Vor 3 Monaten mit Wunschtermin bestellt. 4 Wochen vorher Wunschtermin nochmals tel. bestätigt. Nun eine Internetfrei Zeit von mind 8 Tagen. Dies Unternehmen sollte vom Markt gehen, denn es hat seine A... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
They are horrible with their service. They will not guide you about anything. On their website it's mentioned that Fibre Optics will be activated in September in our area and that too depends on how l... Ver más
La empresa ha respondido
Also.Wollte neue SIM-Karte mit alter Nummer.Der Voranbieter hatte wegen fehlender oder vergessener Daten die Nummer nicht freigegeben.Egal.Hab jetzt eine neue Nummer bekommen.. Mitarbeiter von mnet ha... Ver más
La empresa ha respondido
Ich muss mich den schlechten Bewertungen anschließen. Ich habe seit 13.4.26 Glasfaser Internet und schon mehrere Ausfälle. Nun hatte ich 10 Tage kein Internet. Ich habe täglich angerufen und wurde... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Información proporcionada por diversas fuentes externas
M-net Telekommunikations GmbH
Información de contacto
Frankfurter Ring 158, 80807 , München, Alemania
- 0800 906 09 02
- www.m-net.de
2,1
Malo
2 mil opiniones
No consta que solicite reseñas
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 97% de las opiniones negativas
Suele tardar más de 1 mes en responder
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
One of the worst sevices
One of the worst sevices. Never take these people are good to scam you and take money. Never inform what process they taking money i hqve cancelled my contract anf they took money just to send a letter and 90 euro for router.
27 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de M-net Telekommunikations GmbH
Hello Alan, we are very sorry to hear that you have made bad experiences. Please let us know your individual contract details (kundenbetreuung@m-net.de) in order to help you soon and find a solution. Please be assured that fraud is in no way in line with the values that M-net stands for; therefore, we expressly reject the aforementioned allegations. Our aim is to meet our customers' expectations to the best of our ability.
Kind regards, M-net Social Media Team 💙🧡
Ständig Ausfälle und mittlerweile…
Ständig Ausfälle und mittlerweile tagelang!
Wer Probleme und unstabile Verbindung sucht wird bei Mnet fündig.
24 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de M-net Telekommunikations GmbH
Hallo Sokin, es tut uns leid das zu hören. Internetausfälle können natürlich immer mal vorkommen, aber tagelang sollte dieser Zustand nicht andauern. Es ist unser erklärtes Ziel, die Erwartungen unserer Kund*innen zu erfüllen. Wir verstehen deinen Unmut und möchten dir versichern, dass wir dein Anliegen sehr ernst nehmen. Lass uns gerne gemeinsam die Problematik prüfen um eine Lösung zu finden. Schick uns dazu gerne eine Direktnachricht unter kundenbetreuung@m-net.de oder melde dich unter 0800 906 09 02.
Liebe Grüße, dein M-net Social Media Team 💙🧡
MNet Glasfaser Aufzwingen durch die Hintertür
Der neueste Trick ist wohl das man Häuser welche mit einem neuen Glasfaseranschluss durchzogen wurden (bis in die Wohnung, sofern zugestimmt) vom DSL zwangsabschaltet, was rechtlich sehr fragwürdig ist, denn es gibt weder einen Zwang einen Glasfaseranschluss bis in die Wohnung legen zu lassen, noch seitens der Regierung eine Zwangsabschaltung von DSL.
Kommt irgendwie durch die Hintertüre, sofern dies auch nicht wirklich ausführlich im Vorab kommuniziert wurde.
Es heißt auch das es keinen Unterschied zum bisherigen Tarif (DSL) geben wird, allerdings wird auch verschwiegen wie denn der neue Tarif sich nennt und was er alles beinhaltet.
22 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de M-net Telekommunikations GmbH
Hallo Jürgen, schade dass du so denkst. Wir können dir versichern dass niemandem etwas aufgezwungen wird oder bestehende Anschlüsse ohne Absprache abgeschaltet werden. Diese Vorwürfe weisen wir entschieden zurück. Wir arbeiten weiterhin an vielen Orten daran unsere Netze auszubauen, um unsere Glasfasertechnologie anbieten zu können. Es ist unser erklärtes Ziel, die Erwartungen unserer Kund*innen zu erfüllen. Wir möchten dir versichern, dass wir dein Anliegen sehr ernst nehmen und hätten daher gerne die Möglichkeit, die Situation für dich zu klären und eine zufriedenstellende Lösung für dich zu finden.
Solltest du dein Anliegen also noch einmal mit uns besprechen wollen, kannst du dich gerne telefonisch bei uns melden: 0800 906 09 02.
Liebe Grüße, dein M-net Social Media Team 💙🧡
Mir ist vollkommen unbegreiflich, was da bei m-net abgeht.
Ich habe aufgrund der mir zunächst sympathischen m-net Firmendarstellung Ende Mai 2025 einen Auftrag für Glasfaser-Internet mit 500 MBit/s für meine 2025 neu erbaute, bereits mit Glasfaseranschluss ausgestattete Wohnung erteilt, musste ihn aber Anfang Oktober (also nach über vier Monaten) wegen Nichterfüllung wieder stornieren.
Es gab von Anfang an nur den Hinweis auf eine mögliche Wartezeit, die "mehrere Wochen" andauern könne, jedoch ohne Genaueres oder erklärende Begründung - auch nicht nach mehreren Nachfragen und Beschwerden durch mich. Ein nach Ablauf der ersten 6 Wochen von mir angerufener Mitarbeiter beim "Kundenservice" war der Meinung, ich hätte die Auftragsbestätigung nicht richtig verstanden und hat sie mir nochmal zugeschickt. Er wollte mir seinen Nachnamen nicht nennen, um ihn nicht extra für mich buchstabieren zu müssen. Nach mehreren anderen Gesprächen hatte ich ihn zufällig mal wieder am Apparat und sofort an Stimme und Aussprache erkannt. Er hat aber verneint, jemals mit mir gesprochen zu haben und seinen Vornamen M. abgestritten, den ich in Erinnerung und auch schriftlich vor mir liegen hatte. Meine beiden Reklamationen bei ihm wurden (offensichtlich) nicht im Auftragsbearbeitungssystem von m-net eingetragen.
Nach meiner (an die Geschäftsleitung gerichteten) Stornierung wäre dann auf einmal alles ganz schnell gegangen und ich bekam zwei (!) Pakete mit Routern und einen Anschlusstermin innerhalb von Tagen - aber zu spät und ich habe es nicht mehr angenommen. Eine Entschuldigung wäre schon angebracht gewesen, die gab es aber nicht. Von m-net reichts mir, mehr muss ich nicht mehr erfahren.
15 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de M-net Telekommunikations GmbH
Hallo W., es tut uns leid zu hören, dass du eine negative Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht hast. Es ist unser erklärtes Ziel, die Erwartungen unserer Kund*innen stets zu erfüllen. Wir verstehen deinen Unmut und möchten dir versichern, dass wir dein Anliegen sehr ernst nehmen. Lass uns gerne gemeinsam prüfen, welche Optionen es gibt. Schick uns dazu gerne eine Direktnachricht unter kundenbetreuung@m-net.de oder melde dich unter 0800 906 09 02.
Liebe Grüße, dein M-net Social Media Team 💙🧡
Wir leben im Jahr 2025 und euer…
Wir leben im Jahr 2025 und euer Internet ist einfach nur schlecht! Entweder es ist zu langsam, oder es funktioniert einfach gar nicht. Da frage ich mich, ob man auch Zahlungen einfach aussetzen sollte, immer dann wenn das Internet nicht funktioniert. Absolut nicht empfehlenswert und Mega schlecht!!!!!!
19 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de M-net Telekommunikations GmbH
Hallo Angelina, es tut uns leid das zu hören. Gerne würden wir mehr zu deinen Internet Ausfällen und Problemen erfahren. Es ist unser erklärtes Ziel, die Erwartungen unserer Kund*innen zu erfüllen. Wir möchten dir versichern, dass wir dein Anliegen sehr ernst nehmen und hätten daher gerne die Möglichkeit, die Situation für dich zu klären und eine zufriedenstellende Lösung für dich zu finden. Schicke uns gerne eine Direktnachricht mit genauer Beschreibung deines Problems unter kundenbetreuung@m-net.de oder melde dich telefonisch bei uns unter 0800 906 09 02.
Liebe Grüße, dein M-net Social Media Team 💙🧡
Internet top, Kundenservice Frechheit
Internet und Telefon liefen gut, aber Kundenservice unterirdisch.
2024 hieß es, dass unser Altvertrag nicht mehr angeboten wird und sie hätten ein Angebot für Glasfaser.
Telefonisch fragte ich nach, ob Glasfaser über Glasfaserkabel laufen muss oder es nur eine Begrifflichkeit ist und es mit Verlust natürlich weiterhin über DSL laufen kann, da wir keinen Glasfaseranschluss im haus haben. Es hieß, dies würde gehen, ich habe telefonisch den Umstieg beauftragt und innerhalb von 10 Minuten sollte ich eine Mail bekommen.
2 Wochen später fragte ich nach, ob es geklappt hat, weil keine Mail kam.
Der Vertrag war laut diesem Mitarbeiter nicht angelegt worden. Also das Gleiche nochmal und auch meine Frage beantwortete er wie beim ersten Anruf.
Diesmal klappte es.
2 Monate später kam der Techniker und sagte, natürlich funktioniert es nur über Glasfaserkabel. Er sagte, dass die im Kundenservice leider oft keine Ahnung haben.
Das i-Tüpfelchen war dann, dass wir einen anderen Vertrag bei einem anderen Anbieter brauchten und noch 120€ wegen vorzeitiger Vertragsauflösung zahlen mussten. Keine Einsicht oder Kulanz nach über 10 Jahren als Kunde bei mnet.
Eine absolute Unverschämtheit wie mit einem hier umgegangen wird!
24 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de M-net Telekommunikations GmbH
Hallo Martin, es tut uns leid zu hören, dass du eine negative Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht hast. Es ist unser erklärtes Ziel, die Erwartungen unserer Kund*innen stets zu erfüllen.
Wir verstehen deinen Unmut und möchten dir versichern, dass wir dein Anliegen sehr ernst nehmen.
Gerne hätten wir die Möglichkeit, diese Situation für dich zu klären und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest du dein Anliegen also noch einmal mit uns besprechen wollen, kannst du dich gerne telefonisch bei uns melden: 0800 906 09 02.
Liebe Grüße, dein M-net Social Media Team 💙🧡
alles ganz easy geklappt
16 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de M-net Telekommunikations GmbH
Hallo Gertrud, vielen Dank für deine Wertschätzung!
Es freut uns sehr, dass du mit unserer Leistung zufrieden bist. Das ist genau der tägliche Anspruch, den wir haben. Sollte dennoch einmal etwas sein, kannst du dich gerne per Direktnachricht bei uns melden und wir helfen dir bestmöglich weiter.
Liebe Grüße, dein M-net Social Media Team 💙🧡
Zuverlässig
Zuverlässig, sehr guter Service und freundliche, kompetente Ansprechpartner.
Danke schön!
14 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de M-net Telekommunikations GmbH
Hallo Ansc, vielen Dank für deine Wertschätzung!
Es freut uns sehr, dass du mit unserer Leistung zufrieden bist. Das ist genau der tägliche Anspruch, den wir haben. Sollte dennoch einmal etwas sein, kannst du dich gerne per Direktnachricht bei uns melden und wir helfen dir bestmöglich weiter.
Liebe Grüße, dein M-net Social Media Team 💙🧡
Absoluter dreck habe noch nie so ein…
Absoluter dreck habe noch nie so ein schlechten Anbieter gehabt .!!!!
13 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de M-net Telekommunikations GmbH
Hallo Tobias, wow, was für harte Worte. Es tut uns leid zu hören, dass du deine offensichtlich schlechte Erfahrung mit uns so beschreibst. Gerne würden wir mehr dazu erfahren wie du diese Haltung begründest. Es ist unser erklärtes Ziel, die Erwartungen unserer Kund*innen stets zu erfüllen. Wir möchten dir versichern, dass wir dein Anliegen sehr ernst nehmen und hätten daher gerne die Möglichkeit, die Situation für dich zu klären und eine zufriedenstellende Lösung für dich zu finden. Solltest du dein Anliegen also noch einmal mit uns besprechen wollen, kannst du dich gerne telefonisch bei uns melden: 0800 906 09 02.
Liebe Grüße, dein M-net Social Media Team 💙🧡
Eine Boese Erfahrung unsere Fritz…
Eine Boese Erfahrung unsere Fritz funktioniert nicht Zeit 3 Tage,,,,, Grund ist das verbesserung in Netz am 7 Oktober. empfangen in unsere wohnung Wir haben die Störung gemeldet und weiter keine Lösung. Wir sind keine tekniker. Ob wir transchuld in diese Sache behauptet die Services info,,, jemand sollte kommen,, und wahrscheinlich kosten übernehmen,, Schlechtes service. Vielen Dank
9 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de M-net Telekommunikations GmbH
Hallo Karin, es tut uns leid das zu hören. Es ist unser erklärtes Ziel, die Erwartungen unserer Kund*innen stets zu erfüllen. Wir möchten dir versichern, dass wir dein Anliegen sehr ernst nehmen und hätten daher gerne die Möglichkeit, die Situation für dich zu klären und eine zufriedenstellende Lösung für dich zu finden. Solltest du dein Anliegen also noch einmal mit uns besprechen wollen, kannst du dich gerne telefonisch bei uns melden: 0800 906 09 02.
Liebe Grüße, dein M-net Social Media Team 💙🧡
Technisch Einwandfrei
Ich war schon mehrmals Kunde bei M-Net. Technisch immer einwandfrei. Anbieterwechsel klappt reibungslos.
7 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de M-net Telekommunikations GmbH
Hallo, vielen Dank für deine Wertschätzung!
Es freut uns sehr, dass du mit unserer Leistung zufrieden bist. Das ist genau der tägliche Anspruch, den wir haben. Sollte dennoch einmal etwas sein, kannst du dich gerne per Direktnachricht bei uns melden und wir helfen dir bestmöglich weiter.
Liebe Grüße, dein M-net Social Media Team 💙🧡
M-Net ist eine Katastrophe, gehört ganz abgestellt.
M-Net ist eine Katastrophe, Kundenbetreuung frech, seit über 6 Wochen heißt es "morgen ,übermorgen",bin leider für nächste 2 Jahre in meiner neuer Wohnung an m-net gebunden. Meine Eltern in Ihrem Dorf waren 10 Jahre an M-Net- Internet gebunden ,es war da schon Katastrophe " damit Internet funktioniert müsste man bis 3 Mal am Tag Router neu starten aggressive/unfreundliche Betretung .Wie kann sowas überhaupt existieren??
6 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de M-net Telekommunikations GmbH
Hallo Eugen, es tut uns leid zu hören, dass du negative Erfahrungen mit uns gemacht hast. Es ist unser erklärtes Ziel, die Erwartungen unserer Kund*innen stets zu erfüllen. Wir verstehen deinen Unmut und möchten dir versichern, dass wir dein Anliegen sehr ernst nehmen. Gerne würden wir diese Situation für dich klären und eine zufriedenstellende Lösung für dich finden. Wir würden uns freuen wenn du dein Anliegen noch einmal an uns adressieren würdest, gerne schriftlich an kundenbetreuung@m-net.de oder telefonisch unter: 0800 906 09 02. Liebe Grüße, dein M-net Social Media Team 💙🧡
Seit Wochen kein Internet
Der Router wurde ausgeliefert, ist aber in eine Paketbox gewandert. Wir wollten ihn abholen, er war nicht da, sondern bei einer anderen Paketstelle. Passiert. Dann zwei Telefonate mit Kundenbetreuern, jeweils die Zusage, der Router sei vielleicht schon am nächsten Tag, spätestens übermorgen da. Sie würden das sicherstellen. Kein Router kommt. Auf Nachfrage: interne Rückfragen / Probleme, die uns aber keiner mitteilt. Wir warten nun seit Wochen auf Internet.
1 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de M-net Telekommunikations GmbH
Hallo Tom, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass deine Erwartungen in diesem Fall nicht vollständig erfüllt wurden. Wir verstehen, wie wichtig eine zuverlässige und schnelle Telekommunikationsverbindung ist, und möchten sicherstellen, dass du den bestmöglichen Service bekommst. Gerne würden wir dein Anliegen persönlich prüfen und gemeinsam eine Lösung finden. Bitte kontaktiere uns unter kundenbetreuung@m-net.de oder telefonisch unter 0800 906 09 02 mit deinen Vertragsdaten, damit wir den Sachverhalt schnellstmöglich klären können.
Vielen Dank für dein Vertrauen – wir setzen alles daran, dein Erlebnis mit unserem Service zu verbessern.
Liebe Grüße, dein M-net Social Media Team 💙🧡
Eine einzige Katastrophe
Eine einzige Katastrophe. Ich wohne in einem Neubaugebiet und bin leider für 2 Jahre verpflichtet, bei M-Net meinen Glasfaser-Tarif zu nehmen.
Ich habe Mitte August Glasfaser 500 beantragt. Bei einer kurzen Tel. Rückfrage wurde mir ein Internet-Anschluss in 3, maximal 4 Wochen zugesichert. Nach 4 Wochen habe ich festgestellt, dass der Auftrag immer noch in Bearbeitung ist. Zahlreiche Anrufe ergaben, dass man nicht wisse, wo das Problem sei, es werde weitere 1-2 Wochen dauern. Mittlerweile, nach 6 Wochen, ist der Auftrag immer noch in Bearbeitung. Nach 6(!) Wochen würde ich immerhin gefragt, ob ich ein Foto meines Hausanschlusses übermitteln könne, da man gerne wissen würde, wie es da aussieht. Das hätte man bereits nach 3 Tagen fragen müssen! Ich habe mindestens 4x um den Rückruf oder Besuch eines Technikers gebeten. Das ist jedoch nie erfolgt. Beim Service-Telefon sagte man mir, dass diese wohl keine Zeit hätten oder ggf. in Urlaub seien.
Ich habe das Gefühl, dass es denen völlig egal ist, wann der Kunde sein Internet bekommt, schließlich kann er eh nicht wechseln (Anbieterbindung).
30 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de M-net Telekommunikations GmbH
Hallo Freddy, es tut uns leid zu hören, dass du negative Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht hast. Es ist unser erklärtes Ziel, die Erwartungen unserer Kund*innen stets zu erfüllen. Wir verstehen deinen Unmut und möchten dir versichern, dass wir dein Anliegen sehr ernst nehmen. Gerne würden wir diese Situation für dich klären und eine zufriedenstellende Lösung für dich finden. Wir würden uns freuen wenn du dein Anliegen noch einmal an uns adressieren würdest, gerne schriftlich an kundenbetreuung@m-net.de oder telefonisch unter: 0800 906 09 02.
Liebe Grüße, dein M-net Social Media Team 💙🧡
Das Internet funktioniert nur
Das Internet funktioniert nur, wenn ich den Router 3–4 Mal am Tag neu starte. Ständige Abbrüche, langsamer Speed und keine stabile Verbindung. Der Kundenservice konnte bisher nicht helfen – absolut nicht empfehlensw
28 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de M-net Telekommunikations GmbH
Hallo Boris, es tut uns leid zu hören, dass du negative Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht hast. Es ist unser erklärtes Ziel, die Erwartungen unserer Kund*innen stets zu erfüllen. Wir verstehen deinen Unmut und möchten dir versichern, dass wir dein Anliegen sehr ernst nehmen. Gerne würden wir diese Situation für dich klären falls du nach wie vor Probleme haben solltest, und eine zufriedenstellende Lösung für dich finden. Wir würden uns freuen wenn du dein Anliegen noch einmal an uns adressieren würdest, gerne schriftlich an kundenbetreuung@m-net.de oder telefonisch unter: 0800 906 09 02. Liebe Grüße, dein M-net Social Media Team 💙🧡
The worst customer service ever.
The worst customer service ever.
I cancelled my contract after 3 years because I moved to my partner place.
In order to send the router back I needed a returning lable for the packet. We called the customer service and asked How I can get the label, the lady told I need a pin which was supposed to be recieved per post at the beginning of the contract. We (my parnet and I, since my German is not good) were trying to explain that I have no pin and how some one can get the label if the pin is lost, she didn’t let us to talk and when my partner said to her please let us talk, she answered “ YOU TALKED ENOUGH” !!!!!!!!
I think the job of a person who works as customer servics is answering the question of the cusomers. Maybe when you cancel your contract they no longer feel obligated to give you service.
27 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de M-net Telekommunikations GmbH
Hello Razieh, we are sorry to hear that. It is our stated goal to always meet the expectations of our customers. Of course, we respect your decision and thank you for being our customer. If you would like to discuss your concern with us again, you are welcome to contact us by phone: 0800 906 09 02 - maybe we can improve something in the future. Goodbye – but hopefully not forever. Best regards, your M-net Social Media Team 💙🧡
Keine Geldrückerstatung für alten Router!
25 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de M-net Telekommunikations GmbH
Hallo Alf, es tut uns leid zu hören, dass du eine negative Erfahrung mit uns gemacht hast. Es ist unser erklärtes Ziel, die Erwartungen unserer Kund*innen zu erfüllen. Wir verstehen deinen Unmut und möchten dir versichern, dass wir dein Anliegen sehr ernst nehmen. Lass uns gerne gemeinsam prüfen, welche Optionen es gibt. Schick uns dazu gerne eine Direktnachricht unter kundenbetreuung@m-net.de oder melde dich unter 0800 906 09 02. Liebe Grüße, dein M-net Social Media Team 💙🧡
Hatte nie Probleme mit M-net
Hatte nie Probleme mit M-net, das änderte sich bei der Kündigung, seit 3 Monaten jeden Tag 1-2 Verbindungsabbrüche.
Ich werde definitiv nicht mehr zu M-net gehen und bei meinen Eltern werde ich es auch jetzt kündigen.
21 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de M-net Telekommunikations GmbH
Hallo Alex, wir respektieren deine Entscheidung und bedanken uns und dass du unser Kunde warst. Verbindungsabbrüche können natürlich jederzeit mal vorkommen, aber wir sind immer bemüht, Störungen schnellstmöglich zu beheben und gute Lösungen für unsere Kunden zu finden. Wenn du möchtest, melde dich einfach erneut bei uns. Auf Wiedersehen – aber hoffentlich nicht für immer.
Liebe Grüße, dein M-net Social Media Team 💙🧡
Null Stern!!
Null Stern!!! Ihr Kundenservice ist sehr, sehr schlecht!!! Diese Frau hat mit mir gestritten. Ich bin ein Neukunde. Ich möchte meinen Termin verlegen, weil ich nicht in meiner Wohnung bin! Sie besteht darauf, dass ich eine E-Mail und eine SMS erhalten habe, obwohl ich bereits mehrmals gesagt habe, dass ich keine erhalten habe. Sie wurde wütend und diskutierte weiter. Ist das ein guter Kundenservice????!!! Und ich möchte meinen Termin verlegen, warum muss ich dafür bezahlen? Ich hatte nicht geplant, an welchem Datum der Servicetechniker kommen soll. Ich erkläre es immer wieder und dann legt sie auf!!! Verdammt schlechter Kundenservice.
18 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de M-net Telekommunikations GmbH
Hallo Mira, es tut uns leid zu hören, dass du eine negative Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht hast wofür wir uns ausdrücklich entschuldigen möchten. Es ist unser erklärtes Ziel, die Erwartungen unserer Kund*innen stets zu erfüllen. Wir verstehen deinen Unmut und möchten dir versichern, dass wir dein Anliegen sehr ernst nehmen. Schick uns dazu gerne eine Direktnachricht unter kundenbetreuung@m-net.de oder melde dich unter 0800 906 09 02.
Liebe Grüße, dein M-net Social Media Team 💙🧡
Respuesta de M-net Telekommunikations GmbH
Hallo Lutz, vielen Dank für dein "Gut" und eine damit verbundene Wertschätzung! Die Gründe für nur einen Stern kannst du uns gerne mitteilen, als Direktnachricht unter kundenbetreuung@m-net.de oder telefonisch unter 0800/9060902. Wir sind immer gerne bereit dir mit guten Lösungen zur Seite zu stehen.
Liebe Grüße, dein M-net Social Media Team 💙🧡
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.