz, keine erkennbare Bearbeitung.
Für Leistungserbringer bedeutet das unnötigen organisatorischen Aufwand und blockierte Versorgungsprozesse. Wirklich problematisch ist jedoch etwas anderes: Leidtragende dieser Untätigkeit sind am Ende die Versicherten – Menschen, die auf notwendige Hilfsmittel und eine zeitnahe Versorgung angewiesen sind. Wer Entscheidungen verschleppt und auf Anfragen nicht reagiert, verzögert konkrete Hilfe für Menschen, die sie dringend brauchen.
Hinzu kommt eine Erreichbarkeit, die im Praxisalltag kaum realistisch nutzbar ist. Lange Warteschleifen am Telefon sind keine praktikable Lösung, wenn gleichzeitig Versorgung organisiert, Patienten betreut und der laufende Betrieb aufrechterhalten werden muss.
Mein Eindruck: Hier besteht ein erhebliches Defizit bei Kommunikation, Bearbeitungsgeschwindigkeit und Verantwortungsbewusstsein. Eine Krankenkasse sollte Partner in der Versorgung sein – nicht zum Bremsklotz werden. Solange sich daran nichts ändert, überrascht mich die Vielzahl kritischer Bewertungen keineswegs.
5 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de KNAPPSCHAFT
Hallo Malkina,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Schade, dass du mit unserem Kundenservice nicht zufrieden bist.
Bei der telefonischen Erreichbarkeit kann es an einzelnen Tagen leider zu längeren Wartezeiten kommen. Wir empfehlen dir daher, unseren kostenlosen Rückrufservice zu nutzen. Unter www.knappschaft.de/rueckruf kannst du ganz einfach einen Rückruf zu deinem Wunschtermin vereinbaren. Dank deiner Nachricht können sich unsere Kolleginnen und Kollegen gleich optimal auf das Anliegen vorbereiten und dir schnell weiterhelfen.
Auch möchten wir dir gerne versichern, dass unsere Kolleginnen und Kollegen in den zuständigen Fachzentren sich ihrer Verantwortung gegenüber unserer Kundschaft bewusst sind und alles tun, um die eingehenden Anträge und Kostenvoranschläge so schnell wie möglich zu bearbeiten. Aufgrund der Vielzahl von Anfragen, die täglich in unseren Fachzentren eingehen, kann es dennoch zu längeren Bearbeitungszeiten kommen. Wir bitten dich hierfür um Verständnis.
Wir werden dein Feedback aber zum Anlass nehmen, den Kundenservice intern noch einmal anzusprechen und zu schauen, was wir besser machen können.
Wir hoffen, dass du zukünftig zufrieden mit uns bist.
Viele Grüße,
Lena vom Community Management der KNAPPSCHAFT
Die Frau am Telefon war äußerst frech…
Die Frau am Telefon war äußerst frech und unprofessionell.
Fiel mir dauernd ins Wort und als ich fragte, ob ich auch mal reden darf, bekam ich die schnippige Antwort: was regen Sie sich jetzt so auf!? Ach so, zehn mal ins Wort gefallen… dieses eine Mal. Stellen Sie sich nicht so an.
Werde die Krankenkasse wechseln, denn ich möchte so einen unprofessionellen Laden nicht weiter unterstützen.
4 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de KNAPPSCHAFT
Hallo, danke für dein Feedback.
Wir bedauern, dass du mit dem telefonischen Kontakt nicht zufrieden warst. Wir würden hierzu gerne einmal intern Rücksprache halten und auch die Sicht unserer Kollegin hören. Wir würden uns daher freuen, wenn du dich noch einmal über www.knappschaft.de/service bei uns meldest. Wir hoffen, dass wir dich noch von einem Verbleib überzeugen können. Viele Grüße, Lisa vom Community Management der KNAPPSCHAFT
Um mein Anliegen weiter zu bearbeiten…
Um mein Anliegen weiter zu bearbeiten informieren Sie sich bitte am Service Telefon 08000200501 Manfred Vogel meine Vers Nr Q368---548 ⁰
2 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de KNAPPSCHAFT
Hallo Manfred,
vielen Dank für dein Feedback.
Leider können wir anhand deiner Bewertung nicht genau erkennen, worum es dir geht.
Bitte melde dich direkt bei uns, damit wir dir schnell weiterhelfen können. Du erreichst uns unter der Telefonnummer 08000200501 oder über die Website www.knappschaft.de/service. Alternativ kannst du auch einen Anruf zu deinem Wunschtermin vereinbaren. Gehe dazu einfach auf www.knappschaft.de/rueckruf.
Viele Grüße, Lisa vom Community Management der KNAPPSCHAFT
40 Jahre Mitglied!!!Und dann wird man…
40 Jahre Mitglied!!!Und dann wird man so schlecht behandelt!! Sprich das lächerliche Bonusprogramm!!! Zahnärztliche untersuchung, Ich bin Parodontose Patient! Und dann wird man in diesen Programm nicht aufgenommen??? Lächerlich!! Jetzt werde ich zur AOK wechseln!!
2 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de KNAPPSCHAFT
Hallo Martin
danke für dein Feedback.
Wir können deinen Ärger leider nicht nachvollziehen. Jeder kann unseren AktivBonus nutzen. Dafür benötigst du lediglich das Bonusheft, in dem du dir die einzelnen Maßnahmen bestätigen lassen musst. Weitere Informationen dazu findest du unter https://www.knappschaft.de/gesund-bleiben/bonusprogramme/aktivbonus/aktivbonus.
Wir würden uns freuen, wenn du dich hierzu einfach nochmal direkt bei uns meldest. Wir finden hier bestimmt eine Lösung und können mögliche Missverständnisse direkt klären. Unter www.knappschaft.de/rueckruf kannst du einen Anruf zu deinem Wunschtermin vereinbaren. Alternativ kannst du uns auch über www.knappschaft.de/service kontaktieren.
Viele Grüße,
Lisa vom Community Management der KNAPPSCHAFT
Krankenkasse arbeitet gegen zahlende Mitglieder
Eine Krankenkasse , die GEGEN Ihre zahlenden Mitglieder agiert ; angefangen von äußerst schlechter erreichbarkeit , sowie nicht anerkennen von (amtlichen) Nachweisen, über völlig inkompetenten Telefon " Service" . Dazu ist das Leistung / Kostennniveau völlig schlecht!
30 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de KNAPPSCHAFT
Hallo, danke für dein Feedback.
Leider kann es an einzelnen Tagen aufgrund einer hohen Anzahl an Anrufen vorkommen, dass wir nur eingeschränkt telefonisch erreichbar sind. Wir empfehlen dir deshalb unseren Rückruf-Service. Unter www.knappschaft.de/rueckruf kannst du einen Anruf zu deinem Wunschtermin vereinbaren. Viele Grüße, Lisa vom Community Management der KNAPPSCHAFT
Sehr zufrieden
Ich habe bisher noch nie eine Bewertung verfasst, aber in diesem Fall ist es mir ein echtes Anliegen, meine Dankbarkeit für die Unterstützung in meiner Situation auszudrücken.
Ich bin mit dem Service der KNAPPSCHAFT insgesamt sehr zufrieden. Ursprünglich bin ich wegen eines Versorgungsproblems meines pflegebedürftigen Vaters in die Geschäftsstelle gekommen. Dabei wurde ich von einem Pflegeberater sehr einfühlsam und gleichzeitig kompetent unterstützt, was mir in der Situation wirklich sehr geholfen hat.
Zusätzlich konnte mir eine Mitarbeiterin aus dem Bereich Krankenversicherung bei weiteren Fragen, unter anderem zur Befreiung und zu Hilfsmitteln, weiterhelfen. Auch hier habe ich eine sehr freundliche und fachkundige Beratung erlebt.
Meine Anliegen wurden insgesamt zügig bearbeitet, und ich hatte stets das Gefühl, gut aufgehoben zu sein. Die Abläufe wirkten strukturiert und transparent, sodass man sich gut orientieren kann.
Insgesamt eine zuverlässige Krankenkasse mit engagierten Mitarbeitenden, bei der man sich in wichtigen Situationen wirklich gut unterstützt fühlt.
30 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de KNAPPSCHAFT
Hallo Richard,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass du dir hierfür die Zeit genommen hast. Wir sind froh, dass wir dir bei deinen Problemen und Fragen weiterhelfen konnten. Unser Team ist jederzeit für dich da, wenn du Unterstützung benötigst. Viele Grüße,
Lisa vom Community Management der KNAPPSCHAFT
Die Knappschaft fragt sich ernsthaft…
Die Knappschaft fragt sich ernsthaft warum soviele die Krankenkasse wechseln...
- zu Teuer
- Wochenlanges warten für einfache Anfragen
- Unhöfliche Mitarbeiter am Telefon
- Ärzte unter Druck setzen wenn man krankgeschrieben wird (Das haben mir zig Ärzte so bestätigt!)
- 4x erklärtes Anliegen wird falsch bearbeitet
Ich bin froh das ich von der Knappschaft weg bin! So ein loser Verein ist echt der Hammer!
Es werden noch mehr die Krankenkasse wechseln und dann seid ihr unterm Radar! Ist das beste für Deutschland!
Die meisten die in der jetzigen Zeit nicht wechseln... Aus Bequemlichkeit!
Die Knappschaft braucht mir unter dieser Bewertung auch nicht kommentieren, wird Ignoriert! Ihr habt es verkackt, Pech!
Die Ärzte waren froh als Sie erfahren haben, dass ich nicht mehr bei der Knappschaft bin. Kommentiert wurde mit (gute Entscheidung!)
29 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de KNAPPSCHAFT
Hallo Kevin, danke für dein Feedback.
Auch wenn du dir keine Antwort auf deine Bewertung wünschst, möchten wir uns hierzu zumindest kurz melden.
Wir bedauern, dass wir dich als Kunden verloren haben. Wir würden uns freuen, wenn du uns weitere Informationen zur Verfügung stellst, damit wir uns ein Bild von deinen Schilderungen machen können. Zu deinem Vorwurf, wir würden Ärzte unter Druck setzen, müssen wir uns ebenfalls äußern und uns klar davon distanzieren. Als Krankenkasse greifen wir nicht in das Arzt-Patienten-Verhältnis ein.
Wir wünschen dir für die Zukunft alles Gute und vor allem Gesundheit. Viele Grüße,
Lisa vom Community Management der KNAPPSCHAFT
Monatelange Wartezeiten und fehlende Professionalität: Meine Erfahrung mit der Knappschaft
Es scheint, als würden grundlegende Aufgaben zum ersten Mal überhaupt durchgeführt, obwohl man von geschultem Personal ausgehen sollte. Statt Lösungen gibt es oft nur Verweise auf Datenschutz. Anträge bleiben wochenlang liegen, finanzielle Leistungen kommen extrem verspätet, und insgesamt hinterlässt der Service einen völlig unprofessionellen Eindruck.
15 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de KNAPPSCHAFT
Hallo Ernst,
danke für deine Rückmeldung. Schade, dass du mit unserem Kundenservice nicht zufrieden bist und nur einen Stern vergeben hast.
Gerne möchten wir deinen Anliegen noch einmal nachgehen und schauen, was dazu geführt hat, dass du einen schlechten Eindruck bekommen hast. Hierzu kannst du uns über das Kontaktformular unter www.knappschaft.de/service schreiben. Unsere Kolleginnen und Kollegen antworten dir so schnell wie möglich.
Wir hoffen, auf diesem Wege etwas zur Klärung beitragen zu können, damit du zukünftig zufrieden mit uns bist.
Viele Grüße,
Jonas vom Community Management der KNAPPSCHAFT
Einfache Mitgliedsbescheinigung kann…
Einfache Mitgliedsbescheinigung kann nicht über die App heruntergeladen werden und Mitarbeiterin ist damit überfordert eine per Mail zu schicken .Erst nach zwei Telefonaten die richtige Mitarbeiterin dran gehabt die in einer Minute per Mail die Bescheinigung verschickt hat .Willkommen im digitalen Zeitalter.
27 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de KNAPPSCHAFT
Hallo,
danke für deine Rückmeldung. Schade, dass du mit unserem Service nicht zufrieden bist.
Für das Ausstellen einer Mitgliedsbescheinigung kannst du dich unter der kostenlosen Rufnummer 08000 200 501 an unser Service-Team wenden. Unsere Kolleginnen und Kollegen stellen dir die gewünschte Bescheinigung aus und sind dir bei allen Anliegen zur Kranken- und Pflegeversicherung gerne behilflich.
Wir hoffen, dass du trotz deiner jetzigen Verärgerung zukünftig mit unserem Kundenservice zufrieden bist.
Viele Grüße,
Jonas vom Community Management der KNAPPSCHAFT
Bisher keine Probleme gehabt!
25 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de KNAPPSCHAFT
Hallo Silke,
vielen Dank für deine Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass du so zufrieden bist und dir Zeit für die Bewertung genommen hast.
Wir wünschen dir eine schöne Woche.
Viele Grüße,
Lena vom Community Management der KNAPPSCHAFT
ACHTUNG die Knappschaft Bahn See ist…
ACHTUNG die Knappschaft Bahn See ist leider nicht mehr zu empfehlen! Sie verweigert permanent Hilfebedürftigen Menschen ihre Unterstützung, und sie lässt kranke Menschen permanent im Stich.
27 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de KNAPPSCHAFT
Hallo Maic,
danke für deine Rückmeldung.
Schade, dass du diesen Eindruck gewonnen hast und uns nicht mehr weiterempfiehlst. Wir würden gerne mehr darüber erfahren, warum das so ist, und was wir tun können, damit du zufrieden mit uns bist.
Melde dich gerne noch einmal über www.knappschaft.de/service bei uns.
Viele Grüße,
Jonas vom Community Management der KNAPPSCHAFT
Ich hatte eine sehr gute Beratung durch…
Ich hatte eine sehr gute Beratung durch Herrn Schubert sehr nett und er fand schnell eine Lösung
20 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de KNAPPSCHAFT
Hallo Kerstin,
vielen Dank für deine Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass du mit der Beratung durch unseren Kollegen so zufrieden bist und dir Zeit für die Bewertung genommen hast. Dein Lob geben wir gerne weiter.
Wir wünschen dir ein schönes Wochenende.
Viele Grüße,
Lena vom Community Management der KNAPPSCHAFT
Ich war in Castrop -Rauxel in der…
Ich war in Castrop -Rauxel in der Geschäftsstelle, weil mir ein persönliches Gespräch lieber ist .
Herr Knorr hat mir sehr geholfen und mich gut beraten.
Vielen Dank dafür.
20 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de KNAPPSCHAFT
Hallo Claudia,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass du mit deinem Besuch bei uns vor Ort so zufrieden warst. Dein Lob werden wir auch direkt an unseren Kollegen weitergeben. Viele Grüße, Lisa vom Community Management der KNAPPSCHAFT
Krankschreibung… kranken Geld verspätet durch Fehler der Mitarbeiter.
Da haben sie meine Krankschreibung nicht weiter gereicht wegen Krankengeld, auf meiner persönlichen Nachfrage Diskussion von der Dame die mich nicht zu Wort kommen lis, leider sehr von sich überzeugt und provozierende Art.
Solche Leute gehören nicht in einen Kundenservice.
An unfreundlichkeit nicht zu übertreffen einfach nur asozial.
Die Antwort auf diese Bewertung von mir ist ebenfalls nicht zufrieden stellend , vorher sauber arbeiten, jetzt ist es zu spät.
Habe bereits große Probleme weil sie schlampig gearbeitet haben.
20 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de KNAPPSCHAFT
Hallo Markus,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Schade, dass du mit unserem Kundenservice nicht zufrieden bist.
Um deinem Anliegen für dich nachgehen zu können, wäre es gut, wenn du uns noch einmal über das Kontaktformular unter www.knappschaft.de/service schreibst. So ist sichergestellt, dass wir alle Informationen von dir haben und deine Anfrage direkt an das für dich zuständige Team weitergeleitet werden kann. Unsere Kolleginnen und Kollegen antworten dir so schnell wie möglich.
Wir hoffen, dass dein Anliegen auf diesem Wege rasch geklärt werden kann und du mit unserem Service zufrieden bist.
Viele Grüße,
Lena vom Community Management der KNAPPSCHAFT
Genehmigung eines Rezepts dauert schon 8 Wochen
Mein Arzt hat mir vor 8 Wochen eine Orthese verordnet weil mein rechtes Knie kaputt ist, ein MRT liegt vor. Leider ist es noch immer nicht genehmigt obwohl ich schon mehrmals angerufen habe und mir gesagt wurde das man sich drum kümmert, da ich kaum noch am normalen Leben teilnehmen kann und nur einige Meter laufen kann finde ich es traurig wie man als Patient von der Knappschaft behandelt werden. Leider musste ich die Erfahrung in den letzten Jahren immer wieder machen.
16 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de KNAPPSCHAFT
Hallo Horst,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Wir können deine Verärgerung verstehen. Ohne genauere Angaben und einen Blick in dein Versichertenkonto können wir dir von hier aus jedoch leider nicht sagen, warum du noch keine Nachricht erhalten hast. Da wir aus Datenschutzgründen auf den öffentlichen Bewertungsprofilen keine persönlichen Daten abfragen oder weiterverarbeiten dürfen, wäre es gut, wenn du dich noch einmal über das Kontaktformular unter www.knappschaft.de/service meldest. Bei der Nutzung des Kontaktformulars ist sichergestellt, dass wir alle Informationen von dir haben und deine Anfrage direkt an die zuständige Fachabteilung geleitet wird. Unsere Kolleginnen und Kollegen antworten dir so schnell wie möglich.
Wir hoffen, dass sich dein Anliegen für dich auf diesem Wege rasch klären lässt.
Viele Grüße,
Jonas vom Community Management der KNAPPSCHAFT
Ausgesprochen schnell und kompetent
Diese 5 Sterne gebe ich gern für die Knappschaft Geschäftsstelle Castro Rauxel Herrn Knorr. Nach einer langen Odyssee bei der Kasse hat Herr Knorr mir kurzfristig und sehr freundlich geholfen mein Problem zu lösen. Hierfür nochmals herzlichen Dank dafür.
15 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de KNAPPSCHAFT
Hallo Peter-Eckhard,
vielen Dank für deine Bewertung. Schön, dass du dir Zeit dafür genommen hast. Wir freuen uns sehr, dass du mit der Hilfe bei deinem Anliegen durch unseren Kollegen in der Geschäftsstelle so zufrieden bist. Dein Lob und deinen Dank geben wir gerne weiter.
Wir wünschen dir noch eine schöne Woche.
Viele Grüße,
Lena vom Community Management der KNAPPSCHAFT
Die vielen Negativbewertungen hier…
Die vielen Negativbewertungen hier können wir gut nachvollziehen. Ich betreue eine schwer krebskranke pflegbedürftige Person. Mitte des Jahres 2025 stellten wir einen Höherstufungsantrag, der von der Knappschaft nach Begutachtung durch eine kasseneigene Gutachterin abgelehnt wurde. Wir gingen fristgerecht in Widerspruch mit Telefax und rechtswirksamen Faxprotokoll. Die Knappschaft behauptet nun einfach frech, sie hätte das Fax nicht erhalten. Wir müssen nun einen Anwalt bemühen. An alle Gutgläubigen : Vorsicht vor dieser Kasse !!
14 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de KNAPPSCHAFT
Hallo, danke für dein Feedback.
Wir können verstehen, dass ihr über die Entscheidung des Sozialmedizinischen Dienstes (SMD) verärgert seid. Die Ärztinnen und Ärzte des SMD erstellen unabhängige Gutachten, auf die wir keinen Einfluss haben. Weitere Informationen zum SMD findest du unter https://www.kbs.de/DE/SozialmedizinischerDienst/sozialmedizinischerdienst_node.
In Bezug auf dein Fax können wir dir leider keine konkrete Antwort geben. Hierfür müssten wir dich noch um weitere Informationen bitten. Dies können wir aus Datenschutzgründen aber nicht über Trustpilot tun.
Wir möchten dich deshalb bitten, dich in diesem Fall an die unabhängige Ombudsperson zu wenden: https://www.kbs.de/DE/SozialmedizinischerDienst/Ombudsperson.
Viele Grüße, Lisa vom Community Management der KNAPPSCHAFT
Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne…
Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne geben. Meine oma benötigt einen Rollator. In der Umgebung kooperiert die knappschaft mit keinem sanitätshaus. Das sanitätshaus was mir die knappschaft empfohlen hat, arbeitet mit denen zusammen aber nocht was Rollator betrifft. Das nächste sanitätshaus wäre in einem anderen Bundesland. Danke für nichts. Wir wechseln zu einer besseren Versicherung
9 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de KNAPPSCHAFT
Hallo Tiffany,
danke für deine Rückmeldung. Wir können die Situation für deine Oma gut verstehen.
Wir bitten dich jedoch um Verständnis, dass unsere Partner, wie zum Beispiel Sanitätshäuser, bestimmte Anforderungen erfüllen müssen und wir daher nicht mit allen Leistungserbringern Verträge schließen können. Möglicherweise kann dir aber der Hilfsmittelkompass eine Hilfe sein, ein Sanitätshaus für deine Oma in eurer Nähe zu finden. Informationen dazu sowie den Link zum Hilfsmittelkompass findest du hier: https://www.knappschaft.de/gesund-werden/medikamente/hilfsmittel/hilfsmittel.
Wir hoffen, dir und deiner Oma damit etwas weiterhelfen zu können.
Viele Grüße,
Lena vom Community Management der KNAPPSCHAFT
Hemispastik nach 18 Jahren durch Unfall erst erkannt
Ich hatte 5l2007 ein schweren Unfall mit SHT 3 und Pollytrauma ,wurde im Krankenhaus erfolgreich operiert. Die Spätfolgen wurden nicht erkannt, bis ich eine private neurologische Praxis aufsuchte ,und die erkannten eine Hemispastik durch den "SHT". Laufe seit über 18 Jahren damit herum und es wird immer schlimmer. Knappschaft und Bgl. Klinik nicht gemerkt und eher mich ungenügend behandelt.
5 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de KNAPPSCHAFT
Hallo,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Deine Nachricht ist hier im Bewertungsprofil der Krankenkasse KNAPPSCHAFT eingegangen. Zur ärztlichen Behandlung in den Kliniken können wir dir von hier aus leider nichts sagen.
Wenn du dich in einer Klinik ungenügend behandelt fühlst, hast du die Möglichkeit, dich vor Ort an die Patientenvertretung zu wenden, damit diese sich um Hilfe für dich bemühen können.
Sofern sich deine Rückmeldung auch auf unsere Krankenkasse KNAPPSCHAFT bezieht, wäre es gut, wenn du uns weitere Informationen zur Verfügung stellen könntest, damit wir den Sachverhalt nachvollziehen und an unsere zuständige Fachabteilung weiterleiten können. Unsere Kolleginnen und Kollegen bemühen sich gerne, dir bei deinem Anliegen weiterzuhelfen.
Viele Grüße,
Lena vom Community Management der KNAPPSCHAFT
Bewertung an Herr Rode
Ich konnte gute Erfahrungen mit dem Herr Rode sammeln. Er wahr sehr freundlich und zuvorkommenden. Vielen Dank für den netten Service.
25 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de KNAPPSCHAFT
Hallo Udo,
vielen Dank für deine Bewertung. Schön, dass du dir Zeit dafür genommen hast. Wir freuen uns sehr, dass du mit der Beratung durch unseren Kollegen vor Ort so zufrieden bist. Dein Lob und deinen Dank geben wir gerne an ihn weiter.
Wir wünschen dir noch eine schöne Woche.
Viele Grüße,
Lena vom Community Management der KNAPPSCHAFT
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.