non respect des délais et manque de suivi
!!! Attention, il y a beaucoup de sites 'privilège' sur trustpilot!!! Ici c'est la bonne enseigne pour les magasins electromenager-literie 'Privilege' en PACA.
Ils annoncent à la vente un délai de livraison qui se veut large mais qui dans les faits n'est pas respecté (commande tjrs non livrée après 5 sem).
Il se trouve que la commande a été envoyée 'blanche' au fabricant, et personne ne s'en est inquiété. En allant les voir au bout de 5 semaines, c'est là que l'erreur a été détectée et que la commande a été réémise.
Le contact client par tel unifié est une galère: la plage s'annonce de 9h30-12h30 & 14h00-17h30. Dans les faits avant 10h et après 12h le répondeur raccroche de suite. Dans le créneau restant, le service client est quasi systématiquement annoncé comme déjà occupé, et précise que le correspondant est notifié de notre appel, pour raccrocher 1 minute après.
Très peu professionnel en final, et ne donne pas envie de retourner chez eux.