laboutiquedelapiscine.com Opiniones 124

Robot efficace. Satisfait du produit

Marchand à fuir.
Impossible de les contacter par mail ou téléphone, personne répond.

La note c'est que pour le patron...AB...aux commandes du service commerciale. 2 semaines de livraison, un produit réceptionné endommagé (occasion?), 1 mois d'attente pour une réponse après ouverture ticket SAV pour remplacement...un retour à mes frais, pour un renvoi avec un nouveau délai de 2 semaines :) Ce patron qui n'a pas l'intention de vous faire un geste co', je demandais un renvoi après retour SAV peut être plus rapide que 2 semaines...NON, il n'a rien à vous dire, il vous écoute et attends que vous raccrochiez...Et pour finir, celle qui mériterait les 5 *, Me VEGA (Suivi Cmde/SAV) irréprochable sur ce dossier, mais bon elle aura fait ce qu'elle a pu :) avec les moyens qu'elle a, bon courage à elle.

Hier j'ai contacté par mail le SAV pour panne de ma pompe a chaleur fusion 9. Aujourd'hui le SAV m'a contacté par telephone et a résolu le problème en quelques minutes. Ma pompe est de 2013 ,donc plus sous garantie , j'ai eu a faire avec le SAV une premiere fois pour un condensateur qu'ils m'ont envoyé rapidement ,la boutique comme le SAV ceux sont de très bons professionnels que je recommande vivement merci encore.

j'ai acheté une pompe à chaleur il y a 6 ans: un modèle supérieur m'a été livré pcq celle de ma commande n'était plus de stock. Un jour, j'ai été surpris de voir ma pompe 'fumer', je les ai contactés et ils m'ont immédiatement téléphoné pour me rassurer. Depuis la semaine dernière, ma pompe indiquait un message d'erreur: j'ai été mis en contact avec le SAV, ai fourni des photos et ai été recontacté pour faire moi-même une réparation avec l'aide de photos, sms et même une fin de réparation avec le technicien au bout du fil...et ça fonctionne !! Merci au technicien Stéphane !

Je suis toujours dans l'attente d'une réponse suite à l'achat d'un PHmètre défectueux
Pas de réponse claire ni instructions pour faire jouer la garantie.

Je laisse encore une semaine et espère ne pas arriver à une procédure judiciaire pour le principe.

J'ai acheté un filtre à sable chez eux garantie 5 ans noté sur le site internet et sur la facture. Or suite à un problème (cuve fissurée) durant la période des 5 ans de garantie laboutiquedelapiscine n'a pas respecter sont devoir de garantie et ça c'est terminé devant un juge de proximité. Le gérant de la société a expliqué que la marque ne garantissait le produit que 2 ans et donc qu'il ne respecterait pas les 5 ans de garantie. 1 an après le jugement, cette entreprise respect tellement ces clients qu'il ne daigne pas nous payer les 1800€ du jugement. Donc si vous voulez donner votre argent à quelqu'un de mal honnête et d'irrespectueux, dépêchez vous d'acheter chez eux!

Sans elle j'aurai annulé ma commnde car le site annonce 48h de livraison FAUX !! J'ai commandé en urgence un robot le 17/08 car le mien (acheté en 2010 sur ce même site) avait rendu l'âme et qu'apres 15 j d'absence ma piscine avait un besoin urgent de nettoyage....bref commande validée le 17 et je devrait recevoir mon robot demain soit le 25 !! Pire, quand vous allez sur le site dans la partie "commande, livraison et suivi" il n'y a aucune info acun delai ! On vous conseille juste d'ecrire un mail pour poser votre question avec promesse de reponse sous 24h FAUX ENCORE ! Bref sans "Sandrine la standardiste" qui s'est debrouillee pour me donner mes info, j'aurai annulé ma commande ! Il est agreable de voir des employes avec encore une concience professionnelle ! Bravo mademoiselle !!

Commande non livrée/ non remboursée depuis 2014 !!!!
cette société se moque des clients, elle ment au Tribunal et aux instances juridiques / La société vient d'être autorisée à payer ses clients ( avec créance enrregistrée) sur 10 ans !!!!

et elle continue de vendre sur internet !!!

cela fait 1mois 1/2 que j'ai commandé un robot chez "la boutique de la piscine "mon compte a été débité immédiatement , depuis je n'ai aucune nouvelles. Il est impossible de les joindre par téléphone , répondeur non stop et par mail ils ne répondent pas .
vol de 500euros

J'ai commandé un SPA qui n'a jamais été livré, j'ai annulé la commande et espère maintenant être remboursée !!
PS : pour info la police vient de me confirmer que cette société était en redressement judiciaire

j'ai commandé un spa sans avoir vu les avis réglé par cb
J'aurai mieux fait car pas de livraison pas de réponse à mes mails tél sur répondeur
que penser ?

J'ai commande un water bike avant de voir tous ces commentaires negatifs, j'etais donc très inquiète. Après plusieurs appels téléphoniques, j'ai enfin pu les avoir au bout du fil. Ils m'ont confirmé par téléphone que la commande serait bien livrée. J'ai demandé la confirmation par mail, que j'ai reçu très rapidement,. Je n'avais plus qu'à espérer que cela soit vrai.....
Bonne nouvelle, j'ai bien reçu ma commande, bien emballée, tout est parfait, merci.

Malgré un retard d'une semaine,notre escalier est arrivé à bon port,bien emballé.
Hotesse d'accueil téléphonique charmante.
Si on doit recommander sur ce site,on recommandera!

j'ai commandé une selle d'aqua bike le 22 mars ,l'article était en stock et l'argent encaissé de suite.Je n'ai eu qu'un bref message me disant que l'article était en stock sous 15 jours .J'ai appelé plusieurs fois on me donne un nouveau délai mais je ne reçois rien .J'ai décidé d'annuler la commande le 2 juin mais je n'ai toujours pas été remboursé malgré plusieurs messages + appels .Ne commandez surtout pas sur ce site

J'ai commandé un filtre à sable Triton 2 décrit comme bénéficiant de la technologie ClearPro. J'ai reçu en fait le modéle de base sans ce système de filtrage fin. Mes appels tel aboutissent sur répondeur et jamais de rappel. De la même façon aucune réponse par mail!
Un comportement anti commercial et des procédés peu recommandables. Fuyez....

Ne commander pas,sur ce site!!!
J'ai commander une piscine 1000e fin juin. Toujours rien pas de livraison, pas de remboursement.. Je ne sais plus quoi faire :/
Je ne peut plus les joindres...
Si quelqu'un peut m'aider merci

J'ai commandé mon aquabike avant de lire les commentaires et là grosse inquiétude . J'ai contacté le vendeur qui m'a répondu de suite au téléphone et m'a expliqué qu' il avait eu quelques soucis en 2014 mais que maintenant ça allait et que recevrais mon aquabike fin de semaine je l'ai commandé le samedi 2 mai , je l'ai reçu aujourd'hui 6 mai ; très bien emballé et en parfait état . Donc je recommande ce vendeur et j'ai hâte d'essayer mon aquabike

Ne rien acheter

J'ai commandé un SPA fin Août,depuis plus de nouvelle ,les numéros de téléphone sont sur répondeur et il n'y a pas de réponse aux nombreux mails.visiblement ce site pose problème depuis l'été 2014.a la mi novembre j'ai contacté par mail la DGCCRF de Montpellier avec envoi de ma facture et divers renseignements sur la société (loisirs.net) ,fin novembre miracle !!! mail du site qui annule ma commande et me rembourse par virement . début décembre lettre de la la DGCCRF m'indiquant qu'une enquête a été ouverte ,donc n'hésitez pas .