LTS Opiniones 88

Le magasin est top les prix sont abordables le service est au top les employés sont supers cool (Merci Justine pour cet accueil le magasin est super bien rangé et c’est très propre

Je recommande ce site à 100% l'envoi est rapide et il y a énormément de choix. Quand j'ai demandé un renseignement, j'ai eu une réponse rapidement par une personne très professionnelle. Commander les yeux fermés !

Live sympa et dynamique ! La vendeuse est adorable et naturelle, et les offres sont vraiment chouettes 😉

Ne surtout pas commander sur ce site car si l’article ne convient pas , vous n’aurez aucun remboursement ! Après plusieurs relances , je n’ai jamais eu de retour du SAV ! Donc je me retrouve avec 150€ dans le vent !plus jamais je passe commande chez vs ! Remettez à jour vos conditions car la bonne blague ! Déjà les frais de retour sont à la charge du client mais au final vu qu’il n’acceptent pas les retours c’est l’article qui reste à la charge du client ! De plus livraison très longue et carton arrivé ouvert ! MDR quand je vois votre réponse , échange de mail , vous vous êtes juste décidé à me répondre après avoir laissé cet avis ! Je n’ai pas signalé le colis ouvert car les produits étaient intacts . Et sur le nombre d’achat que je fais , les avis - sont très représentatifs , mais par contre vous au nombre d’avis négatifs que les clients vous laisse , je me remettrai en question . Allez bien à vous

Achat d'une trousse pour enfant effectuée sur le site. L'expédition prend du temps, je contact une première fois par email pour demander ce qu'il se passe pas de réponse. Je reçois finalement la mauvaise trousse, ma fille est déçue. Je contact directement le service client par email, relance 3 fois aucune réponse. Une HONTE. Fuyez ce site.

Update : comme les autres commentaires ici. Il est regrettable de devoir faire un commentaire ici pour avoir enfin un retour du service client...

Je ne recommande absolument pas ce magasin ! J’ai commandé un sac Le Tanneur Pia car j’en avais un besoin urgent, et la boutique proposait justement une livraison rapide pour laquelle j’ai payé une somme importante. Cinq jours après le paiement, le sac n’était toujours pas expédié. J’ai contacté le service client, mais j’ai été ignorée jusqu’à ce que je commence à citer la loi et à exiger mes droits. La livraison « rapide » vers l’Irlande a finalement pris environ trois semaines.

Mais ce n’est pas tout : après seulement deux semaines d’utilisation, j’ai remarqué que la teinture du sac commençait à s’écailler. Je me suis à nouveau tournée vers le service client. On m’a longtemps ignorée, pour finit par me proposer de renvoyer le sac à mes frais. Les frais de port coûtent 49 euros l’aller simple ; j’ai donc déjà payé cette somme pour recevoir un produit de mauvaise qualité. Je n’ai pas renvoyé le sac car j’ai lu des avis de clients qui ne sont jamais parvenus à obtenir un remboursement après leur retour. C'est vraiment désagréable de faire face à un tel service.

Aucune réponse du service client malgré de multiples relances

J’essaie de contacter le service client depuis le 28 décembre pour un échange ou remboursement, sans aucun retour à ce jour.

Voici l’historique précis de mes démarches :
• 28 décembre : envoi d’un premier e-mail détaillé concernant la commande n°1809217771 (article non utilisé, en parfait état, dans le délai de retour).
• 5 janvier : relance par e-mail, restée sans réponse.
• 8 janvier : appel téléphonique → aucune réponse et impossibilité de laisser un message sur le répondeur.
• Messages privés sur Facebook : deux messages envoyés, incluant la copie du mail initial, sans aucune réponse non plus.

L’article concerné était un cadeau, reçu le 19/12, jamais utilisé, et mon intention était même de recommander un autre produit chez eux.
Malheureusement, l’absence totale de réponse sur tous les canaux de contact est incompréhensible et très décevante.

À ce stade, je ne peux que remettre en question la fiabilité du service client et déconseiller l’expérience, malgré un produit qui semblait de qualité.

Commande 1809216926 effectuée il y a presque un mois et bien évidemment prélevé sur mon compte bancaire tout de suite alors que le sac n’était pas en stock. Ils m’ont envoyé la version plus petite du sac à main au prix de la version plus grande.Une honte vu les prix et comme c était un cadeau heureusement que j ai mesuré le sac avant de l offrir. Après avoir fait réclamation ils ont reconnu leur erreur et m ont demandé de renvoyer le sac en me disant que soit j allais recevoir le bon format du sac soit un remboursement. Mais j attend toujours malgré plusieurs mails envoyés.

Service client sérieux et sympathique.
Envoi très soigné et sac entièrement conforme à l'annonce.
Je recommande sans hésiter à 100 % cette boutique en ligne!

Commande livré au magasin la troika de Saint maximin oise. Le vendeur m à remis le sac sans protection et n as pas voulu faire un paquet cadeau ni le mettre dans un sac ! Personne très désagréable !

Très mauvaise expérience, ne respecte pas les délais d'expédition annoncées , propose des produits qui ne sont pas en stock mais débite malgré tout le compte le jour même et le service client ne prend pas la peine de répondre pas aux mails.

Commande passée en début de semaine. J'ai choisi ce site car "article expédié le jour même". Nous sommes vendredi et je n'ai aucune nouvelle mais mon compte a bien été débité ! Aucun suivi de commande disponible.
Ils sont injoignables par téléphone. J'ai écrit un mail, sans réponse non plus. Rien dans les spams.
Visiblement, ils répondent aux avis négatifs alors je suis obligée d'en passer par là...
Je regrette mon achat qui n'arrivera jamais, je suppose. Ou dans longtemps mais mon achat était pressé.
Très mauvaise expérience !!! Mensonger quant aux délais de livraison et peut-être même du vol si je ne reçois jamais mon achat.

Envoi très rapide, seul petit bémol, un carton aurait été plus adapté qu'une poche, très beau sac

J’ai commandé une pochette pour telephone sur ce site et tout s’est bien passé. la livraison et la conformité du produit sont niquel. j’ai aussi contacté le service client pour une facture et ils ont été réactifs. Site fiable.

Très bien, envoi rapide et bien protégé

Je suis contente de mon achat livré dans le délais j'ai bien reçu aujourd'hui le sac guess et je recommande à tous la boutique lts la troika très professionnel merci

Cela leur aura pris une semaine pour m’avertir de la non disponibilité d’jn article. Ils m’ot demandé si je souhaitais un remboursement ou un autre produit.
J’ai demandé le remboursement et 25 jours plus tard, aucun versement. Je les ai appelés 3 fois et jusqu'à maintenant, toujours rien.
S’ils doivent vous rembourser, vérifiez bien vos comptes....
Écœurée.

Très beau sac très beau sac

Très bon accueil

Boutique au top, super accueil et produits de qualité, je recommande !👌🏻
S.