À fuir !! Dropshipping, envoyé depuis la Chine, temps de livraison long ! Commande pas conforme donc demande de retours mais aucune réponse de la part du service client !! L’adresse de retour indiqué... Ver más
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Some time ago I ordered from La Boutique Du Cocktail, and I was very impressed with the level of service that I received. My items not only came faster than expected but they were all correct from the... Ver más
La empresa ha respondido
Un non professionnalisme sur la messagerie. Un carton de livraison arrivé percé, écrasé, sans aucun nom dessus. J'ai eu honte de faire ce cadeau tel quel ( j'ai dû chercher une autre boîte) Et... Ver más
La empresa ha respondido
Une cuillère a été commandée le 6 décembre, elle n'a été expédiée que le 16, pour arriver le 27 décembre... Le numéro de suivi ne fonctionnait pas. Après la commande je reçois un email pour me demand... Ver más
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Envie d’apprendre la mixologie ? Préparer des cocktails est un art subtil qui conjugue savoir-faire et équipement de qualité. Marier les saveurs, accorder les textures, savoir servir de magnifiques boissons arc-en-ciel… Vous allez vous amuser, c’est certain ! Vous aimez faire vos drinks à la maison ? La Boutique du Cocktail vous offre un univers d’équipements spécialisés dans l’élaboration de cocktails et de mocktails. Nos gammes professionnelles seront parfaites pour les barmans professionnels ou les amateurs de cocktail. Offrez-vous cette compétence et armez-vous de matériel professionnel ! Découvrez les kits à cocktail pour débuter ou pour impressionner. Présentez vos boissons dans des verres qui les mettront parfaitement en valeur. Pensez à vous procurer LE shaker en inox de vos rêves, et n’oubliez pas d’explorer notre offre de seaux à champagne pour célébrer vos moments de vie en toute élégance !
Información de contacto
2,9
Medio
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Probablement du dropshipping
Comme beaucoup l'ont précisé précédemment, je pense que ce site est un site de dropshipping. Les numéros pour le SAV ne sont pas attribués, personnes ne répond aux e-mail, les mentions légales sont assez étranges.
Ensuite, les produits viennent directement de Chine. J'ai essayé de chercher les produits par référence et image pour essayer de retracer l'origine mais c'est flou. En tout cas, les produits ne correspondent pas vraiment à la description ni aux images.
Bref, je ne vous recommande pas vraiment de commander chez eux
12 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de La Boutique Du Cocktail
Bonjour,
Après vérification, nous ne trouvons aucune commande correspondant aux informations que vous mentionnez dans notre base de données. Il est possible qu'il s'agisse d'une erreur ou que vous vous soyez trompé de site.
Si vous avez passé une commande chez nous, pourriez-vous nous fournir votre numéro de commande ou l'adresse e-mail utilisée pour finaliser l'achat ? Cela nous permettra de vous aider au mieux.
Cordialement,
Produit livré depuis la Chine
Produit livré depuis la Chine
Délai non connu et non maitrisé
Emballage carton inadapté et produit en partie cassé à l’arrivée
Impossibilité de faire un retour au frais du vendeur malgré leur responsabilité
Ils ne font que faire traîner les choses
À formellement éviter ce site sinon s’attendre à de très gros risques de pb
23 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de La Boutique Du Cocktail
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés avec votre commande. Afin de résoudre ce problème, nous avons procédé à un remboursement intégral.
Nous regrettons que cette expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et vous assurons que nous travaillons constamment à améliorer nos services. Si vous avez d’autres questions ou préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
Arnaque et usurpation
Arnaque font traîner réponse au mail le numéro de téléphone n est pas attribué ou sonne toujours occupé un autre numéro apparaît sur internet c est un numéro usurpé. Vous devez nous rembourser sur le champ j ai prévenu le propriétaire du numéro usurpé qui va la gendarmerie ce jour. Lucas
6 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de La Boutique Du Cocktail
Bonjour Lucas,
Nous vous remercions pour votre message et nous excusons sincèrement pour les désagréments rencontrés.
Nous confirmons que votre colis a bien été livré. Les retards logistiques récents ont pu causer une confusion et nous comprenons votre frustration.
Nous vous assurons que nos numéros officiels sont fonctionnels et que nous prenons au sérieux toute réclamation concernant une potentielle usurpation. Nous restons disponibles pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
Ce site est une escroquerie
Ce site est une escroquerie. Je n'ai jamais reçu ma commande.
25 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de La Boutique Du Cocktail
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre produit n’a pas été satisfaisante.
Nous comprenons votre déception et prenons vos remarques très au sérieux. Soyez assurée que nous travaillons continuellement à améliorer nos services, tant sur la qualité des produits que sur l’emballage et la communication avec nos clients.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir. Merci de nous avoir fait part de votre retour.
Cordialement,
Rien à voir avec un professionnel du cocktail…
Un non professionnalisme sur la messagerie.
Un carton de livraison arrivé percé, écrasé, sans aucun nom dessus.
J'ai eu honte de faire ce cadeau tel quel ( j'ai dû chercher une autre boîte)
Et enfin, alors que je m'attendais à un produit de qualité hors pair, je me retrouve avec un kit " barman" cocktail de qualité très médiocre ( noté " professionnel" TROIS FOIS PLUS CHER que dans un magasin lambda.
Fuyez
14 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de La Boutique Du Cocktail
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre produit n’a pas été satisfaisante.
Nous comprenons votre déception et prenons vos remarques très au sérieux. Soyez assurée que nous travaillons continuellement à améliorer nos services, tant sur la qualité des produits que sur l’emballage et la communication avec nos clients.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir. Merci de nous avoir fait part de votre retour.
Cordialement,
J'ai acheté plusieurs kits cocktails…
J'ai acheté plusieurs kits cocktails pour mon restaurant, ils sont d'excellentes qualité, le service client est réactif, je suis globalement très satisfait de ma commande. Je recommande leurs produits à mes confrères
25 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de La Boutique Du Cocktail
Bonjour Eric,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos kits cocktails et notre service aient répondu à vos attentes. C’est un plaisir de collaborer avec des professionnels comme vous. À bientôt !
Cordialement, La Boutique du Cocktail
La collection de verre a whisky est…
La collection de verre a whisky est certe un peu plus cher que chez les autres sites, mais ils sont tres originaux et de bonne qualite assez lourd.
15 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de La Boutique Du Cocktail
Bonjour,
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre collection de verres à whisky vous ait plu. Nous mettons un point d'honneur à proposer des produits de qualité et au design original, et nous sommes heureux de savoir que vous appréciez leur finition et leur poids, gages de robustesse.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
Déception totale
J’ai commandé un kit cocktail de 22 pièces à 129,90€ pour la fête des pères et je n’ai reçu que 2 pièces sur 22. J’ai écrit au service client qui était censé se renseigner, ça fait plus de 8 jours que j’attends un retour. Déception totale!
12 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de La Boutique Du Cocktail
Bonjour,
Nous tenons à nous excuser pour la situation rencontrée avec votre commande. Nous avons bien pris en compte votre retour et avons résolu le problème en réexpédiant la commande.
Nous espérons que cette solution a été à la hauteur de vos attentes et nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
Commande de 4 verres design
Commande de 4 verres design , commande reçue rapidement et bien emballée ; 1 verre reçu cassé malgré toutes les précautions d’envoie, service client contacté, réponse dans la journée même avec envoie d’un nouveau verre , reçu ce jour! J’avais peur en lisant les commentaires sur trustpilotmais excellent service et prestations pour ma part !!
2 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de La Boutique Du Cocktail
Bonjour Sophie,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service et de la rapidité de nos réponses. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir un excellent service.
Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle commande !
Cordialement,
L'équipe de La Boutique Du Cocktail
Arnaque total2
Reçu un seul verre au lieu de deux.
Mal emballé et complètement cassé en plusieurs morceaux. Honteux. Arnaque totale .attends explications et remboursement.
20 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de La Boutique Du Cocktail
Bonjour,
Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments rencontrés avec votre commande. Ce problème a été pris en charge et votre commande a été réexpédiée rapidement. Nous espérons que cette solution a répondu à vos attentes.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question.
Cordialement,
Some time ago I ordered from La…
Some time ago I ordered from La Boutique Du Cocktail, and I was very impressed with the level of service that I received. My items not only came faster than expected but they were all correct from the listing. Really appreciates their variety of options — classic cocktail supplies to unique accessories. Whether you're a pro bartender or novice you must check out La Boutique Du Cocktail!
16 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de La Boutique Du Cocktail
Hello Jody,
Thank you so much for your glowing review! We're delighted to hear that you had such a positive experience with La Boutique Du Cocktail. Our team works hard to ensure that orders are fulfilled quickly and accurately, and we're thrilled that you enjoyed the variety and quality of our products. Whether you're a seasoned bartender or just starting out, we aim to provide everything you need. We look forward to serving you again soon!
Best regards,
ARNAQUE - VOL
ARNAQUE - À FUIR - QUALITE DEPLORABLE
C’était notre cadeau de Noël,
Nous avons reçu 2 verres sur une commande de 6 verres à Wiskhy. Dans deux cartons individuels, emballés à la va-vite, dans un emballage douteux.
Déjà j’ai noté un défaut car il il y’a une marque verticale sur chaque verre, ce qui témoigne d’une fabrication à bas coût..
Les 4 autre verres sont arrivés la semaine dernière !! Et la horrible, ils sont de travers, le fond est moitié moins épais et de travers, il y a 60g de différence de poids par verre.
Le numéro de téléphone indiqué dans « contact » ne fonctionne pas (non attribué)
Autant dire que j’espère avoir une personne rapidement en ligne la semaine prochaine.
A 30€ le verre, c’est une lamentable arnaque. Ces verres ont une valeur d’1€ à peine.
ARNAQUE - À FUIR - QUALITE DEPLORABLE
10 de abril de 2024
Opinión espontánea
Une véritable arnaque
Une véritable arnaque, les équipements sont de basses qualités et quand vous voulez les renvoyer c est le parcours du combattant. Le numéro de téléphone ne répond pas, ils n ont pas reçu le retour (preuve mondial relais) il vous rembourse qu'une partie ... fuyez
18 de marzo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de La Boutique Du Cocktail
Bonjour,
Nous nous excusons sincèrement pour cette expérience décevante. Nous avons bien pris en compte votre retour et avons procédé au remboursement intégral de votre commande. Nous comprenons que la situation ait pu être frustrante et nous vous assurons que nous avons mis en place des améliorations pour éviter de tels désagréments à l'avenir.
Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Sans rire… A fuir
Sans rire… A fuir
J’ai commandé une Bouteille d’entraînement au flair (30 euros sur le site et disponible à 10€ sur Amazon)
Mais je me suis dit « Allez Quentin, fais marcher les commerçants comme eux plutôt qu’Amazon… »
J’ai commandé ma bouteille le 8 février car j’en avais besoin dans ces délais et le 20 donc plus de deux semaines après… je reçois « commande expédiée » wow qu’elle réactivité… j’ai donc commandé une bouteille reçue en 4 jours sur Amazon pour l’avoir avant ma formation… j’attends toujours la vôtre !
En résumé site hors de prix et service livraison (venant probablement directement de Chine au vu des délais) à la ramasse… 1ere et dernière commande et au vu des avis… je me serais passé de ce site si j’avais vu ça.
Je pensais à commander un kit à 120 euros et sur Amazon que vois-je ???!!? Le même a 40 euros.
C’est ce que j’appelle une belle arnaque.
21 de febrero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de La Boutique Du Cocktail
Bonjour Quentin,
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés avec votre commande. Nous comprenons votre déception et faisons de notre mieux pour améliorer notre service.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Ne commandez pas sur ce site!
J'ai commandé un kit cocktail à 85€ (avec une remise de 15% sur un produit qui coûtait 100€) le 7 décembre, pour un cadeau de Noël.
Je n'avais aucun moyen de suivre la commande, et il a fallu une relance par mail pour finalement avoir un numéro de suivi.
J'ai finalement reçu le colis le mercredi 27 décembre, et j'ai découvert un kit cocktail vraiment bas de gamme, très léger, avec en plus un défaut de peinture assez important sur le shaker.
J'ai donc voulu renvoyer le colis.
Après plusieurs mails et relances, j'ai fini par obtenir l'adresse de retour en Belgique et j'ai du payer 20€ de livraison.
Après avoir encore relancé le sav par mail, j'ai enfin reçu le remboursement par paypal aujourd'hui, mais bien sûr sans les frais de retour (malgré la facture de la poste que j'ai fournie), alors que j'avais bien signalé le défaut du produit (avec des photos)
Conclusion : ne commandez pas sur ce site!!
Autant commander une chinoiserie à 30€ sur Amazon!
7 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de La Boutique Du Cocktail
Bonjour Thibault,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne correspondait pas à vos attentes.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Nous tenons à préciser que dès que vous avez signalé le défaut du produit, nous vous avons immédiatement proposé la possibilité de renvoyer l'article sans nécessité de retour. Cependant, nous comprenons que vous ayez préféré procéder autrement.
Nous souhaitons également vous informer que conformément à nos politiques, les frais de retour sont à la charge du client.
Nous regrettons que votre expérience d'achat n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions pour votre retour qui nous permet d'améliorer nos services.
Cordialement,
mauvaise qualité et produit hors délai de livraison
Produit chinoise fragile, livré 3 semaines après plusieurs relance pour savoir ou se trouve mon article.
Le produit a été commandé le 27 novembre reçu le 19 décembre... plus jamais je commande mauvaise qualité et attente trop longue.
19 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de La Boutique Du Cocktail
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre produit n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception et nous aimerions avoir l'opportunité de rectifier cette situation. Pourriez-vous, s'il vous plaît, contacter directement notre service clientèle via l'adresse contact@laboutiqueducocktail.com ? Nous serons ravis de discuter d'une solution convenable et satisfaisante pour vous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance.
Cordialement,
Très déçue
Site à l’apparence alléchante mais les produits sont de piètre qualité. Les articles sont envoyés de Chine, le service client n’est absolument pas à l’écoute… Je regrette d’avoir acheté chez eux!
12 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de La Boutique Du Cocktail
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre produit n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception et nous aimerions avoir l'opportunité de rectifier cette situation. Pourriez-vous, s'il vous plaît, contacter directement notre service clientèle via l'adresse contact@laboutiqueducocktail.com ? Nous serons ravis de discuter d'une solution convenable et satisfaisante pour vous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance.
Cordialement,
FUYEZ !
Kit cocktail onéreux de mauvaise qualité reçu abimé d'origine sans que cela soit dû au transport. Echanges téléphoniques impossibles avec le site. Refus de leur part de prendre en charge les frais de transport retour. Conditions générales farfelues.
31 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de La Boutique Du Cocktail
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre produit n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception et nous aimerions avoir l'opportunité de rectifier cette situation. Pourriez-vous, s'il vous plaît, contacter directement notre service clientèle via l'adresse contact@laboutiqueducocktail.com ? Nous serons ravis de discuter d'une solution convenable et satisfaisante pour vous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance.
Cordialement,
Ne perdez votre argent
Ne perdez pas 220€ dans cet article.
Ce n’est pas de la glace pilée mais de la neige donc aucune utilité pour les cocktails .Je me suis faite avoir avec ce site.
La qualité n’est pas la ( pareil que temu shein ) les livraisons il ne faut pas être pressé en même temps ça vient tout droit de hongkong comme écrit sur le carton de livraison.
1 mois pour recevoir la commande.
Et le kit cocktail s’apparente à un jouet pour dînette même si la couleur est très jolie
24 de noviembre de 2023
Respuesta de La Boutique Du Cocktail
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre produit n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception et nous aimerions avoir l'opportunité de rectifier cette situation. Pourriez-vous, s'il vous plaît, contacter directement notre service clientèle via l'adresse contact@laboutiqueducocktail.com ? Nous serons ravis de discuter d'une solution convenable et satisfaisante pour vous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance.
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Provenance chine mauvaise qualité (pas…
Provenance chine mauvaise qualité (pas indiqué sur le site )
Commande passée le 17/12/23 reçu le 04/12/14 mal emballée pas de suivis de commande à éviter
6 de enero de 2024
La experiencia Trustpilot
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