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Zu dem Support:
Versucht über das Forum zu erreichen, es gab leider kein Feedback.
Versucht über E-Mail zu erreichen, es gab (zuerst) kein Feedback.
Versucht über den Chatbot auf der HUM Website den Support zu erreichen, nach ca 30-60 Minuten eine Rückmeldung, dort meine doch recht schlechte Erfahrung mit dem Gerät Livy Alive und der smarten Integration und der nicht vorhandenen Schnittstellen erläutert.
Der Support ist sehr nett und hilfsbereit und mir wurde in knapp 24h weitergeholfen.

Zu dem Gerät Livy Alive:
Die Hardware ist recht teuer und dementsprechend auch die Erwarutngen recht hoch, umso ärgerlich ist es wenn beworbene Schnittstellen nicht laufen oder vorhanden sind. Auch bin ich mir nicht sicher, wie genau die Sensoren sind, da sie teilweise sehr stark von anderen Sensoren abweichen, hier fehlt mir eine Möglichkeit die Sensoren zu kalibrieren. Es scheint auch so als wolle Livy mit ihren Geräten weniger in die Smarthome Richtung und mehr in die Pflege Richtung gehen. Somit wird dann auch (schätze ich) der Fokus eher darauf gelegt und weniger auf die Einbindungen/ Schnittstellen.

Ich kann sonst leider noch nicht so viel dazu sagen. Hübsche App die die Daten anzeigt, Sensordaten bin ich mir nicht sicher über deren Genauigkeit. Wer hier eine super Erweiterung für sein Smarthome erwartet um die Sensorik voll auszureizen, sollte lieber noch warten und die Reise von Livy im Blick behalten oder lieber auf andere Technik setzen. Da ich aber noch nicht vollumfänglich Testen konnte, ist diese Meinung auch nur bedingt aussagekräftig. Meine Zeit ist leider auch nur begrenzt aber ich werde noch weitere Tests laufen lassen und ggf. an den Support weiterleiten und wer weiß vllt. geht doch die Reise in das Smarthome, falls dem so ist könnte der Alive ein tolles Gerät werden das man in keinem Smarthome mehr missen möchte.

Ein defektes Gerät wurde sofort gegen ein neues ausgetauscht.

Schnelle Reaktion. Professionelle Abwicklung.

Produkte sind sehr gut und erleichtern den Alltag um die Werte wie Luftfeuchtigkeit und Temperatur der jeweiligen Räume im Auge zu behalten.

Der Support hat anstandslos ein defektes Produkt ausgetauscht und sofort eine Ersatzlieferung veranlasst.

Das Gerät erhitzt sich selbständig so, dass Feueralarm ausgelöst wird. Gerät verliert häufig den Kontakt zum W-Lan, nervt.
Habe das Gerät entsorgt, wegen dem Feueralarm stand heute die Feuerwehr vor der Tür und wir sind im Urlaub. So etwas kann ich gar nicht gebrauchen.

Habe 3 livy Ringe inklusive Rauchmelder. Die Ringe fallen alle paar Tage Aus Offline. Der Akku hält auch nicht besonders lange

Super netter und super schneller Service. Es wird bei Problemen geholfen
Danke

Die 4 Livy alive waren 1 Jahr offline. Hatte mich an sofort an den Support gewendet. Nach mehreren Versuchen wird mir die Einsendung angeboten und ein entsprechendes Label zugesendet, damit ich die 4 Gerät kostenfrei einsenden kann. Es wurde dann 2 Wochen intensiv untersucht, eine neue Firmware aufgespielt und mir kostenfrei zurückgesendet. Ich musste zwar 1 Mal nachfragen, wie der Stand der Dinge ist, aber es wurde sehr schnell auf meine Mail geantwortet - das immer sehr höflich und hilfsbereit.

Sehr gute Service Leistung
Ich bin sehr zufrieden mit der
aus wahl und Sicherheits
Möglichkeiten .
Und bin sehr positiv überrascht
mit den Sehr guten,
Produktentwicklungen.

Haben in allen Zimmern Rauchmelder/Smartring. Folgende Punkte möchte ich anmerken:
1. Temperatursensor weicht um ~2-2,5°C ab, zu ungenau im allgemeinen.
2. Außentemperatur wird nicht berücksichtigt. Wenn es draußen 35° sind, wieso soll ich die Heizung aufgedreht haben? Wie soll ich im Zimmer Raumtemperatur senken
3. Bad/Hauswirtschaft ist feuchter als sonstwo. Sowas sollte berücksichtigt werden, durch Kategorisierung der Zimmer

Ungenauigkeit und Logikfehler sollten behoben werden

Livy alive war einige Tage offline. Nachdem ich mich an den Support gesendet habe, wird mir die Einsendung angeboten und ein entsprechendes Label zugesendet, damit ich das Gerät kostenfrei einsenden kann. Es wurde dann 2 Wochen intensiv untersucht, eine neue Firmware aufgespielt und mir kostenfrei zurückgesendet. Ich musste zwar 1 mal nachfragen, wie der Stand der Dinge ist, aber es wurde sehr schnell auf meine Mail geantwortet - das immer sehr höflich und hilfsbereit.

Top Support, sehr freundlich und kompetent!

Guten Abend, leider kann ich Livy keine gute Bewertung geben. Wir besitzen das Gerät jetzt seit einem Jahr. Die Kamera funktioniert nicht, weder Verbindung, noch ein Bild falls die Verbindung mal steht. Jede Nacht wird das teil ausgelöst auf Grund von Bewegung, obwohl keine Bewegung vorhanden ist. Auf Emails wird geantwortet, allerdings kein Rücksendelabel, sondern ein Link, um mir ein Label zu erstellen, der allerdings nicht funktioniert.

Sehr schnelle Kontaktaufnahme. Ergebnis war positiv.

Sehr kompetente Hilfe 👍👋
Ausgezeichnetes Gerät.

Nur ein Wort:

Perfekt!!!! und sehr freundlich!!!

Sehr netter und hilfreicher Service. Ich bin mit dem Ergebnis absolute zufrieden. Problem wird schnell, unkompliziert und entgegenkommend geklärt.

Alles super geklappt. Guter Service