Maniac Auto Opiniones 

Après les avoir contacté par mail ils ont pu m'aider à trouver l'origine et la nature des tâches sur ma carrosserie (tache de calcaire suite à une fuite sur ma place de parking). Un large choix de produits de qualité à prix compétitif et de précieux conseils même pour les particuliers.

Je recommande vivement cette entreprise pour son sérieux, son professionnalisme et la qualité de son accompagnement. L’équipe est à l’écoute de ses clients et prend le temps de bien les conseiller afin de proposer des produits adaptés à leurs besoins.

Les produits sont de bonne qualité et surtout efficaces. Je suis pleinement satisfait(e) de mon expérience et du résultat obtenu.

Franchement RIEN a redire. Tout est carré, prix au max.

3ème commandes sur le site : expédition très rapide, excellent rapport qualité-prix. Je recommande

Tout à fait d'accord avec les avis concernant le service client: le responsable ne sais pas lire une demande de renseignements, l'interprête comme une demande de remboursement, devient agressif, accuse son client d'être de mauvaise foi. Je suppose que les 5 étoiles ne sont données que par les utilisateurs qui n'ont pas nécessité de faire appel au service client!

Le positif : Un catalogue complet avec de nombreux produits de detailing disponibles.

Le négatif : Le service client est déplorable. Le responsable se montre agressif, insulte le client et, face aux protestations, la plateforme finit par supprimer l’accès au compte client (bloquant ainsi l'accès aux factures).

Être traité de la sorte et banni pour avoir simplement signalé un produit défectueux est inadmissible.
À fuir !

Au top j’ai commandé un produit et le livreur m’a livré ailleurs , pouvant pas aller le chercher en 3 jours le colis est retourné à l’expéditeur
Maniac auto m’a rappelé pour savoir si je souhaitais un remboursement ou le renvoie gratuit
J’ai bien reçu mon produit cet fois gratuitement au top

SAV Horrible les gars sont aussi intelligent que des balais

Grand choix de produits et envoi rapide mais leur formule "Satisfait ou remboursé" ne s'applique aux liquides, sous prétexte d'avoir été utilisé même une seule fois pour constater qu'il ne satisfesait pas.
Pas de geste commercial ni de solution amiable.
Produit neuf à la poubelle.

J’ai commandé chez Maniac Auto avec une livraison express 24h (14€).
Commande passée mercredi soir, colis pris en charge jeudi, avec une livraison prévue vendredi (confirmée par Chronopost). Finalement, la livraison a été reportée au samedi.
Jusque-là, ça peut arriver. Le problème, c’est la gestion du service client : malgré un retard avéré du transporteur, Maniac Auto refuse toute prise en charge et renvoie simplement vers Chronopost, alors que le vendeur reste responsable de la livraison.
Aucun geste commercial, aucune volonté d’aider, réponses très fermées.
Dommage, car les produits sont bons, mais le service client ne suit pas en cas de problème. Je réfléchirai à deux fois avant de recommander.

Un choix énorme, des prix bien corrects.
Les commandes sont traitées et expédiées très rapidement . J'ai commandé le dimanche, colis bien emballé expédié lundi, reçu mardi : c'est parfait !

sur une petite commande de 30e j'ai eu un très bon sav , merci à eux

Malgré les avis négatifs que j’ai pu voir.. mon expérience a été très positive. Le service client est très bien et il a pu annuler ma commande car j’ai voulu la modifier. L’expédition/livraison rapides en Île-de-France, le colis très très très bien emballé. Produits de bonne qualité et prix +- raisonnables (même si les frais de port ne sont pas offerts et il faut ajouter 5 €) Je vais surement repasser une deuxième commande.

Merci à Gaëtan du service client de Maniac-Auto pour son suivi rigoureux et son aide sur une livraison.
Je recommanderais, sans hésiter, mes produits chez eux.

Au plaisir

Jai laisse ma voiture pour un polissage complet plus que satisfait son travail et irréprochable un accueil super très gentil et passionné par sont travail il frolle l'excellence

Expérience d'achat du 27/11/2025. J'ai commandé quatre produits sur ce site. Trois sont arrivés conformes, mais le quatrième était différent et plus cher (presque le double). Par naïveté et honnêteté, au lieu de garder le produit plus cher et de racheter celui qui manquait, j'ai contacté le service après-vente de maniac-auto pour expliquer la situation, en précisant que l'emballage du produit non conforme était endommagé et que le sceau était ouvert. Un certain Fabrice m'a répondu à plusieurs reprises, me demandant photo après photo, ce que j'ai fait sans tarder. À un moment donné, Fabrice a décidé de m'appeler et m'a informé qu'après une enquête très rapide, il avait conclu que mes affirmations étaient impossibles et a insinué que j'étais responsable de l'incident. La discussion a rapidement dégénéré et j'ai décidé de garder le produit plus cher et de ne plus jamais avoir affaire à cet individu agressif, impoli et profondément malhonnête. Je déconseille fortement d'acheter chez lui.

Mon expérience avec Maniac Auto (MSL WEB) a été un parcours du combattant.

​Commande (N°GNYELEULR) passée le 10/10/2025, jamais reçue (prévue le 14/10).
​Le service client a d'abord exigé un dépôt de plainte pour un simple remboursement, ce qui est illégal.

​Le litige a pris une tournure grave lorsque le transporteur (GLS) a produit un document falsifié avec une signature qui n'était pas la mienne.

​J'ai dû prouver mon alibi (je n'étais pas à mon domicile les jours de la prétendue livraison et de la fausse signature) pour contester ce faux document.

​Lorsque j'ai rappelé au vendeur (Fabrice) ses obligations légales (Art. L. 216-2 et L. 216-4), celui-ci a réagi par l'intimidation. Il m'a accusée d'être "agressive" et d'avoir un "ton désagréable", avant de me menacer de ses avocats, affirmant qu'ils étaient "déjà informés de [mes] écrits".

​Le transporteur (GLS) a fini par se rétracter par écrit le 29/10, en admettant "ne pas pouvoir confirmer la bonne livraison".

​Malgré cet aveu, Maniac Auto a refusé de me rembourser dans le délai légal (3 novembre).

​Pour couronner le tout, le médiateur (Medycis) que l'entreprise m'a indiqué s'avère ne plus être agréé par l'État depuis 2021. L'entreprise n'est pas non plus inscrite au médiateur de la FEVAD.

​J'ai été contrainte de déposer un dossier complet sur SignalConso (DGCCRF) le 4 novembre.

​Comme par hasard, j'ai été intégralement remboursée le jour-même du dépôt de mon signalement.

​Je déconseille fortement ce site pour son manque de fiabilité, ses manquements graves à ses obligations légales, et ses méthodes d'intimidation envers les clients qui connaissent leurs droits.

Service client arrogant aucun respect du client, échanges agressifs c’est minable pour un site marchand.
Et quand ils sont pas comptant il te reprenne le colis dans les relais

J'ai effectué plusieurs achats chez Maniac Auto et j'étais satisfait de ce marchand jusqu'à une récente demande d'échange. Environ trois mois après avoir reçu un produit , je me suis aperçu que j'avais commandé la mauvaise référence.
​L'article étant parfaitement intact, pas ouvert et dans son emballage d'origine, j'ai contacté le service client pour demander un échange contre la bonne référence, reconnaissant que ma démarche était tardive.
​Le marchand a refusé l'échange, invoquant le délai de rétractation dépassé et surtout la durée de vie du traitement céramique concerné alors qu'il n'a jamais été ouvert (alors que le fabricant m'a confirmé que ce n'était pas le cas) .
J'ai regretté que, malgré ma fidélité et le fait que l'article était neuf, aucune solution d'échange en geste commercial ne soit proposée.
​Suite à l'annonce de ma part de partager mon expérience, le vendeur m'a mis en garde contre une potentielle action de son service juridique concernant le caractère diffamatoire de mes écrits.
​Cette expérience me laisse une impression très négative sur l'approche commerciale de ce marchand en cas de difficultés ou d'erreurs de la part du client.
Soyez extrêmement vigilants lors de la validation de votre commande, car la politique de l'entreprise semble très stricte, même en présence d'un produit neuf et d'une simple demande d'échange.

Commande effectuée le 15/08/25, je n’ai toujours pas reçu mon colis.