Realmente no sé como funciona esta empresa, pero es la manera que conozco para advertir de que hay otra web muy parecida que es mascotasplanet, o sea una s mas, que es un fraude. La investigue para h... Ver más
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Resumen de las opiniones
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De lo que más se habla
Reseñas que forman este resumen
El pedido llega rápido, sin errores de cantidades. No les doy 5 estrellas porque últimamente me llegan latas abolladas, quiza deberían proteger más el producto.
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He comprado muchas veces en esta web y no podría estar más contenta. En esta última compra recibí una caja que no era la mía. Se notaba que fue un fallo humano y en cuanto lo notifiqué, me enviaron rá... Ver más
La empresa ha respondido
Normalmente el pedido tarda como máximo 48 horas en llegar a casa,que siempre suele ser antes,está vez me imagino que sería por falta de producto,ya que no me han dicho nada,han tardado algún día más.... Ver más
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Información sobre la empresa
- 10 de las 13 mejores empresas en Tienda de alimentos para animales
- 1 de las 1 mejores empresas en Especialista en el aseo de mascotas
- 8 de las 10 mejores empresas en Tienda de animales
- 16 de las 23 mejores empresas en Tienda de suministros para mascotas
- 4 de las 5 mejores empresas en Farmacia veterinaria
Escrito por la empresa
En MascotaPlanet llevamos más de 20 años dedicados al bienestar animal, convirtiéndonos en una referencia en España para quienes buscan alimentación y accesorios de máxima calidad para sus mascotas. En nuestra tienda online encontrarás uno de los catálogos más amplios del mercado, con productos seleccionados para perros, gatos, pájaros, peces, roedores, tortugas, reptiles y hurones. Nuestro compromiso es claro: ofrecer siempre la mejor calidad, el mejor precio y el mejor servicio para ti y tu compañero.
Información de contacto
C/ Yunque 20, 296003 Marbella (Málaga), 29603, Marbella, España
- 952820999
- info@mascotaplanet.com
- www.mascotaplanet.com
4,3
Excelente
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Respuesta de Mascota Planet S.L.
¡Muchas gracias por tu reseña tan positiva! Nos alegra saber que has tenido una experiencia rápida y eficaz con nosotros. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. ¡Te esperamos en Mascota Planet para seguir atendiendo a ti y a tu mascota! 🐾😊
No he tenido ningún problema
5 de abril de 2026
Respuesta de Mascota Planet S.L.
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido satisfactoria y sin inconvenientes. En Mascota Planet trabajamos para ofrecer siempre el mejor servicio. 😊 Te esperamos pronto. ¡Un saludo!
Amables y bien informados
Amables y bien informados. No le doy 5 estrellas, porque la caja venida abollada, aunque afortunadamente no ha afectado al envase.
4 de abril de 2026
Respuesta de Mascota Planet S.L.
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que encontraste a nuestro equipo amable y bien informado. Lamentamos que la caja haya llegado en mal estado, pero nos alegra que el envase esté en perfectas condiciones. Apreciamos tu feedback y esperamos verte nuevamente en Mascota Planet para seguir atendiéndote con la misma dedicación. 🐾❤️
Compré por la página
Compré por la página, fue súper fácil, el pedido llegó en el tiempo que dijeron. Sin ningún problema. Todo perfecto.
30 de marzo de 2026
Respuesta de Mascota Planet S.L.
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que tu experiencia de compra online fue tan fácil y satisfactoria. Trabajamos para garantizar que nuestros clientes reciban sus pedidos a tiempo y en perfectas condiciones. Esperamos verte de nuevo en Mascota Planet para seguir cuidando a tus mascotas. 🐾❤️
BUEN SERVICIO Y RAPIDO.BUENA CALIDAD DE…
BUEN SERVICIO Y RAPIDO.BUENA CALIDAD DE PRODUCTO
4 de abril de 2026
Respuesta de Mascota Planet S.L.
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que valoras nuestro servicio rápido y la calidad de nuestros productos. 😊 Siempre nos esforzamos por ofrecer lo mejor para ti y tu mascota. Te esperamos pronto en Mascota Planet para seguir atendiéndote. ¡Un saludo! 🐾
Fácil compra on-line y rápida entrega
30 de marzo de 2026
Respuesta de Mascota Planet S.L.
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que tu experiencia de compra online fue fácil y que la entrega fue rápida. Trabajamos con mucho esfuerzo para ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes. Esperamos verte de nuevo pronto en Mascota Planet. 🐾❤️
Web similar que es una ESTAFA
Realmente no sé como funciona esta empresa, pero es la manera que conozco para advertir de que hay otra web muy parecida que es mascotasplanet, o sea una s mas, que es un fraude. La investigue para hacer el pedido pero fue insuficiente, es una estafa autentica.
Vosotros por los comentarios funcionáis bien.
1 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Mascota Planet S.L.
Gracias por compartir tu experiencia y por advertir a otros usuarios.
Lamentamos la confusión que has encontrado con páginas web de nombre similar. Queremos aclarar que Mascota Planet es una tienda totalmente legítima y no tiene ninguna relación con otras webs que puedan resultar fraudulentas o llevar a error por su nombre.
Entendemos perfectamente tu preocupación, ya que este tipo de situaciones pueden generar desconfianza al comprar online. Por ello, recomendamos siempre verificar que se está navegando en nuestra web oficial antes de realizar cualquier pedido.
Nos alegra saber que, tras revisar las opiniones, percibes que trabajamos de forma seria y profesional. Nuestro compromiso es ofrecer un servicio seguro, transparente y de calidad a todos nuestros clientes.
Si tienes cualquier duda o necesitas ayuda antes de realizar tu compra, estaremos encantados de atenderte en consultas@mascotaplanet.com
o en el 952 820 999.
En relación con estos hechos tenemos esta pagina denunciada, se ha interpuesto la correspondiente denuncia ante las autoridades competentes, quedando registrada en dependencias de la policía nacional con en el Atestado nº 1550/26 en Fuengirola (Málaga).
Llevo desde el 29/03 esperando a que se…
Llevo desde el 29/03 esperando a que se gestione mi pedido. Me dijeron que hoy lunes 6/04 se gestionaría pero aún nada. Se supone que tardan en enviarlo 24/48 horas hábiles
29 de marzo de 2026
Respuesta de Mascota Planet S.L.
Lamentamos sinceramente la demora en la gestión de su pedido y comprendemos su frustración. Agradecemos que nos lo haya hecho saber y estamos comprometidos a resolver esta situación lo antes posible. Para resolverlo personalmente, por favor contáctanos en consultas@mascotaplanet.com o en el teléfono 952 820 999. 🙏
Respuesta de Mascota Planet S.L.
¡Muchas gracias por tu maravillosa reseña! Nos alegra saber que has tenido experiencias perfectas con nosotros y que nuestra atención ha sido de tu agrado. 😊 Tu satisfacción es nuestra prioridad y esperamos verte de nuevo pronto en cualquiera de nuestras tiendas. ¡Un saludo de parte de todo el equipo de Mascota Planet! 🐾
Porque es la más eficaz,en trato…
Porque es la más eficaz,en trato ,rapidez y calidad precio
3 de abril de 2026
Respuesta de Mascota Planet S.L.
¡Muchas gracias por tus amables palabras! Nos alegra saber que valoras nuestro trato, rapidez y la calidad de nuestros productos. En Mascota Planet trabajamos cada día para ofrecer lo mejor a nuestros clientes y sus mascotas. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! 🐾❤️
Respuesta de Mascota Planet S.L.
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que tu experiencia en nuestra tienda fue satisfactoria y que recibiste una buena atención. Valoramos mucho tu apoyo y esperamos verte de nuevo pronto para seguir cuidando de tus mascotas. 🐾❤️
Mejorar el seguimiento
La compra fue fácil y muy ágil, pero el seguimiento de mi pedido no está siendo fácil de ver. No es nada comodo, hice el pedido el día 1 de abril y aún no se nada de el.
1 de abril de 2026
Respuesta de Mascota Planet S.L.
Lamentamos sinceramente la frustración que has experimentado con el seguimiento de tu pedido. Agradecemos que nos lo hagas saber, ya que tu satisfacción es importante para nosotros. Estamos comprometidos a mejorar nuestros procesos y te invitamos a contactarnos directamente para resolverlo. Puedes escribirnos a consultas@mascotaplanet.com o llamarnos al 952 820 999. 🙏
Me encanta comprar aqui
Me encanta comprar aqui, siempre tienen todos los productos que busco y, aunque alguno aparezca algo mas caro que en otras tiendas, el total de mi factura siempre es inferior con diferencia. Ademas vas acumulando puntos para futuros descuentos
1 de abril de 2026
Respuesta de Mascota Planet S.L.
¡Muchas gracias por tu reseña tan positiva! Nos alegra saber que encuentras todos los productos que buscas y que nuestros precios competitivos y el programa de puntos son de tu agrado. 😊 Tu satisfacción es nuestra prioridad y siempre estaremos aquí para ayudarte en tus compras. ¡Te esperamos pronto en Mascota Planet! 🐾
Como es ya habitual no he recibido mi…
Como es ya habitual no he recibido mi pedido y ha pasado más de una semana. Pido para varias direcciones y desde hace años esto iba bien pero no pienso volver a comprar en mascota planet, no puedo estar a despensas de no recibir el pienso en quince dias es ridículo y penoso. Tipsa irresponsables y embusteros, entrega martes 31 si, mis narices, es sábado 4 y sigo sin pienso para mis perras, no vuelvo a comprarles mas, estoy harta de esto.
27 de marzo de 2026
Respuesta de Mascota Planet S.L.
Lamentamos sinceramente la experiencia que has tenido con tu pedido y entendemos tu frustración. Nos disculpamos por la demora en la entrega y queremos asegurarte que estamos trabajando para solucionar estos inconvenientes con nuestros proveedores de envío. Agradecemos tu paciencia y te invitamos a que nos contactes directamente para resolverlo. Por favor, escríbenos a consultas@mascotaplanet.com o llámanos al 952 820 999. 🙏
Compré un collar antiparasitario perro excalibor
Compré un collar antiparasitario perro. En la web ponía 3-4 días. Han pasado 20 días, no lo he recibido y no me contestan al email.
17 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Mascota Planet S.L.
Lamentamos la situación descrita, si bien debemos aclarar que Mascota Planet (mascotaplanet.com) no es la página en la que se realizó la compra.
Actualmente se encuentra operativa una página web fraudulenta con una denominación muy similar (mascotasplanet.com), que está utilizando anuncios en Google Shopping para la comercialización de collares antiparasitarios presuntamente falsificados a precios anormalmente reducidos, generando confusión entre los consumidores.
En relación con estos hechos, se ha interpuesto la correspondiente denuncia ante las autoridades competentes, quedando registrada en el Atestado nº 1550/26 en Fuengirola (Málaga).
Mascota Planet es una empresa con más de 20 años de trayectoria, dispone de número zoosanitario, se encuentra debidamente registrada en la Junta de Andalucía para la venta de medicamentos no sujetos a prescripción veterinaria y desarrolla su actividad bajo estricto cumplimiento de la normativa legal y sanitaria aplicable.
Asimismo, la dispensación de productos antiparasitarios es supervisada por un veterinario colegiado y, a efectos de control por parte de las autoridades, se procede al registro de los datos del producto suministrado, número de lote e identificación del cliente.
Se recomienda verificar siempre que las compras se realicen a través de nuestra web oficial mascotaplanet.com. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas por esta situación totalmente ajena a nuestra empresa.
Por favor, escríbanos a consultas@mascotaplanet.com o llámenos al 952 820 999 indicando el número de pedido para que podamos revisarlo y ayudarle de inmediato.
Todavía no he recibido mi pedido
Todavía no he recibido mi pedido. Ha pasado más de una semana desde que lo hice y aún no me lo han entregado, ¡y mi perro se quedó sin comida por culpa de la ma gestión , mientras yo estaba de viaje!
26 de marzo de 2026
Respuesta de Mascota Planet S.L.
Lamentamos sinceramente la inconveniencia que has experimentado con tu pedido y entendemos lo frustrante que debe ser para ti y tu perro. Apreciamos que nos lo hayas hecho saber y trabajaremos para solucionar este problema a la brevedad. Para resolverlo personalmente, por favor contáctanos en consultas@mascotaplanet.com o en el teléfono 952 820 999. 🙏
Siempre muy bien muy buena empresa de…
Siempre muy bien muy buena empresa de transportes no
Como otras
31 de marzo de 2026
Respuesta de Mascota Planet S.L.
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro servicio de transporte. En Mascota Planet nos esforzamos por ofrecer lo mejor a nuestros clientes y sus mascotas. Esperamos verte pronto. ¡Un saludo! 🐾
Respuesta de Mascota Planet S.L.
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que apreciaste nuestro servicio rápido. 😊 En Mascota Planet trabajamos para ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes y a sus mascotas. Te esperamos pronto. ¡Un saludo! 🐾
Servicio profesional
Servicio profesional, con información actualizada del transporrista TIPSA y entrega en 24 horas. Más no se puede oedir. Muchas gracias.
30 de marzo de 2026
Respuesta de Mascota Planet S.L.
¡Muchas gracias por tu reseña tan positiva! Nos alegra saber que has quedado satisfecho con nuestro servicio y la rapidez en la entrega a través de TIPSA. Tu confianza y apoyo son muy importantes para nosotros. Te esperamos nuevamente en Mascota Planet para seguir cuidando a tus mascotas. 🐾❤️
Respuesta de Mascota Planet S.L.
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que estás satisfecho con nuestro servicio y la calidad de nuestros artículos. Tu confianza es muy importante para nosotros y estaremos encantados de atenderte nuevamente. ¡Te esperamos pronto! 🐾❤️
La experiencia Trustpilot
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