Keine aktuellen Daten bei der Lautstärke (hängt beim Wert der Feuermelder tests) Aktualisiert die Temperatur so es wie Lust hat
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Top Kundenservice. - Ruhig, überlegt,systematisch und doch kreativ Punkt für Punkt zusammen überprüft und bei komplexem Fehler im Endeffekt nicht nur alle Fehler ausgeschlossen, sondern auch noch Prob... Ver más
Wir hatten urplötzlich Probleme beim Verbinden sowohl Wifi als auch Bluetooth (vorab wir haben alles übliche wie Wifi Reset, Geräte Reset, App deinstalliert, iOS/Android usw. usw. versucht). Nach Kont... Ver más
Die Einrichtung des Livy Alive ist endlich einfacher ggü. den Livy Protect- Ringen geworden. Die ca. alle drei Monate fällige Aufladung ist ein Minuspunkt (Ladung an der Decke mit Kabelgewirr oder a... Ver más
3,5
Medio
493 opiniones
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Seit 17.11.22 liegt das Gerät bei der…
Seit 17.11.22 liegt das Gerät bei der Post DHL.
Ersatzlieferung? Fehlanzeige.
Mailkontakt unterirdisch, keine klare Aussage immer nur auf andere schieben.
4 de diciembre de 2022
Respuesta de Livy Home
Hallo Herr Anderßen,
es tut uns leid, dass Sie Ihren Livy bisher nicht erhalten haben. Unser Support-Team steht bereits mit Ihnen und der DHL in Kontakt. Wir haben eine Nachverfolgung Ihres Paketes beauftragt und kümmern uns, dass die Sendung schnellstmöglich gefunden wird. Wir bitten um Verständnis, dass wir diesen Prozess abwarten müssen. Sollte das Paket bei DHL nicht mehr auffindbar sein, erhalten Sie selbstverständlich unverzüglich ein Ersatzgerät.
Vielen Dank für Ihre Geduld und beste Grüße vom Livy-Team
Lieferung und in Betriebnahme waren…
Lieferung und in Betriebnahme waren ok.Allerdings eine Möglichkeit um einen Alarm am Gerät zu löschen gibt es nicht.
3 de diciembre de 2022
Respuesta de Livy Home
Hallo Herr Reiland,
vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Livy Gerät. Sehr gerne würden wir Ihnen Hilfestellung zum Alarm geben. Bei expliziten Fragen oder möglichen Problem können Sie sich selbstverständlich gerne jederzeit an unseren Support wenden: support@livy-home.com
Außerdem finden Sie in unserem Hilfe-Center viele hilfreiche Tipps zu den verschiedenen Funktionen.
https://support.livy-home.com/hc/de
Beste Grüße vom Livy-Team
Respuesta de Livy Home
Hallo, vielen Dank für das großartige Feedback! Wir freuen uns sehr darüber. Beste Grüße vom Livy-Team
Ich bin nicht zufrieden ich bin einfach… Andre Weihrauch
Ich bin nicht zufrieden ich bin einfach nur begeistert von Livy - einfach nur super
9 de noviembre de 2022
Respuesta de Livy Home
Hallo Andre, vielen Dank für das großartige Feedback. Wir freuen uns, dass Sie so zufrieden sind mit unserem Produkt.
Respuesta de Livy Home
Hallo, vielen Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie so zufrieden sind mit unserem Produkt.
Komplexes System zur Erweiterung eines Smart-Homes
Die Einrichtung des Systems war problemlos.
Die Funktion bisher wie erwartet.
Die Alarmfunktionen sind nicht intuitiv nutzbar
Mir fehlt dazu eine Übersicht über die Funktionen und evtl. das Ändern von Voreinstellungen. Hier wäre eine PDF-Datei sicher hilfreich.
5 de noviembre de 2022
Respuesta de Livy Home
Hallo Klaus,
vielen Dank für Ihre Bewertung und das hilfreiche Feedback.
Wir sind immer sehr daran interessiert, dass unsere Nutzer:innen bestens mit Informationen versorgt werden und die Nutzung von Livy so intuitiv wie möglich ist.
Zusätzliche hilfreiche Informationen haben wir daher u.a. in unserem Hilfe-Center zusammengefasst. https://support.livy-home.com/hc/de
Zu unseren Produkten und zur Nutzung der App mit verschiedenen Einstellungsmöglichkeiten haben wir außerdem Videos auf unserem YouTube Kanal bereitgestellt.
https://www.youtube.com/channel/UCLZBL0O_Yw5a7SF7MnNRajQ/featured
Sollten dennoch Fragen offen bleiben, helfen wir sehr gerne jederzeit über unseren Support: support@livy-home.de
Vielen Dank und beste Grüße vom Livy-Team
Im Sommer 2022 habe ich mir ein Livy…
Im Sommer 2022 habe ich mir ein Livy Alive gekauft.
Die Installation und Einrichtung hat problemlos geklappt und war einfach zu machen.
Imposant die vielen Funktionen, welche zuverlässig anzeigen und auch funktionieren.
Bin sehr begeistert von dieser Smart Living Station und wir fühlen uns erheblich sicherer.
Kann dieses multifunktionale Gerät sehr empfehlen!
21 de octubre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Livy Home
Vielen, vielen Dank für diese TOP-Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie so zufrieden sind.
Freundlicher und kompetenter Service
Der Support von Livy ist immer wieder sehr freundlich und hilfsbereit. Wenn man ein Problem hat, wird gut auf die Beschreibung eingegangen, es handelt sich also nicht um eine Standard-Antwort. Das aktuelle Problem hat die Anbindung an Alexa betroffen, was etwas komplexer war und daher einfach ein paar Tage brauchte. Aber die Funktion wurde vollständig wieder hergestellt und das Team hat extra nachgefragt, ob ich das auch so wahrnehme. Finde ich super, vielen Dank!
27 de octubre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Livy Home
Hallo, vielen vielen Dank für das wunderbare Feedback. Uns ist sehr viel daran gelegen, unseren Nutzer:innen eine bestmögliche Erfahrung zu bieten - auch sollte es einmal Probleme geben. Wir freuen uns, dass wir unterstützen und weiterhelfen konnten und geben das Lob sehr gerne an unsere Mitarbeiter:innen weiter. Vielen Dank und beste Grüße vom Livy-Team
Von 6 Smartrings lässt sich nur eine…
Von 6 Smartrings lässt sich nur eine installieren, trotz Kauf eines neuen Freischaltcodes.
18 de octubre de 2022
Respuesta de Livy Home
Hallo Dennis,
es tut uns leid, dass du bisher offenbar keine positive Erfahrung mit Livy machen konntest.
Sollte sich dein Problem zwischenzeitlich noch nicht behoben haben, möchten wir dich sehr gerne dabei unterstützen und melden uns daher mit unserem Support-Team an deine hier hinterlegte Kontaktadresse via Email.
In unserem Hilfe-Center versuchen wir unseren Nutzer:innen Hilfestellungen für die Einrichtung und Nutzung unserer Livy Geräte und der Livy App zu geben. Schau gerne auch hier einmal vorbei, ob sich dein Problem darüber lösen lässt. https://support.livy-home.com/hc/de
Vielen Dank für dein Verständnis und wir hoffen, dich über den Support unterstützen zu können. Beste Grüße vom Livy-Team
Einwandfreie Hilfe durch Rückruf!
21 de octubre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Livy Home
Vielen Dank für das tolle Feedback. Wir freuen uns sehr! Beste Grüße vom Livy-Team
viel zu kompliziert
Alles viel zu schwierig einzurichten und am laufen zu halten. Gerät ist viel zu oft offline und braucht ewig wieder online zu sein. Dafür ist die komplette Ausstattung zu teuer.
20 de octubre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Livy Home
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie Schwierigkeiten mit der Internet-Konnektivität Ihrer Geräte haben.
Um die Ursache des Problems zu beheben, möchten wir Ihnen einen schnellen telefonischen oder falls gewünscht schriftlichen Support anbieten. Sie erreichen uns unter support@livy-home.com - Für einen telefonischen Support nennen Sie uns gerne Ihre Rufnummer und zeitliche Verfügbarkeiten.
Weitere hilfreiche Informationen finden Sie außerdem in unserem Hilfe-Center. https://support.livy-home.com/hc/de
Vielen Dank für Ihr Verständnis und beste Grüße von Livy-Team
Nach einer Supportanfrage wurde mir…
Nach einer Supportanfrage wurde mir fachlich gut geholfen. Die Kontaktaufnahme per E-Mail hat sich leider einige Tage hingezogen. Schließlich hat sich ein Mitarbeiter telefonisch gemeldet und das Problem konnte schnell gelöst werden.
19 de octubre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Livy Home
Hallo, vielen Dank für das Feedback. Wir freuen uns, dass wir das Problem beheben konnten. Beste Grüße vom Livy-Team
Ich habe evtl
Ich habe evtl. nicht exakt das benötigte Produkt bestellt. Auf mein Storno wurde nicht geantwortet. Ich benötige ein Klebepad für ein livy Proteckt Rauchmelder.
Gruß
Hartmut Fellenberg
6 de octubre de 2022
Respuesta de Livy Home
Hallo Herr Fellenberg,
zwischenzeitlich haben Sie sich bereits mit unserem Support in Verbindung gesetzt, jedoch haben wir hier keine abschließende Rückmeldung von Ihnen erhalten, weshalb wir hoffen, dass Ihre Anfrage zufriedenstellend gelöst werden konnte.
Sollten hierfür noch Unterstützung brauchen, bitten wir Sie, noch einmal unseren Support zu kontaktieren. Gerne beraten wir Sie auch telefonisch und individuell, um für Sie die richtige Lösung zu finden.
Vielen Dank und beste Grüße vom Livy-Team
Quick, friendly and competent
Quick response in live chat ("no bot" as they say), competent and very friendly chat. All questions answered - and satisfying. Great support!
7 de octubre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Livy Home
Thanks a lot for your feedback. We are happy to hear that you enjoy your experience with Livy.
Rückabwicklung beispielhaft
Einfach nur super, Kulanz auf höchstem Niveau
29 de septiembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Livy Home
Vielen lieben Dank für das tolle Feedback. Beste Grüße vom Livy-Team
Leider habe ich noch immer nicht
Leider habe ich noch immer nicht
mein Livy Alive !!! Ich bin ehrlich gesagt sehr enttäuscht , wenn noch nicht einmal die Lieferung klappt !!!
Monatsgebühr abbuchen obwohl man noch kein Gerät hat !!!
Am 14.09.2022 schrieb mir Vattenfall ich soll mich noch etwas gedulden!
14 de septiembre de 2022
Respuesta de Livy Home
Lieber Herr Plautz, unserem System konnten wir entnehmen, dass Sie ihr Gerät zwischenzeitlich erhalten haben. Vielen Dank für Ihr Verständnis und beste Grüße vom Livy-Team
Sehr freundlicher und prompter…
Sehr freundlicher und prompter Kundendienst.
Das Problem konnte innert kurzer Zeit gelöst werden.
Besten Dank!
13 de septiembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Livy Home
Vielen Dank für das tolle Feedback. :)
Respuesta de Livy Home
Vielen Dank für das tolle Feedback. :)
Tolles Gerät mit diesen vielen…
Tolles Gerät mit diesen vielen Funktionen.
Support ist absolut super und schnell
17 de agosto de 2022
Respuesta de Livy Home
Vielen Dank für das tolle Feedback. :)
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