LED Universum Opiniones 

Sehr freundlicher und hilfsbereiter Kundenservice. Schnelle und kompetente Bearbeitung von Problemen.

Sehr netter Kunden-Service, hatte eine Reklamation, die wurde sofort und zu meiner vollsten Zufriedenheit geklärt.
Vielen Dank!

Guter Service, schnelle Lösung von Problemen, sehr hilfsbereit

Die Betreuung durch den Kundenservice, und der Bestellablauf, hier stellvertretend für alle MA, Herr Hanke. Habe heute meine Bestellung erhalten. Innerhalb einer Woche vom Angebot, Bestellung und Lieferung. Mehr geht nicht. Absolut empfehlenswert.

Der Kundendienst war telefonisch unmittelbar erreichbar. Die folgende Email meinerseits wurde in einem angemessenen Zeitraum bearbeitet. Das Problem ist allerdings noch nicht gelöst. Hier warten wir auf des Ersatzteil des Herstellers, um zu prüfen, ob der Fehler dann behoben ist.

Schnelle Bearbeitung und sehr kulant. Vielen Dank für die tolle Unterstützung bei meinem Problem.

Super freundliches Gespräch geführt, Lösungsvorschläge für mein Problem kamen sofort. Angebot folgte prompt.
Gerne wieder.👍

Unkomplizierte und sehr freundliche Auskunft zu unserem gewünschten Produkt. Weiter so!!!

Guter Service, freundliche, fachlich kompetente Beratung, zeitnahe Belieferung.

Sehr netter und kompetenter Service. Umgehende Hilfestellung und Lösung.

So einen schlechten Kundendienst habe ich noch nicht erlebt! Die erste bestellte Lampe wurde tagelang nicht geliefert, nachdem ich bei dem Kundendienst angerufen habe erfuhr ich, dass die Lampe erst jetzt nach 6 Tagen beim LED Universum eingegangen ist. Lt. Angebot Lieferzeit 3 Tage. Weder eine Sendungsnummer, noch eine Info über die verspätete Lieferung habe ich erhalten, nachdem ich telefonisch gebeten habe mir noch eine 2. Lampe dazu zu packen (natürlich bezahlt) um Porto zu sparen, sagte mir eine Dame das wäre nicht möglich, da bei Ihnen alle Abläufevom System vorgegeben wären. Eine Rechnung oder Bestellung ohne Porto könne nicht erstellt werden. Ausserdem würde ich Ihre Zeit über Gebühr beanspruchen mit meinen Wünschen. Habe dann bestellt und 2 x Porto bezahlt. Eine von beiden Lampen ließ sich nicht zusammenbauen, dann ging der ganze Zirkus von forne los mit Rücksendung, Erstattung, noch eine Rechnung. usw. Meine Zeit und Ärgerniss scheint für diese Firma keine Rolle zu spielen. Werde nun nichts mehr unternehmen. Meine Nerven sind mir für diesen Saftladen zu schade. Hands OFF!

Schnelle Lieferung, top Qualität, unbürokratischer Kundenservice

Die Deko-Kugel hatte offenbar ein elektrisches Problem. Nach unserer Reklamationsmeldung bekamen wir schon am nächsten Tag entsprechend Hinweise zur Problembeschreibung (Fotos). Erneut erfolgte zeitnah die Entscheidung zur Ersatzlieferung. Die freundliche, kundenorientierte und zügige Bearbeitung unseres Anliegens ist wirklich beispielhaft. Wir wissen als Rentner wovon wir sprechen, denn wir haben schon unwürdig Anderes erlebt. Nochmals danke.
Macht weiter so!!
Fam Arnold

Beratung war fachkompetent, umfassend und freundlich. Jederzeit wieder.

Top Kundenservice. Reagiert super schnell und sehr freundlich! Vielen Dank. Immer wieder gerne!

Nachdem ich meine Anliegen per E-Mail versendet hatte, hat mich der Kundenservice innerhalb wenigen Stunden persönlich kontaktiert. Das fande ich sehr gut.

Allerdings ziehe ich einen Stern ab, da mir nicht der Trafo geliefert wurde den ich bestellt habe und der Kundenservice konnte leider nicht über die angegebene Telefonnummer erreicht werden. Als Grund, warum der Trafo durch einen anderen getauscht wurde, wurden mir Lieferengpässe genannt. Immerhin hat mir der Kundendienst ein kostenloses Retourenlabel angeboten wenn ich den Trafo zurückgeben möchte und auf den richtigen Trafo warten möchte. Die Wartezeit wären allerdings eineinhalb Wochen.

Alles top. Kompetent und hilfsbereit. Problem innerhalb 1 min. geklärt. :-)
Daumen hoch