LA MAISON DU CANAPE Opiniones 

Canapé très confortable et d'un très bon rapport qualité prix

2eme canapé acheté !
Ras, je recommande

Suite à une erreur de ma part sur les mesures du canapé, il n'a pas pu rentrer chez moi. La prise de contact à été rapide, les explications sur les suites assez clair. Les frais de livraison et de retour sont un peu élevé mais le remboursement a été rapide. Mon conseil sera de bien prendre en compte les dimensions, c'est une erreur qui coûte assez cher. Le service de livraison est moyen.

J’ai commandé un kit de nettoyage canapé.
Réception ultra rapide.
Suivi de la commande fluide.

Super qualité pour mon canapé et delai conforme. Je recommande autour de moi.
Seul bemol l’entreprise de livraison qui n’a pas voulu le monter a l’etage (duplex) sous pretexte que ca ne passait pas dans les escaliers. Alors que 2 jours apres les demenageurs ont pu le monter.

Nous avons commandé 2 canapés cuir , la livraison a été rapide,nous sommes contents de notre achat , les canapés sont beaux , par contre les pieds ne sont pas facile à monter . La reprise de nos 2 anciens canapés a été faite le lendemain car pas de place dans le camion le jour de la livraison. Donc tout s est bien passé.

Un défaut non vu lors de la livraison qui s'est amplifié n'est pas pris en charge par le vendeur.
Le défaut soumis à un réparateur a bien été mis en évidence et depuis silence radio.
Service clients lamentable.

Mon canapé est arrivé nickel mais j'ai eu de la chance. Il faut savoir que si vous avez un problème, le SAV sera inexistant : comme convenu j'ai envoyé un mail à l'adresse indiquée pour demander la reprise de mon canapé, aucune confirmation reçue, j'ai renvoyé un mail une semaine plus tard, toujours rien... quand le transporteur est arrivé, il n'avait pas reçu l'information... ça en dit long... si vous avez un probléme vous savez que ça sera la galère totale. A noter aussi qu'après la livraison, il n'y a aucune enquête de satisfaction ....

Je les ai contactés à plusieurs reprises pour leur faire part de la mauvaise qualité de mon canapé acheté il y a 5 ans maintenant. Au tel, on me dit mais madame il fallait l’entretenir ! Mais bien sûr j’ai fait quoi à votre avis ???
Très déçue

A FUIR..Canapés livrés dans la cour car ils ne rentraient pas par la porte avec le carton. Impossible d émettre des reserves sur la tablette du livreur. Lorsque nous avons défait dans la cour le 2 ème Canapé qui avait eye mis contre un muret donc impossible de voir l emballage de ce 2 ème Canapé nous avons constaté que le carton était percé et le dos du canapé aussi. J ai envoyé des photos le sœur même ou l on voit qu il est déballé dans la cour. Demandant le rembousemeny du dit canapé on me propose 2 pack entretien soit 58 € au total. Je refuse alors la c est magique on me répond que j ai fait cela en rentrant le canapé...j adore votre imagination très fertile à trouver des arguments pour ne pas rembourser. SAUF QUE le carton est percé aussi alors que le canapé dans son carton ne rentre pas par la porte.
Si je suis fautive pourquoi me proposer en dédommagement un 2 packs entretien... n hesitez pas à déposer un dossier à inc-conso.

Canapé 3places et fauteuil en cuir qui m'ont l'air de bonne qualité.Délais de livraison respecté, prix correct

Commander un canapé Brody, reçu abîmée sur le côté dans un coin mais vue qu'après coup et à percer et visser vous même sans de perçage au préalable donc c'est a vous de tout faire surtout quand on a des problèmes de dos. Canapé Brody confortable mais reçu abîmée donc je contacte le service avec photos et ils refuse de me l'échanger sous prétexte que sa a dû s'abîmer pendant le transport et que donc ce n'est pas de leur ressort! Donc enseigne qui se décharge de toute responsabilité en le mettant sur le dos de l'acheteur du à la responsabilité de l'acheteur lors de la livraison alors que c'était bien dans le coin derrière et qu'on pouvait pas voir vue qu'il était basculer en arrière vue que les livreurs voulait montrer comment s'installe les pieds. Donc au final, pas de garantie et se décharge de tout! A fuir! Aller a Conforama bien qu'on ce doute que si on va chez eux c'est pour payer moins cher qu'en magasin mais au final, voilà le résultat. Que ce soit par mail ou téléphone ! Faite bien attention !

Commande, livraison, produit, tout était ok

Le canapé en cuir est conforme à mes attentes, à voir dans le temps.
Les livreurs m'ont montés les pieds et ça avait l'air compliqué car les vis avaient du mal à rentrer malgré le tournevis électrique. Ils o.t tout même gardé le sourire.

Livraison rapide, mais très déçu du service après-vente. Les ressorts du canapé se détachent sans cesse, rendant le canapé presque inutilisable. Malgré plusieurs tickets ouverts, aucune solution concrète n’a été apportée. C’est inacceptable pour un produit de ce prix. Sans résolution de ce problème, le canapé perd tout confort et devient un véritable casse-tête au quotidien.
CANAPÉ BARCELONA

Canapé livré avec une poche déchirée et le cuir abîmé.
Nouvelle livraison sous une huitaine conforme a mes attentes.
Canapé Brody de bonne qualité.

Très satisfait de l’achat de 2 canapés et d’un fauteuil
Délai respecté
Livraison parfaite
Je recommande

L’achat s’est effectué sans souci.
J’ai ensuite attendu 2 semaines avant que le livreur ne me contacte alors que le canapé était en stock. Le délai maximum indiqué sur le site est bien celui à prendre en compte. Pas de bonne surprise de côté-là donc. Bof…
J’ai aussi essayé de joindre le service client de la maison du canapé à plusieurs reprises et envoyé quelques mails mais je n’ai jamais eu la moindre réponse. Enfin si : ce n’est qu’après été livré et avoir laissé un avis ici (que je viens de modifier légèrement) que j’ai été informé qu’ils m’avaient bien répondu. Sauf que pour le savoir vous ne recevez ni mail ni notification, et rien non plus dans les courriers indésirables (contrairement à la réponse ci-dessous de la maison du canapé). Il faut aller vérifier en cherchant sur leur site le fameux endroit où se trouvent les réponses. Bref, c’est très mal fait.
Concernant le canapé Jude, il est très beau et très confortable. Par contre il faut savoir que le montage des pieds est une galère sans nom. Les vis sont ultra difficiles à visser. Même ma visseuse électrique professionnelle n’y arrivait pas. J’ai dû forcer comme un dingue !
Donc au final c’est une expérience très moyenne.

Aucun problème, tant pour l'achat que pour la livraison.
Personne très agréable au téléphone, toujours à votre écoute et rassurante.
Très bonne expérience