Kundensupport MANGELHAFT - deutlich mehr erwartet!
Habe dort im März 2025 eine XTRARM Wandhalterung bestellt, die trotz hohem Neupreis von knapp 230 EUR nicht in der justierten Position bleibt, sondern nach wenigen Sekunden den OLED immer nach rechts absenkt, sodass dieser am Eck schon leicht beschädigt ist.
Da das anfangs nicht der Fall war, gehen wir nun von einem Gewährleistungsfall aus und haben uns an LCDWandhalter.de gewandt.
Und hier offenbart sich leider das Übel:
Telefonisch ist KEIN KUNDENSUPPORT möglich, es wird immer darauf verwiesen, eine Mail zu schreiben.
Gesagt getan, hin und her, sogar Bilder hochgeladen, Aussage "die Halterung kann händisch ausgerichtet werden" - meine Antwort "sie bleibt aber nicht so", wieder Bilder angefordert, das Ganze geht jetzt schon länger so...
Wir drehen uns also im Kreis, helfen bzw. austauschen wollen sie oder können sie aber auch nicht!
Sehr ärgerlich, hätte ich lieber mal über AMAZON etc. bestellt.
Bin gespannt, ob hier überhaupt eine Lösung gefunden wird oder wir auf dem Teil sitzen bleiben!