Luxnote Opiniones 

Die Luxnote-Reperatur ging im Premium-Garantie-Paket super schnell. Selbst in der Vorweihnachtszeit habe ich es genossen, meinen Laptop innerhalb weniger Tage wieder wohl funktionierend nach einem Wasserschaden wiederzubekommen. Der Kundenservice war äußerst kuland in der Abrechnung. Learning: Zusatzgarantien und Versicherungen zu den Produkten selbst bei Luxnote abzuschließen lohnt sich.

Habe einen P15 i7 gekauft.
Bestellabwicklung / Lieferung nach 5 Tagen einwandfrei.
Gerät ist in super Zustand und funktioniert bislang einwandfrei.
Von mir eine klare Empfehlung!

Ich habe vor einem Jahr ein Thinkpad T14 gekauft, sehr gutes Angebot, Gerät war auch optisch top, dreijährige Garantie dabei - wirkte erst mal super.
Leider hat es schon nach kurzer Zeit einige "Eigenheiten" gezeigt, die ich erst mal in Kauf genommen habe, weil ich auf das Gerät beruflich angewiesen bin und mir keinen Ausfall erlauben konnte. So etwas kann ja auch bei refurbished-Ware vermutlich selbst bei sorgfältiger Überprüfung nie komplett ausgeschlossen werden. Im Oktober dann größere Schwierigkeiten, Gerät eingeschickt mit detaillierter Problembeschreibung, nach einer Woche kam das Gerät zurück, ohne dass das Problem wirklich behoben wurde (laut Reparaturprotokoll nur Ram-Slot geputzt, Lüfterservice, Problem bestand weiterhin). Noch einmal eingeschickt, Gerät kam nach einer Woche zurück, diesmal wurde das Protokoll nicht einmal ausgefüllt, und das Thinkpad ging nach einer Stunde aus und ließ sich gar nicht mehr starten. Daraufhin habe ich ein Ersatzgerät oder eine Rücknahme verlangt. Seither reagiert Luxnote nicht mehr auf mails, vermutlich wollen sie die Sache aussitzen. Ich habe mich jetzt an die Verbraucherzentrale gewandt, zur Not geht die Sache an den Anwalt...
Ich bin gerne bereit, diese Rezension zu überarbeiten, wenn sich in der Sache noch was tut, aber nach jetzigem Stand kann ich nur ausdrücklich davor warnen, irgendetwas bei Luxnote zu kaufen!!

Hab ein ThinkPad t14 gen 1 mit de tastertur bestellt und ein p14s mit übermalter us Ansi tastertur bekommen. Symbole wie z.b |€@ sind halt einfach nicht da außer man switched zu einem us Layout jedes Mal wenn man die Zeichen braucht. Hab den Laptop nur behalten weil ich keine Lust auf die Support Katastrophe hab die hier unter andrem beschrieben wird und ich die nöten Ersatzteile für quasi umsonst von einem Freund bekommen hab

Sehr kulant und freundlich.
Sie liefern sehr schnell.

Lieferung wie abgesprochen, Produkt wie angeboten

Wir haben ein Lenovo ThinkPad in "exzellentem" Zustand bestellt. Nach fünf Monaten war der Lüfter defekt. Wir haben das ThinkPad zurück geschickt und warten nun seit vier Wochen auf eine Rückmeldung. Bislang haben wir weder eine Antwort, noch eine Rückerstattung oder ein Ersatzgerät bekommen, sodass wir als nächstes rechtliche Schritte prüfen müssen – wir können den Händler nicht weiter empfehlen!

Habe 2 Notebooks bestellt, Preisklasse 750,- und 1277,- Zustand "Exzellent". Bei Beiden war die Backlite Tastatur überlackiert, bei einem der optische Zustand nicht "Exzellent" beim anderen fehlte die Grafikkarte und die Display Auflösung war nur die Hälfte von der im Angebot. Gingen beide zurück. Geld wurde rückerstattet. Reine Zeitverschwendung

Habe ein Gerät gekauft! Es wurde mir nicht dargelegt, dass die Tastatur neu beklebt war! Nach 6 Monaten sind schon einige Buchstaben wieder verschwunden. Lüfter des Gerätes wurde auch schon wieder laut! Nun warte ich auf eine Reparatur! Es kann nicht sein, dass es innerhalb von 14 Tage nicht zurück kommt!
Und wie lange hält dann dieses Mal die Neubedruckung?

Sehr guter und freundlicher Kundenservice bei Reperaturreklamationen und schneller Versand

Haben bis jetzt immer hervorragende Qualität geliefert, habe bei denen so ca. 10 Notebooks Lenovo Carbon X1 gekauft.

Leider trotz gebuchtem Premiumservice keine Rückmeldung auf Reklamationen. Erst nach Bewertung kommt die Meldung man hätte auf Noreply die Mail gesendet - stimmt nicht. Andere Bauteile verbaut als in der Artikelbeschreibung wurden gemeldet, weitere Fehler traten am Gerät auf. Keine Rückmeldung von Luxnote. Dann falsche Behauptungen und man solle das Gerät einsenden um dann ein anderes zu erhalten. Nach dem Service und in Anbetracht dass man ein solches Gerät kauft um nicht evtl. Tage bis Wochen oder monatelang auf Ersatz zu warten erklärte ich den Rücktritt des Kaufvertrages. Spart euch Ärger mit diesen Shop.

Eine Reklamation wurde auch nach einem Jahr des Kaufdatums kostenlos und sofort bearbeitet!

Ich habe einen Laptop bei Luxnote gekauft, der nach nichtmal einem Jahr kaputt gegangen ist. Komplett defekt, durchgebrannt, reparieren kann man es nicht mehr. Für das viele Geld, war es das nicht wert für nur ein Jahr.

Vor ein paar Wochen habe ich bei euch ein P15 i7 bestellt und bin einfach begeistert von diesem Gerät. Es ist wirklich eine absolute Wucht! Die gesamte Abwicklung – von der Bestellung bis zur Lieferung – war trotz der Aufrüstung super professionell, schnell und angenehm. Beim Einrichten gab es ein kleines Missgeschick mit der Tastatur, weil sich einige Buchstaben gelöst hatten. Doch schon nach einem freundlichen Telefonat wurde das Gerät eingeschickt, und innerhalb von nur zwei Tagen war alles wieder perfekt in Ordnung. Seitdem läuft mein Notebook einwandfrei und zuverlässig – ich bin wirklich mehr als zufrieden! Eure Freundlichkeit, Schnelligkeit und Professionalität haben mich sehr beeindruckt. Ich kann euch nur von Herzen weiterempfehlen und werde bei Bedarf definitiv wieder bei euch kaufen. Vielen, vielen Dank für euren großartigen Service – ihr habt mir wirklich den Tag versüßt! Ich gebe euch 10 von 10 Sternen

Bug, der den Cursor beeinflusst und den gesamten Computer regelmäßig lahmlegt. Reklamiert, Austauschgerät wurde versprochen. Gerät wurde nicht getauscht, natürlich tritt der selbe Fehler auf. Geld und Zeitverschwendung

Der bestellte Laptop sollte wenig bzw keine Gebrauchsspuren haben, gereinigt sein.. Das war aber nicht der Fall. Der Laptop kam verschmutzt und war an der Linse defekt.
Daraufhin wurde er wieder zurückgeschickt und kam anschließend repariert zurück. Leider haben die Lautsprecher nicht mehr funktioniert
Daraufhin wurde der Laptop wieder zurück gesendet und kam dann Tage später mit Gebrauchs- und Kratzspuren am Gehäuse zurück- ich wollte dann einen Umtausch des Gerätes was aber radikal verweigert worden ist.
Mein Resümee aus dem Ganzen- nie wieder bei dieser Firma irgendwas zu bestellen.

Ich habe ein refurbished Thinkpad X13 Yoga Gen 3 mit SSD upgrade und extra Stift bestellt. Das Gerät ist einwandfrei und die Lieferung war problemlos, leider fehlte jedoch der mitbestellte Stift.
Ich habe bei Luxnote angerufen und nach nichtmal einer Minute war das Problem gelöst und der Stift ist nun ohne zusätzliche Kosten auf dem Weg. Sehr guter Kundenservice.

Ich habe einen Laptop für 725 € bestellt. Der Versand erfolgte schnell und gut verpackt, das Gerät war optisch einwandfrei. Leider war der HDMI-Port und die Grafikkarte defekt – ein Problem, das bei einer gründlichen Prüfung vor dem Versand hätte auffallen können.

Umso positiver war der Kundenservice: Die Reklamation wurde schnell, freundlich und unkompliziert bearbeitet. Die Rücksendung verlief reibungslos und die Erstattung erfolgte innerhalb weniger Tage. Sehr professionelle Abwicklung im Servicefall.

Ich habe mir ein gebrauchtes Thinkpad X1 gekauft, nach einem guten Jahr war Trackpoint und -pad defekt.
Luxnote hat den kompletten Vorgang kostenlos abgewickelt und mir eine neue Tastatur eingebaut. Das nenne ich einen Top-Kunden-Service, Bravo!