LA MAISON DU CANAPE Opiniones 

Si vous souhaitez un canapé avec un mauvais service après vente et une livraison calamiteuse et une reprise inexistante, je vous conseille fortement cette entreprise, bien cordialement guillaume.

je suis contrainte d'utiliser les réseaux sociaux ainsi de laisser un avis négatif pour signaler votre manque de professionnalisme à propos de mon cas. Il est inacceptable de me faire attendre plusieurs mois sans résoudre le problème du canapé défectueux, surtout après avoir prétendu qu'il est de qualité robuste. de plus, le le fait que le canapé ait été réparé une première fois et qu'il présente à nouveau le même problème quelques mois plus tard .plusieurs mails afin de trouver une solution sans réponse à part de patienter.

Canape Cuir Noir (et imitation sur l'habillage) conforme à la description. La qualité est très correcte pour le prix!
Livré très bien emballé et dans la pièce de mon choix comme indiqué.

Un canapé cuir 3 places commandé le 14 mars, livré le 1er avril.
Un produit correct pour le prix mais une déception sur le colori qui n'est pas conforme au bon de commande : j'avais commandé un gris souris, on me livre un gris taupe...
Heureusement, cela n'est pas trop préjudiciable dans la pièce. On a donc décidé de le garder étant donnée l'absence de retour possible par le transporteur...sinon, ce serait à nos frais. Enfin, l'absence de filetage pour fixer les pieds ne témoigne pas d'une qualité optimale.

J’avais un peu peur de commander au vu des avis négatifs. Mais je suis satisfaite de la livraison rapide, et de la qualité du canapé. À voir dans les mois à venir comment celui ci va résister

Fauteuil en Cuir grain semi-épais BORNEO - Marron
malheureusement n'est pas intégralement cuir comme indiqué sur le site, empiècement en simili
certainement pour réduire les couts
peut être assimilé sans problèmes à de l'escroquerie et tromperie sur la marchandise

Carole Maire
Fuyez cette enseigne. J'ai commandé un meuble TV. Tout d'abord, La maison du canapé s'est trompé dans la livraison : le meuble qui m'a été livré était une console. Quand le meuble a été livré 10 jours plus tard, il y avait des griffures sur le dessus du meuble et un coin du meuble était enfoncé; je précise que le carton d'emballage n'était pas abimé. A ma demande de remplacer le meuble inutilisable, il m'a été répondu qu'il ne serait pas repris, que légalement, la société n'avait aucune obligation de le reprendre. En regardant les avis sur ce marchand, j'ai remarqué que je n'étais pas la seule à avoir connu les memes déboires. cette enseigne en est coutumière; je n'ai jamais écris sur les réseaux sociaux pour dénoncer des pratiques au mieux incorrectes, je partage mon experience pour vous éviter les memes déboires : c'est une honte.

Aux vues de tous les commentaires négatifs pourquoi ne pas faire jouer une action commune et demander la fermeture totale de ce magasin qui bafoue la loi et les consommateurs. et aussi faire en sorte qu'ils ne soient plus déposer par la redoute, C Discount et encore bien d'autres.... Ce sont des escrocs qui ne font pas jouer leur garantie et refusent de prendre les courriers recommandés lors des mises en demeure.
Fuyez ce fournisseur ! je vous invite à vous rendre sur différentes sites comme 60 millions de consommateurs.
les canapés sont fait en chine. faussement du cuir et j'en passe .... je les poursuis en justice. il semblerait que nous soyons nombreux dans ce cas. FAISONS FERMER DEFITINIVEMENT CETTE ENSEIGNE !!! LA SECRETAIRE SANTARDISTE DEVRAIT DEGAGER CAR ELLE CAUTIONNE LEUR METHODE DE VENTE ET SACREE MENTEUSE !!!! elle aussi est une totale complice ! ce n'est jamais de leur faute... ils vont devoir payer pour le tort qu'ils occasionnent !!!! enregistrez tout, appels, mails etc .... ils doivent fermer boutique plus nous serons nombreux à recourir en justice plus rapidement nous leur ferons fermer boutique. POUR CELA ACTION COMMUNE

La maison du canapé à fuir, de mauvaise foi, c'est incroyable de ne pas reconnaître que le canapé vendu n'est pas blanc comme dans la description.

Me demander de payer un transporteur pour renvoyer le canapé, alors que l'offre n'est pas conforme et mensongère.
( prix exorbitant pour un particulier)

A FUIR !!!

Ne pas commander sur le site de la redoute qui cautionne la malhonnêteté de leur vendeur partenaire.( LA MAISON DU CANAPÉ)

Je vais demander un huissier de venir constater avant de passer à l'action via la justice.
Quitte à les envoyer au tribunal, ils me reprendront mon canapé soit-disant blanc!!!!

Une honte.
Canapé vendu comme "en cuir" à près de 1000€. Celui ci est en fait du simili cuir.
4 ans après et le simili s'emiette.
Merci de mettre les gens en difficulté financière par ce genre de publicité mensongère et avec des produits inutilisables...
C'est une catastrophe 😢

J'ai commandé 2 canapés. La livraison super ! Mais l'un des deux est endommagé et ils refusent de me le changé car j'aurais dû le voir avant de le déballer.
Je me retrouve donc avec un canapé qui a 2 trous et qui n'est pas refermé sur le dessous...
De plus, ils sont injoignable par téléphone !

Attention le téléphone n existe plus et personne ne répond au mail. Canape jamais reçu.
Il y a t il un recours?

Commandé le 28/02/2022, et livré après rappel et mauvaise humeur du service client, (Ça alors, ! Réclamer ?) le 29 Juillet. Alors qu’il était annoncé en 10/12 semaines.
Le Canapé reçu n’avait pas de pieds, et la qualité, très dégradée ! Le Cuir était plissé, signé d’une fabrication médiocre. Chinoise sans service de contrôle qualité. Sans compter une promesse de dédommagement promise et non tenue (À cause du retard).
Mail envoyé le jour même à la Maison du Canapé.
Et bien entendu, pas de réponse.
Pas de réponse non plus sur le message laissé via le site.
Et le téléphone de la Maison du Canapé ne décroche pas.
Service clients aux abonnés absents.
CE COMMERÇANT ET SON SITE SON A FUIR !

Bonjour,
J'ai commandé un canapé à la maison du canapé.
Livraison prévue le mercredi, rdv pris, nous attendons le canapé, pose de RTT et finalement le canapé a été oublié par le livreur.
Nouveau rdv pris pour samedi. Surprise le vendredi le livreur appelle ma femme qui doit se dépêcher de quitter son boulot pour réceptionner finalement le canapé dans l'après midi. Dans la précipitation elle signe le bon de livraison sans déballer le canapé puisque, seule, elle est incapable de rentrer le canapé à l'intérieur.
Le soir, nous rentrons et déballons le canapé : le dossier a été complétement écrasé par quelque chose de très lourd.
Aucun geste commercial de la part de la maison du canapé puisque le bon de livraison est signé. Aucune solution apportée, leur SAV ne daigne même pas me répondre.
Un service déplorable, et une entreprise à fuir de toute urgence !

Livraison 4 mois pour un canapé 2 places reçu le 29 juillet en bas de porte.on sait tous que le déballage d'un canapé premièrement le livreur ne veut pas attendre si vous refusez de signez il reprend le canapé mais comme vous avez payé. Je déballe le canapé et surprise un accroc sur le coin de l'accoudoir. Et la maison du canapé se cache derrière le code de la consommation selon l'article Selon l’article L216-2 et donc nous l'avons dans le baba! Aucune solution apportée de la part de la maison du canapé. Un conseil déballé vos meubles en bas porte ou fuyez ce si site La maison de canapé.

livraison tardive une semaine au lieu de 48 h reception produit conforme au descriptif du site a voir avec le temps sur la qualite du cuir et de la mousse

Bonjour,livraison d'un canapé d'une valeur de 900e avec un seul transporteur au lieu de 2!!!(90e de livraison tt de même)canapé inconfortable !une horreur assise insupportable au bour de 45mn!aucun dialogue ni comprehension!désolant!! A fuir !très mauvaise qualité !!

Désastre
2 eme canapé non conforme et incomplet
J’ai commandé un canapé 3 places à bordures blanches et pieds dorés avec des coussins en velours assortis .
-Il y a 3 coussins sur 5 ….comment s'asseoir confortablement ?
-Les bordures sont horribles marrons noires et ne correspondent pas du tout aux photos du site .
-Le canapé a été livré sans pied il est a même le sol .
Le transporteur a refusé s’ouvrir les colis hélas .
Nous avons immédiatement pris contact en vain avec la maison du canapé mais ils admettent l’erreur de couleur sans vouloir changer le canapé ..
Ils ne répondent rien sur les coussins manquants et racontent que les pieds seraient cachés sous le canapé !!!
Les réponses sont désespérantes
Ils refusent de changer les canapés ou les reprendre sauf si nous payons le transport et ne garantissent pas le remboursement car il manque des éléments.
C’est juste scandaleux , c’est vraiment de moquer de ses clients .
C’est un achat important pour les familles et je trouve cette enseigne sans vergogne .
Ne jamais rien acheter .

J’ai commandé un canapé 2 places à bordures blanches avec pieds dorés et j’ai reçu un canapé à bordures foncés et sans pied du tout , j’ai demandé un échange qui m’a été totalement refusé sauf si j’envoyais à mes frais le canapé et dans certitude d’être remboursée .
Aucun dialogue possible aucune compréhension , j’ai commandé sur made.Com sur maisons du monde sans problème beaucoup de meubles .
Je suis choquée d’un tel désintérêt

Suite à la réception du colis en date du 28/04/2022, à l’ouverture de celui-ci je m’aperçois qu’il est défectueux et incomplet (impact au niveau du coin de la table et un des quatre antiderapants normalement fourni est manquant).
Je signale immédiatement le problème par email au marchand LA MAISON DU CANAPE et par téléphone à CONFORAMA (le jour même de la livraison).

La livraison s’effectuant au pas de porte, il m’est impossible de vérifier le colis au moment de la livraison. En effet la volumetrie, le poid et la fragilité (plateau en verre) du produit ne permette pas un déballage et une verification de la marchandise en pleine rue.

A partir de là, le vendeur m’informe qu’un échange est impossible mais pire encore…il me refuse mon droit de rétractation de manière arbitraire.

Marchands de la marketplace de Conforama. Aucune intervention du service client de l’ensigne.

Je n’ai plus qu’à jetter la table basse achetée sur la marketplace de Conforama.

J’ai initié toutes les démarches pour obtenir un dédommagement. Celles-ci me coûteront plus que le prix de l’article. En attendant je me dois de signaler les agissements peu scrupuleux de ce marchand. Méfiez-vous !

Par ailleurs, les récits d’experiences sont modérés sur le site de Conforama…les avis que vous y trouverez ne sont donc pas le reflet de la réalité.

Site internet A FUIR.