KNAPPSCHAFT Opiniones 431

die teuerste Versicherung mit den schlechtesten Service
ich habe am 16.3.2026 PFLEGE angerufen und Kompliment gemacht -Trotz Anwahl München und Erfststadt diesmal nur 66 Minuten gewartet.
Es ging um Aufklärung zu nächträglichen Berechnungen von Pflegestufe 3 nach 4. Ansprechpartner keine Fachkenntnisse-sollte Rückruf bekommen, aber nicht erfolgt.
Ich vertrete meine Mutter -fast 100 Jahre alt.
div. Abrechnungen reklamiert-aber KNAPPSCHAFT hat kein Interesse für Controlling.
meine Mutter wurde nach Tod meines Vater zwangsversichert, da erster Arbeitgeber in Kriegsgefangenschaft das Bergwerk war. davor seit 1955 bei DAK.
trotz schriftlichen Reklamationen keine Rückmeldungen der Knappschaft.

Ich war heute bei der Knappschaft in Castrop-Rauxel (Erin), ich wurde dort so gut beraten und mir wurde sehr geholfen, die Mitarbeiterin Frau Spitzer war sehr freundlich und kompetent 👍

Habe telefonischen Ansprechpartner, Herrn Knorr gewählt. Sehr freundlich und hilfsbereit. Ich gebe 6Sterne.Alles Top. Weiter so. Nochmals vielen Dank.

Ich war heute in Hamm, mir wurde zügig bei einer Anfrage zwecks Rehasport geholfen.
Sehr freundliche Mitarbeiter dort !
Es ist doch immer noch viel wert wenn man einen Ansprechpartner vor Ort hat.
Dieser Service darf nicht verloren gehen.

Ich bin eigentlich zufrieden mit der Knappschaft, aber es gibt natürlich auch Kritik. Man schickt Unterlagen zur KK die nie angekommen sein sollen bis man in Echtzeit nachvollziehen konnte das die Mails von einer ganz normalen Domain direkt in den Spam Ordner wanderte. Außerdem wird alles was man beantragt, sei es eine Reha, Hilfsmittel oder sonstiges erstmal abgelehnt. Mir scheint auch ein wenig an Kompetenz zu fehlen denn man sagte das bei mir, einem EU Rentner, keine Vorauszahlungsberechnung machbar wäre da sich meine Einnahmen noch eklatant ändern würden und eine Berechnung so nicht absehbar ist. So einen Mist muss man sich mal geben. Als ob es nicht bei jedem Tagelöhner unterschiede gibt? Ich als Rentner habe bis auf die Rentenanpassung keine Änderungen und meine Frau hat eine Lohnerhöhung vom 1€ bekommen. Entweder arbeiten dort nur völlig minderbemittelte Menschen, oder inkompetente. Das vieles im argen ist weiß denke ich jeder und sowas bei diesem Zuzahlungsbeitrag. Ich empfinde vieles als völlig Realitätsfern und Frechheit.

Knappschaft nutzt pflegende Angehörige aus. Wehrt euch bitte. Die Knappschaft macht Ihre Arbeit NICHT, sondern versucht alle Fehler, die sie machen auf die pflegenden Angehörigen abzuwälzen. In diesem Fall haben sie nach 8 Wochen die Zahlung einer Medikamentenvergabe abgelehnt, die dringend erforderlich ist. Mit ganz fadenscheinigen Begründungen: a) hätte mich früher kümmern müssen b) Arzt hat das Kreuz falsch gesetzt c) hätte innerhalb von 4 Tagen gefaxt werden müssen (Ich habe kein Faxgerät)! usw. Und auf meine Frage: wieso die Ablehnung nach 8 Wochen kommt, wieder keine Antwort. So kann man die Pflegekosten auch senken!

Heute neue Post! Mein Schwiegervater ist im Oktober verstorben. Jetzt erfolgte die Ablehnung eines Antrages aus 03 2025! Da ich die Rechnung bereits bezahlt habe, hat die Knappschaft jetzt wieder Plus gemacht! Und liebe Lena, du brauchst nicht zu antworten! Deine Antworten sind SINNFREI!

Für die Knappschaft: Selbstverständlich habe ich meine Fragen/Hinweise mit 5 ihrer Mitarbeiter besprochen und KEINE abschließende Antwort erhalten! ..... die Gespräche waren einfach nur .... von Seiten der Knappschaft keine Hilfe. Und auch nochmal der Hinweis: Ihre Lena brauch mir keine standardisierten Antworten zu schicken.

Zum wiederholten mal wurde die Palliative Versorgung nicht weiter bewilligt. Es sei Medizinisch nicht notwendig. GDB 100 aG H
COPD im Endstadium.
Es war vom Sozial-medizinischen Dienst niemand zur Begutachtung vor Ort.
Den schlechten Gesundheitszustand meines Mannes darf sich die Knappschaft auf die Stirn tätowieren.
Wie abgebrüht muss man sein ??? Solche Entscheidungen über Totkranke Menschen zu fällen.
Ach...Sie kennen die Hintergründe nicht.... Tja dann sollten Sie auch keinen Paliativdienst verweigern ohne sich ein Persönliches Bild über den Patienten gemacht zu haben.

Bei der Knappschaft ist man leider nur verraten und verkauft. Service ist für die ein Fremdwort, man muss hinter allem herlaufen, die DRV ist da etwas besser und auch deren Mitarbeiter sind freundlicher. Bei der Knappschaft hat man immer das Gefühl man stört die Herrschaften hinter ihren Schreibtischen.

Grundsätzlich wird alles Abgelehnt Widersprüche werden untern Tisch fallengelassen nicht empfehlenswert werd

Sehr freundliche Mitarbeiter und sehr schnelle bearbeitung .
Wir sind jahrelanger kunde

Wir sind schon viele Jahre Mitglied der Knappschaft. Viele Jahre gab es kaum Probleme mit dieser Kasse. Wenn man nun in der letzten Zeit sich alle Beschwerden anschaut und dies ist auch in unserem eigenen Fall jetzt ein Thema, so kommt mir der Verdacht nahe, das der Kasse das Geld ausgeht.

Hier ersehend bei vielen geschilderten Fällen, dass es sich um Rentner und schwerkranke Mitglieder handelt und hinsichtlich von Vorgehensweisen sowie Bearbeitungsabläufen sich eine Struktur aufdrängt.

Es scheint wohl so zu sein, sich diesen Mitgliedern zu entledigen und möglichst junge neue Mitglieder zu hofieren.

Jetzt zu unserem Fall:

Ich versuche nun schon seit Anfang 2026 mit dem neuen Sicherheitsverfahren die neue App zu erstellen. Hierzu steht aber in unserem Fall der angebliche Versand per Post ( PIN ) im Wege, der angeblich zugestellt worden sei. Wir haben aber auch keine Mitteilung im Briefkasten erhalten als auch es keine Rücklage beim Postamt gibt. Auch sei dieser Empfang bestätigt worden!! Wir sollen doch bei dem Postamt nochmals nachfragen, wegen der Hinterlegung.
Bezüglich hierzu bekräftigt dieKasse, sie habe aber eine Bestätigung seitens der Post. Ich bat um Zusendung dieser, was bis heute nicht als Beweis erfolgte.
Es gab noch nie bei uns ein Probleme mit der Post, zumal diese Sendungen mit zwei verschiedenen Namen einhergehen.

Durch nun, dass die beiden Pins verloren sind, werden angeblich neue Gesundheitskarten erforderlich , um dann das ganze Prozedere gesamt wieder neu zu starten, um die Apps zu aktivieren!

Warum sage Ich System:
Niemand hat unsere Gesundheitskarte. Sie brauchte durch einen neuen PIN durch das anstehende Verfahren nicht ersetzt zu werden , da nur beide zur Identifikation notwendig und auch nur mit dem entsprechenden Handy möglich ist!

Was ist nun die Auswirkung:

Da man nun mit der alten Registierung Benutzernamen und Kennwort wohl nicht mehr sich neu registrieren kann, da Computer sagt, da schon vergeben, wird sich bei der neuen Registierung das nächste Problem auftun.

Somit wird es dann so kommen, wie schon bei einigen anderen Fällen solcher Schilderungen, dass Passwörter u. a., neu angefordert werden müssen und es immer wieder an etwas neuem von Problemen hadert. Alte Menschen werden bis hierhin nicht mehr dem Prozedere gesundheitlich folgen können und aufgeben.

Für Alle, die mit solchen ähnlichen Fällen zu tun haben, empfehle ich sich zu einer Sammelklage zu verständigen und ihre Beweise zu bekräftigen, dass das keine Einzelfälle sind.

Hinsichtlich der standardisierten Rückmeldung der Kasse und anonymen Namenszeichnung Lena kann in meiner Sache verzichtet werden, da ich wohl nicht mehr an einer positiven Erstellung der App glaube.

Der allerletzte Laden, Finger weg von dieser Krankenkasse. Trotz mehrfachen Anrufen und Mitteilung, dass wir dringend höhere Pflegestufe benötigen. Keine Reaktion. Mein Vater ist vorher verstorben. ... deshalb Finger weg. Es gibt bessere Krankenkassen

Hier der nächste Schlag ins Gesicht meiner krebserkrankten Frau und natürlich wieder einmal eine rechtswidrige Ablehnung aus Berlin. Abrechnung der Fahrtkosten 21.10.25 bis 31.1.26 abgelehnt. Begründung....manche Strecken können nicht abgerechnet werden da die Strecke z.B. zur Chemo im Ergebnis nicht einmal die gesetzliche Zuzahlung von 5.- Euro erreicht. Einzelne Strecke 15 km, macht 3 Euro. Was bitte schön oder wer bitte schön berechnet da so einen Mist. Jeder km muss abgerechnet werden. Zusätzlich wird hier schön umschrieben unterschlagen, dass meine Frau im letzten Jahr zuzahlungsbefreit war!!!!!!
Als wir 2024 Verhinderungspflege beantragten das gleiche Trauerspiel. Da wurde meiner Tochter aus erster Ehe ein Verwandtschaftsgrad 2. Grades zu meiner jetzigen Frau angedichtet. Leider war meine Frau nicht bereit sich zusätzlich noch zu belasten und wir hatten keine Klage erhoben.
Heute geht ein Widerspruch in den Briefkasten wegen der Fahrtkosten, wobei ich fest mit rechne, dass auch hier der Widerspruch abgeschmettert wird doch dieses mal werden wir nicht die Hände in den Schoß legen.
Was die Knappschaft sich erneut mit uns erlaubt ist schon fast beleidigend. Die Vermutung liegt nah, dass das das Resultat meiner letzten Rezension und der Email Beschwerde ist. Frei nach dem Motto, jetzt zeigen wir es denen egal ob rechtswidrig oder nicht. Dieses Mal nicht, meine Damen und Herren.
Ach ja....ich vermute, dass wenn überhaupt ein Gegenkommentar kommt, mir angeraten wird dieses telefonisch zu klären. DAS werden wir nicht tun denn noch einmal niederträchtig, fast schon beleidigend am Telefon behandelt zu werden würden wir gerne vermeiden. Dieses Mal heißt das Zauberwort Sozialgericht Punkt Ende
Danke, Jonas für Ihre freundliche Antwort. Aber nur ist es auch wichtig anderen Menschen hier aufzuzeigen, wie mit Menschen umgegangen wird, die dem Tod näher sind als dem Leben!!!!! Ich werde mich trotz alledem nicht mehr persönlich mit der Knappschaft beschäftigen weder telefonisch noch über ein Kontaktformular. Ab sofort geht alles nur noch seinen juristischen Weg meine Frau und ich haben nach 4 Jahren das drangsalieren und unsoziale Verhalten satt. Meine eigene Gesundheit ist stark angeschlagen und ich bin bald nicht mehr in der Lage mich um meine Frau zu kümmern!!!!

Moin, habe am 13.12.2025 einen Antrag auf Reha gestellt, war dann am 28.01.2026 beim Medizinischen Dienst zur Untersuchung. Habe Psychische und Orthopädische (Schulter, Knie,Lendenwirbelbereich) Probleme, ich kann nicht verstehen was die Untersuchung der Augen, Ohren, reflexe der Arme und Kniee und kontrolle meiner Zahnprothese und ob ich mit geschlossenen Augen mit meinem Zeigefinger meine Nase berühren kann mit meinen körperlichen ind psychischen Problemen zu tun hat. daher muss ich die medizinischen Kenntnisse der untersuchenden Person in Frage stellen. Heute ist der 20.02.2026 und ich habe immer noch kein Feetback trotz mehrfacher telefonischer Anfrage.
Nun mal zum Vergleich meine Frau hat am 20.01.2026 einen Reha-Antrag bei ihrer Rentenversicherung gestellt, am 28.01.2026 kam die Zusage zur Teilnahme an einer Reha, am 15.02.2026 kam der Termin von der Reha Klinik.
Gott sei Dank das ich nicht bei bei der Knappschft krankenversichert bin, sonst wäre ich wahrscheinlich extrem suizit gefährdet. Am liebsten würde ich kein Stern vergeben, aber das ich LEIDER nicht möglich.

Ich bin schon sehr lange Knappschafts Mitglied, und habe brav jeden Monat meine Beiträge bezahlt. Habe immer gedacht bei der Knappschaft wäre ich gut versichert. Aber jetzt wo ich älter geworden bin, habe ich gemerkt, wer bei der Knappschaft versichert ist, ist nicht gut versichert. Ich gebe mal ein Beispiel. Ich hatte schon von Geburt an klumpfüsse, und jetzt wo ich älter bin kann ich kaum noch laufen, mein Orthopäde hat mir Orthopädische Schuhe verschrieben, die habe ich auch schon lange bei der Knappschaft beantragt. Ich habe schon mehrfach bei der Knappschaft angerufen, und nach gefragt warum es so lange dauert. Mir wurde immer das gleiche erzählt, es würde noch geprüft ,dass würde dauern. Beim letzten Anruf wo ich dann sagte ihr prüft jetzt schon Monate lang, und wie lange es noch dauert, wurde mir dann am Telefon gesagt, dass sie es nicht nötig haben in diesem Ton mit mir zu reden, und haben dasGespräch einfach beendet. Mittlerweile habe ich schon von vielen Ärzten, und Knappschaft Mitglieder gehört, dass die Knappschaft keine gute Krankenkasse ist. Wenn ich das früher gewusst hätte, würde ich mich nicht mehr bei der Knappschaft versichern.

Die Sachbearbeitung ist nicht nur langsam, sondern mittlerweile menschenunwürdig – eine absolute Schande.

Die Knappschaft Krankenversicherung hat seit über zwei Monaten nicht auf meine E-Mails reagiert, und telefonisch ist sie praktisch nicht zu erreichen. Selbst wenn ich sie telefonisch erreiche, nach dem Telefonat passiert wieder nichts, reine Frechheit.

Mit dieser Beschwerde appelliere ich an den Vorstand der Knappschaft: Wenn Ihnen das Wohl Ihrer Kunden am Herzen liegt, dann handeln Sie, machen Sie was! Meiner Meinung nach arbeiten Ihre Mitarbeiter sehr schlecht, sie verschwenden ihre Zeit, und Ihre Kunden leiden darunter.
Einfach nur unmöglich und mir fehlen die Worte!!!

Mein Vater ist Krebs krank. Leider ist der Krebs metastasiert. Der Arzt hat einen Antrag gestellt für ein Medikament, das laut Erfahrungen ihm in dieser Situation sehr helfen würde. Das Medikament ist in Deutschland nicht zugelassen deswegen dieser Antrag . Aber leider hat der Gutachter den Antrag abgelehnt. Er hat sein Leben lang gearbeitet war selten krank und dann sowas. So wird mittlerweile mit Menschen umgegangen. İch empfehle niemandem in diese Versicherung einzutreten, wobei ich mir auch nicht sicher bin ob die anderen besser sind. İch kann nur sagen unmenschlich!

Ich bin Mitglied .
Ich habe eine neue Stelle angefangen und das mit einer sofortmeldung , angeblich sind keine Unterlagen ersichtlich.
Am 7.1.2026 bin ich angefangen und am 26.1.2026 habt ihr mich nicht mehr versichert.....
Alles sehr komisch ....
Und ich soll einen auffüllbeitrag zahlen wofür ?
Sie haben mich rausgeschmissen und Unterlagen würden nie ankommen...lächerlich

Wenn das geklärt ist , werde ich die Krankenkasse wechseln , sowas habe ich noch nie erlebt....
Wenn sich da nichts tut werde ich meinen Anwalt einschalten
Schon sehr peinlich

Ich warte seit 3 Monaten auf mein Übergangsgeld für die Reha jeder schiebt es auf einen anderen keiner will schuld sein! Auskunft wird verweigert, die bearbeitende Person wird nicht genannt! Das ist eine der schlechtesten Kassen Deutschlandweit

Ein Stern ist noch zu viel. Mitarbeiter unfreundlich und inkompetent. Zahlen kein Mutterschutzlohn obwohl es Paragraphen gibt Antwort ist dann schalten sie doch einen Anwalt ein. Werde ich tun das Sozialgericht und werde damit definitiv an die Öffentlichkeit gehen und ich kenne noch mehrere Leute die Probleme mit der knappschaft haben, diese Krankenkasse gehört abgeschafft.