Lucinda Opiniones 

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Desde el mes de mayo hice un pedido y pagué dos pares de botas, ya no me contestan por qué les hice el reclamos y cada vez me escribían q en 8 días y a la fecha no contestan mensajes ni correos, así q... Ver más

La empresa ha respondido

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En abril compré dos botas y estamos en septiembre y se robaron el dinero, no enviaron nada, son unos timadores, estafadores, cuidado no compren nada , abrieron página en Instagram y se las cerraron p... Ver más

La empresa ha respondido

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Es el mismo modus operandi, cuidado verifiquen antes de comprar zapatos ahora están usando otro número telefónico y otro nombre comercial, pero son ellos; publican las mismas fotos que utilizaban en L... Ver más

La empresa ha respondido

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Mala experiencia. Pague por dos pares de botas en diciembre del 2025. Hasta el momento no han respondido por el dinero, ni por el producto. Primero excusas de entrega y despachos cada 8 dias, después... Ver más

Información sobre la empresa

  1. Diseño de moda
  2. Tienda de accesorios de moda

Escrito por la empresa

LUCINDA WORLD Crea zapatos-joya uno a uno, rescatando el arte tradicional de la zapatería clásica, los que tratan los zapatos como verdaderos tesoros y que no producen en masa. LUCINDA rescata ese ´savoir-faire´ que hay detrás de una pieza de moda bien hecha. LUCINDA tiene dos caminos de moda, colecciones propias que son dos grandes al año, acompañadas de colecciones cápsula permanentes, y, por otro lado, diseños hechos para gusto y medida de cada cliente. Su showroom ubicado en Bogotá fue creado bajo el concepto speakeasy, es decir, oculto, inspirado en los bares ocultos de Nueva York, con el cual están conformando una verdadera comunidad de amantes de los zapatos. Es un lugar de culto donde pueden tomar un cóctel, mientras disfrutan de su verdadera pasión y tener las dimensiones exactas de sus pies para comenzar a levitar.


Información de contacto

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Muy malo

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46 opiniones

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CUIDADO HERMANOS VALBUENA ESTAFAFORES Y JUSTO ESTE NÚMERO QUE TIENEN AQUÍ DE CONTACTO ES DONDE RECAUDAN DINEROS POR NEQUI

Antes de comprar ustedes mismas verifiquen en TikTok la cantidad de denuncias que existen de esta página. Son unos timadores y estafadores, mucho cuidado

18 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Lucinda

Respuesta de Lucinda

Paola Londoño:
Como abogada, profesión que se supone debe ejercer con rigor y justicia, debe tener claro que sus comentarios recurrentes sobre nosotros en este espacio y otros espacios tanto públicos como privados y de los cuales tenemos evidencias, son calumnias y difamaciones más aún cuando usted misma ha dejado consignado en videos con su voz, cara y nombre que NO TIENE NINGÚN VINCULO CON NUESTRA MARCA Y QUE LA MARCA LUCINDA NO TIENE NADA PENDIENTE CON USTED.

Le informamos igualmente a usted y a quien le interese, el número de teléfono al cual usted hace mención es nuestro wapp business, uno de nuestros canales de atención y el cual no tiene ninguna relación o vinculación con nequi. Nuestra marca LUCINDA hace bastante no recibe pagos por nequi justamente por seguridad tanto de la marca como de nuestros clientes pues es una plataforma inestable y en ocasiones insegura.

Si tiene alguna otra duda con mucho gusto se la aclaramos por nuestro email de atención lucinda@lucinda.com.co.

Desde LUCINDA rechazamos cualquier afirmación calumniosa o deshonrosa que ponga en tela de juicio nuestro trabajo y honorabilidad tanto de la marca como de sus socios y más aún sin sustentos valederos y reales.

Afirmar lo que usted afirma de los dueños de la marca es una calumnia y usted debería tenerlo presente dada su profesión.

Le comentamos, Paola, de continuar sus comentarios calumniosos en cualquiera de nuestros espacios o en otros medios tanto públicos como privados, le daremos el manejo legal correspondiente.

Le recordamos Paola, que como usted menciona en sus videos la marca LUCINDA no tiene absoluto vínculo con usted y nada pendiente con usted.

Le recordamos también y se le ha olvidado mencionar, la marca LUCINDA en su caso se reservó el derecho de seguirla atendiendo pues usted NO es el perfil de nuestras clientas, LUCINDA rechaza, reiteramos, actos violentos. En LUCINDA trabajamos con amor y ese ha sido y seguirá siendo nuestro camino en el cual florecemos día a día desde hace más de 10 años.

Cancelamos, repelamos y descreamos cualquier vínculo con usted, cualquier deseo o palabra negativa de su parte hacia nosotros.

Cordial saludo.

LUCINDA.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

¿Estás pensando en comprar en Lucindaword? Son estafadores!

¿Estás pensando en comprar en @lucindaworld?
Déjame ahorrarte el mal rato.

— Pagas con confianza…
— Te prometen entrega en dos semanas…
— Luego empiezan las excusas: “la próxima semana”, “ya salió tu pedido”…
— Te envían guías que no existen o que no corresponden a ningún envío real…
— Pasa el tiempo… semanas… meses…
— Insistes… y dejan de responder o contestan con grosería…
— Y al final: no recibes nada y tu dinero tampoco regresa.

Así funciona.

A duras penas y con una batalla de un año y medio logré que me entregaran dos productos de los tres que les compré...

Finalmente me cansé de reclamar el último par y para colmo el más bonito -porque lo que sí se les reconoce es que tienen un excelente diseñador- ... PERO deshonestos! más de un año esperando algo que nunca llegó. Tengo todas las pruebas.

Lo más impactante no fue solo mi caso… fue descubrir que hay muchas personas contando exactamente lo mismo.

Desde mi experiencia, esto no parece un error ni un retraso: es un patrón.
Un patrón donde las personas pagan… y simplemente no reciben lo que compraron.

No caigan. No compren aquí.

21 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Son estafadores

Son estafadores, se quedan con tu dinero, te tienen con escusas por meses hasta que te aburren, te envían guías falsas, te culpan. Finalmente el producto nunca llega. Por favor no caigan.

20 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Lucinda

Respuesta de Lucinda

Hola Diana, Gracias por escribir.
Por favor te recomendamos comunicarte con lucinda@lucinda.com.co para contarnos tu caso, darle seguimiento y verificar si es el caso. No te tenemos registrada como clienta.

Desde Lucinda rechazamos cualquier afirmación calumniosa como la que estás haciendo en tu comentario, te comentamos que de persistir este tipo de afirmaciones a tu nombre en espacios tanto privados o públicos se le dará el manejo directamente con nuestro equipo legal.

Quedamos atentos de tu correo.

LUCINDA

Valorada con 1 estrellas sobre 5

No es lo q ofrecen

No es lo q ofrecen, el material es terrible, la orma, nada q ver con kas fotos q muestran

20 de abril de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Lucinda

Respuesta de Lucinda

Mónica, recibe un cordial saludo de Lucinda y gracias por escribir.
Tal como sabes la marca estuvo totalmente presta y en voluntad de iniciar tu proceso de garantía.
Como comprenderás la garantía no puede iniciarse sin el producto el cual no quisiste entregar en nuestra dirección. Lo esperamos un tiempo prudente e infortunadamente el tiempo legal de entrega para iniciar procesos de garantía en tu caso culminó sin haber recibido tu producto. Te deseamos lo mejor, éxitos.

LUCINDA

Valorada con 1 estrellas sobre 5

No los recomiendo

No los recomiendo , son unos estafadores, cancelé unos zapatos desde noviembre y no devuelven el dinero ni envian los zapatos, no confien en estas personas y lo mas triste siguen operando estafando a miles de personas.

15 de abril de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Lucinda

Respuesta de Lucinda

Querida Natalia.
Esperamos que estés muy bien. Olvidaste mencionar que ayer a las 1:07 pm te informamos por escrito y mensaje al cual respondiste, que tu pedido tiene orden de despacho.

Desde Lucinda rechazamos cualquier afirmación calumniosa como la que estás haciendo en tu comentario mas aún cuando se te dio información de tu pedido, te comentamos que de persistir este tipo de afirmaciones de parte tuya en espacios tanto privados o públicos se le dará el manejo directamente con nuestro equipo legal. Las comunicaciones sobre tu pedido serán exclusivamente a través de lucina@lucinda.com.co

Cordial saludo

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Por favor no caigan

Por favor no caigan, son groseros para responder cuando tratas de reclamar tus derechos o tu producto. Ellos siempre son las víctimas y nosotros los malos todo porque nos tenemos que aguantar que se queden con nuestro dinero durante meses o que nos manden cualquier cosa ni medio parecida a lo que ofrecen y luego que problema para una garantía porque no la dan y menos devuelven el dinero. Son fallas por todo lado. No son correctos te estafan.

1 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Estafa!

Hace 1 año me estafaron. Me timaron por más de 5 meses con que iban a enviarme mi pedido. Puse denuncia en la superintendencia pero no escaló a nada. Puse la demanda en la fiscalía y el proceso se quedó en que no encuentran a los hermanos dueños de esta marca. Pero ya somos muchas las víctimas de esta “empresa familiar” que se dedica a estafar y burlarse de sus víctimas. Pueden buscar en Google las denuncias en la superintendencia y también “Lucinda World Botas denuncias” en tik tok.

24 de junio de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Lucinda

Hola, Katerine , primero y para claridad tuya y de quien lea:
1. Tu pedido si fué enviado y varias veces nunca quisiste recibir.
2. A tu requerimiento de SIC obvio no escaló porque como marca legal se presentan la versión real y con la evidencia esas solicitudes se cierran.
3. No hay absolutamente nada en fiscalía, no es aplicable en nada.
4. No hay victimas de nada, y no es una empresa familiar, te recomendamos estar informada para no caer en desinformación y mentiras.
5. Siempre ha sido un gusto a tenderte, tu caso fue cerrado hace mucho. con la información verdadera y real.

Gracias por confirmar en la marca.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

No los recomiendo

No los recomiendo, son pésimos en todo.
ESTAFADORES Valbuena deberían llamarse.
Su empresa es de dudosa reputación.

9 de abril de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Lucinda

Querida Angelica, linda noche.
Para nosotros lo más importante son nuestros clientes.
Si quieres puedes informarnos a nuestro correo lucinda@lucinds.com.co tu caso y a nombre de quien está el pedido para verificar que ha pasado o si presentó alguna devolución.

Te recomendamos un trato adecuado para poderte seguir atendiendo.

Cordial saludo.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Esta empresa se ha dedicado a engañar…

Esta empresa se ha dedicado a engañar durante meses e incluso años, si bien al principio la acreditaron para ventas, ahora la tienen para estafar.
No entregan pedidos, no devuelven dineros, no entregan facturas legales y coaccionan a sus víctimas para no responderles.
No los recomiendo, tendrán la peor experiencia de engaño pues mantendrán contacto con ustedes para disimular y tratarlos incluso hasta mal hasta quedarse con su dinero o entregarles un producto de mala calidad.

8 de abril de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Lucinda

Buenas tardes, Carlos.
Aunque no solemos dar información de nuestras clientas a terceros, nos vemos obligados a dársela pues las afirmaciones en su reseña son falsas y no permitimos eso.

Nuestra Marca siempre está dispuesta a responder por sus entregas y a responder también a calumnias señor, como en su caso, y acá estamos.

La clienta en mención con nombre Lina Morales, no ha mandó el producto para revisión de términos de garantía a pesar de haberle dado diferentes opciones para tener el producto de regreso. Nuestra última comunicación con ella data de 11 de febrero y si puede contar puede darse cuenta que los días de ley para recibir su producto y comenzar su garantía ya se excedieron, con esto le informamos que este caso está cerrado pues no se recibió el producto para iniciar validaciones de garantías.
Tal cual se le informó a la clienta directamente por correo y con copia al ente regulador.

Como podrá comprender es imposible iniciar un proceso de garantía sin el producto. Cualquier duda adicional con mucho gusto se la aclaramos vía email exclusivamente: lucinda@lucinda.com.co.

Le informamos igualmente y directamente que de persistir con este tipo de afirmaciones calumniosas nuestro equipo legal estará encargado. Cordial saludo.
LUCINDA.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

TERRIBLE

TERRIBLE! Los zapatos no son en cuero, no son los productos que promocionan, los videos de Instagram son de mala calidad, eso debí verlo antes de que pasara todo esto. La pagina web que tienen en Instagram no existe, en TikTok hay un montón de videos con denuncias hacia ellos, definitivamente estafan a todos y las reseñas buenas son con fotos de IA. Ya me robaron mi dinero, señores Valbuena, espero les aproveche, porque les hace mas falta a uds que a mí.

26 de marzo de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Lucinda

Querida Natalia
Para nosotros lo más importante son nuestros clientes.

No entendemos tu comentario pues terminas afirmando que no has recibido tu producto más sin embargo afirmas también temas de calidad y de videos que no se te entiende.

Te confirmamos, todos nuestros pedidos son entregados
Si quieres puedes informarnos a nuestro correo lucinda@lucinds.com.co tu caso y a nombre de quien está el pedido para verificar que ha pasado o si presentó alguna devolución.

Te recomendamos un trato adecuado para poderte seguir atendiendo.

Cordial saludo.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Nunca he tenido una experiencia tan…

Nunca he tenido una experiencia tan horrible como esta.
Desde julio de 2025, realicé un pago de
$445.000 a Juan Carlos Valbuena, en representación de Calzado Lucinda, para la confección de unas botas personalizadas. A la fecha, 9 de abril de 2026, no he recibido el producto ni el reembolso de mi dinero, el cual me fue negado, supuestamente por ser calzado altamente personalizado"". Durante este periodo, la entrega se ha pospuesto reiteradamente, cada sábado según ellos me hacian el despacho, hicieron supuestas devoluciónes por negarme a pagar el flete, q se hizo cambio de trasportadora, y así, con todo tipo de mentiras y justificaciones inconsistentes, trato inadecuado, hasta el envío de guias de seguimiento de servientrega falsas por parte de lucinda, culminas de todo tipo, y el bloqueo de mis comunicaciones de contactos y redes sociales. Considero que he sido objeto de un engaño por parte de individuos que se presentan como empresarios "serios y responsables" que reaccionan de manera adversa ante la exigencia de cumplimiento de los compromisos adquiridos.
Esta situación es inaceptable. Exijo la devolución de mi dinero, ya que ha transcurrido casi un año desde que se produjo esta horrible situación. No existe justificación alguna para este desafortunado escenario. Si ustedes fueran una empresa seria, serían ustedes quienes se pondrían en contacto con sus clientes y asumirían la responsabilidad, en lugar de que los clientes tengamos que buscarlos insistentemente para obtener una respuesta. He estado esperando mi dinero desde el año pasado. Ustedes establecieron un acuerdo para la devolución que no fue cumplido, y parece que solo se dedican a sustraer fondos y bloquear a algunos clientes.

8 de abril de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Lucinda

Respuesta de Lucinda

Querida usuaria anónima.
Lamentamos lo que nos escribes.
Puedes escribirnos a lucinda@lucinda.com.co para verificar tu caso.

Linda noche
LUCINDA

Valorada con 1 estrellas sobre 5

En este sitio me han estafado

En este sitio me han estafado, pretendían quedarse con mi dinero y tras mi denuncia en redes me enviaron un producto de pésima calidad para no volverme a contestar. Fueron 4 meses volteando y recibiendo engaños y una atención pésima para al final perder mi dinero.
En redes sociales hay un sin número de víctimas en cuentas como Instagram y TikTok reales de gente que todos los días cuenta la misma historia.

8 de abril de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Groceros, mentirosos, incumplidos

Este negocio es pura estafa!!! No cumplen ni con los tiempos ni con los diseños , son poco profesionales y groceros y ya tienen varias demanadas en superintendencia (lastima que superintendencia no hace nada y este tipo de estafadores siguen existiendo)
Lo que pedi no tuvo nada que ver con lo que llego. Y cuando hice el reclamo primero me dijeron que los fabricaron segun las especificaciones que les di, pero cuando indiqué las diferencias eran mas que obvias entre las botas expectaviva y realidad salieron con mil excusas hasta mas ridiculas tipo: "por error humano te enviamos las botas destinadas para otra persona", o "por error te enviamos las botas de muestra", y todas estas respuestas incoherentes eran acerca de las mismas botas feas que me mandaron! Despues por fin aceptaron hacerme otras (ya elegi unos de la pagina tal cual, porque como demuestra mi experiencia ellos no son capaces de hacer los zapatos personlizados) se demoraron otros 2 meses para fabricarlos, en total mi proceso con Lucinda se demoro 5 meses (ellos cada vez prometian y aplazaban o simplimente me ignoraban). Y pues ni menciono lo groceros que son en la comunicacion. Y hay muchas muchas mas clientas como yo, si solo ingresan a tiktok van a ver una comunidad de "victimas" de este negocio. Y no importa que tantos amigos les ponen 5 estrellas para mejorar el puntaje, la verdad igual va a salir.

29 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Lucinda

Respuesta de Lucinda

Querida Tatiana, claro que sí, la verdad sale siempre, así como en tu caso.
Nos alegra tenerte de regreso después de tantos años de tu compra y entrega de tu producto.

Se te olvidó mencionar que la marca te hizo envío de unas botas en gamuza que superan incluso el vr de tu producto inicial pagado.
Pero acá estamos nosotros para recordarte .

Te recomendamos, Tatiana evitar este tipo de afirmaciones calumniosas. No aceptamos afirmaciones falsas que cuestionen nuestra ética ni la calidad del servicio que brindamos como en tu caso cuya compra desde hace varios años fue entregada, repetimos un producto incluso de mayor valor que el pagado por ti.

Por la gravedad y el carácter difamatorio de este y otros comentarios de tu parte, y de persistir en este y otros espacios este caso será tratado por la vía legal correspondiente.

Linda noche.

LUCINDA.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

"¡Qué talento

"¡Qué talento! Me sorprendió el nivel de detalle de la personalización. Es difícil encontrar zapatos que sean hermosos y originales al mismo tiempo. La atención fue increíble y el resultado final superó mis expectativas. ¡Muchas gracias! 🙌 calzado 10/10."

24 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Incumplimiento marcado en entrega de los artículos comprados

No tienen criterios claros en la entrega de los productos. Hoy es 22 de enero de 2026,y aún no recibo unas botas que compre el día 13 de noviembre de 2025. A través de correo solicité la devolución de mi dinero. Nunca fue respondido. A la fecha en cinco oportunidades me han indicado que el producto será enviado *la próxima semana*sin resultados positivos

13 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Lucinda

Respuesta de Lucinda

Hola, Adriana.
Confirmamos que tu pedido fue entregado el día 27 de enero, por correo certificado. Esperamos que estés disfrutando tus Lucinda Boots, que el diseño y el detalle hable por nuestro trabajo y compensen tu espera y paciencia.
Lamentamos el tiempo extra y agradecemos enormemente tus comentarios pues nos permitieron mejorar nuestros procesos internos y seguir creciendo.

Bendiciones y prosperidad.

EQUIPO LUCINDA.

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