Ikke modtaget min ordre over 2,5 måned og ikke et ord fra firmaet. Dog fået penge tilbage, også uden et ord. Vil ik anbefale at købe herfra….
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Bei der Lieferung sind sie schnell, aber wehe die kommt nicht, aus welchem Grund auch immer. Reklamationen werden nur schleppend verarbeitet. Die Rückzahlung angekündigt, aber nicht vollzogen. Paypal... Ver más
Bei einem solchen Anbieter bestellt man in der Regel, weil es eilt. Die Werbung verspricht: «Lieferung 1–2 Tage». Bestellt am 12.02.2026 – doch kaum ist die Bestellung bestätigt, wird als Liefer... Ver más
Wir haben die Matratze Sleezzz Superior 140x200cm vor 6 Monaten gekauft.Bereits jetzt völlig durchgelegen! Finger weg von diesen Matratzen! Kundenservice redet sich mit Gewährleitung nicht erfüllt, bl... Ver más
Información sobre la empresa
Información proporcionada por diversas fuentes externas
Matratzen Discount, Ihr günstiges Online Fachgeschäft für Matratzen, Lattenroste, Bettgestelle, Eiderdaunendecken und vieles mehr!
Información de contacto
Kochstraße 29, 10969, Berlin, Alemania
- 030 / 200 97 00 11
- info@matratzendiscount.de
- www.matratzendiscount.de
1,4
Muy malo
274 opiniones
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Chaotische Abwicklung
Die Abwicklung lief leider chaotisch. Ich musste selber mehrfach zum Hörer greifen und beim schlecht erreichbaren (und nicht immer kompetenten) Kundenservice Dinge (u.a. keine Bestellbestätigung, dann doppelte Bestellbestätigung, unklare Aussagen zur Verfügbarkeit und Liefertermin...) klären, die meines Erachtens in der Verantwortung des Verkäufers liegen.
1 de agosto de 2018
Opinión espontánea
Respuesta de Matratzendiscount
Wir bedauern sehr das Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Der Versand der Bestellbestätigung ist ein automatisierter Prozess bei dem wir uns auf die Technik verlassen müssen. Leider kann es ab und zu vorkommen, das uns die Technik diesbezüglich einen Streich spielt, das ist für Sie als Kunden natürlich sehr ärgerlich, dafür entschuldigen wir uns vielmals. Unser Kundenservice ist immer sehr bemüht Ihnen verbindliche Aussagen zu Lieferterminen zu gewährleisten. Leider kann es bei der Vielzahl an Herstellern manchmal zu Verzögerungen in der Lieferzeit kommen, was wir als Händler oftmals nicht beeinflussen können.Trotzdem sind wir selbstverständlich in der Pflicht solche Verzögerungen zeitnah zu klären und Sie als Kunden zu informieren.Wir entschuldigen uns vielmals das dies in ihrem Fall leider nicht hundertprozentig funktioniert hat.
Super guter liegekomfor.schnelle…
Super guter liegekomfor.schnelle lieferung.danke
26 de julio de 2018
Opinión espontánea
Bestellung 400017462 storniert
Bestellung 400017462 storniert. Bis heute keine Bestätigung oder Gutschrift erhalten. Bitte umgehend um Benachrichtigung der Stornierung und Gutschrift!
18 de julio de 2018
Opinión espontánea
Respuesta de Matratzendiscount
Schade das Sie die Bestellung storniert haben. Die Gutschrift ist am 24.07.18 erfolgt.
Gekauftes Produkt war dann nach zwei…
Gekauftes Produkt war dann nach zwei Wochen Wartezeit doch nicht mehr verfügbar und wurde durch den Verkäufer storniert ohne uns eine Alternative anzubieten....
einmal und nie wieder
11 de julio de 2018
Opinión espontánea
Respuesta de Matratzendiscount
Leider bekommen wir in manchen Fällen erst nach ein paar Tagen vom Hersteller die Rückmeldung, dass ein Produkt nicht mehr lieferbar ist.
Uns wäre es natürlich auch am liebsten, wenn wir zu 100% proaktiv rechtzeitig über nicht mehr lieferbare Produkte informiert werden würden. Leider ist dies aus verschiedenen, oft technischen Gründen nicht immer möglich. Davon betroffene Kunden sind verständlicherweise enttäuscht oder sogar wütend, doch wir und die meisten anderen Händler versuchen stets, diese Fälle so gering wie möglich zu halten.
Wir bedauern die Ihnen dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür in aller Form.
Alles Super gelaufen
5 de julio de 2018
Opinión espontánea
Alles bestens!
27 de junio de 2018
Opinión espontánea
sowohl Lieferung als auch Betreuung…
sowohl Lieferung als auch Betreuung sind äußerst zufriedenstellend
27 de junio de 2018
Opinión espontánea
Toller Shop
Unkomplizierter Bestellvorgang. Unkompliziertes Bezahlen möglich. Schnelle Lieferung. Einwandfreie Ware. Sehr empfehlenswerter Online Shop.
22 de junio de 2018
Opinión espontánea
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, es fehlte mir nur die Mitteilung, das die Ware bereits versendet wurde
21 de junio de 2018
Opinión espontánea
alles hat gepasst
18 de junio de 2018
Opinión espontánea
Seit der Bestellung haben wir neben der…
Seit der Bestellung haben wir neben der Auftragsbestätigung keine weitere Information erhalten. Keine eingrenzende Lieferzeit bzw. der Hinweis wann eine erneute Aktualisierung erfolgen könnte. Von daher kann keine positive Bewertung erfolgen
17 de junio de 2018
Opinión espontánea
Respuesta de Matratzendiscount
Liebe Frau Weigmann,
bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten und das der Bestellvorgang nicht zufriedenstellend für Sie war.
Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst sind immer bemüht unseren Kundenservice zu verbessern
Wir hoffen dennoch Sie sind mit Ihrer bestellten Ware zufrieden
Perfekte Auftragsabwicklung!!
Perfekte Auftragsabwicklung!!
Vielen Dank!
11 de junio de 2018
Opinión espontánea
Der Versand wurde nicht angekündigt
Der Versand wurde nicht angekündigt. Bei solchen großen Lieferungen sollte man informiert werden über die Zustellung. Matratze ist super
10 de junio de 2018
Opinión espontánea
Matratze kam ewig nicht an
Matratze kam ewig nicht an, ständiges hinterhertelefonieren, nach über zwei Wochen wütend wieder abbestellt. Komplett inkompetent !
7 de junio de 2018
Opinión espontánea
Respuesta de Matratzendiscount
Wir bedauern sehr das Sie mit Ihrem Einkauf bei uns nicht zufrieden waren und das es scheinbar zu einem unerwartetem Lieferverzug kam.
Wir nehmen Ihr negatives Feedback sehr ernst und entschuldigen uns nocheinmal in aller Form bei Ihnen.
Ihr Matratzendiscount Team
Sehr schnelle Lieferung
Sehr schnelle Lieferung, einwandfreie Qualität, perfekt!
Jederzeit wieder!
6 de junio de 2018
Opinión espontánea
Zu lange Lieferzeit
Werde schon 3 mal aufgefordert eine Bewertung abzugebeben, hab aber die Matratze und das Lattenrost nach 4Wochen immer noch nicht erhalten und soll nochmal 4 Wochen drauf warten
4 de junio de 2018
Opinión espontánea
Respuesta de Matratzendiscount
Lieber Kunde, bitte entschuldigen Sie die verzögerte Auslieferung. Wir sind immer bestrebt die vom Hersteller angegeben Lieferzeiten auch einzuhalten und eventuell entstehende Verzögerungen zeitnah mitzuteilen. Wir nehmen Ihre Beschwerde sehr ernst und entschuldigen uns nocheinmal in aller Form bei ihnen.
Ihr Matratzendiscount Team
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