Realmente no sé como funciona esta empresa, pero es la manera que conozco para advertir de que hay otra web muy parecida que es mascotasplanet, o sea una s mas, que es un fraude. La investigue para h... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Resumen de las opiniones
Creado con IA, basado en reseñas recientes
De lo que más se habla
Reseñas que forman este resumen
El pedido llega rápido, sin errores de cantidades. No les doy 5 estrellas porque últimamente me llegan latas abolladas, quiza deberían proteger más el producto.
La empresa ha respondido
He comprado muchas veces en esta web y no podría estar más contenta. En esta última compra recibí una caja que no era la mía. Se notaba que fue un fallo humano y en cuanto lo notifiqué, me enviaron rá... Ver más
La empresa ha respondido
Normalmente el pedido tarda como máximo 48 horas en llegar a casa,que siempre suele ser antes,está vez me imagino que sería por falta de producto,ya que no me han dicho nada,han tardado algún día más.... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- 10 de las 13 mejores empresas en Tienda de alimentos para animales
- 1 de las 1 mejores empresas en Especialista en el aseo de mascotas
- 8 de las 10 mejores empresas en Tienda de animales
- 16 de las 23 mejores empresas en Tienda de suministros para mascotas
- 4 de las 5 mejores empresas en Farmacia veterinaria
Escrito por la empresa
En MascotaPlanet llevamos más de 20 años dedicados al bienestar animal, convirtiéndonos en una referencia en España para quienes buscan alimentación y accesorios de máxima calidad para sus mascotas. En nuestra tienda online encontrarás uno de los catálogos más amplios del mercado, con productos seleccionados para perros, gatos, pájaros, peces, roedores, tortugas, reptiles y hurones. Nuestro compromiso es claro: ofrecer siempre la mejor calidad, el mejor precio y el mejor servicio para ti y tu compañero.
Información de contacto
C/ Yunque 20, 296003 Marbella (Málaga), 29603, Marbella, España
- 952820999
- info@mascotaplanet.com
- www.mascotaplanet.com
4,3
Excelente
3 mil opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 24 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Te dicen día estimado y resulta que no…
Te dicen día estimado y resulta que no es el día que dicen, enlaces te mandan otro mensaje, cambiando de día estimado. Podrías al menos avisar o que el transportista avise de su llegada o sino va a llegar.
Día de entrega estimada el día 5, estamos a día 7 y no he recibido el paquete. Y para colmo sólo entregan días laborales, mañana viernes y mi perro sin pienso.
4 de mayo de 2026
Respuesta de Mascota Planet S.L.
Lamentamos sinceramente la inconveniencia que has experimentado con la entrega de tu pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser no recibir a tiempo lo que tu mascota necesita. Estamos comprometidos a mejorar nuestro servicio y haremos lo posible para que esto no vuelva a suceder. Para resolverlo personalmente, por favor contáctanos en consultas@mascotaplanet.com o en el teléfono 952 820 999. Agradecemos tu comprensión y paciencia. 🙏
Pésimo servicio de paquetería
Pese a que Mascota Planet si fue eficaz a la hora de enviar el pedido, no lo fue el servicio de paquetería. Este fue malo, estableciendo un día de entrega y luego diciendo que había sido imposible realizar la entrega cuando ni siquiera lo intentaron ya que estuve todo el día en casa. Al día siguiente lo mismo, teniendo que ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de la compañía Tipsa para pedir explicaciones y entonces por la tarde me hicieron la entrega. Ya hace tiempo dejé de comprar aquí por este mismo motivo, pero quise dar otra oportunidad ya que con mascota Planet no hay problema. Pero viendo que la empresa de paquetería es la misma, temo no volver a comprar
4 de mayo de 2026
Respuesta de Mascota Planet S.L.
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has experimentado con el servicio de paquetería. Valoramos tu confianza en Mascota Planet y entendemos lo frustrante que puede ser esta situación. Nos comprometemos a trabajar con nuestros proveedores para mejorar la experiencia de entrega. Para resolverlo personalmente, por favor contáctanos en consultas@mascotaplanet.com o en el teléfono 952 820 999. Agradecemos tu comprensión y esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro. 🙏
He pedido dos veces pienso para mis…
He pedido dos veces pienso para mis perras y el servicio siempre ha sido muy rápido, envío gratuito y en 24 horas para un saco de 14 kg marca sumsum
4 de mayo de 2026
Respuesta de Mascota Planet S.L.
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro servicio y que el envío rápido ha sido de tu agrado. Siempre buscamos ofrecer lo mejor para nuestras mascotas y sus dueños. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Mascota Planet! 🐾❤️
Todo según lo previsto
4 de mayo de 2026
Respuesta de Mascota Planet S.L.
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que todo ha ido según lo previsto en tu experiencia con nosotros. En Mascota Planet trabajamos para ofrecerte siempre lo mejor. Esperamos verte de nuevo pronto. 🐾❤️
INCREÍBLE
Pedí un transportin , un bozal y dos pastillas de desparasitar interiores todo llegó genial perfectamente envuelto y súper contenta calidad precio con lo que pedí .
4 de mayo de 2026
Respuesta de Mascota Planet S.L.
¡Muchas gracias por tu maravillosa reseña! Nos alegra saber que el transportín, el bozal y las pastillas de desparasitar llegaron en perfectas condiciones y que estás satisfecha con la calidad y el precio. Tu satisfacción es nuestra prioridad. 😊 Esperamos verte de nuevo pronto en Mascota Planet. ¡Un saludo! 🐾
Respuesta de Mascota Planet S.L.
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que valoras la rapidez y calidad de nuestro servicio. 😊 Tu satisfacción es nuestra prioridad y esperamos verte de nuevo pronto en Mascota Planet. ¡Un saludo! 🐾
Ya ha pasado 1 semana de mi pedido y…
Ya ha pasado 1 semana de mi pedido y aún no ha llegado
28 de abril de 2026
Respuesta de Mascota Planet S.L.
Lamentamos sinceramente la demora en la entrega de su pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser no recibirlo a tiempo. Estamos revisando su caso para asegurarnos de que reciba su pedido lo antes posible. Para resolverlo personalmente, por favor contáctanos en consultas@mascotaplanet.com o en el teléfono 952 820 999. 🙏
Pues muy bien el trámite pero la…
Pues muy bien el trámite pero la logística fatal.Me llegó roto el pienso.
3 de mayo de 2026
Respuesta de Mascota Planet S.L.
Lamentamos sinceramente que hayas recibido el pienso en mal estado y entendemos tu frustración. Agradecemos que nos lo hagas saber, ya que esto nos ayuda a mejorar. Para resolverlo personalmente, por favor contáctanos en consultas@mascotaplanet.com o en el teléfono 952 820 999. Estamos aquí para ayudarte. 🙏
Rapido y producto en buen estado
2 de mayo de 2026
Respuesta de Mascota Planet S.L.
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que tu pedido llegó rápidamente y en perfectas condiciones. 😊 Tu satisfacción es nuestra prioridad y esperamos verte pronto de nuevo en Mascota Planet. ¡Saludos! 🐾
Respuesta de Mascota Planet S.L.
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que valoras la rapidez y formalidad en nuestro servicio. En Mascota Planet trabajamos para ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes y sus mascotas. Esperamos verte de nuevo pronto en nuestras tiendas. 🐾❤️
Come cobran un producto qué no tienen mpré u producto
Compré u producto , me dicen que me lo mandan en dos días aunque sea festivo y ha los cuatro días me dicen que se anula el pedido porque no lo tienen , pero entonces es publicidad engañosa les digo , que no que no que no lo tenían , ya os contaré si me devuelven el dinero , una experiencia nefasta .
2 de mayo de 2026
Respuesta de Mascota Planet S.L.
Lamentamos sinceramente la experiencia que has tenido con tu pedido y entendemos tu frustración. Apreciamos que nos lo hagas saber, ya que nos ayuda a mejorar. Te aseguramos que revisaremos este asunto para evitar que vuelva a ocurrir. Para resolverlo personalmente, por favor contáctanos en consultas@mascotaplanet.com o en el teléfono 952 820 999. 🙏
Siempre rápidos
Siempre rápidos, atentos y muy amables. Muy agradecido por los detalles.
1 de mayo de 2026
Respuesta de Mascota Planet S.L.
¡Muchas gracias por tus amables palabras! Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro equipo y que los detalles han sido de tu agrado. Tu satisfacción es nuestra prioridad. 😊 Te esperamos pronto en Mascota Planet para seguir atendiéndote con la misma dedicación. ¡Un saludo! 🐾
Solicitar la devolución
Solicitar la devolución , producto confuso , si me llaman os lo comento
1 de mayo de 2026
Respuesta de Mascota Planet S.L.
Lamentamos sinceramente que hayas tenido una experiencia insatisfactoria con tu producto. Agradecemos tu feedback y entendemos la confusión que esto puede causar. Te invitamos a que nos contactes directamente para resolver esta situación de manera personalizada. Para ello, por favor, escríbenos a consultas@mascotaplanet.com o llámanos al 952 820 999. Estaremos encantados de ayudarte. 🙏
Todo perfecto!
29 de abril de 2026
Respuesta de Mascota Planet S.L.
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que tu experiencia ha sido perfecta. 😊 En Mascota Planet trabajamos para ofrecer lo mejor a nuestros clientes y sus mascotas. Te esperamos pronto de nuevo en nuestras tiendas. ¡Hasta la próxima! 🐾
Productos a muy buen precio
Productos a muy buen precio, comunicación del estado de pedido continúa y entrega dentro del plazo .
24 de abril de 2026
Respuesta de Mascota Planet S.L.
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que apreciaste nuestros precios y la comunicación sobre el estado de tu pedido. Trabajamos para ofrecer un servicio eficiente y es gratificante saber que cumplimos con tus expectativas. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Mascota Planet! 🐾❤️
La empresa de reparto es un desastre
La empresa de reparto es un desastre, te dicen que no han podido dejar tú paquete, estando gente en la casa todo el día
26 de abril de 2026
Respuesta de Mascota Planet S.L.
Lamentamos sinceramente la experiencia que has tenido con el servicio de reparto. Entendemos lo frustrante que puede ser no recibir tu pedido a tiempo, especialmente cuando hay personas en casa. Apreciamos tu feedback y trabajaremos para mejorar esta situación. Para resolverlo personalmente, por favor contáctanos en consultas@mascotaplanet.com o en el teléfono 952 820 999. 🙏
Hace 1 semana hice mi pedido
Hace 1 semana hice mi pedido, pague el envío aéreo para que tardará menos en llegar y a día de hoy no me llego teniendo así que salir 2 veces de urgencia a comprar pienso para mi perro ya que hice la compra de saco pequeño esperando mi pedido. Hice una reclamación pero tan solo me dijeron que revisarian y no obtuve mas respuesta. Llevo años comprando en esta tienda y es la primera vez que me pasa siendo la primera vez que pago el servicio aéreo
25 de abril de 2026
Respuesta de Mascota Planet S.L.
Lamentamos profundamente la experiencia que has tenido con tu pedido y entendemos la frustración que esto ha causado, especialmente al depender de la entrega para tu perro. Apreciamos tu lealtad durante todos estos años y queremos resolver esta situación. Te aseguramos que revisaremos tu caso con prioridad. Para resolverlo personalmente, por favor contáctanos en consultas@mascotaplanet.com o en el teléfono 952 820 999. 💙
Respuesta de Mascota Planet S.L.
¡Muchas gracias por tu fidelidad y confianza en Mascota Planet! Nos alegra enormemente saber que siempre quedas satisfecha con nuestras productos y servicios a lo largo de los años. Tu apoyo es muy valioso para nosotros. 😊🐾 ¡Te esperamos pronto en nuestras tiendas!
Los precios son muy ajustados
Los precios son muy ajustados. Embalaje cuidado y envío rapido.
24 de abril de 2026
Respuesta de Mascota Planet S.L.
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que valoras nuestros precios ajustados y el cuidado en el embalaje. 😊 Trabajamos para ofrecer un servicio rápido y de calidad. Te esperamos nuevamente en Mascota Planet para seguir cuidando de tus mascotas. ¡Un saludo! 🐾
Todo a tiempo , en perfecto estado y sin contratiempos
Entrega rápida y sin ningún contratiempo. Llegó la mercancía antes de lo que esperaba.
Gracias!!
28 de abril de 2026
Respuesta de Mascota Planet S.L.
¡Muchas gracias por tu reseña tan positiva! Nos alegra saber que tu pedido llegó a tiempo y en perfecto estado. 😊 Trabajamos duro para ofrecer un servicio rápido y eficiente, y tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. Te esperamos de nuevo en Mascota Planet para seguir cuidando a tus mascotas. ¡Un saludo! 🐾
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.